so erst einmal einen wunderschönen guten Morgen an alle teilnehmenden von unserem Webinar was wir heute halten mein Name ist Florian von bracht ich führe hier heute durch diese Session entsprechend durch die nächsten ungefähr 45 Minuten mit dem Thema wie wir spendenerlöse durch Personalisierung und Automation steigern können und da haben wir uns ein schönes Beispiel rausgesucht m neben wie man mit sogenannten shopping lists Shopping Listen entsprechend arbeiten kann und wie wir das ganze in ja einal von den Daten her behandeln können aber auch die Daten enprechend vorbereiten können um das dann in einer E-Mail oder auch über andere Kanäle in dem Beispiel über WhatsApp dann auch entsprechend automatisiert auszusteuern warum schauen wir uns das heute an das wichtig ist nämlich zu wissen dass wir einer Marktentwicklung entgegensteuern müssen äh das heißt es gibt Entwicklungen die das aus unserer Sicht erforderlich machen genau diese Sitzung wird übrigens auch aufgezeichnet für alle die es dann gerne noch später teilen wollen m aber gerne wenn irgendwelche Fragen sind dann bitte gerne in das fragefenster da rein dann kann ich am Ende entsprechend darauf eingehen ich habe immer mal wieder so ein kleinen Blick auf den Bildschirm s dass ich dann am Ende dazu etwas sagen kann aber gehen wir erst mal weiter genau also wie ich schon gesagt hatte mein Name ist Florian von bacht ich bin Senior solution architek bei apptico und alle teilnehm sind natürlich herzlich eingeladen sich mit mir zu vernetzen ich bin einfach der Spezialist darin wenn es darum geht wie kann ich die Daten die die in der Regel schon alle da sind die man benötigt wie kann man die wirklich nutzbar machen um sie für unsere Zwecke besser einsetzen zu können das heißt ich kann euch helfen von Anfang bis zum Ende von den Daten bis zu der Aussteuerung und das Schöne ist wir haben ein sehr großes Partnernetzwerk im Hintergrund die uns und unsere Kunden dabei ebenfalls unterstützen wie man am besten mit Daten arbeiten kann so das ist diese Entwicklung von der ich eben gesprochen habe worauf wir unbedingt reagieren müssen ist jetzt vom letzten Jahr aus der die Bilanz aus der Bilanz des Helfens vom Deutschen Spendenrat veröffentlicht worden das Problem allgemein hier auf dem deutschen Spendenmarkt ist dass die Höhe der Spenden also das heißt die Höhe was spendet wird das sinkt und das andere Problem ist auch dass die Anzahl derer die überhaupt Spenden machen ebenfalls sinkt also das heißt sowohl die Euros werden weniger als auch die Personen die diese Euros geben und das ist natürlich ein Problem denn wir möchten natürlich wir möchten natürlich alle helfen aber es gibt diese Entwicklung und das erhöht natürlich auch wiederum den Konkurrenz Druck aller Hilfsorganisationen insgesamt ähm und da muss man jetzt gucken dass man mit dieser Konkurrenz in oder stärker werdenen Konkurrenzsituationen sich natürlich besser platzieren kann und äh deswegen das ist eine Entwicklung auf die man reagieren sollte und sich auf jeden Fall mit diesem Thema auseinandersetzen muss und heute schauen wir jetzt ein Beispiel an äh wie man dort gegen steuern könnte äh das ist jetzt übrigens auch das zweite von unseren regelmäßigen Webinaren wir machen jetzt jedes Quartal ein Webinar mit unterschiedlichen Themen also das heißt es gibt auch noch eine andere Aufzeichnung die man sich gerne anschauen kann mit einem anderen Thema so heute würde ichm gerne von den Teilnehmenden hier in diesem Webinar würde ich gerne wissen der Begriff shopping list ist das allgemein bekannt und weißt du was das in Bezug auf Fundraising allgemein so bedeutet so dann würden wir jetzt einmal hier die Umfrage entsprechend einblenden ich würde mich sehr gerne über alle Abstimmungen freuen dass ich sehen kann ist dass alle teilnehmen heute sogar zu 100% gesagt haben ich habe keinen blassen Schimmer was äh shoppinglist im Bezug auf Fundraising bedeutet also gute Ausgangslage für die Erklärung der nächsten Minuten dann kann ich euch das entsprechend auch etwas genauer zeigen also was ist das ähm shopping list zeig gleicht noch mal mit ein paar konkreten Beispielen aber das zeigt uns mehrere beispielhafte Spenden Beiträge also um einfach schon mal so ein Orientierungshilfe zu geben ähm was könnte man denn Spenden und auch noch wichtig ist dass der der Aufruf konkretisiert wird also mit einer genauen Beschreibung dahinter dass man dann sagt okay mit diesem Betrag können wir XY entsprechend machen beispielhaft oder konkrete Projekte die darauf entsprechend angesprochen werden und wie gesagt gibt ein paar Beispiele dazu aber da gibt es einmal natürlich die Ansätze dass man das personalisiert machen darum geht's heute es gibt natürlich auch sttische Dinge auch insbesondere wenn man auf Websites oder Formularen unterwegs ist wo man natürlich noch nichts über die Person weiß die da jetzt vor diesem Bildschirm sitzt da arbeitet man natürlich mit allgemeinen Beispielen aber wenn wir natürlich schon Informationen haben Personen aus meinem eigenen Datenbestand dann kann ich das natürlich auch nutzen um das darauf zuzuschneiden und dann schon passende Inhalte entsprechend auszuliefern so also was können wir mit einer Personal ten shopping list entsprechend machen da können wir natürlich über Kanäle arbeiten also m natürlich die Website ist natürlich auch eine Variante auf die man dann umleiten kann sod dass dann bestimmte Projekte dann auch hervorgehoben werden aber ich kann natürlich auch über E-Mail über Brief über jetzt WhatsApp ist ja immer mehr und mehr am komm darüber kann ich natürlich arbeiten und dort konkrete passende Vorschläge geben wenn jemand vielleicht im Schnitt die letzten Mal für 20 € gespendet hat dann brauche ich keine Projekte für 80 € anbieten sondern dann vielleicht erer etwas in dem gleichen Spektrum entsprechend mit einbauen und ich kann natürlich auch weitere Informationen mit einbeziehen beispielsweise auch dann die Regionalität das Land das Bundesland der Kanton was auch immer dort in der Umgebung so ist das kann ich natürlich mit versuchen einzubeziehen ich sofern ich die Information habe kann ich natürlich auch das das Alter entsprechend einziehen einbeziehen bzw welcher Lebensphase sich vielleicht jemand befindet ähm und dann kann man natürlich auch diesen individuellen Spendenbeitrag die man als Beispiel mit reinliefern möchte da kann man natürlich auch KI nutzen man kann aber auch sich das ein bisschen einfacher machen und sagen okay ich arbeite erst einmal mit prozentualen Aufschlägen und runde danach dann auf man kann es es ja auch einfach machen äh und auch ehrlich gesagt äh wenn man damit arbeitet und gute Ergebnisse erzählt brauche ich keine KI um Prozentrechnung auszuführen das das das sollte schon schon mit drin sein sage ich jetzt mal m hier so ein Beispiel von einer E-Mail die wir jetzt mal hier zusammengebaut haben also da kann man dann z.B sehen okay um welche Beträge geht es das ist aberal hier oben im Text mit eingebettet als auch hier unten auf diesen call to action button entsprechend mit drauf einmal 25 € einmal 35 € das heißt wir können natürlich mit gleichen Projekten arbeiten oder mit gleichen Beträgen wir können aber auch mit Beträgen arbeiten die vielleicht unter dem letzten Spendenbeitrag oder über dem letzten Spendenbeitrag liegen um auch so ein bisschen so eine Einordnung zu liefern man kann es natürlich bisschen im Supermarkt machen ne dass man da sagt okay pass auf hier ist ein Regal da gibt's oben unten in der Mitte in der Mitte gucken die meisten hin aber ich kann natürlich auch ein bisschen was da drüber und ein bisschen was da drunter auch entsprechend anbieten gleiche Vorgehensweise nur das natürlich ein Regal im Supermarkt natürlich nicht personalisiert ist auf die einzelne Person jedenfalls noch nicht und was wir dann nat auch noch mit drin haben wir haben in dieser Beschreibung natürlich auch noch kann man Beispiele oder konkrete Beschreibungen reinbringen was mit diesem Beitrag dann an alles geleistet werden kann und so gibt man auch noch mal eine Orientierungshilfe ähm was mit diesem Geld dann konkret gemacht werden kann damit das nicht einfach anonym in irgendeinem Topf äh verschwindet genau und hier haben wir jetzt zwar konkrete Beträge vorgegeben aber natürlich empfiehlt es sich auch ähm dort individuelle Beträge möglich zu machen falls dann doch jemand okay ich habe möchte nicht nur eins von diesen sondern ich hätte jetzt doch noch 10 € mehr Imp petto was ist diese shopping list in statischer Form das vielleicht noch mal kurz zur Vollständigkeit halber das ist wenn wir z.B auf der auf der Website auf Flyern oder generell in Werbung mit Projekten werben oder out of home gibt viele Möglichkeiten dann kann ich das natürlich auch statisch für alle unbekannten da draußen alle potenziellen Spender innen da draußen kann ich diese Dinge natürlich vorschlagen ähm funktioniert auch aber natürlich nicht so gut wie es im personalisierter Form entsprechend da ist hier mal so ein kleines Beispiel wie das aussehen kann ähm hier sieht man dann ein Beispiel von von WWF für die Eisbären da sieht man dann äh z.B auch unterschiedliche Beträge man hat diesen Slider dann entsprechend ähm hier mit drin da geht's um das gleiche Projekt man kann aber dann unterschiedliche Beträge hier entsprechend vorgeben mit reingeben aber das zeigt auch noch mal konkretes Projekt wie der WWF das machen kann und auch was ich eben meinte man kann da auch den gewünschten Wunschbetrag entsprechend mit reingeben hier noch ein Beispiel von wie das aussehen kann ähm da sind z.B konkrete Beiträge hier dann definiert ähm oder konkrete Nutzen auch man sagt dann für 98 € also macht jetzt sogar gar keine geraden Beträge sondern man sagt dann hier okay für 98 € das hilft für zwei erste hilfesets äh in der Nothilfe 140 € damit kann man schon 16 000 wasserreinigungstabletten ähm nehmen was natürlich auch sehr sinnvoll ist und für 190 € kann man auch ähm eine Schule äh ausrüsten äh in Krisengebieten oder auch hier anderes Beispiel UNICEF Schweiz auch dort sieht man dann so ein Spendenformular auf der Website und da sieht man auch noch mal ähnliche Beispiele äh mit welchen Beträgen man was erreichen kann äh und hier unten auch diese Beträge noch mal mit rein gebracht aber auch natürlich mit der Möglichkeit ein eigenen Beitrag dort ein zutragen und hier auch von der AK von Aktion gegen den Hunger auch hier noch mal ähm ähnliches Beispiel also konkrete Beiträge mit konkreten Projekten äh dahinter auch mit den call to action Buttons entsprechend mit eingebaut hier fehlt jetzt noch mal dass man konkreten Beitrag dann eingeben kann aber das zeigt trotzdem das sind Dinge die man sich gut abgucken kann das ist diese sogenannte shopping list mit der wir dann hier arbeiten können und wir haben alle Informationen in unseren Daten drin damit wir da mit personalysierung und mit Automation entsprechend arbeiten können also das heißt es gibt einmal diese Dinge die man natürlich statisch überall reinbringen kann aber wenn wir natürlich Automation mit drin haben haben und die in dieser Automation auch noch personalisieren können dann haben wir natürlich den Vorteil dass wir dann Dinge vollkommen automatisch passieren lassen können ich muss nichts selber berechnen oder noch mal bestimmte Kampagnen aufsetzen sondern ähm es finden den spenden statt und vielleicht noch einer bestimmten Zeit erfolgt dann eine Berechnung und dann werden bestimmte Informationen ausgelett vollkommen automatisch so dass ich mich dann gar nicht darum kümmern muss und damit dann automatisch diese Informationen personalisiert aussteuern kann nun wie kommt man jetzt dahin vier Schritte die wir mal Biss ausgeblendet hier kannst hofentlich sehen vier Schritte die man dann ähm machen kann um dahinzukommen ähm erstes ist Connect das heißt ähm nicht zu kompliziert aber man muss natürlich die Daten zusammenbringen in der Regel wenn man die Spender innen und die Spenden in unterschiedlichen Systemen unterschiedlichen Datenbanken oder so drin hat ist es oft schwer diese Dinge zusammenzubringen deswegen ist es natürlich trotzdem wichtig dass man in der Lage ist diese Dinge zusammen zu bringen und sei es erstmal eine schnöde CSV Datei schöner ist natürlich wenn man das automatisiert zusammenbringen lassen kann damit man jeden Tag neue frische Daten hat um darauf Kampagnen laufen zu lassen der zweite Teil ist natür natürlich die richtige Zielgruppe aus zuar also bzw schon mal Rückschlüsse aus den Daten zu treffen zu lernen von den Daten weil insbesondere wenn man spenderinneninformationen und Spenden zusammen hat gibt es sehr viele Dinge die man daraus wiederum lernen kann aus diesem Verhalten heraus insbesondere bei auch mehrfachspenderinnen da kann man schon eine Menge rausziehen und da ist auch eine Menge Optimierungspotenzial da und wir hab gelernt wir sollten unbedingt uns mit dem Thema befassen wir sollten etwas tun laut dem Spendenrat dann äh in der im dritten Schritt müssen wir dann die Zielgruppen ermitteln also wen möchten wir dann entsprechend kontaktieren da steckt dann auch schon drin mit welchen Inhalten und das alles bringen wir dann in einer Kampagne in einer Automation zusammen wo wir dann sagen diese Person diese Inhalte zu diesem Zeitpunkt über diesen Kanal möchten wir entsprechend kontaktieren und das will ich jetzt euch einfach mal konkret zeigen kurzer Überblick das was ich jetzt zeige auch wenn man da vielleicht ein Namen sieht oder so das sind fiktive Daten die ich da jetzt zeige wir haben ungefähr 225 000 Unterstützer innen in diesem System drin das umfasst sowohl ähm regelmäßige Beiträge von Mitgliedern als auch ähm einmalige oder mehrfach Spenden die aber dann spontan stattgefunden haben und was wir auch zeigen werden ist eine mehrstufige Kommunikation mehrere Kanäle die wir dort benutzen möchten insbesondere E-Mail und WhatsApp geht natürlich immer mehr aber so als Beispiel und wie man solche personalisierten shopping lists entsprechend ausspielen kann okay das erstmal so als Szenario Setting äh für das was ich jetzt hier zeigen möchte so okay wir starten jetzt einmal äh hier ich bin jetzt in diesem Demosystem kurz eingeloggt so was ist jetzt hier schon passiert dieser erste Teil Connect das ist jetzt schon passiert das heißt ich habe jetzt hier schon alle Informationen drin die ich brauche ähm das heißt ich kann einmal hier auf so ein Dashboard drauf gehen und äh wenn ich jetzt mal auf die erste Übersicht hier drauf gehe ähm das habe ich mir mal ähm für unsere letzten skillshare Termine zusammen mit G unique haben wir das mal so ein bisschen aufbereitet wie das so aussehen kann hier sieht man dann einfach mal eine grobe Übersicht wie viele Spender innen habe ich wie viele Spenden was ist das in Summe wie viel ist das im Durchschnitt wie viel Spenden habe ich pro Person hier drin natürlich relativ hoch ähm das ist das Durchschnittsalter hier habe ich Dinge wie R F und m entsprechend drin also wir sehen hier ist eine Fülle an Information mit denen wir hier entsprechend arbeiten möchten und m um jetzt mit diesem konkreten Case mit den shopping lists zu arbeiten ähm würden wir sagen okay wir möchten für diese Personalisierung ähm erst einmal die Personen herannehmen die mindestens dreimal eine Spende bei uns getätigt haben ob regelmäßig oder unregelmäßig ist uns egal aber es sollte kein ähm keine mit keine Mitglieder sein ähm und ähm ja wir möchten erstmal damit anfangen man kann natürlich das auf dann andere Segmente entsprechend ausweiten aber wie sieht das Ganze aus ich habe jetzt hier unten in diesem Dashboard hier so ein überschneidungsdiagramm also das heißt ich habe einmal die Person die regelmäßige Spenden bei uns geleistet haben also das heißt dass dann mehrere Spenden getätigt wurden und dass wir z.B hier ein anderes Segment die uns entsprechend Permissions gegeben haben das ist jetzt mal ein interessantes interessante Zielgruppe und genau das möchte ich mir jetzt mir herauspicken ich habe hier in der auf der rechten Seite die Personen reingebracht die sowohl WhatsApp als auch E-Mail Permissions gegeben haben und das was jetzt für uns interessant ist das ist die überschneidungsmenge die die hier in der Mitte drin sind das sind jetzt nicht viele aber das sind genug um damit zu testen also ich pick mir das einfach raus sag dann okay Filter mal jetzt dieses gesamte Dashboard alles nach diesen Personen und da habe ich jetzt genau diese Zielgruppe diese Personen hier übrig ich sehe das Alter ist in dem Fall hier hochgegangen die durchschnittliche Spende allerdings auch und g sehen die Anzahl der Spenden beginnt hier jetzt erst ab 3 das ist ja das was ich haben wollte m und wir sagen auch hier wir möchten hier keine Mitglieder oder sowas mit drin haben dann möchten wir auch noch noch dieses diesen Teil vom Kuchen hier drin haben und wir sehen das auch schon hier im Vergleich zum Vormonat man könnte auch noch Vergleich Z Vorjahr anstellen aber wir sehen die Summen äh sinken wir müssen etwas tun ja also so wir wollen ja weiterhin aktiv bleiben können wir möchten weiterhin Hilfe leisten können und deswegen ist es natürlich wichtig dass wir weiterhin etwas tun man könnte jetzt hier so ein bisschen durchflippen um noch ein bisschen mehr über Regionalität zu erfahren oder noch mehr über die Werbeeinwilligung weil das müsste jetzt eigentlich groß grob passen das hier sind die E-Mail Permissions das sind die WhatsApp Permissions okay sieht gut aus kann dann hier entsprechend ein bisschen weitergehen aber wo möchten wir hin wir möchten hier zur shopping list da habe ich nämlich noch mal ein paar Dinge vorbereitet ich habe da mal was vorbereitet also was sehen wir jetzt hier wir haben jetzt aktuell noch 7700 Personen übrig wie funktioniert das jetzt konkret wir haben hier mal in der einzeldatenansicht ein paar Datensätze dargestellt also jeder Zeile hier ist eine Person jede dieser Personen hat unterschiedliche Beiträge mit uns gespendet sieht ganz okay aus ähm das ist die Anzahl der Spenden nur als Information dann habe ich hier Mittelwerte der Spenden der letzten drei Spenden gebildet das heißt auch wenn jemand mehr Spenden gemacht hat ich habe mir Letten drei Werte genommen dann habe ich den das ist der insgesamt Mittelwert das ist der Mittelwert der letzten drei Spenden und hier hinten habe ich dann eine Berechnung dieser shopping list in dem Fall habe ich es relativ einfach gemacht um erstmal damit anzufangen ich habe den Mittelwert der letzten drei Spenden genommen ich habe 5% entsprechend drauf geschlagen und ähm auf dieses auf diesem Aufschlag habe ich dann also diese Gesamtsumme habe ich dann ähm eine Stufe berechnet also ich habe einfach aufgerundet auf den nächsten 5 € Betrag weil ich jetzt hier passenderweise für jeden 5 € Betrag ein anderes Projekt entsprechend hier äh oder anderes Beispiel entsprechend hervorheben kann und jetzt sieht man halt wirklich ich habe hier hinten eine konkrete Zahl pro Person und damit kann man natürlich dann konkret arbeiten das kann man natürlich wiederum Mappen zu konkreten äh Projekten oder Beispielen die wir da leisten möchten hier unten sieht man auch entsprechend diese Verteilung ähm das hier sind die einzelnen Stufen also hier sieht man z.B für 35 € da haben wir in dieser Zielgruppe jetzt 512 Personen drin aber wir sehen es ist sehr sehr breit hier auch verteilt diese Tabelle ist relativ groß ähm ich könnte mir natürlich dadurch helfen dass ich das vielleicht auch Zehners Schritten einteilen könnte aber ich will nur sagen man sieht hier diesen diesen need diesen Bedarf das wirklich individueller zu gestalten als allen das gleiche oder die gleichen zwei Beispiele entsprechend auszusteuern und zu liefern dafür sind die Daten einfach zu zu aussagekräftig als dass ich da wirklich das gleiche an alle schicken äh wollen würde und da kann es mir natürlich helfen wenn ich natürlich hier so ein Berechnungstool habe was mir genau diese Dinge dann halt reinbringt darstellt und die ich dann wiederum in Kommunikation und äh in echte Inhalte entsprechend ähm ummappen kann dann habe ich auch noch hier ähm als weiteres Beispiel mit reingebracht wie regelmäßig sind diese drei oder mehr Spenden gewesen an der Stelle je weiter man sich hier rechts bewegt desto regelmäßiger ist das desto weiter links desto regelmäßiger ist es also sind das Personen die vielleicht immer in dem gleichen Takt Spenden oder die zu sehr unregelmäßigen Zeitpunkten entsprechend Spenden und je weiter links desto regelmäßiger ist das sind relativ einfache Berechnung die man anstellen kann aber auch das versteckt sich in diesen Daten drin und dann nehme ich einfach hier okay ich nehme jetzt einfach mal hier 50% derer die am regelmäßigsten äh gespendet haben die keine großen Abweichung in ihren Informationen drin haben und das ist vielleicht jetzt eine gute Zielgruppe die ich jetzt hier nutzen kann und dann sage ich das bitte hier aus diesem Dashboard heraus als Zielgruppe abspeichern äh auf der personenebene und das ist jetzt der Hammer ich habe jetzt mit dem Dashboard gearbeitet und ich gehe jetzt aber weiter ich brauche gar nichts mehr an dieser Zielgruppe machen ich habe Permissions habe ich schon alles drin ich könnte noch lookikes alles bilden aber das lasse ich jetzt mal alles außen vor ich gehe direkt hier in eine weitere Kampagne die ich hier vorbereitet habe wir gehen da mal kurz durch wenn ich jetzt hier ein Bearbeitungsmodus gehe wir bauen das jetzt mal hier zusammen wir sind ja hier in einer netten Runde und ich packe jetzt einfach mal hier diese Zielgruppe direkt hier an den Anfang diese shopping list diese Personen die wir da entsprechend kontaktieren möchten das ganze berechnet jetzt die Zielgruppe berücksichtigt dass jemand nicht zu viele Kommunikation Hal und und und und dann gehen wir mal kurz durch was jetzt alles hier an Inhalten entsprechend drin ist also wir sagen oben wir haben eine Zielgruppe die wir aus den Daten aus den Dashboards heraus gebaut haben dann gehen wir hier in den nächsten Schritt und haben hier eine E-Mail die wir entsprechend raussenden möchten und diese E-Mail wenn man da jetzt mal kann man arbeitungsmodus geh ich mal hier in den Vorschaumodus mit rein da sieht man dann z.B halt auch hier bedanken wir uns auch noch mal für die letzte Spende je nachdem wie lange die her ist kann man da natürlich auch noch solche Inhalte mit einbetten und hier unten haben wir dann Beispiele die wir dann hier entsprechend hervorheben möchten ja jetzt würde i sagen da steht natürlich noch 0 € drin ist klar ich muss natürlich hier für diese Vorschau noch ein paar Informationen ausfüllen dass ich dann sage okay wir haben jetzt hier Beispiele für 35 € und da könnte ich natürlich auch die Visuals die Projekte hier entsprechend austauschen für jeden 5 € wert das kann man in solchen E-Mail Templates relativ einfach hinterlegen mit sogenannten Konditionen und dann sage ich ich B danke mich noch also wie gesagt n Vorschau für den letzten Spendenbeitrag von na sagen wir mal 2 € und das war am 19.62024 und wenn ich das jetzt aktualisiere kann ich mir auch selber als Beispiel mal zuschicken lassen aber wir sehen diese Inhalte werden jetzt hier ausgefüllt sind pro Person wirklich individuell hier noch mal eine Information mit dem call to action Button und hier unten dann die Projekte entsprechend vorgeschlagen wo wir dann auch unterschiedliche spendenwerte natürlich mit reinbringen könnten wie gesagt ich will erstmal relativ einfaches überschaubares Beispiel hier bringen aber auch jetzt schon wäre diese Vorlage pro Person schon eindeutige Sache was eigentlich schon eine ziemlich coole Sache ist was habe ich hier noch zusätzlich mit reingebracht das ist dann so eine Erweiterung auf die wir später auch noch mal eingehen können falls Fragen dazu sind aber um zu testen dass meine Aktionen hier auch tatsächlich etwas bringen habe ich jetzt beispielsweise mit eingebaut 80% bekommen diesen diesen shopping list nächsthöheren Beitrag angezeigt äh in dieser E-Mail die restlichen 20% bekommen einfach den standardbetrag dieses Projektes dann angezeigt also das heißt ich unterscheide hier auch noch mal um später dann auszuarbeiten wie ist der Unterschied konnte ich durch meine shoppinglist Beitrage Beiträge einen höheren Effekt ähm erreichen als wenn ich einfach nur Klump ähm die standardzahlen dort mit reinbringe das ist natürlich auch noch für unsere Erfolgsmessung relativ wichtig dann warte ich hier 5 Tage ich kann auch sagen okay warte erstmal 14 Tage um vielleicht noch mal ein bisschen mehr Informationen in der Zeit zu sammeln das ganze hier auch noch umbenden so dann wird hier und da ne ist natürlich wichtig dass man immer regelmäßig die Daten reinlädt dann wird hier gesplittet dass ich natürlich sage ähm die Leute die gespendet haben für die ist hier schon Ende an der Stelle also für die dieser Aufruf funktioniert hat die die nicht gespendet haben gehen in diese Richtung weiter und hier teilt sich dann auch noch mal auf die die vielleicht in der vorherigen Email geöffnet haben also eine Reaktion gezeigt haben dazu zählen auch die die geklickt haben für die ist auch schon Ende aber die die nicht geöffnet haben also keine E-Mail Reaktion gezeigt haben da splitte ich noch mal wenn ich denn eine WhatsApp permission hier mit drin habe dann versuche ich es vielleicht auch noch mal über sorry wenn man geöffnet hat bekommt man hier noch mal ein Reminder über eine E-Mail sorry wenn man nicht geöffnet hat dann gucken wir noch mal die die auch tatsächlich eine WhatsApp permisschen haben und da benutze ich jetzt einen anderen Kanal könnte natürlich auch genauso g print sein auch sehr effektiv um printkosten entsprechend runterzubringen also niedrigeres Volum aber dann vielleicht besser in Digitaldruck das ist dann personalisierter ist investieren genauso wie man hier mit Whatsapp gut arbeiten kann aber da könnte ich z.B hier halt auch noch mal personalisieren und hier W sie da Vorschau kann man das dann halt auch entsprechend sehen kann ich jetzt genauso wie bei der E-Mail entsprechend ausfüllen und damit dann auch sehen wie würde das dann entsprechend aussehen und dann halt auch entsprechende Wanner oben unterschiedliche Texte dort mit reinbringen WhatsApp bietet da wirklich fantastische Möglichkeiten um auch hier zu personalisieren und konkrete Inhalte konkrete Information reinzuen auch mehrsprachig für die für die Teilnehmer aus der Schweiz heute die mit dabei sind da hat Meta mit Whatsapp wirklich eine fantastische Schnittstelle geschaffen die wirklich sehr hilfreich ist und auch auch noch mal eine gute Alternative oder Ergänzung zu die bestehenden Kanälen Print und E-Mail an der Stelle das was auchch fehlen würde ist hier entsprechend dann auch ein Zeitplan für diese Kampagne einzurichten und das Beste wäre einfach das jeden Tag einfach laufen zu lassen und man muss sich dann nicht mehr darum kümmern sondern man beschäftigt sich mehr mit der Auswertung man geht wieder nach vorne man geht in die Dashboards und guckt wie sind jetzt so die Ergebnisse von diesen Kampagnen kann ich vielleicht hier etwas anpassen etwas erweitern etwas ergänzen ähm das ist das worauf man sich konzentrieren sollte und nicht mehr im operat operativen doing drin haben dass ich dann hier äh immer wieder und immer wieder diese Dinge ausführen muss das ist etwas was man den Maschinen durchaus auch ohne KI äh überlassen kann und das auch sehr erfolgreich das ist halt das schöne wenn man das einmal hier Daten zusammengebracht hat und dann äh diese Segmente sich automatisch bilden und aussteuern bevor ich jetzt wieder zur Präsentation zurück zurückkomme wie habe ich das gemacht es gibt ja noch so eine kleine wunderrechenmaschine namens fastads zeigeuch noch mal ganz kurz mit der man hier ganz krasse Berechnung anstellen kann das muss man jetzt nicht bedienen können da können unsere Partner helfen da können wir helfen und dann schon mal diese Berechnung einstellen dann muss man sich darum hier nicht mehr kümmern das wird dann jeden Tag automatisch mitberechnet hier mit reingebracht und ich gehe damit hier aus dem Bearbeitungsmodus raus und wir können wieder hier in unseren Teil reinspringen wie könnte man das auch noch entsprechend erweitern also ähm ich habe es vorhin noch mal kurz gezeigt man könnte natürlich berücksichtigen je nachdem wie regelmäßig oder unregelmäßig jemand spendet äh das kann man natürlich auch noch nutzen z.B für den richtigen Zeitpunkt also wenn ich weiß dass jemand sich jetzt gerade wieder in seinem Zeitfenster befindet wo man laut der Regelmäßigkeit jetzt wieder drin landet dann macht es natürlich Sinn die Kommunikation auf dieses Zeitfenster zu legen wenn sowieso jemand sehr unregelmäßig dabei gewesen ist dann sucht man sich vielleicht andere Gelegenheiten an den man sich orientieren kann was vielleicht die Feiertage sein können oder vielleicht auch gerade nicht die Feiertage weil wir gerade um rund um die Feiertage bei manchen Personen eine große Regelmäßigkeit verzeichnen weitere Dimension das wird aber ein bisschen sprengen heute ist z.B auch wenn man sich das Mittel der Spenden pro Person betrachtet ist zu gucken ist das Mittel pro Person runtergegangen stark runtergegangen leicht runtergegangen ist es gestiegen sehr stark gestiegen das sind natürlich auch Informationen die man ebenfalls für diese shopping lists mit einfließen lassen kann weil wenn ich weiß dass da Steigerung vorhanden sind dann habe ich vielleicht das Potenzial auch noch mit mit unseren gesteigerten shoppinglist Beiträgen dann noch etwas höhere Beiträge zu erzielen und vielleicht biete ich einfach noch andere Beiträge oder Projekte Beträge oder Projekte darüber an als nur eine 5% Steigerung mit reinzubringen das ist eine weitere weiterer Bestandteil den man in diese Formel auch mit reinbringen kann ist auch kein hexenberk aber man m muss ich natürlich auch mal die Überlegung darüber machen und das ist genau dieser Kreislauf mit dem man arbeiten sollte Daten zusammenbringen dann mit den Daten lernen Berechnungen einstellen am besten automatisiert automatisch und auf aktuellen Daten Zielgruppen bilden haben wir aus dem Dashboard herausgemacht mega und dann im nächsten Schritt ähm über kampagn ausgesteuert und dann haben wir natürlich wieder diesen Kreislauf weil neue Spenden ähmäh kommen da rein Personen die Spenden getätigt haben und jetzt auch in diese Zielgruppe reinfallen kommen automatisch durch die Daten vorne wieder mit rein daher dieser Kreislauf ist wichtig ähm und ähm dann noch vier Tipps für den Anfang wichtig ist erstmal zu schauen was ist eure istsituation wo kommt ihr her dann was möchte ich erreichen ne das was jetzt vielleicht gezeigt habe ist vielleicht kann der Start sein kann aber auch das Ziel sein ähm und dann nicht versuchen das große Ganze zu bauen sondern erst einmal die wichtigsten Dinge zu definieren da Quellen definiert damit anzufangen und das wichtigste allerwichtigste von allen startet einfach legt los die Daten insbesondere die digitalen Daten werden in Zukunft immer unzuverlässiger werden die Daten werden immer mehr und mehr in einzelnen Kanälen verschwinden wenn wir nicht unsere eigenen vorhandenen Daten nutzen und deswegen ähm auch E-Mail trackingden werden in Zukunft immer unzuverlässiger werden mit jedem neuen Betriebssystem was äh die ähm Firmen rausbringen mit jedem mit jeder neuen outlookvion die rausgebracht wird werden diese Metriken unzuverlässiger deswegen ist es am besten jetzt herauszufinden wer reagiert vielleicht auf meine Informationen die ich entsprechend teilen möchte um dann für die Zukunft schon mal gewatnet zu sein wem ich welche Inhalte gut aussteuern kann und für die die heute dabei sind m oder sich das hier als Aufzeichnung entsprechend anschauen es gibt einen Deal den wir noch anbieten bis zum 309 ist stark limitiert ähm wir bieten an das was ihr jetzt hier gesehen habt ähm für die ersten 12 Monate stark reduzierten Anspruch zu nehmen und es gibt keine weiteren Verpflichtung als über dieses eine Jahr hinaus und wie ich schon sagte so kompliziert ist es nicht ähm man kommt da relativ schnell hin zu dem was ich eben gezeigt habe ähm deswegen alle die interessiert sind ähm gerne Kontakt aufnehmen äh dann können wir über weitere Details sprechen ich kann euch zeigen erklären wie man dahinkommt und was man dafür tun muss genau das ist meine Aufgabe kurze Ankündigung auch noch für nächste Woche äh wir sind also unser Geschäftsführer Martin Kark und ich wir sind nächste Woche in Bern am 26.06 auf dem Swiss Fundraising Day und genau wir sind mit dabei wir sind mit einer der Aussteller zusammen mit anderen Partnern vor Ort ähm ja jeder der es hier sieht sich anschaut kommt gerne vorbei sprecht uns an wir können euch das noch mal ein bisschen detaillierter zeigen und erklären und erläutern wir freuen uns auf jeden Fall über jedes Gespräch was dort stattfindet und hier ist noch eine Frage am Schluss welche Themen würdet ihr gerne im nächsten Webinar sehen wie ich schon sagte das ist ein regelmäßiges Webinar was wir jedes Quartal anbieten möchten wir haben jetzt hier so fünf Themenvorschläge reingebracht ihr könnt mir natürlich auch weitere Themenvorschläge per E-Mail oder Teams per WhatsApp mit Postkarte bin ich gerne bereit dort weitere Vorschläge zu erhalten ich würde mich jetzt freuen wenn noch mehr Abstimmungen stattfinden gut es gibt jetzt leider keine eindeutige Aussage zwischen Legacy Fundraising Donut journey und KI sind sehr nah beieinander wir gucken mal was wir daraus machen auf jeden Fall schon mal vielen Dank für die Zeit für die Teilnahme die hier alle investiert haben macht gerne den Kontakt man kann aber auch einfach bei LinkedIn nach meinem Namen suchen das funktioniert auch sehr gut und ich würde mich freuen wenn man sich dann noch mal spricht hört schreibt ähm das ist immer eine schöne Sache vielen Dank für die Zeit für die Teilnahme an unserem Webinar heute über shopping lists wie man Spendenbeträge entsprechend steigern kann ähm wir sind ein bisschen vor unserer Zeit und würde einfach dann noch einen schönen Tag wünschen und hoffe dass wir uns bald Wiedersehen können alles klar auf Wiedersehen bis dann