Strategi Digital Marketing yang Efektif

Aug 11, 2024

Catatan Kuliah: Digital Marketing yang Komprehensif

Perkenalan

  • Pembicara: Iwan Setiawan
  • Tujuan: Memperluas pemahaman tentang digital marketing yang lebih strategis, tidak hanya fokus pada alat-alat tertentu.

Definisi Digital Marketing

  • Istilah terkait: SEO, SEM, Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads.
  • Kesalahan umum: Terlalu fokus pada alat dan strategi taktis.

Langkah Pertama: Menciptakan Customer Persona

Apa itu Customer Persona?

  • Profil target audiens.
  • Memperhatikan berbagai aspek:
    • Aspek Geografis: Tempat tinggal, aktivitas, dan minat.
    • Aspek Demografis: Usia, gender, ukuran keluarga, status pernikahan.
    • Aspek Psikografis: Motivasi, perilaku, dan nilai hidup.
    • Aspek Behavior: Perilaku pembelian, konsumsi konten, media yang digunakan.

Pentingnya Customer Persona

  • Sering dilupakan oleh digital marketer.
  • Dua segmen utama:
    • Millennial: Mengedepankan citra diri yang sempurna.
    • Gen Z: Menampilkan keaslian.

Perbedaan Konten untuk Millennial dan Gen Z

  • Millennial:
    • Suka konten emosional dan format panjang.
    • Menggunakan mesin pencari untuk informasi.
  • Gen Z:
    • Suka konten praktis dan format pendek.
    • Menggunakan media sosial untuk mencari informasi.

Langkah Kedua: Memahami Customer Journey

Apa itu Customer Journey?

  • Langkah-langkah yang diambil customer dalam memilih produk.

Model 5A dalam Customer Journey:

  1. Aware: Menyadari produk.
  2. Appeal: Tertarik pada produk.
  3. Ask: Melakukan riset lebih lanjut.
  4. Act: Membeli produk.
  5. Advocate: Merekomendasikan produk setelah puas.

Karakteristik Customer Journey di Berbagai Industri

  • Industri Properti: Interaksi digital hanya sampai tahap 3A.
  • Industri Otomotif: Sedikit lebih jauh; mulai ada pembelian online.
  • Industri B2B: Bertransaksi di kanal e-commerce.
  • Industri Perbankan: Transaksi banyak dilakukan secara online.
  • Industri Consumer Electronics dan Fashion: Full digital.

Langkah Ketiga: Menggunakan Alat Pemasaran Digital

Alat untuk Setiap Langkah dalam Customer Journey:

  • Awareness dan Appeal:
    • Display Ads
    • Email Marketing
    • Social Media Ads
    • Influencer Marketing
  • Bottom Funnel:
    • Search Engine Optimization (SEO) dan Search Engine Marketing (SEM)
    • Chat Commerce (misalnya WhatsApp)
    • E-commerce
    • Social Commerce
    • Affiliate Marketing

Aspek Penting dalam Melaksanakan Digital Marketing

Performance vs. Brand

  • Performance Marketing: Fokus pada hasil jangka pendek.
  • Brand Building: Fokus pada hubungan emosional jangka panjang.

Kriteria Konten Marketing

  1. Entertainment: Konten yang menghibur.
  2. Education: Konten edukatif.
  3. Inspiring: Konten yang menginspirasi.
  4. Convincing: Konten yang meyakinkan.

Influencer Marketing

  • Kategori Influencer:
    • Nano, Micro, Makro, dan Mega Influencer.
  • Strategi:
    • Untuk top of the funnel: Fokus pada influencer besar.
    • Untuk bottom of the funnel: Gunakan influencer kecil yang memiliki komunitas akrab.

Kesimpulan

  • Digital marketing sangat luas dan kompleks.
  • Penting untuk mempelajari berbagai aspek dan tidak hanya terfokus pada satu alat atau platform.
  • Pemahaman yang lebih strategis dapat meningkatkan efektivitas pemasaran.