Retail Zoom S Episode 163: The Power of Every Basket
Pengantar
- Tanggal: Senin, 9 September 2024
- Platform: Retail Zoom S (episode ke-163)
- Pembicara: Bapak Christian F. Guswai
- Tema: The Power of Every Basket
Polling Awal
- Partisipasi polling: 75%
- Pertanyaan dalam polling:
- Cara mengukur average basket
- Monitoring average basket setiap hari
- 53% selalu, 25% kadang-kadang, 23% tidak
- Penyebab average basket naik atau turun
- Penyebab turunnya average basket (multiple choice):
- Harga mahal: 39%
- Kekosongan barang: 71%
- Pengunjung turun: 39%
- Pelayanan kurang baik: 32%
- Sales advisor tidak bisa menjual: 59%
Analogi Dashboard
- Pentingnya dashboard dalam bisnis seperti dalam kendaraan
- Dashboard bisnis: Sales Transaction Analysis
- Pentingnya memonitor transaksi harian dan average basket
Pembahasan Average Basket
- Cara menghitung average basket: Total sales dibagi dengan jumlah transaksi
- Pentingnya menjaga average basket agar tidak jatuh karena akan mempengaruhi sales
- Kesalahan umum: tidak fokus pada penjualan harian
Penyebab Turunnya Average Basket
- Harga barang mahal
- Kekosongan barang (barang tidak tersedia di toko atau di gudang)
- Pengunjung yang turun
- Pelayanan kurang baik
- Sales advisor tidak melakukan upselling, cross-selling, dan adding on
Strategi Meningkatkan Average Basket
- Fokus menjual barang yang lebih besar/menguntungkan
- Melakukan upselling, cross-selling, dan adding on
- Memperbaiki pelayanan pelanggan
Diskusi dan Q&A
- Membahas tantangan dalam menaikkan average basket
- Menggunakan data transaksi untuk menentukan strategi penjualan
- Pentingnya peran karyawan di lapangan dalam meningkatkan average basket
Penutup
- Foto bersama dan menyampaikan salam "Grow and Prosper"
- Rencana program Human Capital Management Trainee (HCMT)
Catatan ini memberikan ringkasan dari topik dan diskusi dalam episode Retail Zoom S ke-163. Fokus utama adalah pentingnya memonitor dan meningkatkan average basket dalam bisnis retail.