Kuliah Hukum Pelayanan Publik

Pendahuluan

• Mata Kuliah: Hukum Pelayanan Publik
• Fakultas: Hukum, Universitas Tadulako
• Program: S1 dan S2 (Magister)
• Konsentrasi: Hukum Administrasi Negara

Tujuan Kuliah

• Memahami dasar hukum dan filosofi pelayanan publik
• Mengaitkan dengan hukum administrasi yang telah dipelajari

Pentingnya Pelayanan Publik

1. Pertemuan Negara dan Warga:

   • Indikator responsivitas negara
   • Penilaian masyarakat terhadap kualitas pelayanan
   • Pengaruh terhadap trust pemerintah

2. Sifat Monopolistis:

   • Hanya negara/instansi tertentu yang bisa menyelenggarakan
   • Contoh: Surat izin mengemudi hanya bisa diperoleh di kantor polisi
   • Risiko arogansi penyelenggara

3. Rakyat sebagai Pemegang Saham:

   • Pembiayaan pemerintah dari rakyat (pajak, dll)
   • Kewajiban negara memberikan pelayanan maksimal

4. Indikator Keberhasilan Pemerintah:

   • Diukur dari kepuasan masyarakat
   • Survei indeks kepuasan publik

Pendekatan dalam Hukum Administrasi

1. Kekuasaan Pemerintah:

   • Semua tindakan harus ada dasar hukumnya
   • Mencegah penyalahgunaan wewenang

2. Hak Dasar (HAM):

   • Peraturan harus demokratis dan melindungi hak warga negara

3. Pendekatan Fungsionaris (Perilaku):

   • Aparatur harus berperilaku sesuai norma
   • Pasal 34 UU No. 25 Tahun 2009 tentang perilaku pelaksana

Filosofi Pelayanan Publik

• Pentingnya pelayanan publik yang baik
• Pengaruh terhadap trust dan partisipasi warga
• Pelayanan publik sebagai cerminan kualitas pemerintahan

Saran

• Membaca buku literatur dan UU terkait (UU No. 25 Tahun 2009)
• Mengakses sumber belajar dari dosen lain

Penutup

• Pentingnya pemahaman dan pengembangan keilmuan hukum administrasi
• Menginspirasi karya tulis (tesis/skripsi) terkait pelayanan publik

---

Wassalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh