Buku dan Pemasaran 4.0

Aug 20, 2024

Catatan Kuliah tentang Buku dan Pemasaran 4.0

Pengantar

  • Buku terbaru bersama Prof. Philip Kotler diluncurkan Desember lalu di MAC Plus Conference, Jakarta.
  • Diterbitkan oleh John Wiley, sudah diterjemahkan ke 20 bahasa dalam 5 bulan.
  • Marketing 3.0 sebelumnya terjemahan ke 27 bahasa dalam 7 tahun.

Inspirasi dan Konsep

  • Inspirasi dari Nabi Muhammad tentang kejujuran dalam bisnis, Al-Amin.
  • Marketing 1.0: Fokus pada produk.
  • Marketing 2.0: Fokus pada kebutuhan pelanggan.
  • Marketing 3.0: Menambahkan elemen human spirit.
  • Pentingnya kejujuran dalam bisnis, terutama di era digital (Marketing 4.0).

Digital Marketing 4.0

  • Pentingnya integrasi antara online dan offline.
  • Metode yang digunakan:
    • Brand Index: Mengukur brand awareness.
    • Brand Insight: Memahami perilaku dan kebutuhan pelanggan.
  • Poin penting: Customer path telah berubah, memerlukan pendekatan baru.

Loyalitas Merek

  • Redefinisi loyalitas dalam Marketing 4.0:
    • Ekogen: Mengukur pengulangan pembelian.
    • Advocacy: Pelanggan yang merekomendasikan merek kepada orang lain.
  • Perubahan dari 4A (Awareness, Attitude, Act, Act Again) ke 5A (Appeal, Ask, Act, Advocate).

Metrik Baru

  • Dua metrik baru: PAR (Purchase Action Ratio) dan BAR (Brand Advocacy Ratio).
    • PAR: Mengukur seberapa efektif iklan dan awareness dalam mendorong pembelian.
    • BAR: Mengukur seberapa banyak orang yang mendukung merek.

Bottleneck dalam Pemasaran

  • Attraction: Menciptakan daya tarik merek.
  • Curiosity: Menggunakan konten pemasaran untuk menarik minat.
  • Omni-channel marketing: Mengintegrasikan penjualan online dan offline.
  • Engagement marketing: Membangun keterlibatan dengan pelanggan.

Takeaway dari Buku

  1. Sadari bahwa dunia pemasaran berubah.
  2. Pilih metrik yang relevan untuk bisnis.
  3. Selesaikan bottleneck dengan cepat.

Kesimpulan

  • Penting untuk memahami aliran brand (indeks vs. insight) dan perjalanan pelanggan menuju loyalitas.
  • Gunakan ACCA (Attraction, Curiosity, Commitment, Affinity) untuk mencapai keberhasilan dalam pemasaran.
  • Metrik baru (PAR dan BAR) penting untuk mengukur efektivitas pemasaran.