心理学のテクニックを使ったコミュニケーション能力アップのヒント

導入

• 講師紹介: 企業研修講師の先生。多数のビジネスパーソンを見てきた経験を持つ。
• 主旨: 心理学のテクニックを活用してコミュニケーション能力を向上させる方法。

1. ミラーニューロンの法則

• 概要: 相手の心情や願望を理解し、それに応じた言葉を発する。
• 実例: 子供の中学受験の話題に対し、成功の喜びや今後の期待について会話を進める。
• ポイント: 自分の意見を押し付けず、相手の気持ちに寄り添った会話を心掛ける。

2. ザイアンス効果（単純接触効果）

• 概要: 何度も会うことで相手に好意を抱かせる。
• 営業での活用:
  • ルート営業の重要性
  • 自分の顔写真やイラストを名刺やツールに利用する。
• 注意点: 顔を見せるだけでも効果がある。

3. バーナム効果

• 概要: 一般的なことを言って相手が特別に理解されていると感じさせる。
• 質問の例:
  • 弱みを克服したいという気持ちがあるか？
  • 強みをもっと活かしたいと思うか？
  • 外向的・内向的な面を両方持っているか？
• 用途: ビジネスや営業、マネジメントでの活用。

4. インタビュー効果

• 概要: 相手にもっと話したいと思わせる。
• 具体的な方法:
  • 目を見て話す
  • うなずく
  • メモをとる
  • 質問を投げかける
• 効果: 相手の話を引き出し、本音を聞き出すことができる。

5. 認知コスト

• 概要: 判断させる際に情報量を少なくし、決定を促す。
• 具体例:
  • 提案をシンプルに
  • 選択肢を絞る
• 注意点: 情報を与えすぎない。

まとめ

• ミラーニューロンの法則: 相手の気持ちを想像して会話する。
• ザイアンス効果: 繰り返し会うことで好意を持たせる。
• バーナム効果: 一般的なことを特別に感じさせる。
• インタビュー効果: 相手の話を引き出す。
• 認知コスト: 情報を少なくして判断させる。

告知

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結び

• 心理学のテクニックを活用してコミュニケーション能力を向上させることの大切さを強調。
• 今回紹介した5つのテクニックを実生活で実践することのすすめ。