Hello everyone, welcome you all to the Success Gyan अगर आप Commerce के student हैं तो आपके लिए ये वीडियो बहुत important हैं या फिर आप अपने business के लिए इस वीडियो को देख रहे हैं तो भी आपके लिए ये बहुत ज़्यादा important हैं हम बिल्कुल practical way में concepts को समझेंगे गाइस क्या आपने कभी सोचा है कि क्यों कुछ companies दूसरी companies के comparison में बहुत successful होती है या फिर क्यों कुछ companies के employees अपने workplace पे बहुत अच्छे से काम करते हैं well इसके पिछे का reason है organizational behavior इस वीडियो में हम यही समझेंगे कि organizational behavior क्या होता है और हमें इसे सीखने की need क्यूं है इस topic को start करने से पहले मैं आपको एक scenario देना चाहता हूँ इस example को ध्यान से समझना अगर आप यह समझ गए तो organizational behavior एकदम clear हो जाएगा तो चलिए एक clip देखते हैं संदे से मिलने जा रहा है? हाँ? हाँ यार वो I'm just catching up for a drink आज match भी है न?
Lucky boy तो जैसा कि आपने देखा कि एक employee अपने office timing खतम होने से पहले ही घर जा रहा है क्योंकि उस दिन उसका boss वहाँ पे present नहीं है ये एक behavior है अगर इसको समझा नहीं गया तो सभी लोग ऐसा ही करने लगेंगे इसलिए organizational behavior को study करना बहुत important है ताकि अगर कुछ गलत हो रहा है जो कि long term में company के लिए problematic हो सकता है तो उस चीज को timely समझ के सही किया जा सके like इस example में attendance system introduce किया जा सकता है जिससे कि employees को biometric याने अपने thumb को लगा कर ही office में आना या घर जाना होगा I hope कि आपको एक basic idea आ चुका होगा कि organizational behavior क्या होता है और इसको study करना क्यों important होता है चलिए इसे detail में समझ लेते हैं पहले इसकी definition को समझ लेते हैं organizational behavior is the study of human behavior in organizational settings based on studying individual, group and organizational processes basically हमको human behavior को समझ रहा है human behavior मतलब different different scenarios में हम humans कैसे act या react करते हैं behavior का dictionary meaning है the way that you act or behave हिंदी में इसको वैभार भी बोला जाता है चलिए एक example देख लेते है for example जब कोई घर पे नहीं होता तो एक बच्चा बहुत से experiment करता है like you can see in this clip पापड कैसे roast करते हैं washing machine में सब कुछ धूल सकता है गुरुत्वा कर्षन यानि gravity क्या होती है तो देखा अपने कैसे बच्चे अपने parents की absence में शरारते करते हैं और इसी बच्चे का behavior बदल जाएगा जब इसके parents पास में होंगे इसी तरह से हम सब का behavior किसी ना किसी external situation से impact होता है तो अब हमने behavior का मतलब समझ लिया है कि इसका सीधा सीधा मतलब है व्यवहार चलिए अब ये समझ लेते हैं कि organization का क्या मतलब होता है ओर्गनाइजेशन के एग्जांपल्स हैं बिजनस, नोन प्रोफिट ओर्गनाइजेशन, गोर्वर्मेंट एजन्सी और सोशल क्लब एटसेक्टरा अब जबकि हम ये समझ चुके हैं कि बिहेवियर का क्या मतलब है और हम ये भी समझ चुके हैं कि ओर्गनाइजेशन का क्या मतलब होता है तो चलिए अब इन दोनों को मिला कर ये समझ लेते हैं कि ओर्गनाइजेशन बिहेवियर का क्या मतलब होता है जैसा कि हमने इसकी डेफिनेशन में भी समझा किसी ओर्गनाइजेशन में हुमन बिहेवियर को स्ट्रेडी करना organizational behavior कह रहा था है अब हम ये तो समझ चुके हैं कि organizational behavior क्या होता है चलिए अब ये समझ लेते हैं कि हम इस topic को study ही क्यों कर रहे हैं मतलब organizational behavior की importance क्या होती है अगर कोई organization ये समझ जाए कि उसके employees को क्या drive करता है और कैसे वो उनके लिए positive and productive work environment create कर सकते हैं तो company के लिए अपने goal को achieve करना easy हो जाएगा simply समझे तो हर company चाहती है कि वो बहुत अच्छा perform करे बहुत जादा profit कमाए society में बहुत बड़ा impact लाए but उसकी अच्छी performance करवाता कौन है company की progress करवाते है उसके employees तो employees अच्छे से काम करे और company के goal को achieve करे इसके लिए company को भी उनके behavior को समझना होगा जैसे कि क्या चीज उनको काम करने के लिए motivate करती है उनसे अच्छे से टीमवर्क कैसे करवाये जा सकता है एम्पलोईज के बिहेवियर को स्टेडी करके कंपनी इनको satisfied और motivated रखने का try करती है ताकि company अपने goal को achieve कर पाए इसके अलावा इसके और भी बहुत से benefits है जैसे कि ये communication, leadership और teamwork skills को improve करने में help करता है teamwork कितना important होता है ये समझने के लिए आप इस clip को देख लीजिए अब तो आप समझ गए होंगे कि टीमवर्क कितना important होता है नेक्स्ट पॉइंट है ओर्गनाइजेशनल बिहेवियर डाइवरसिटी, कंफलिक्ट और एथिकल इशूस को कंट्रोल करता है वर्कप्लेस पे ग्रूप्स फोर्म होना एक important factor है टीम्स बनती है, डिपार्टमेंट्स बनते है इस चीज़ को समझना बहुत important होता है कि ग्रूप में लोग कैसे साथ में काम कर सकते है डिसीजन्स ले सकते है डाइवरसिटी का यहाँ पे मतलब है employees अलग अलग location से आते है उनके अलग-अलग पर्स्पेक्टिव होते हैं conflict मतलब जो employees किसी बात को लेकर same page पे ना हो ethical issues मतलब कोई गलत काम करना जो कि किसी employees के favor में तो हो सकता है but organization के लिए harmful होगा organizational behavior इन सब चीजों को control करने में help करता है क्योंकि already human behavior को study करके parameters set किये जाते हैं next है supports organizational change and adaptation इस पॉइंट को समझने के लिए आप पहले ही ये ग्लिप देख लीजिए और एक हाम है जो सला फरवडी तक टारगेट कमप्लीट नहीं किया तो मार्च में देखना मार्च का नाम सुनते ही ना बुखार लग जाता है यार ये मनेजमेंट बॉडी से खून निचोड लेगी तो देखा आपने कमपणी ने टारगेट सेट किये हुए है या फिर कई बार कमपणी इस टारगेट भढा दी भी है ताकि ज्यादा प्रोफिट हो बट एम्प्लोईज फ्रस्टेट हो रहे है इसी तरह से विद टाइम ओर्गनाइजेशन में कुछ चेंजिस करने पड़ते है बट एम्प्लोईज उन चेंजिस को एकसेप्ट नहीं करना चाहते क्यूंकि वो ओल प्रोसेसिस के साथ कमफर्टेबल होते है changes को कैसे implement करना है ताकि वो इसको थोड़ा easily adapt कर सके like उनको ज्यादा incentive देना recognition देना etc इस सब में ओबी help करता है next point है fosters employee engagement motivation and productivity employees कैसे motivated रहें ये चीज बहुत ही subjective है क्योंकि हर person unique है और उसकी personality attitude और perception अलग है सिंपल वर्ड्स में बोले तो किसी को एक चीज से खुशी मिलती है तो किसी को दूसरी चीज से जब मोटिवेशन की बात आती है तो इसके उपर इंटरेस्टिंग थियोरीज भी है जो हमें ये समझने में हेल्प करती है कि वो क्या चीजे है जो लोगों से इजिली काम करवा सकती है इसको समझने के लिए आप मासलोस हैरेकी ओफ नीट्स देख सकते है उससे आपको ये समझ आ जाएगा कि एम्प्लोईज को किस लेवल पे कौन सी चीज मोटिवेट कर सकती है इस वीडियो का लिंक आपको डिस्क्रिप्षन में और आई बटन पे भी मिल जाएगा जो कि आप बाद में देख सकते हैं जब कमपनी एम्प्लोईज के बिहेवियर को समझ लेती है तो ऐसा सिस्टम बना देती है जिससे विन-विन सिचेशन क्रिएट होती है और अल्टिमेटली ओर्गनाइजेशन को बेनिफिट होता है ओबी की हेल्प से कमपनी अपने एम्प्लोईज में एक competitive spirit भी develop करती है एक दूसरे से अच्छा perform करने के लिए वो कुछ नया सीखते रहते है उनके inputs organization के लिए बहुत फाइदमन साबित हो सकते है तो अभी हमने समझा कि organizational behavior की importance क्या होती है चलिए अब समझते हैं कि वो कौन-कौन से factors है जो की organizational behavior को affect करते है फर्स्ट है organizational structure organizational structure एक ऐसा framework है जो ये बताता है कि organization कैसे design की गई है इसमें hierarchy of authority, departments और roles and responsibilities ये सब चीज़े आती है hierarchy of authority का मतलब है कि कोन किसका boss होगा boss के उपर कोन सा boss होगा इसी तरह से ये पूरी hierarchy होती है next point है organizational culture organizational culture का मतलब उन values, beliefs और attitudes से होता है जो organization में exist करती है लाइक किसी किसी organization में friendly behavior को promote किया जाता है लाइक अमन की company boat में जबकि कहीं कहीं पे formal behavior prefer किया जाता है next point है leadership style leadership style का employees के behavior पर significant significant impact पड़ता है। इसका सीधा सीधा link employees motivation, engagement और job satisfaction पे पड़ता है। For example, अगर किसी boss को employees hate करते हैं क्योंकि वो ethical नहीं है, उसको change करने से employees की performance increase हो जाएगी। Next है organizational policies and procedures. Organizational policies and procedures employee behavior के लिए guidelines परवाइड करते हैं। फोर एक्जांपल कुछ रेटिंग सिस्टम डिसाइड किया जा सकता है जिसके बेसिस पे एम्प्लोईज की परमोशन या डिमोशन डिसाइड की जा सकती है इन पॉलिसीज को बनाते हुए ध्यान रखना होता है कि पॉलिसीज ज्यादा स्ट्रिक्ट भी ना हो और ज्यादा लिनियंट भी ना हो नेक्स्ट है टेकनोलोजी ओर्गनाइजेशनल बिहेवियर में टेकनोलोजी का भी बहुत बड़ा रोल प्ले होता है जैसा कि हमने पहले भी डिस्कस किया था एक एक्जांपल में कि एम्प्लोईज के बायो मैट्रिक्स यानि थम लगाकर अटेंडेंस वाले सिस्सम से उनकी attendance को अच्छे से monitor किया जा सकता है आजकल नए concepts आ गए हैं like work from home, video conferencing etc जो की organizational behavior को influence करती है क्योंकि कई बार कोई important message देना होता है उस time पे मतलब अगर वो video calling है तो employees में भी उसका ध्यान ना हो mute करके वो कुछ और काम कर रहे हो तो technological challenges भी आते हैं वो कुछ help भी करती है technology इसी तरह के और टोपिक समझने के लिए आप स्क्रीन पे आ रही वीडियो पे क्लिक करके देख सकते हैं गाईस इस वीडियो में हमने definition of OB, importance of OB और factors affecting organizational behavior को समझा अगर आपको commerce के और टोपिक या फिर OB के ही और टोपिक समझने हैं तो आप comment section में बता दिजिए स्क्रीन पे जो वीडियो आ रही है उस पे क्लिक करके आप इसके आगे की वीडियो से देख सकते हैं thanks for giving your time