Ponto número 8, referente ao suporte. Como funciona o nosso suporte? Muita atenção nessa hora.
Se depois de tudo que eu falei aqui, depois de todos os campos que a gente teve de tirar dúvidas, você ainda tiver alguma dúvida, você vai nos contactar pelo Telegram. Então, o suporte não é pelo Instagram, não é pelo WhatsApp, não é pelo meu direct. Aqui embaixo desse vídeo...
Vai ter um link com o Telegram, onde você vai poder clicar ali, mandar sua dúvida e conversar com a gente. O WhatsApp é uma via de mão única. Nós nos comunicamos com você. Então, a gente vai avisar o dia que tem Masterclass, a gente vai avisar o dia que eu entrei ao vivo para falar alguma coisa, a gente vai avisar todas as novidades, vai partir da escola para você.
Então, é uma via de mão única. Sobre o horário de funcionamento do suporte. Ele funciona de segunda a sexta, das nove da manhã às dezoito horas.
E se eventualmente, fora desses horários, a gente responder, entrar em contato com você, quero que você entenda que isso é um extra. E a nossa primeira resposta pode levar, então, até setenta e duas horas em dias úteis. Só para eu exemplificar. Então, se você mandou para a gente uma mensagem na sexta-feira às dezenove horas, a gente não vai te responder. No sábado...
E no domingo, o nosso suporte também não funciona. Ele vai começar a ficar ativo a partir da segunda-feira, às 9 horas da manhã. É a partir dali que começa a nossa contagem. Então, você vai ficar aí, você pode levar até três dias para receber a nossa resposta de volta. O nosso suporte se divide em suporte técnico, que são aquelas dúvidas com o seu acesso, a sua senha, eu não estou escutando, o vídeo não está carregando, a plataforma não estou conseguindo acessar.
Então, isso são problemas... técnicos. E tem o suporte da parte técnica, que é a respeito de todo o conteúdo técnico de protocolo, de rápido, de hipopressivo, de fundamentos dentro da nossa especialização.
Então, lógico, relembrando, se a sua dúvida não estiver no final de cada módulo, você vai poder mandá-la pra gente, eu vou conseguir responder vocês também, mas lembrando, tem dúvidas que o Google também responde. Como por exemplo, como salvar o e-mail, como mandar mensagem pelo Telegram. Então tem coisas que o Google responde, e você pode poupar um pouquinho o nosso suporte quando as dúvidas são fáceis.
Então, resumindo, antes de mandar a sua dúvida, certifique se ela não está nesses pontos de dúvidas que eu falei para você até aqui, ou se você de fato não conseguiu encontrar a sua pergunta, a sua dúvida respondida, você pode mandar para a gente. que a gente vai te responder. E um último recado a respeito do suporte também. Você tem o suporte enquanto você tem o seu período de acesso da especialização, que são de seis meses.