Overview
Pertemuan membahas pengertian dasar pemasaran, keterkaitannya dengan kehidupan sehari-hari, definisi menurut para ahli, komponen utama pemasaran, serta konsep inti dan faktor-faktor yang mempengaruhi pemasaran.
Pemasaran dalam Kehidupan Sehari-Hari
- Pemasaran bukan hanya soal produk atau jual beli, tapi juga bagian dari aktivitas harian kita.
- Memilih pakaian, melihat iklan, sampai memilih pasangan merupakan contoh aktivitas pemasaran dalam hidup.
- Memasarkan diri sendiri juga bagian dari pemasaran.
Pengertian dan Definisi Pemasaran
- Inti pemasaran adalah mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial (Kotler & Keller).
- Menurut American Marketing Association, pemasaran adalah proses menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan serta mengelola hubungan pelanggan untuk keuntungan organisasi.
Fungsi Pemasaran dalam Perusahaan
- Divisi perusahaan lain seperti operasi dan keuangan sangat bergantung pada adanya permintaan produk/jasa.
- Tanpa pemasaran, permintaan tidak ada, sehingga perusahaan tidak dapat beroperasi.
Apa yang Dijual dalam Pemasaran
- Pemasar tidak hanya menjual produk, tapi juga jasa, event, pengalaman, orang, tempat, organisasi, informasi, dan ide.
- Contoh jasa: make up artist, hotel; pengalaman: Dufan, Universal Studio; tempat: wisata.
Pelaku dan Target Pemasaran
- Pemasar: pihak yang mencari perhatian, pembelian, atau dukungan dari prospek (calon pelanggan).
- Prospek: pihak yang menjadi target pemasaran.
Jenis Permintaan dalam Pemasaran
- Permintaan negatif: konsumen menghindari produk.
- Tidak ada permintaan: konsumen tidak sadar/tidak tertarik.
- Permintaan laten: kebutuhan tidak sepenuhnya terpenuhi.
- Permintaan menurun: minat produk berkurang.
- Permintaan tidak teratur: musiman.
- Permintaan penuh: semua produk diinginkan.
- Permintaan berlimpah: permintaan melebihi penawaran.
- Permintaan tidak sehat: produk diminati, tapi secara sosial tidak diinginkan.
Pasar dan Segmentasi
- Pasar secara tradisional: tempat fisik bertemunya pembeli dan penjual.
- Saat ini, pasar bisa berbentuk website atau aplikasi online (e-commerce).
- Pasar juga berarti kelompok pelanggan dengan karakteristik tertentu (segmentasi).
Sistem dan Konsep Inti Pemasaran
- Alur sederhana: Penjual mengkomunikasikan produk ke konsumen, konsumen membeli, penjual mendapat uang/informasi.
- Kebutuhan: syarat hidup dasar (makan, minum, pakaian, dsb).
- Keinginan: kebutuhan yang diarahkan pada objek tertentu.
- Permintaan: keinginan yang didukung kemampuan membeli.
Penawaran, Merek, dan Saluran Pemasaran
- Penawaran: nilai/manfaat yang diajukan ke pelanggan untuk memenuhi kebutuhan.
- Merek: penawaran dari sumber yang diketahui.
- Saluran pemasaran: TV, radio, media sosial, dll, harus dipilih sesuai karakteristik konsumen.
- Rantai pasok: proses menyediakan bahan/kualitas produk ke konsumen.
Persaingan dan Lingkungan Pemasaran
- Persaingan: semua penawaran dan produk substitusi yang ditawarkan pesaing.
- Lingkungan pemasaran: terdiri dari lingkungan tugas (produksi, distribusi, promosi) dan lingkungan luas (demografi, ekonomi, teknologi, hukum).
Kesimpulan dan Kunci Sukses Pemasaran
- Sukses pemasaran tidak hanya dari penjualan, tapi juga strategi, rencana, membangun merek, memberikan nilai, dan tumbuh jangka panjang.
- Pemasaran adalah proses luas yang harus benar-benar dipahami oleh pemasar.
Key Terms & Definitions
- Pemasar — Orang atau organisasi yang menawarkan produk/jasa kepada prospek.
- Prospek — Pihak yang ditargetkan atau diarahkan dalam proses pemasaran.
- Permintaan — Keinginan akan suatu produk yang didukung oleh daya beli.
- Segmentasi Pasar — Pengelompokan pasar berdasarkan karakteristik tertentu.
- Penawaran — Nilai/manfaat yang diajukan perusahaan kepada pelanggan.
- Rantai Pasok — Saluran pengadaan bahan hingga produk sampai ke konsumen.
Action Items / Next Steps
- Bacalah referensi dari buku Kotler & Keller untuk memperdalam pemahaman.
- Siapkan pertanyaan untuk dibahas pada pertemuan berikutnya.