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Notas sobre Curva ABC e Margem de Contribuição

detalhe do custo mas nesse tipo de operação Nossa não faz muito sentido porque se rende o o essa diferença é tão pouca dentro do cálculo final que você não vai ter essa essa não vai fazer tanta diferença assim tem mais algum conceito que talvez vocês tenham Vocês não conhecem conheçam tão bem vocês queiram perguntar sobre o dia a dia eu queria mais que você reforçasse eu acho valioso que a gente veio falar me eu eu ouço e eu também replic em alguns treinamentos sobre produtos sobre as curvas de produto não sei se é muito claro para todo mundo aqui mas se vocês acham Val entendeu um pouco mais sobre curva a curva B curva C quais são os produtos que a gente tem maior facilidade de trabalhar uma ação uma ativação uma junção dentro de um combo ou alguma coisa do tipo assim pra gente ter essas curvas de curva ABC tá no nosso Nossa revisão aí né Eu acho interessante também até um assunto que eu tava falando com Gabriel ontem para você puder falar eu acho que também nesse assunto que a gente tava eu acho que para todo mundo em relação a margem de contribuição por mais que seja simples acho que é vale passante também por mais que seja simples Então fala então pode falar fala que o conceito que você sabe sobre isso não vai jeit do seu jeito do seu jeito não sei além Fala aí Renato margem de contribuição explica aí margem de contribuição é ag você me pegou aí meu P qu paro vamos aí próximo Ai meu Deus oi você tá me perguntando eu tô quero que explique por qu que me pergunte Vai lá vai tudo vai Gabriel tá com a [ __ ] da língua quantia é um valor definido direcionado para custear os pesos da operação certos despezas da operação e hoje na precificação é aqueles valor definido ou não né definido ou não definido ou não definido talvez não porque não necessariamente eh eu defino isso antes né Eh pode ser uma uma consequência né mas aí depois eu consigo saber quanto que aquele produto contribuiu pra despesa ção explica aí um pouco desse conceito pode explicar vai eu quero que você fale fica à vontade sério gosto de ver vocês falando deis coisas difíceis não contribuição falou a gente considera uma margem e geralmente é de 36 a 40% que nós colocamos empr que éum uma coisa que é é um número é um medic Number né que não é eu vou perguntar como que vocês chegaram nesse número aí vai ser de lascar né aí aí mic mico o médico chegou e padronizou qualquer coisa vem nos 40% mas é o medic Number é um número mágico assim é e E aí contabiliza a parte de taxas né o custo da operação e se água essas coisas mas principalmente com oscilação de preço de insumo prando fic alterando na tabela não somente conforme rejuste de leite essas coisas só que antigamente a gente trabalhava por markup né exp conceitos marcá pra galera aí não explica [ __ ] conceitos básicos né galera de administração né quem tá estudando economia aí e administração quem estudou expli conceito sabe o conceito de markup sei mas é a parte da precipitação a maneira que faz Fala aí Gabriel eu não tô conseguindo lembrar agora já estudei mas não me recordo Fala aí cima do pusto isso daí é marado tem gente margem do grupo porque quando a gente retorna a já pega esse valor vamos fazer problematizar se eu tenho um produto que é R 100 o custo Eu vendo ele por 200 Qual que é o markup dele qual que é a margem Teoricamente margem bruta a diferença markup é a marcação e a margem é o que sobra pode Teoricamente não é tão simples assim mas mas no temos um ponto de raciocínio temos se eu tenho um produto de 1000 eu vendo por 2000 eu tenho 100% de Marc de Marc marcação vezes um a gente chama vezes 2 x 3 eu raciocínio vezes TR quando tô precificando e quanto que vai esse produto é vezes 2,5 2,5 2,5 é o quê tô dizendo que produto que eu tô comprando por 100 eu vou marcar ele vez 2,5 2,5 dá quanto 250 Uhum Então o produto que ele não multiplica por dois no varejo já nosso no nosso negócio é praticamente impossível de de colocar no varejo então quando a monis vai me propor um produto para colocar lá de atacado de de impório se não multiplicar por dois eu já não põe não dá só que é é baixo ainda nesse no nós tem que multiplicar em torno de 1,5 2,5 aí nós tá falando de 250% 150% né mais 250 aí quando eu diminuo isso que eu tiro o custo do produto aí se eu for colocar margem líquida aí já é diferente margem bruta basicamente isso é a preço de venda menos o custo de compra mas aí margem líquida você já vai tirar o custo e vai vai para analisar um produto para analisar uma dre mas o conceito é esse marcação porque você tem um número por exemplo a gente nosso café quantas vezes hoje café Quanto custa custa quantas vezes 400% 400% margem né pess Então isso é em cima até mesmo do custo do custo já considerando até mesmo a margem de contribuição eu fazer o marcis depois são visões diferentes formas diferentes de avaliar anal inclusive Às vezes a gente vai subir um preço já ti algs conv aqui já pegou Gabri também F Cuidado para não falar produto custa isso precisa deixaro esses 40% eu aposto com você um monte de de aposto um monte que os Fran a maioria não entende essa diferença que esses 40% já tá custeando todos os custos públicos da operação da operação mais markup vem em cima só custo do produto comercialmente então aí como eu sei administrador minha cabeça PR vocêis entender que tem que ser a cabeça de vocês como eu sei que a minha margem de contribuição é x que minha despesa imposto é ido que minha T é é J eu sei que se eu multiplicar se eu tiver marcar por vezes 2,5 ou 3 eu pago tudo isso e ainda me sobra x de margem é rápido é um raciocínio rápido que eu sei o quanto que é o mínimo que minha empresa tem que marcar um produto produto fazer sentido entendeu E aí assim esse conceito é importante e esse conceito de de deixar claro frenado que a gente já ute ali uma margem de contribuição importante porque senão o cara acha que o produto tá custando na realidade ali ele já tá tirando toda a despesa Teoricamente dele é na precificação só que a mais de contribuição tem que ter cuidado porque mais de contribuição também quando você coloca mais de contribuição também tá relacionado a volume o que a Bruna trouxe volume e da onde que a gente tirou esses 40% você sabe não sei mas não quero falar isso isso que eu queria perguntar chefe como que eu sei hoje de acordo por exemplo você dá cálculo simples né você vai fazer cálculo básico você vai pegar uma DRL uma xerim bão e baseado na DRL cheirim bão e volume de mos dá para você chegar nesse nesse número 40 35 30 25 pelo menos a última que eu acompanhei a gente pegou o plano de negócios é basei sempre na dre que é d de venda uhum Ou seja a gente pode concluir que uma operação que paga por exemplo 5.000 de aluguel é muito diferente essa margem aa que paga 2 Total só que a gente aplica a mesma margem para todos como se eu faço para aplicar essa margem correta numa loja que tem um custo de 25 tem um p de C banhado Então aí tem que olar Dr por Dr por isso que cada loja tem que ter a sua Dr margem de contribuição das lojas varia Pô o produto varia L para porque percentual em relação a é um relação Mas se a relação é diferente de uma para outra percentual dif daria certo a gente falar então que o correto seria gente pegar deificar margem de contribuição e faz precificação em cima disso não porque nós somos uma empresa que a gente trabalha com uma média de precificação então assim é porque precifica olha lá ol a mistura deação como é a pergunta é boa mas pode mistur com gestão financeira tem nada coisa com outra você tá falando de precificação já não tô falando de precificação lógica tá relacionada ao você não beleza mas precificação não tá relacionado só a custo vamos vamos precificação então ficar mais claro porque se eu for basear sempre minha precificação em relação ao custo Rolex jamais custaria R 800.000 jamais você teria um Rolex por 1 milhão Dea por um Rolex custa 1 Milhão o outro custa 000 agregado né agado então não tem nada a ver com custo custo é o mesmo materiais são tão nobres quanto entenderam a lógica começa aí então precificação eu entendi Só que aí você não pode também ah Então se essa loja Teoricamente ela custa menos eu posso vender mais barato mas não faz sentido ela tem que ganhar mais é bom para ela que ela vai ganhar mais não tem que necessariamente diminuir preço Porque a gente já trabalha com preços a gente sabe que são preços aceites no mercado porque formação de preço tem Vamos lá eh como eu penso em formação de preço custo se o meu público alvo está disposto a pagar por aquilo Porque assim meu público alvo tá disposto a pagar o que que significa meu público algo disposto a pagar por exemplo se eu for para um shopping que eu tiver que pagar 50.000 de aluguel eu vou ter que precificar o meu café basiado no custo eu vou ter que precificar em r$ 2 a dose o público alvo daquele Shopping paga r$ 2 numa dose de café Teoricamente não então não adianta eu precio ficar 20 eu precio ficar 20 então o público tá disposto a pagar outra coisa que nivela preço concorrência então é sempre precisa valar concorrência se você tem um produto que ele é muito único se ele é um produto exclusivo se ele não tem similaridade e se você consegue gerar valor você pode vender ele muito mais caro desde se o público esver disposto a pagar agora se você tem um um produto que ele tem similaridade e você o discurso até Diz que esse produto é diferente mas na prática o cliente não percebe a diferença se o cliente não percebe a diferença você não pode vender ele mais caro percepção é realidade se o cliente não percebe que seu produto de fato é diferente se você for vender mais caro você vai perder público é a diferença entre o carap sazonal e o café expresso Teoricamente sazonal o cara não consegue copiar gente o café expresso por mais que o nosso seja especial cara CONSEG café não é vou poder vender a 50 R 40 ter que posso vender um pouquinho mais caro posso mas se o público começar a perceber que na realidade é é é muito mais caro porque é só gourmetizado que não existe uma um verdadeiro valor no paladar ele vai parar de comprar N então tem sim essa ess esse essa visão que a gente precisa olhar nas lojas para mas el não relacionada ao custo relacionado a Será que se eu vender o café mais barato aqui eu consigo vender mais café Então Teoricamente eu quero des baixar o preço do meu café em 15% para eu vender mais quanto a mais de café eu tenho que vender vai fazer sentido pergunta de quarta série pensa na minha pergunta 5% 15% para começar fazer sentido eu falei que quarta série que era dentro P aqu esse probleminha que vocês aprenderam na escola então se eu eh diminuo 15% para vender mais eu tenho que aumentar o meu se eu tô diminuindo para vender mais eu tenho que ter mais volume se eu diminuo e não tenho volume eu entro na casa de prejuízo agora eu vou diminuir 15% para vender mais se eu vender mais o meu custo vai subir entender a lógica tem mais custo operacional então meu meu custo vai subir minha a marem contribuição dos produto vai aumentar tá E aí o que que eu tenho que fazer eu tenho que vender mais de 15% eu ten que baixar 15 para vender 30 é o dobro Teoricamente pode ser 20 ser 22 17 aí tudo tá relacionado ao seu objetivo Mas pela lógica seu baixo preço porque produto você tem duas formas só é preço ou diferenciação diferenciação vem a partir de qualidade só que qualidade sem diferenciação não consigo vender então aí eu preciso ir pro preço então na chim bão é diferente gente tem coisa diferenciação tem mas tem coisa que talvez eu preciso ir apelar no preço se eu apelar no preço eu consigo arrastar mais cliente e aí esses mais clientes vão vão fazer o giro é funcionar por exemplo tá coa com Eduardo sobre lá a loja do ailet Brado falou sáb M não faz experiência e tá deixando o cliente de lá Não ele tá só crescendo por qu porque é muita gente volume E aí não é aí não é experiência aí é entre outros fatores concorrência mas como assim concorrência só tem duas cafeterias no lugar o cara vai uma vai outra se uma tá cheir vai na outra não necessariamente ele tá na cheirim bão porque ele gosta cheirim bão porque nós estamos implantando estão entregando a experiência ch vão para ele se tivesse outra cafeteria Talvez ele fosse outra Teoricamente tudo quando você fala de conceito al tudo é teoria aí por isso que a gente fala com franqueado é franqueado pra gente analisar a prática porque aqui eu falando de uma maneira muito genérica agora lá por exemplo no outlet se eles subisse um real cada café cada dose de café ele pararia de vender não não então por que que não sobe aumentar a margem tô dando exemplo R se ele aument 50 centavos ninguém Nema perceber ele ia deixar de vender Então por que que não aumenta isso é trabalhar aí assim trabalhar ficação de maneira analisando Tod todo o contexto não só o custo custo é uma das análises o custo é analise para não ter prejuízo só isso partir daí mas eu não posso basear nele eu ten que basear em todo o contexto ali se ele aumenta 50% a dose de café quanto que ele venderia mais ele vendendo a mais quanto que aumentaria a margem dele no final do mês 5.000 a mais é que loucura cada 50 centavos lembra que eu falei quando a loja já fatura muito não consegue mais atender cliente que é o caso dele o que que você tem que fazer tá lá na primeira aula primeira aula pequenos detalhes para para aumentar aatividade se eu não consigo faturar mais porque eu não tenho mais espaço físico minha demanda é muito grande eu tem que aumentar o quê a margem a liquidez como que aumenta a liquidez talvez fazendo uma manobra dessa 50 centavos no Café Sabe por que no aeroporto é R 40 pon de queijo com café e não tem jeito tem onde você comprar irmão fica com R fica puto aí você compra Pudo você vai viajar de novo o que que acontece você compra [ __ ] não tem jeit na volta na volta não tem jeito você tem que mano eu parei na Casa do Pão de Queijo agora quando tava montando noos Estados Unidos dessa última viagem eu pari na Casa do Pão de Queijo eu o do Nós comemos dois mistos e dois cappuccinos deu R 116 isso mentira não adianta chorar e quando eu tiver lá eu vou comer de novo Olha que [ __ ] eu não vou levar como lev vai passar amic lá em guarul ai que loucura então assim você tem que analisar bem cada loja por isso que eu falo muito desse olhar individual PR vocês encho a [ __ ] do saco de vocês mano vou encher a vida inteira por porque meu foco frado mano a gente precisa fazer ter sucesso ter sucesso eu tenho que ir no detalhe tem a ver com você tem a ver comigo de novo tem a ver com fado meu jogo é com ele lá e de vocês também tem que ser B é o nosso trabalho branqueado faz sucesso sucesso nosso branqueado fracassa fracasso nosso Então é isso aí eu tenho que olhar no detalhe cada lógica cada lógica individual e até porque tem lógica que eu vou olhar individual e eu vou concluir que meu esse aqui não tem jeito só repassando não é assim porque esse francar não faz nada que tem que fazer tem esses casos é também é uma conclusão também é uma conclusão CTO conclusão madura Deixa eu tirar uma dúvida agora por exemplo quando eu tenho uma loja que ela tá só numa só tem ela naquela cidade vamos pegar um exemplo tipo Miguel Pereira que eu tenho lá o Leonardo só tá ele na cidade é uma loja que ela tem faturamento tudo mais eh eu posso adotar esse mesmo de percepção tipo só tem aquela loja na cidade ele tem público ele tem faturamento se aumentar 50 centavos a mais do produto ele não vai perder o engajamento de não necessariamente porque aí a pessoa tem opção de tomar café em casa comprar no mercado de parar na padaria nesse caso doete é porque ele tem demanda doete não oete só o cara não vai sair da oete para tomar um café na rua aham é o local só tem duas cafeterias eu tô dando um exemplo mas eu vou pegar loja da loja mas sempre vamos achar uma alternativa não só de aumento mas de diminuir preço para aumentar volume de diminuir custo sempre vamos achar sempre vamos achar entendi a Cláudia de primea do Leste fez isso ela ela até tinha pedido repasse ela tava custo a o preço dela era muito alto ela Baixou esse mês ela já faturou esse mês que ela faturou o mês passado entendir e sabe qual o segredo aí ela atendeu mais clientes e esses mais clientes são mais clientes para indicar porque o Boca a Boca é uma ferramenta poderosa de captação na na estética quanto mais clientes mais eu tenho chance de receber indicação na estética ela funciona de um jeito diferente da cheirão vamos lá vou dar exemplo cheirão não precisa de indicação se tiver é bom mas não precisa ela normalmente cheirim bão nas cresce normalmente já cheirim bão CB faturando já nasce faturando você não tem muita força de arrancada estética é uma bosta inauguração a embora nas fatur E aí ela precisa muito da experiência para manter se não manter cai se não não mantiver experiência vai caindo resultado e outras avaliações também às vezes é porque é caro demais pra região aí a pessoa foi lá gostou Na inauguração mas não volta e aí a gente tem que entrar naquela visão de quantos por Cent tá voltando Será que eu não tenho que mexer em alguma coisa como é que eu faço para continuar captando cheirim bão começa devagar e vai crescendo e demora passo formiguinha por a métrica é captar cinco novos clientes por dia então no primeiro dia você vai ter quantos clientes cinco no segundo mais cinco só que o retorno é em 30 dias Então significa que no primeiro mês eu vou captar 150 clientes cinco por dia esses clientes vão retornar a metade no mês seguinte Aham Aí eu tenho que continuar captando cinco por dia e contar que você 75 vol se tudo isso correr muito bem lá no quarto mês terceiro mês eu atinjo meu ponto de equilíbrio servço estético é muito fidelizado né quanta gente B vocês estão vendo aí inaugurando e e no primeiro mês sobrando dinheiro já tem sido uma coisa cada vez mais comum só que depois você vê caindo um pouco o resultado tem uma lógica tá caindo você tem que olhar não é normal eu olhei uma do Fabinho uma vez cai cai muitas vezes porque a pessoa perde o conceito do negócio não entende o que que ela tá operando mano se a gente for concorrer com lanchonete a gente vai perder 100% das vezes uhum perde de lavada [ __ ] como é que você vai concorrer mano com o boteco velho que vende coxinha lá Ki coca-cola promoção coxinha mais coca-cola mano franqueado para o bagulho quero morrer você não pode permitir uma o preço se se tiver vendendo o preço a Já não sabe o que é cheir bão pelando com a preço não entendeu o que que a cheir bão quando eu falo de reduzir preço reduzir preço para ficar divulgando cliente que a gente baixou 50 centavos o café não é sobre isso é a percepção do cliente que tá lá e ele olha falou quando ele compara ele falou Pô não é tão caro assim vale a pena vir aqui sobre isso não é para fazer promoção não é o nosso negócio não é o nosso modelo nós somos uma cafeteria um pano de fundo em P mineto nós somos isso nós não somos uma lanchonete for brigar com lanchonete os caras vem de rolar de salsicha aqui no centro mais café foi R 10 mais barato ainda ma coca uma coxinha por 9,90 Ching na rua de cima da minha loja um salgadão assim ó 3 kg diferente TR Então não é o nosso negócio tá longe de ser Tá longe de ser essa questão dos corts que a gente conversou já interessante até tava batendo com franqueado meu fez uma mudança de ponto recente tem mais ou menos um mês e o relatório da maquininha de cartão dele mostra Quantas vezes a pessoa passou e de 750 vendas de cartão 692 foram vendas novas e 58 foram vendas de uma pessoa que passou o cartão Mais de uma vez então entra direitinho nessa questão aí da captação de clientes se ele parar de captar vai parar de Pari até de prestar atenção no que você tá falando falar de novo aí fala de novo aí prestar atenção de 750 pessoas que foram e fizeram pagaro cão 692 foram clientes novos cartão novo e 58 foram novamente passaram cartão mais de L bom A Log nova mudou de p agora que ele vai comear a medir mas olha só uma coisa que é essa aí sai o nome do cliente M Caral V nerv que ise branqueado Denis e julianos foram decada por gente se a gente no mínimo ó No mínimo você consegue provar pro franqueado que a nossa teoria tá certa Isso ele já falou da isso que você tá me trazendo interessante tô com o relatório do cartão aberto aqui no mínimo Olha que legal isso mais um elemento fundido para colocar mano eu acho que toda máquina deve dar mano se uma d d porque é tudo mesmo do mesmo caminho toda dá tem o código de do cartão todas elas dá ô não dá o nome doar na máquina essa semana n CR talvez ó vamos lá belez daria CPF não tá dando não tem problema que eu preciso saber o quanto que eu tô captando quanto que eu tô perdendo aham já é legal para caramba saber isso que legal informação legal Tenta dar uma aprofundada nisso vê como que esse relatório vem peda esse relatório vamos olhar isso que é uma informação importantíssima PR gente divir com os franqueados e até nas consultorias a gente mostrar para ele quanto que ele ganha e quanto que ele perde aí ele vai falar ah mas cara o cartão é baseado no CPF normalmente aí tem que ver se não muda de bandeira para Bandeira por isso que eu tô pedindo um relatório se o cara passou em outra Bandeira aparece outro que provavelmente não vai crusar duas bandeiras porque são operadores de 15 e tal então deve ser um pouco maior que isso você falou o número assustei sim sim porque eu posso cão também Exatamente exatamente aí P relató pra gente entender m a gente usa Caju final final é falaro solicitando Caju até hoje seu limite o caju pensando falou que dá uma olhada nisso legal mas assim entr isso né ah dos cohorts cohorts ação de clientes cohorts quem lembra a teoria a a conceit cores quero explicar menos o Fábio aí quee tá falando toda a consultoria dele eu vejo ele falando sobre isso eu tô aplicando sei bastante também porque assim isso aí é confrontar O franqueado com a verdade é viaduto eu tava ensinando pessoal no comercial essa semana quem assistiu Meu treinamento lá lembro de vocês essa semana eu fui lá dar treinamento para ir de fechamento de vendas e tal tava ensinando sobre uma coisa que eu vim falando para vocês aqui também preciso chegar logo no ponto do problema porque esse problema vai aparecer então se eu sei que vai aparecer L na frente vai vamos falar sobre isso Man Vamos jogar Claro aqui que que tá pegando vamos não é assim aquele papo eu sei que você tá meando meio torto aí sei que você tá meando assim vamos trocar a ideia vamos colocar o pano na mesa aqui a ideia é essa vamos confrontar a parada papo de adulto então eu dramatize dema até esqueci o que ia falar mas assim tava falando comercial sobre isso é melhor eu já trazer essa discussão para pro dia de hoje então quando eu falo desses assuntos fado eu sou Claro nesses assuntos eu não vou ter que discutir isso lá na frente não vai ser surpresa para ele Ah mas eu não tô crescendo Você não falou para ele lá atrás quer iia perder cliente Você devia ter falado ele tinha tem que saber que não é o nosso negócio é assim modelo de negócio cada 100 clientes perde 60 no primeiro mês aí depois perde mais 60 de novo e lá pelo terceiro mês esses caras V três vezes aí a fidelização desses caras que vieram três meses aumenta para ser 30% entenderam a lógica uhum beleza de quem que é esse dado dado de varejo inclusive da feliz Eles tiraram de dentro da das empresas de food service que que US ser deles dado real Total ah da cheirão não mano varejo de cafeteria é tudo igual não tem natural aí o nosso nosso negócio tem um poder de fidelização maior pode ser que tenha mas aí é é 1% 2% 3% não é tanto mais assim nosso negócio é diferente é top é legal mas é de conveniência você não atravessa uma cidade para ir no cheirim banco não é assim que funciona um cliente ou outro sim então esse um ou outro é o o poder que a xião tem mas devia hav de regra quem vai na xião é ou tá comprando no lugar ou tá passando pelo lugar ou trabalha no lugar ou mora perto vai não vem de Monte tem ele tem outro motivo para ir ele não vai pela periban pela CB pela agora a depix é diferente olha por isso que é legal depix porque pessoa vi por exemplo seu dentista você troca dentista cabelereiro Não mano eu eu lembro que eu era pequenininho morava em São Paulo dentro da Guarulhos meu pai me levava em São Paulo para cortar o cabelo até adolescência Eu cortava no mesmo lugar Oliveira Nossa cabeleiro aí você não troca de cabeleiro toda a hora você não troca de depiladora você não troca de manicure falar para você assim ó você tem que comprar um café você pega o carro quem tá de carro a pé vai aqui embaixo e compra o café comprar pão compra Onde tiver a padaria mais perto agora você tem que fazer a unha você vai na manipul mais perto tem como o modelo de negócio é diferente a as lógicas aplicadas são diferentes também pode Ela traz lá do outro lado da cidade é a parte boa e a parte difícil porque aí tem algumas que ficam muito apegar eu tava trabalhando com a ISO a Priscila de você continuar eu vou falar o que eu respondi para quem semana passada para você Você falou depende né Aí eu falei Depende tudo depende par tudo tem lado não é que você falou do tiktok a t não mas depende não Mas tudo depende tudo depende não é tem um lado bom e um lado difícil o lado bom é porque elas fidelizam muito mais e aí só que tem que ensinar né que tô trabalhando com elas agora é de fidelizar elas a a unidade por si a empresa a merca porque igual teve a na Priscila a depiladora de férias 15 dias diminuiu assim 80% os clientes delas de que nenhuma queria ir com a outra cara eh vamos lá você vai lá num Clínica Odontológica seu dentista não tá você vai com outro [ __ ] é é inerente ti de p é inerente é inerente ao setor é é difícil E você tá tentando fazer a gente tá tentando fazer desde 1902 tem que continuar fazendo essa força mas é difícil porque a pessoa quer fazer principalmente depilação é depilação íntima depilação íntima pess tá acostumada a fazer que você com cuidado dela você não sabe qual como que é a mão da outra é [ __ ] é você tá rindo PR gente no você qu falar já passou então beleza fideliz seguinte 40% dos clientes e do primeiro mês voltam no segundo Aí você faz uma força danada para fidelizar esses clientes que voltaram desses 40% se faz uma força danada para fidelizar volta só 42 agora os que voltam na terceira vez imagina ó de 100 baixou para 42 para 40 os 40 só volta 42% agora os que volam a terceira vez 73% ficam já a partir daí fidelizam fidelizados à marca isso para qualquer empresa de fundos globais a entendeu a lógica os 42 é em relação aos 40 porque dos que vieram mês seguinte de novo é só 40 de novo é que a gente tá falando de fidelização não de captação ter uma lgica de fidelização se fizer isso matematicamente qu D isso dos dos 40 dos 40 42 dois volta 17 aí dos 17 quando se eles virem de novo esses 17 vão vir aí dos 1773 Então imagina para você ter 200 clientes fiéis quantos clientes você tem que captar faz essa conta joga uma planilha P que aí você mostra esforço de capitação matemático como o Eduard táa falando comercial sepre falei nada resiste a 100 ligações por dia cara que liga 100 vezes consegue falar com 10 e consegue vender para on cada 100 ligações falo com 10 não a cada 100 eu eu meto 10 no funil e vendo para um 1% conversão então se eu quiser vender 10 lá tem que receber 1000 Lud igual criativo um vídeo do eu gravo o mesmo conteúdo da eu vou lá Tir a jaqueta bota a jaqueta vira para ele falar se eu falar para ele que se ele captar 1000 ele vai ter 17% eu tô mentindo porque o cálculo é pior que isso eu tava fazendo esse cálculo não é pior pior que isso Milton eu acho Por isso que eu vivo brigando com o franqueado o dia inteiro porque os cabeça dura quer P loja e ponto com baixo fluxo eu arrumo treta eu devolvo dinheiro vai para Justiça o pautora mas eu não aprovo quonto ruim velho não posso se eu aprovar eu sei que vai dar merda e o mas ó e os ruims que tem pode escrever vai lá e puxa o história insistência do fanado vai entender a cabeça Car por quê Porque eu tenho essa conta na cabeça eu sei que se tiver fluxo não vai n Ah mas as pessoas que não anda a pé não voa pessoas voam aí na cidade todo lugar as pessoas andam a pé [ __ ] a pessoa não entra dentro dos lugares de carro a pessoa desce do carro então meu ponto tem que ser lugar que a pessoa desce do carro então já que as pessoas não D lógic que ela desce do carro negócio as pessoas não anda bem a men de lião preto nova que tá lá mandou um ponto tá escrito zero passantes não passa ninguém ponto só carro não gente aper e você acha que vai dar certo tenho certeza que vai dar certo veio e tá uma treta com [ __ ] já falou para pedir dinheiro de volta para entrar na justiça que não sei o qu filho eu tô aqui pro seu bem não vou não vou aprovar faz o que você quiser Mas também não devou seu dinheiro não é assim que funciona também não você comprou um negócio para seguir a nossa orientação tá tudo bonitinho lá porque vai dar errado pô por mais que venha a gente de carro pro ponto precisa ter um equilíbrio entre pessoas de carro e pessoas a pé certo que vai dar certo então hoje por exemplo exemp fluxo médio de pessoas num ponto mínimo que eu aprovo a cada meia hora 100 pessoas mínimo do mínimo do mínimo Esse é o pior que eu aprovo 120 pessoas se a cada meia hora passa menos de 120 pessoas a pé em frente ponto ponto é muito para nós tomando homem e mulheres é na por isso que eu faço Contagem mas só a contagem é suficiente não a gente vai avaliar se as pessoas que passam ali estão dispostas a comprar tá com Eduardo essa semana deu uma deu uma treta aí alguns de vocês até no no cois no e-mail eu não eu não respondi no e-mail mas eu respondi por ligação pro Eduardo falei tá errado não é onde tem Cacau Show que cab che lim bão Da onde você tirou essa ideia não é assim que funciona por quê Porque a Caco show põe caca show imposto de gasolina dentro do supermercado a Cacau Show ela está em lugares que as pessoas estão indo fazer compra compra e a Chei bom não necessariamente funciona em lugares assim ela vai de carro ela vai de carro ela está indo lá para alguma coisa específica loja nossa dentro do supermercado muito difícil da Sé muito difícil dar certo por quê Porque você fez com você na hora que você tá chegando no supermercado você vai parar para tomar café na hora que você tá saindo com carrinho cheio você vai parar para tomar café Car a v cab de gasto você tá urrando o carrinho agora Cacau Show funciona funciona por quê Porque é uma compra Pô vou parar para comprar o presente Porque Cac do lugar de presente Vou aproveitar e vou comprar o presente não é eu vou aproveitar e vou tomar café diferente pô é o que eu tava falando brard é isso Cacau Show funciona em boca Periferia mesmo que ela violenta Você paga e sai comendo na trum não mas não é o foco da cheirim bão da da da Cacau Show não é serviço não é você comprar para comer comprar para para dar presente então se ela tá em lugar de compra lugar de compras funciona a que bão funciona lugar de compras também Depende por exemplo uma C funciona na 25 de Março funciona pô tô já comprando aqui vou comprar o chocolate aqui também qu bão funciona 25 por quê Porque é um gado de lanchonete lá não vou Qual a diferença de comer de sair para para comer e sair para jantar quem consegue me explicar isso jantar se de uma experiência e comer é uma necessidade che barriga che igual lugar para comer ou para jantar jantar vi até aquela musiquinha que temus né chão não é lugar para comer então se eu entrar nessa vibe eu perco porque aí eu vou disputar com lanchonete eu vou me lascar xerim Bang para ter experiência não vou sair para comer sair para comer para comer como qualquer lugar como self service para jantar sair meus amigos para gantar se serer faz sentido você vai comer um japonesinho né um negocinho não é assim que vocês fal é diferente pô cheirim é um lugar japonês aí pô faz sentido par a barriga a isso que eu tava explicando lá não respondi no e-mail mas aí respondi lá e expliquei inclusive o pessoal comercial também falei não Car a lá Fi então mudou a regra né posso seguir eu falei não também Caral tá lendo calma não mudou nada É só uma questão de ajuste eh por exemplo dentro a a a Cacau Show agora tá lotada em estação de metrô e e estação de ônibus estação Municipal aquela Estação dá para puxar Bá não mano se colocar ali na na no metrô azul na Estação Santana ali perto do exp Center Norte cheio de lanchonete põ che bom lá para você ver se não se lasca é diferente então é essa a visão Essa é a visão mas for matar um vios D ve do G pel poder aqui talvez na linha amarela na linha amarela É e tem a linha ouro que vai a não é Popular não adianta se colocar tib em lugar popular e atire no pé não é Popular Esmerald lá é um negócio é uma experiência diferente começar eu eu teve uma frente torrou a cor da paciência nós metemos no centrão acho que é de Franca né fechou até tem de Vila da tanica da academia pública meteu não aqui aqui aqui ch a [ __ ] do saco não não não não sim sim sim sim sim só põe tda característica chou funcion muito bem o Gar de escritórios fonar muito bem lugar escritórios aí o que eu tava falando sobre isso também Qual o ideal se eu tiver que escolher chim bamb se tiver duas opções porque você tem região Residencial região comercial e região de escritórios se eu tiver que escolher duas opções Qual é o x perfeito comercial comercial residencial residencial residencial tem sem bem automático éal escrit comercial e escritó só T duas opções se tiver as três opções era o ideal né galera tá Doo mas assim não vá na exceção vai na regra porque quando você começa a pensar em exceção porque quando eu falo esse tipo de pergunta você já vai na exceção não vai na exceção porque tem exceções vai na regra assim você colocar o Residencial eu acho vantajoso porque gera Vent Não não é essa pergunta não não é ess pergunta é um mais um Qual que você escolheria eu Residencial e comercial vantajoso não vai é [ __ ] ele te enrola aí faz uma pergunta a você vai cair na lábia aí já já eu não responder e cou que responder Residencial e Comercial vamos lá vou falar da minha visão lá que eu que aprovo os pontos eh 100% dos pontos tá galera Desde janeiro desse ano de Janeiro desse ano sei lá desde quanto caro saiu quanto caso saiu ano passado então deixar isso aí eh basicamente comercial mais região de escritórios Wilton mas a Residencial é boa É boa pô aí por isso que a gente avalia caso a caso mas hoje Se for para eu montar comercial mais escritório comercial mais escritório por quê Porque se tiver uma camada muito grande de residência eu perco porque a residência a pessoa volta só de noite para casa as pessoas trabalham fora é E aí elas já vão de c e entram em casa comercial as pessoas comercial envolve Universidade envolve e envolve Quando você vai escritórios então assim o o comercial não a parte de de escritórios assim né de de empresas né de uma maneira geral prefiro agora se for para uma região muito comercial muito muito varegista por ex dar um exemp você a eu dei emp ard C show se eu colocarão por exemp Cacau Show no calçad deinho funcion as pessoas V fazer o naquela região presenteando [Música] [Risadas] já receberam uma ligação do neto do Jorge Amado já recebi atender mor fon é o que eu tenho em americano che tem a Cacau Show e tem a cheirim no calçadão só que tipo na minha frente tem três lanchonetes que vem de pão de queijo e café assim desafio po qual sa que decacau show em frente então aí o pessoal fala assim se tem ma Cacau Show pode P uma cheirim bão do lado isso é um discurso que funciona PR expansão ótimo tem problema funciona porque a Cac show tem 4000 não vou escolher não tem 4000 lja eu vou colocar onde estão as melhores Cacau show não é só Cacau Show Você tem todo o contexto no entorno que que tá falando sobre isso mesmo per perfil de local perfil de local mas é legal é pr vocês na realidade abrindo a visão né E aí para complementar é vale também a gente analisar às vezes oport ade de perfil de consumo na loja por exemplo segunda a sexta eu tenho um público é o público que tá ali completamente conveniência Mas sábado e domingo as pessoas se deslocam exato Eles saem do outro lado da cidade fenômeno de cidades pequenas se você tem Varginha uma [ __ ] cafeteria com uma [ __ ] experiência Vira ou não vira quantas pessoas iam de carro lá na Vila Paiva para tomar café no che libão e a [ __ ] tava fechada 70% é ontem tava lá na toquin lá que tava gravando um negócio lá programa lá com a menina A mé da to que falou eu fui 10 vezes lá e as 10 vezes estava fechada óo agora aqui as pessoas se deslocam não se deslocam eu me desloco em São Paulo as pessoas fazem isso não capitais as pessoas fazem isso esquece não vai sabe por quê eu saí eu tava no itain uma vez no hotel saí para ir pro Alcir gastei 25 minutos para rodar 3 km car car 25 minutos se eu tivesse ido correndo eu chegava em 15 então assim não faz por isso que a gente tem que analisar cada loja com carinho Tem que olhar devagar olhar com calma olhar com calma aqui foi uma sessão que teria certo Oi uma exceção não porque em cidades do interior a gente aprova pontos com essas características por exemplo outro ponto que a gente provou com a mesma característica que aqui dos meninos que venderam lá do Paraná aqueles Car do saco median medianeiro medianeiro mas aprovamos a mesma característica é bar não não I ninguém a pé o ponto parecido só que aí você tem uma outra visão quando eu vou pra cidade do interior que tem pouca circulação Quais são as premissas que eu avalio primeiro ponto não pode ser aqueles pontos premid em Centros Comerciais se é no interior eu tenho que colocar el num lugar mais nobre mais destacado uma casa de esquina com uma boa fachada lugar para estacionar e tan tã aí a gente vai avaliar outras características porque eu não vou colocar noe Grande centro porque não funciona em Varginha mas eu vou colocar no lugar que as pessoas estão dispostas a ir para tomar ter uma experiência mas dá para encostar o carro tranquilo dá para chegar e aí você precisa de um bom trabalho de marketing Então a gente tem algumas assim que hoje performam muito bem e que estão no interior agora se eu fizer isso em São Paulo esquece você não vai entendeu interior já interior tem uma característica diferente por exemplo xerim bão jamais colocaria em Três Corações onde a long já tá n jamais em nenhum lugar do centro jamais não colocaria colocaria lá no no bairro novo no dourado lá embaixo ou então Alé em frente a a jares daquela região exato por quê Porque no interior é diferente aí a gente por isso que eu falo de novo aí a gente avalia caso caso aquela loja do do menino do do casal lá do rapaz que é advogado fala PR [ __ ] lá do interior São Paulo César Nossa Senhora César fala ah Monte [ __ ] Monte é o interior cele pon pode ver que centro de D uma patinada por é centr fona vacou ter comprado a loja do aqui em não sei se você conhece ali Pensar No ponto aonde fica a loja da Claro na esquina ali que tem um semáforo ficaria ruim no centrão porque eu vou ter passagem de pessoas um fluxo alto de pessoas né ali não pessoas eu tô repetindo agora qual o objetivo dessas pessoas é qualificado ó de novo ó vamos lá objetivo São pessoas que estão ali passando para ir trabalhar né uma coisa assim passando para ir trabalhar uma coa específic aí no cartório objetivo Qual o objetivo de compra então eu tenho que entender Qual o fluxo o que que as pessoas estão indo fazer ali não é por exemplo na 25 de novo pessoal tá ali carregando sacola P experiência ela vai parar para comer no centro normalmente que que a pessoa faz para pega uma sa andando e então é isso a gente avalia caso a caso mas eu dizendo por que T dizendo isso PR vocês porque tud isso influ do negócio se você olhar com essa calma PR loja entender tá tudo tá em volta porque já tá lá vamos lá vamos partir do princípio já está plantada quando chega em você já está então não tem muito mal que fazer aí a partir do que você tem na mão é que você vai entender o que que pode ser feito não é assim sempre parar mais um ponto aí chor derramar porque se fosse perfeito ó vamos lá é o que a gente fala lá no comercial se o Lead já vem querendo comprar não precisa quebrar o não precisa nada PR você de vendedor hum se a loja fosse perfeito ponto perfeito tudo perfeito para que você i trabalhar eu trabalho você para mim P Então não é mesmo nosso desafio é olhar o que não funciona o que precisa melhorar e trabalhar em cima dessas nuanças hton isso que é legal no nosso trabalho não tem de igual hton tem de igual aqui não tem de igual isso que eu gosto do meu trabalho agora eu comecei a pegar uns franquiados tem outras franquias E aí eu puxar não tem issso que a gente tem aqui ninguém faz o que a gente faz Só que a gente vende mal a gente se posiciona errado isso daqui que a gente faz né a gente vende mal esse suporte assim que a gente dá a gente não sabe vender o que a gente a gente se posiciona mal uhum eles não tem noção do trabalho que a gente faz de tudo que a gente entrega da responsabilidade que a gente tem tem então aí às vezes parece que outra o leir do [ __ ] melhor que a gente a gente se posiciona mal P go de Araguaína lá é um ponto bem diferente né a carístico dele mas é um ponto que eu vejo que dá muito certo porque lá ela fecha duas horas por dia no horário do almoço mas o maior fluxo dela ali é no período da tarde mas é muito por causa daquela questão do áo al pessoal faz faz caminhada mas a gente ficou com muito receio quando foi aprovado ponto né porque ele é bem diferente dos outros Pou é eu tô lembrando um pouco dele mas assim eu eu aprovei porque justamente era uma experiência mais descolada pra região né é eu por ser uma região de Lago ali e tal aí a gente achou que Paria sentido é a parte mais bonita da cidade nesse lá é acreditem ou não é porque assim ó não dá para fugir gente ó a CB ela é uma cafeteria e o posicionamento dela é mais importante do que a experiência sim CB ti go tá que aí os novos para não confundir vou falar CB ti go os novos não confundir CB que eu vez chamando cheer bom CB CB CB mas che bom che bom misture é bola uhum CB o posicionamento dela Conta mais do que a experiência então assim a CB é a Starbucks brasileira a gente tem que se posicionar aí então Aí a CB por exemplo onde a a a ta tá lá no Maia se colocar uma CB lá dá certo para [ __ ] Tá certo demais par funcionamento po fluxo po mais escolar uma coisa mais legal uma coisa melhor uma qualidade melhor uma comunicação legal um negócio mais descolado não tá muito atrás de experiência tá atrás mais de público mais jovem porque a CB é público mais jovem não adianta Só que não é público adolescente E aí eu quero deixar claro isso para vocês hein galera pra thí aí pros meninos do marketing não é adolescente cuidado com o posicionamento se V lá não fal não cuidado com videogame cuidado não é não é não é um P tão jovem assim cuidado T só dando uma uma luz jovem jovem eu gosto não você gosta mas não é s é jovem tipo vai seraria na Rio Branco lá do Rio de Janeiro uma CB funcionaria né funcionaria Muito eu era cliente da CB no no centro Então mas lá tava ruim para [ __ ] o lugar que nós botamos lá tem que ser sincero ali uniu o lugar ruim que não era tão ruim mas eu eu neguei aquele ponto até morrer para você saber mas enfim não tinha jeito mas era dois coran mas o o frado não tinha perfil nenhum Man o frado da CB é muito característico o perfil não pode ser gente velha pode o cara não entende o modelo mano cara pensa que é dona de uma padaria mano mas aí entra na loja lá de Maringá amig F é um Senhorzinho mas aí de cabeça né Vamos lá também porque nossa porque se o cara se o cara for uma tiver uma cabeça boa legal mas assim o vamos falar do velho velho o C o C era velhinho mano velhinho a cabeça dele porque a velho é mulh del na porta bonitinho lá mas fazia sentido com a é igual Sérgio igualzinho Sérgio e tá funcionando não eu falo uma coisa PR el tem uma dificuldade tremenda tem que alinhar isso aí com comercial também perfil precisa ser jovem isso daí do perfil de Franc você B por exemplo a shir eu acho que ela combina totalmente com unidade dela a a o layout da loja dela é muito lindo você quer tá ali e eu acho que ela traz muito isso nos Stories dela então você quer ter aquela experiência legal e a se tiver o botando na cara é a a chir ela pess ela vai lá na casa dela ela faz a tapioca ela mostra o café ela faz todo o conteúdo direcionando pro Instagram da loja então eu acho que isso traz muita visibilidade muito pra loja dela e o layout para mim é uma das lojas é a loja mais bonita da CB que a gente tem essa o layout da CB é muita fente tá legal bonito bonito acertamos é só posicionar posicionamento e eu vou falar o a CB é diferente da tiim bão a CBS é precisa de internet sim enquanto a a cherim bão eu falo que a Internet não é um divisor de águas para ela a CB é total a CB funciona com iPhone por quê Porque é muito conectado é para gente que pô acostumado usar aplicativos mídias sociais então a CB é muito mais para isso se a gente acelerar gastar energia nisso posiciona muito bem você vê tráfego local traz mais gente do que cheio de mão porque se comunica o público que tá dentro das mídias sociais dentro da das Ferramentas a lja mano cheig a gente tem que entender mano nosso público é geração Prateado vai na loja é só cabeça branca você olha a sua lá velho final de semana só velho também então mano não é o público que a gente posiciona internet não é funci pega também pega também mas velho é Ah mas usa também o usa também é diferente o jovem fica o dia inteiro na ferramenta o tiozinho usa também de vez em quando são visões tudo isso é importante paraa consultoria 100% importante pô porque aí abre sua mente na hora de criar estratégia na hora de desenhar eh tem questão de ponto do interior acho que vai muito dia enquando por exemplo com a cafeteria rituais que tem aqui Ó tem armazém de café do ladoa você vai di sab tem S tem el TR pont cafeter TRE só tem el coloc TR lá na saída de Três Pontas Lá Bomba então assim mas aí a gente a gente na na lá na na avaliação a gente já isso aí pr gente isso que eu tô dizendo PR vocês aqui é prática a gente não vacila V é porque às vezes passa porque O franqueado vai lá assim na [ __ ] do termo de responsabilidade eu na estética você acha que o pto ou já foi vendido assim aí fazer fazer dei de falar um negócio aqui nós inauguramos a dois meses atrás uma unidade que é dentro da Farmácia Pacheco Tô ligado tá bombando tá bombando assim eui PR [ __ ] para provar esse ponto porque um mês enrolando franqueado estudando estudando estudando estudando então eu tive lá duas vezes essas duas vezes eu percebi que 60% dos clientes que vão nessa cafeteria São clientes da própria Pacheco para o carro lá que não tem curso de estacionamento de repente a gente conseguia eh passar essa ideia para esses candidatos novos que a pachec fica em vários pontos estratégicos é mas não é uma regra não bicho não é por causa da farmácia não o local também ajuda É mas não pode pegar isso Como regra não eu entendi Renato raciocínio mas não é tão simples assim não fic simples assim táa bonito era só pegar agora todas pachec e meter L é mas não é mano não é não é tão simples assim o raciocínio agora fato farmácia é um po gerador de fluxo [ __ ] mano sim eu nunca vi ter tanta farmácia e todas cheia acabou Três Corações tem uma Araújo a cada 50 m agora e você vai todas tem f e velho gosta de fá e velho gosta de farmácia é e o estacionamento grátis farmaci Ótica Ô Hilton fótica ó Renato é legal vou avaliar isso assim mas assim não é uma não é uma análise desse ponto não foi uma conclusão tão simples cara porque a gente teve que avaliar a região entender escassez na região entender tudo isso né mas é uma oportunidade estacionamento grá que acho que é o Grande Lance princialmente na Barra da Tijuca exatamente a Barra da Tijuca não tem lugar para estacionar Isso foi uma coisa que a gente levou em consideração sim na época Sila não tem lugar para estacionar só que as grandes Avenidas e tal é ruim para [ __ ] se tem estacionamento funciona e aí já é um polo gerador de fluxo Esse foi uma um dos motivos pelo qual a gente aprovou na época mas não significa que todas as pegas vai fazer sentido entende independe do ponto também tem no meio da venda Brasil não vaiou adiantar exatamente tá uma outra coisa que quero falar também quem é o Construtor do Rio Grande do Sul eu tudo bem deixa falar eu tive deixa eu deixa eu falar eu tive um feedback de uma franqueada aqui da loja de Guaíba Fala de novo Selma isso que ela tava vendendo há 4 meses atrás R 400 e hoje tá vendendo bastante e não tem nem espaço para atender Hoje teve uma mudança de três meses para cá se Se conseguisse pegar o que que ela tá fazendo de diferente T sabendo que ela tá fazendo vídeo no Instagram então então foi um trabalho muito legal cara é o Iago todo mês me manda um cronograma de postagens que eu já enviei no grupo e desde quando eu entrei eu pedi para ele pra gente organizar e fazer isso todos vídeos que ela tá postando no Instagram ela tira Desse cronograma Sim ela movimentou isso e também a ação do Rio Grande do Sul o que aconteceu lá movimentou muito e ela tá do lado de uma caixa Econômica ou seja pessoal vai até a caixa para retirar o auxílio e passa pel dela uma fila gigante entram lá para consumir e ela também contratou colaborador novo e tá com uma venda de café muito grande isso aí tanto que ela que queria o clube do café e tem ela vai fazer o clube do café lá e tem outro agravante fechou concorrente né velho no sul é o que eu falei fechou muit tem que resistir vai colher só que tem que aguentar como não é no Sul é no Brasil Brasil porque imagina só nós tivemos eh centenas de GO fechando esse ano aí das outras redes centenas de redes tirando-os fechou muito mais de quem não é de rede você fechou 100 mais um café cada 100 mais um café que fechou fechou 1000 cafeterias de gente autônoma em Brasil porque o mercado tá fazendo isso importante a gente entender isso também o mercado tá espremendo Estamos vendo um momento austo na economia Então quem aguentar mano vai surfar só tem que aguentar o segredo é esse tem que aguentar E aí quem que mano tem que ser o Pilar aqui para segurar os caras a gente a gente tem que segurar a gente tem que segurar os caras tem que motivar tem que falar com os cara todo dia lembra tá na UTI tem que falar toda hora tem que falar toda hora não pode quando eu pergunto às vezes fechou uma loja ah fechou mas ah não sabia não então você não tá falando com cara toda hora pô como você não sabia então você não tava falando toda a hora conforme a gente convidou pô o cara que tá na alteia toda hora pô pessoa que tá precisando de ajuda precisa de ajuda se você afrouxado dela um pouquinho ela desiste Pô hoje eu tava treinando eu treino sozinho né não treino com personal aí hoje o professor falou ber deixa eu treinar com você tava treinando pesado ele falou Deixa eu te ajudar hoje aí beleza táa treinando aí tava fazendo uma remada aqui com 100 kg 50 de cada lado aqui é muito pesado para mim eu falei velho eu vou aguentar fazer oito mais ele falou não fica tranquilo vai lá e aí eu fui fiz oito aí fi mais um uma mais uma mais uma mais uma fiz 16 dobrei mas porque ele tava me ajudando vocês são ISS personal mano se vocês ficar uma semana sem falar com um cara que tá na alteir ele vai desistir pô aí Ah não sabia que ele ia fechar Mas você sabia que ele tava precisando de ajuda e você você largou ele pô vocês tem que segurar firme na mão desses caras velho segurar firme pega firme aí os que estão bem Ah tem que também dar apoio mas esses estão precisando B você segurar firme na mão del deles eles Passarem a fase mais difícil porque que nós fizemos lá no sul no sul nós seguramos na mão dos cara fizemos tinha que fazer seguramos mesmo legal em duas semanas F ligando praticamente todo dia para todos é sobre isso é sobre isso tá maiado você sabe que são ficado estão em risco então fala com esses caras todo dia velho Qual a dificuldade eu fico sentado aqui às vezes eu vejo três 4 horas você não pegou no telefone Ah mas não velho não entendeu jogada relacionamento humano é gente tá escrevendo é gente Mano liga pro cara troca ideia pro cara o cara não quer me atender insiste fala que você tá aqui para ajudar ele você não quer que ele fique sozinho que ele não quer que ele se sinta abandonado que você tá aqui para ajudar até furar essa bolha furar essa casca dele a gente tem o cara precisa de ajuda essa ajuda somos nós teve o caso teve o caso lá do bar Garden que é um franqueado novo e aí quando a gente consegue né Renato fazer isso a gente vê as lojas depois passam por isso crescendo Quantas lojas Nós estamos vendo que tava péssimo e agora estão crescendo bastante ae a fase difícil passa sim teve o caso do do Barra Square que eu não conseguia contato com franqueado O franqueado não tinha comunicação chegou até no jurídico isso sim eu chegava lá tava com cardápio antigo aquele marrom tudo quando foi em junho agora conseguir o jurídico quebrar essa barreira tão com estão tendo um relacionamento super legal conseguimos atualizar o cardápios conseguimos eh colocar produtos do ório na loja então assim hoje já vendeu mesmo chegando hoje em vendas tudo bem é baixa ainda 12.000 mas já me deu mesmo do que o mês passado então entendeu Tá ótimo vai dobrar esse mês praticamente É porque também não vai sair de tava com 10.000 não vai sair para 50 de uma sim sim mas é um trabalho de formiguinha excelente é fo estética foi E a Cláudia pediu repasso falou que não acreditava falei cludia mas vamos E a Cláudia sempre uma frenada que fazia super trabalho na internet a gente muito doss dela lembra que ela fazia ela que acontece no meio do caminho é isso né Igual a Fernanda que eu falo que ela não vai a gente perde eles eles estão lá no mesmo lugar no mesmo endereço no mesmo lugar quem tá perdendo el somos nós que não fazia nada ele não saiu do lugar ele saiu não saiu na meso endereço a gente que perdeu deles a fanda hoje falou PR mim mais uma his falar hoje já você de tanto você mexu sabe contratei mais uma para colocar M administrativo tá na recepção falei que bom enix S então o cara fala aguento mais você mexu o saco eu Telo menos cont Fi Que bom qu você mexu o saco CL fal até por exemplo vou fazer uma pergunta aqui sobre sobre sobre trabalho sobre eh processo operacional só para para entender se vocês estão de fato fazendo ó sejam sinceros teve Treinamento hoje um balista também ó o cada dia melhor quantos Prados tinham seu então quantos tinha então beleza você então então fodeu você não sabe nem quem tava lá quantos tinham da semana passada os que não entraram você falou com todo mundo que não apareceu falou com todo mundo que não apareceu então você não tá fazendo trabalho PR você fazer é básico é básico cara não apareceu tem eu ten que deixar esses car Se senti incomodado mesmo vho a base do nosso negócio é educação lembra se eles não participarem eles não vão crescer eu tenho duas soluções hoje de fruta baixa educação e deliver Então os Car tem que lá é um processo que a gente vai comear nós estamos acelerando aí mês que vem a gente entrar já tudo funcionando desde que a operação me permita né Don nata tem embalagem no bagulho resver isso aí minha parte est fazendo agora vocês você tem que entregar vocês é mais prç inclusive porque já faz tempo Vocês estão com isso na mão e vai ter focar n então assim F Car não participou você ligou pro cara principalmente esse que tá na UTI pode ver que o que não está participando é o que está mal não faz sentido gente se vocês não fizerem o básico ferou V conseguir avançar eu não vou vir toda semana aqui ficar falando a mesma coisa porque é básico de novo é básico fiz uma consultoria registrei falei sobre uma demanda complexa registrei participou do treinamento beleza não participou registrei falei cobrei porque tem que lá tiver lá oado dele vai melhorar mas o cara não tem boa vontade mas é noss trabalho velho apertar o cara mesmo para ele tá lá ele que ele desista porque ele se sentiu tão pressionado a ponto de desistir mas que ele não desiste e eu ouço o que eu ouvi hoje franqueado inaugurou em janeiro e recebeu um contato aí eu vou fazer uma pergunta se você tiver sentado na minha cadeira aqui ó você diretor da [ __ ] da empresa recebendo a informação que franqueado no de Janeiro receb um contato O que que você faria coloca no meu lugar coloca senta aqui senta aqui um pouquinho que que você faria a parabenizar a pessoa ficaria calmo falando leve com as pessoas como você agia pô coloca no meu lugar você é diretor sentado aqui faz a pergunta combinado não participou do treinamento dia seguinte todo mundo tá na UTI sentada aqui Aí você pergunta não fiz o que que você faria no me lugar sentar no meu lugar é sobre isso galera você coloca no meu lugar eu me coloco sempre no lugar de vocês coloca no meu PR vocês entendero como marando então assim eu não quero franqueado sentindo desamparado Wilton nós vamos evitar que lojas fechem cara a loja pode até fechar nunca vai ser zero vai ser zero esse n Esquece porque no Brasil negócios fecha mas ele não pode fechar dizendo que ele só recebeu um contato e comprovar isso e isso não pode P imagina só situação aí a gente errou a gente pisou na bola a gente deixou de fazer o nosso trabalho como empresa e o profissional deixou de fazer como profissional porque nós estamos falando não é uma coisa que a pessoa não sabe não tem que fazer uma consultoria por mês uma consultoria por mês se o cara não agor se meses não fez o que que aconteceu Então galera não adianta a gente ficar avançando com um monte de informação aprendendo um monte de coisa se a gente não fizer o básico ponto de contato mano que Salv o negócio é ponto de contato tem que ter relacionamento ponto de contato ponto de contato tem que ter relacionamento com os cara o tempo todo tempo todo nós estamos contratando mais gente trazendo consultor de Campo Para quê Para ter mais gente pra gente ter mais possibilidade de fazer ponto de contato agora a gente tem eh pessoal no no atendimento já para para ter mais ponto de contato facilitar deixar vocês mais livre para vocês falarem que os caras resultado doos Car P quanto de demanda diminui sua dia muita então e aí você vai fazer o que com esse tempo não faz sentido vocês entendem se não for para fazer a mais do que vocês faziam antes o investimento não tá fazendo sentido aumentamos o número de pessoas aumentando o custo e o resultado tem que melhorar porque a lógica é essa aliviar trabalho para vocês terem mais tempo para focar não que interessa Espado franqueado vai dar atenção pro franqueado vou falar com todos eles o tempo todo ess esse é o nosso trabalho ponte contato se infelizmente eu recebo um latório todo dia de manhã do Diego ali que ele me manda aí já vem resultado das lojas do dia mais as lojas fechadas do mês é minha primeira notícia do dia de trabalho é que eu recebo então assim imagina minha alegria de manhã pod eu recebo o relatório de uma loja que fechou e que fechou porque tem seis meses e ninguém falou com a pessoa Alega isso E aí Alega e quando você vai ver o cara tá certo aí esse aí mano é [ __ ] porque aí F aí pesa a minha consciência você fala foi você que fez deixou de fazer não mas a empresa é minha velho quando o cara comprou a minha promessa é que ele ia ter suporte que uma pessoa sempre fando com ele no mínimo uma vez por mês ia dar consultoria que ia atender todas as demandas era essa era a promessa e a gente tem estrutura para isso então mano não vacila que é muita coisa em jogo muita coisa em jogo ô chefe mas não vou ficar repetindo isso não porque toda semana eu tô falando isso vocês Fala aí não eu sei que eh assim a gente apegou às vezes no vício de um da questão também por exemplo vocês esses dias para atrás até brincou acho se não me engano na última semana falando do do sistema Ah o sistema só trocou quando eu falei a gente tava falando da régua não vai usar mais amanhã e para eu V pagar hoje tá você falar jurídico lá vou apagar a régua hoje a régua no Excel vou apagar hoje vou apagar se vocês usam a régua ainda acabou a régua tá vou apagar hoje hoje é quarta né Obrigado por lembrar vou apagar hoje tá não se se virem aí se vocês ainda tiverem usando R Excel problema de vocês tô pagando milhões de reais em infraestrutura tecnológico PR você ficar usando plan Excel para controlar dado de frenado não é não mas nem era mase mas bem você lembrarem gratidão Car vai me matar nem er a gratidão era mais assim vou pagar porque senão vou continuar usando daqui seis meses vão tá usando a planilha de excel daqui um ano vai est usando sim mas nesse mesmo sentido o que eu acho que poderia ser muito válido apesar de já ser também de certo modo uma restrição eh acho que a partir de manhã a gente tinha que todo mundo parar de usar o WhatsApp para falar com o franqueado cara fazer isso sabe por qu ap Sabe por que que eu não vou fazer isso porque quando eu pedi para colocar o suts eu falei para liberar o suts já com WhatsApp integrado funcionando e foi isso que me prometeram foi eu lembro de você tá aí dona diretora fou que vocês me falaram aqui na mesa e não tá Então também não vou fazer isso com franqueado porque é uma é dar um passo para trás mano velho vocês T que entender nós temos que entender uma coisa como como humanidade Tem coisa que não volta você não vai voltar a andar de cavalo você não vai voltar a fazer cocô na rua não vai você não vai voltar a a a usar telefone é ficha aham não vai a gente não vai voltar as pessoas não vão não vão voltar a deixar de usar o WhatsApp [ __ ] no Brasil nos Estados Unidos ninguém usa tá só para você saber lá é cms na Europa também ninguém usa o WhatsApp é deselegante inclusive os caras acham a gente um monte de caipiro usando no WhatsApp mas aqui no Brasil não volta atrás não tem como então uma ferramenta que os caras estão adaptados agora eu vou cortar não posso cortar quando eu vou cortar quando tiver a ferramenta funcionando aí eu corto no mesmo dia é porque de certo modo a gente ainda é pego muito nos vícios do próprio WhatsApp ali é mas assim pego no WhatsApp mas mas isso é agenda porque tem um trabalho o WhatsApp é passivo é o cara que te chamou você tá respondendo ele mas e o cara que não te chamou exato Como é que tá a sua agenda de trabalho cara que não te chamou porque você vai falar sempre só com quem te chama porque é é o que é um risco que a gente corre D atenção para quem pede mais atenção só que tem gente que tá tão o cara que tá em situação de rua eu gosto sempre de usar exemplo dramático né Vocês já perceberam isso mas é porque Marco o cara tá exemp de em situação de rua cara ele não tem coragem nem de pedir um trabalho por qu porque a situação do cara tá tão que ele [Música] desistiu desistiu então franqueado que não liga para você meu amigo M deles que estão lá na ru não tá te ligando ele desistiu então se você não tiver uma agenda ativa de trabalho se você for trabalhar reagindo hoje quem trabalha reagindo parabéns pelo trabalho os números lá você e Jão a Bruna também tá no coiso não tá vocês dois parabéns eh e vocês trabalham reagindo franqueado na demanda para vocês e E vocês estão podendo trabalhar excelente agora vocês não trabalham reagindo vocês trabalham agindo agindo mudou mano trabalho de vocês não é mais da atendimento pois não mas não fazer amanhã porque por exemplo eu o Fábio me passou algumas lojas já você fazendoa dividindo com ele né não posso nem falar tá cheio mas el lim passar só algumas e eu por exemplo todo dia eu entro olho com todo mundo que eu falei aí volto E aí tenho caro porque o nosso trabalho é fazer contato tem que fazer contato branqueado só que eu tentei teve três lojas eu tentei fazer contato todos os dias desde o dia que eu sou aí eu tentei aí eu tentei primeiro pelo jeito que tá que a pessoa tava acostumada não tinha como aí eu liguei não me atendeu aí eu mandei mensagem no WhatsApp visualizou e não respondeu tem um outro querido que nem visualizou aí depois eu aí eu já fui terminei registrei lá no SUS beleza aí até pedi ajuda que você leva nome dos três uma é Paola qu Ló Você acha que tem mas eu sei que pa tá no meio a outra é Priscila Bani Guarulhos você mas depois respondeu a Bon a piscina tá respondendo não velho ela tava aqui em vargin não quis vir prisc parte Gilberto que é de batut esse S que mais marcou porque ele não responde nada e aí eu fiz aí eu pedios três Guarulhos é médio de Guarulhos é médio de batuva Rui assim não tem porque você tá me rejeitando F tando aí só que por exemplo eu eu assim aga eu não tô com eles eu não criei um vínculo com eles aí eu tentei tanto que hoje era o prazo que eles tinham do que a Cris até me orientou o prazo final que era para poder mandar para ela e ela já notificar aí eu falei assim não vou Ach pela que eu preciso criar um laço fui lá liguei que o querido Gilberto me bloqueou tá mandei mensagem a realidade dele atual ele tá idade ente com a gente então mas tenta tenta entender melhor o contexto dessas lojas por quê dele eu realmente à vees ele fica achando que aí hoje eu fque canag para ir que me respondeu porque aí eu falei assim olha eu pros Três eu mandei a mesma coisa que foi onde todos apareceram que aí eu mandei olha Bom dia eu tô entrando em contato mais uma vez aí perguntei pro F você acha que eu cito que eu a questão vai lá Fala aí da imposição ele falou não falei É mesmo não né L falei Bom dia tudo bem Tô entrando em contato novamente você já registrei vi não sei se você viu não sei como tá teu acesso mas já registrei lá T tentando mais uma vez para poder agendar uma conversa porque eu assumir agora eu assum agora a de vocês eu quero ajudar vocês Bom Bom dia a el pert eu precisava f não eu queria marcar de novo expliquei falei olha pra gente poder fazer trar daqu PR fr ti um plano de mest pra sua loja aí ele falou que ia ver só que ele não viu aí minha dúvida entra no ponto de eu ainda não criei uma relação gente todo mundo que eu consegui falar na outra semana tá ótimo até com que que eu pessoal reclamo que era o César a gente tá a gente teve uma conversa pessoal recl fala mais sobre isso é tipo não que ele é uma pessoa eu realmente vi quem te passou esse grief conversando perguntando pro para um para outro só que aí para quem eu fui me aprofundar mais foi com o y que era quem tinha ele antes e aí o y me trouxe que ele é uma pessoa que tem uma cabeça mais fechada por algumas coisas ele é um franqueado antigo Então antes de eu conversar com ele eu já tinha conversado com IAG para entender como eu ia chegar nele tanto que a gente teve uma conversa super leve foi boa com os outros franqueados também teve alguns que eu vi que tavam realmente Mas passando por um momento ass Sem contato Outro ponto também Eles não responderam mas tá indo mas agora com esses outros que eu não criei eh vínculo vínculo ainda aí eu fiquei receosa de pedir para notificar porque aí tipo a nem chegou já na porta do meu peito Vamos lá eh primeiro tem que entender o histórico melhor desses cara história não impressões porque uma coisa é a visão do iab mas outra coisa é a realidade sobre o fato uma coisa é a minha visão outra coisa é o fato sim porque eu vou passar percepções para você percepção não é realidade realidade para mim então aí é uma é importante pegar essa informação mas tem que ir pra informação real então assim eh qual Como que tá o histório de p para dess se fanado ele tá devendo ele não tá devendo quando foi a última consultoria Por que que ele quebrou o vínculo onde que tá o problema tem um problema que que aconteceu ao longo desse tempo consir ele inaugurou quantos meses tick Qual foi a relação desses ti como foram as consultorias dele tem que entender o contexto você vai achar um problema a sabe como você vai conseguir resolver trazendo seu lado resolvendo problema que ninguém resolveu até hoje qual onde problema tem um problema aí pode ser que seja um problema que não temha a ver com a gente pode que ele desiludi por algum motiv pode queha sido um problema bra com fornecedor alguma coisa aí ainda não tá bem resolvida se você resolver esse cara vai te dar toda a atenção do mundo se você achar o que é essa coisa você citar você vai chamar mais atenção dele fala ó eu tô aqui tentando falar com você você não me atendeu mas ó eu vi um problema que tinha aqui em relação a isso isso isso eu resolvi da seguinte forma para você ó tá assim assim assim vai mudar o jogo Então acha o seu ponto de conexão com ele Por que que ele ia confiar em você agora que que agora ele vai falar com você se ninguém se ninguém tá falando com ele ou se tá meses sem contato porque você é a pessoa que ele vai atender é porque você é a pessoa que resolveu um problema que ninguém resolveu acha o ponto faz um estudo mais completo isso não só para ele como você tá pegando uma carteira de todas as volas olhar com calma quando eu falo de olhar devagar é olhar devagar entender o porquê das coisas o porque que aquilo chegou naquele ponto por que esse cara quando foi o último contato Como que foi o último contato como que era o relacionamento com ele onde se perdeu Qual o momento se ele tem dívida se ele não tem se ele tá comprando se ele não tá Por que que ele comprou ponto comercial dele como foi aprovado como foi os primeiros meses de funcionamento dele onde que caiu tenta entender o que aconteceu nesse período que caiu tô assim dando uma visão porque isso vai te tornar uma uma costura muito mais profunda e vai te ajudar a se conectar se você achar um ponto ter que achar um ponto de conexão acha esse ponto e pum vai em cima dele vai funcionar funciona vai funcionar sempre que estivesse dificuldade nada eu vi fazendo consultoria ontem Parabéns pela coragem porque você tá quanto tempo aqui é b pouco tempo para fazer consultaria sozinho inclusive mas muito bom parabéns vai para cima tá fazendo já tá difícil agora aí mas é bom ter um acompanhamento mesmo você tá falando Tiago ficou Mitre né gente boa foi legal conia com eles posso passar a impressão que eu tinha dele há um ano atrás cara extremamente arrogante que é então você vê que percepção não é realidade não é mas tô extremamente arrogante entrava no grupo falando PR os franqueados comprarem coisas fora do padrão era o dono do motim da rede Esse era o Thiago comit de 1 ano e meio atrás do anos E olha que legal não é super legal cara acho eu vi você fazend amistosa e tal e hoje em dia ele é outro cara ele é outro cara então você vê que não é muito tem que ter a tem que ter cuidado com essa percepção por isso que eu fiz quem que passou o Brief E aí galera eu entendi ah tem que passar mesmo mas cuidado sim com as tipo de informação eu tenho tido muito cuidado aqui na empresa ultimamente para falar para fazer julgamento sobre branqueados inclusive até na minha linguagem para não induzir vocês a também errarem nesse sentido porque é muito percepção é perigosa percepção mas eu por exemplo tava uma vez aqui falando com o César o c falou ninguém me atende aí na empresa foi isso foi ninguém me atende Wi eu sai o y falou Wi tá aqui acabei de falar com o César a mandei mensagem pro César falei César você tá de sacanagem César então assim sim tem um perfil tem um perfil mais complexo mas além desse perfil existem outras elementos mais eh palpáveis que você pode trabalhar são elementos que estão na nossa responsabilidade o perfil do CR não tá na nossa responsa tem jeito Vamos mudar agora o que está na nossa responsa ori já deu o exemplo do ori várias vezes ori fechou a lógico deu 5 anos de contrato não renovou beleza certo só que o oril ficou sem relacionamento com a gente dur 3 anos e ninguém entendia Porque que o or tinha relacionamento e aí eu fui entender fiz uma reunião com or de vídeo e Mano era uma treta do [ __ ] até que uma consultora falou faz uma reunião com ele eu fiz é porque na pandemia na Dev isenção de seis meses de ranqueado e com ori nós não demos nós cobramos e ele tentava explicar isso e ninguém ouvia e o cara perdeu completamente o relacionamento talvez se não tivesse acontecido isso lá atrás ele teria renovado agora Então tem que olhar com calma olha com calma ouve mais reclamam a gente não ouve a gente só quer falar fala fala faz isso faz isso faz isso faz isso e Consultoria é mais ouvid que falar eu só consigo dar uma solução pro cara se eu entender o problema você falou isso na primeira consigo dar uma solução Se eu entender o problema e problema não é o que aparece o que aparece normalmente é só o resultado problema Hoje eu tava falando sobre isso dando treinamen rápido de vendas lá pra galera e o cara perguntou e quantas vozes estão em repasse aí a consultora quantas vozes estão em repasse vou responder frado aqui mas por que que você vai responder candidato que que você vai responder isso não porque ele perguntou falei não mas tá te perguntando Mas o problema não é ess não quer saber quantas vozes para passa você não é vendedor não [ __ ] minha delicadeza né porque lá o papo já é um pouquinho diferente pois lá o peg verdade já tô costumado não vendendor no eu sou Então mas para responder responder não é quebrar objeção responder é entender qual é o problema Por que que ele tá te perguntando isso então o vendedor ele tem que est treinado para entender o por que o cara tá perguntando aquilo para ele não é para responder aquilo mesma coisa vocês V tem que tá treinado para descobrir o problema real qual o problema real e o problema real do cara lá é que ele tá inseguro ele tá perguntando quantas voes estão em repasse porque el está inseguro então o problema dele não é as Adi responder vou responder essa vai acontecer depois resao descobr da insegurança de f a vocêr oa vocêa primeiro explicando para ele o que é repasse porque o cara ouviu de alguém Ele não é no meio então primeiro trazendo realidade pro fato trazendo conhecimento para ele sobre aquilo primeiro a primeiro ensinei ela a fazer uma pergunta quantas does tem repasse que que um vendedor tem que fazer numa situação dessa vocês não são vendedores Então vou responder eh Você tem interesse em comprar um repasse eu respondo sempre com uma pergunta se o cara tá perguntando de repasse que que eu quero saber tem interesse em comprar o repasse porque nós temos ótimas lojas com ótimos resultados e repasse já começa a quebrar objeção do cara porque a objeção dele é Quantas lojas estão em repasse porque é ruim mas eu já tô dizendo para ele que repasse não é ruim que é uma coisa comum dentro do meio que inclusive se ele tiver interesse em passe antes de responder eu não respondi ainda se ele tiver interesse em repasse eu tenho boas lojas para ofertar para ele faturando bem mudei ou não mudei a percepção do cara agora eu vou te responder aí eu respondo mas eu já mudei a percepção dele ele já não tá mais com a cabeça que repasse fica ruim então a insegurança dele já diminui E aí ele perguntou mesmo cara perguntou sobre percentual de fechamento que que eu tava falando para vocês aqui no início e aí eu ensinei para ela responder da seguinte forma você perguntar de novo né como lógico como como como você responde isso eh primeiro explicando o que é o fechamento dentro de franqueadora fala então antes de eu te explicar antes de eu te falar deixa eu só explicar como que funciona fechamento eh de lojas que vemcer o contrato ele falou de lojas renovação taxa de renovação renovar ou não primeiro lugar prerrogativa da franqueadora Você sabia disso ela tem que perguntar para ele a não como assim não porque quando dá 5 anos e franqueado quer renovar franqueadora vai avaliar todo o histórico do franqueado se ele for um bom franqueado se ele foi um bom eh foi agregou com o grupo de franqueados ou se ele foi AD conflituoso se ele teve muitas notificações ao longo do tempo e se ele é um franqueado que faz sentido ter mais 5 anos com a gente daqui paraa frente se a gente concluir que não que é o cara que atrapalha a rede porque o mal franqueado ele atrapalha quem os demais franqueados Imagina você como franqueado e O franqueado fazendo coisa errada se você fosse franqueador e tivesse um franqueado tá atrapalhando os demais franqueados você renovaria não Então queria só deixar claro para você como que funciona eh renovação de franqueados E aí vou falar aí fala depois problema para mim não trabalho com mentira não existe mentira não existe conversa piada só que eu tenho que trazer luz eu tenho que quebrar a objeção do cara na cabeça do cara eu falei que não renova e não renova por quê Porque o negócio é ruim e não é uma verdade o or rec e não renovou tendo margem tendo lucro a tá aí numa eminência do [ __ ] que eu já tô quase comprando a loja dela faturando 130.000 e fazendo e Bico Doce aí pr renovar que amanhã vai assinar então a pessoa faturando 130.000 por mês não renovar É por porque é ruim ganhando 30 né E aí você aí eu fiz ela elencar outros motivos então franqueado que muda franqueado que cansa empresa são feitos para comprar e vender essa é a grande realidade então o cara monta o negócio e vende p é a coisa mais comum do mundo então não renovar repassar faz parte do mercado para que que eu preciso falar tudo isso pro cara antes de responder para trazer luz P porque o cara tá com pensamento negativo o cara tá inseguro o cara tá com medo de não dar certo se eu só responder eu não vendo P Então é isso cara FR apresenta um problema normalmente não é o problema normalmente não é o problema real o problema real tá por trás você tem que entender o que que tá acontecendo ali não é só O franqueado não você namorada não namorado não qualquer coisa porque não tem problema que não pergunta assim agora eu namorad né namorado eh cara esposa amigo colega parente cara as pessoas não estão dispostas a se abrir de cara então você tem que tentar descobrir o que tá por trás daquilo de fato ou ajudar a pessoa a enxergar porque muitas vezes quando a pessoa te apresenta o problema ela não está enxergando o problema ela tá enxergando um problema que não é o problema você tem que ir lá e mostrar para ela tem que ir lá e ajudar e enxergar que Que Nós entramos nesse assunto por conta da Beatriz falando não a Beat estava falando do César e tudo mais do César dos franqueados de resolver o problema achar um problema para conseguir conectar resolver o problema del você conseguir conectar com ele de fato foi muito do que aconteceu no Sul agora não ia bem e aí veio essa [ __ ] toda lá do Sul tivemos um problema né De Fato né Aí nós usamos esse problema para foi exatamente is acz nós usamos o problema para criar conex Aí a Bia fez um trabalho excelente tinha um problema na mão que a gente era conhecido Vamos trabalhar em cima dele e aí criamos essa conexão Resolvemos por exemplo esses dias um franqueado reclamou que ele foi protestado sem saber que ele tava devendo Porque não recebeu uma ligação do da cobrança eh Isso é um problema [ __ ] protesto é um problema não é um problema assim pera aí vou fazer a pergunta de novo Eh se se você não paga sua energia vamos cortar sua energia é justo ou injusto justo justo Então se o cara não paga o r eu protestar ele é justo ou injusto beleza então beleza só para melhorar minha minha informação então é justo Então cara mas mesmo assim o cara vai ficar bravo beleza mas e se o cara esqueceu de pagar o boleto é justo eu protestar ele não é é justo mas pro bom relacionamento não seria melhor el ter recebido uma ligação antes per aí beleza ele não recebeu a ligação ele foi protestado Tá um pau e você não percebeu isso e o cara tá descontente insatisfeito não quer mais saber de nada e você não percebeu isso mas isso é lá não mas você é consultor dele tem que perceber as nuances velho e aí você vai ajudar ele a resolver o problema que não tá conseguindo resolver inclusive tá isso tem eu preciso você fez a reunião que você fazer com financeiro cobrança então precisa você façil resolve isso aí franqueado não pode ser protestado an de receber umaação não aconteceu com Monte precisa nem estari com Monte eu já tô tratando Monte precisa resolver próxima vez eu franqueado me mandar mensagem dizendo foi protestado sem receber a ligação antes eu vou fazer demissão na hora não quero saber não vou mais deixar acabou quero saber quem foi vou nem perguntar Micael quem foi que não ligou Micael não quero saber velho por qu porque estraga nosso relacionamento franqueado e nossa razão de existir é O franqueado ele tem que ser protestado sim e aí eu preciso que vocês entendam isso também vocês não pode sentir a dor ai mas ele foi protestado tá de tá de um [ __ ] velho o cara não tá pagando nem o r r 2500 ele não tá dando mínimo de valor no seu trabalho tá aqui todo dia então não fique com dó dele também quee tem que obrigação dele pagar as conta dele agora ele não pode ser protestado de qualquer jeito então é isso que a gente precisa atenção mas por que que eu citei isso é bom que eu vou já alinhando nas coisas por que que eu citei isso porque se você não conseguir alinhar você fala para mim que eu alinho aí você sabe que o me alinhamento é diferente Só não posso ter o problema persistente não ser resolvido eh só que eu também não quero resolver tudo porque senão eu vou morrer do coração tô certo m p não fudeu se eu tiver que resolver tudo vai ter um monte de gente aqui na empresa faz sentido beleza alinhado alinhado e aí esse franqueado mano não tá falando com você você não sabe qu entendeu E aí [ __ ] torando então se você pega esse caso vai lá arruma treta briga com a Taí briga com financeiro dá um rodo aqui no corredor briga pelo seu franqueado se tem uma coisa que você nunca vai ser repreendido aquele de tá brigando pelo bem do seu franqueado mas aí vai o problema vai até aém né porque se O franqueado não me falou isso é porque ele não confia em mim para resolver isso para ajudar ele a resolver isso mas aí você tem controle se se você não sabe sabe o que eu tô dizendo é se você sabe chegou ao problema o problema tá na sua mão você tem que resolver sim aí se você resolve você vira o herói do cara como que você cresceu na sua carreira Exatamente isso a questão é que muitas vezes a gente não vol cresci mano res peguei franqueado que F Porque Pão problema pegava P tava que é lou ão pera aí deixa eu te falar ção x y z não é com você mas deixa eu já falar já que você tá perguntando negócio deí a gente tem a mania de ficar ah mas não é meu trabalho se não é seu trabalho é sua oportunidade pô Fer essa frase al que falando Po falar porque ele coloca trabalho eu já ouvi trante Então os trados que eu já falei que tiveram gente tá tudo bem Tá legal agora beleza tem alguma coisa ainda que não não tá de acordo que que eu possa te ajudar Ah então já que você perguntou não é do seu trabalho mas ó Isso isso chegou em você é uma grande oportunidade então às vezes é se você pergunta porque às vezes você só fala não deixa o trado falar você não ouve sim ouvi escutar são duas coisas diferentes né então a gente não para para fazer isso tem que tem que escutar uhum chegou em você uma oportunidade problema chegou em você uma oportunidade você criar um víc ainda mais ganhar compensa do cara tem Fran que fala assim eu só falo se for pro Fulano não é assim não só acredit se for Fulano eu tenho S isso com a Denise aqui com a Denise Minha sócia Ah Duda só FR a Denise só confia na minha palavra todo mundo pode falar o que for acabou a reunião Eu já mostrei já Denise acabou de fazer uma reunião com a pessoa pessoa do meu lado aqui aí meu telefone Wilton ó resum ISS que que você acha Mas por que Wilton que a Denise é assim com você porque a Denis era brada e eu era o suporte dela e nas horas que ela mais precisou eu dei a mão para ela e os maiores problemas que ela tinha eu resolvi não tem objetivo vou dar um exemplo para vocês não tinha produto não tinha produto na empresa uma vez não tinha produto e a gente não tinha como fabricar não ó ou ver que tô falando hein panto não tinha produto e a gente não tinha como fabricar Ô den não tem dinheiro para fazer o produto mas eu resolvo seu problema olha ní como você resolve você tem como comprar 1 peças era esfoliante acho que er esfoliante Tem como comprar 1000 peças el falou eu compro eu vendo essa mexida então então o seguinte você vai comprar eu vou direto na fábrica você tá com a fábrica vai fabricar as 1000 P vai ser 1000 P direto para você você vai pagar direto pra fábrica não vou ganhar nem um real mas eu vou resolver o seu problema não ganhei nem um real resolvi o problema da Denise é ganhou Denise e ganhei Denise al eu não tenho alçada cheib C qualquer coisa cair no colo dela lá eu não tenho alçada para fabricar o produto você tem alada qualquer coisa alada qualquer coisa você tem que ter coragem alçados tem para tudo todo mundo tem alado tudo aqui Ah eu quero fazer proponha pô tem uma ideia Aqui vamos trocar isso por isso tento ajudar meu franqueado assim assim tde que não mexa no meu bolso diretamente Tô brincando mesmo que mexo lá no sul não Dev isenção pros cara R 100.000 a menos no meu cxa lá no sul de investimento neles mais de 100 investimento pô não foi feito foi feito então dá para não vou tô falando aqui que eu vou ficar dando insenção de r n é sobre isso Mas quais as soluções que a gente tem é sobre isso pô Então esse exemplo da deliz aí por que que a deliz confia tanto é por isso e alguns franqueados até hoje César por exemplo César D pau em todo mundo onde ele vai meu WhatsApp até hoje porque eu construi essa relação com ele porque eu também fui constr eu fui aprovar o porto do Cesa pessoalmente lá noos primórdios eu fui lá me o ponto então tem tudo isso eh é que eh hoje hoje você pode fazer também só que hoje você tem muito mais ferramenta você pode E é assim que você vai a falou um negócio que foi incrível pô o cara tem na maquininha ó que negócio legal que a gente não sabia se sabia eu não sabia se sabia eu não sabia legal para caramba como é que a gente vai fazer isso agora como é que a gente faz para funcionar como é que a gente faz para falar para todos franqueados a gente vai criando soluções tá dentro da empresa você falou falar de cor hortes n eu falei já né Tá que mais galera que mais que que tinha no nosso resumo aí vamos para encerrar mais uma aí a gente vai de novo semana que vem é muita coisa falou sobre a curva de vendas que ah é verdade curva de vendas curva de vendas ABC que o r tinha falado Uhum sei tinha falar é para para relembrar para quem não u profundamente para ner até um olhar para como a gente fazer como agora a gente tem o relatório que o colocou Se a gente pudesse ter pegar pegar cas por exemplo você acha que daria certo daria não fazer agora né aí tem que mas mas assim é básico é básico vamos nos conceitos básicos vocês vão conseguir consir pegar primeiro conceito de aquele conceito de produto estrela lembram eu não vou falar eu vou tentar tirar de vocês tá galera que eu já falei isso para vocês né de hoje vocês lembram produto estrela uhum vamos lá quem lembra produto mais margem menos mais menos venda menos venda mais margem menos menos margem menos venda Quem lembra desse conceito ensinei isso para vocês aqui tá até meu flip chat lá sanduí de waffle que mais vende é são quatro quatro conceitos aí depois a gente falou disso como base pra gente ir pro pra curva ABC Quem lembra produto a por exemplo tem um café que é o porta de entrada da cafeteria Não isso não esse conceito não esse conceito eu tando PR vocês para chegar no produto estrela qual é o meu produto estrela qual é o meu produto estrela hoje qual é o meu produto estrela oo CAF qu conceito é estrela não produto estrela é aquele produto que independente da marente do preço é o produto que vai atrair o cliente dentro da loja mais vende mais margem mas não necessariamente não necessariamente vees é o que mais vende menos margem mas também estet por quê Porque se você colocar um produto mais mais vende mais margem eh n não se ele tem mais mais vende mais margem aí já é uma estrela natural mas o produto que mais vende e menos margem ele pode est na categoria dos estrelas pode uhum pode também S Então vamos lá mais vende menos margem é um produto que eu faço o que com ele qual Qual é a oportunidade que eu tenho nele eu tenho a oportunidade de aumentar a margem talvez talvez talvez né talvez lembra do café que nós falamos mais vende menos margem menos vende menos vende mais margem divulgar mais menos vende mais margem por exemplo Ferrari vende mais que Uno ou Uno vende mais que Ferrari qual que dá mais margem é Teoricamente errado errado então menos vende com mais margem certo não ROM é compensa manter Depende tudo aqui é análise objetiva mas assim mas eu preciso entender em que categoria os meus produtos estão mais vende mais margem então mais vende menos margem mais vende mais margem mais vende mais margem é o quê interess [ __ ] só produto que mais tá entre os que mais vende e entre os que tem mais margem é depilação assumo Oi depilação a depilação dentro da categoria menos vende menos margem o que que acontece com esse produto tira menos vende menos margem que que tá acontecendo primeiro olhar o que que eu preciso fazer com produto que menos vende que tem menos margem menos você tem o que mais vende com menos margem tem esse ainda tá legal agora o que menos vende com menos margem Qual o sentido ele tá na linha beleza na análise Inicial Agora talvez ele tá vendendo um pouco porque tá mal comunicado quer morrer o coração agora entra lá no Instagram lá e acha empada e empanada no Instagram da Shen bão e não D acha eu não ten E aí aí vocês não tinham visto mas vocês tinham que ter visto fala loucura é trabalho de vocês mas eu não consigo enxergar tudo mas aí eu preciso ficar pegando uns pontos cegos aqui é o meu trabalho você se sente pressionado por isso por meu que você sou seu Coach P pode te treinar precisa fazer o seu olhar então assim não vende porque não divulga pô não necessariamente é o produto que não vende é porque tá mal comunicado mas esse que falou que menos vende menos margem também Teoricamente no exemplo aqui esse aí é menos vende menas Marvin hoje o beijinho cheesecake para beber o pudim aí consequentemente eu não faço n FR lançamento agora desse é aí consequentemente Eu nem faço O franqueado comprar não se você não mano ó se você não coloca na cabeça do franqueado se você não posiciona que vai vender O franqueado não vai comprar pô é se você não mostra que vai vender ele não compra ele tem tá engajado ele tem que tá ele tem que ele é o primeiro ele é o primeiro cliente pô se ele não tá seduzido para comprar ele não vai vender vai comprar a não vai funcionar mas tô dando um exemplo para eu não posso chegar lá e falar menos vende menos mais vamos tirar da linha menos menos vende por que menos vende eu tem que analisar Por que menos vende menos vende menos margem dá para melhorar a margem talvez Sabe por que tá vendendo menos porque a margem não é boa porque tá barato demais valorizou Então olha as análise como não é tão simples assim não é só olhar não é cálculo matemático formação de preço não é um cálculo matemático lembra que eu disse no início esa que a gente vai Falar sobre formação não tem a ver só com o custo Ó podin tem em baixo de performance na nossa loja bem de Sabe por que não V Prado não acredita no modelo e nós fizemos um lançamento pudim errado o vídeo do pudim é apertando o plástico tirando o pudim do do do coiso e colocando no prato no dia que nós lançamos nós lançamos errado eu falei no dia Fi cagaram no vídeo mano é um P caseiro [ __ ] você vai tirar a [ __ ] dentro do plástico para colocar no prato o vídeo no pudim deve ter sido feito direto no no prato P servindo comendo tirando o bagulho de um pote plástico tav cagando pudin pote é mano mas é detalhe velho que é cagou no lançamento já perdeu o engajamento não tem mano e o podin é bom bom PR [ __ ] Ô bom PR caramba só que se o cliente acha que é um pudim industrializado não compra perde a graça [ __ ] mas aí você acha que não é pr ser industrializado não tem como voltar não tipo que fazer PR relança né relança faz uma promoção faz uma borda cria cria uma ideia relança faz um novo vídeo Faz um novo conteúdo consultor pega de vocês filmando Comendo e falando daquela parada ali stor tem que ser com gente põe [ __ ] dá para fazer um milhão de dá para relançar o produto Toda Toda semana um formato diferente a comunicação diferente menos detalhe não eu tô dando um exemplo para vocês entenderem isso porque eu não posso só chegar e falar menos vende menos mais por que menos vende que menos margem dá para aumentar o preço dá para ter mais margem a conclusão às vezes até que eu tava falando que se eu subir o preço eu vendo mais tem coisa que não vende porque é barato demais valoriza D um exemplo eh mais vende menos margem é um produto que ganha no giro não é isso normalmente os produtos a são produtos mais vende e menos margem também são produtos que estão ali entre a e b o a é mais b mais margem né Uhum a curva tá vamos lá representatividade de representatividade de dentro da lote no total de vendas ou é em quantidade quantidade de itens quantidade ou preço é é preço é valor margem mais margem n n agora po chatíssimo tinoca qual o produto que hoje a gente baixaria o preço para atrair mais público pra loja e que a gente conseguiria carregar venda de outros produtos de off não não tem comparativo Expresso mano é [ __ ] né negócio psicológico eu falei semana passada porque o sanduí de eu consigo agregar outros tem comparativo você vai falar baixou o preço do sanduí de w por cara nãoc ouviu falar Sandu de car não tem comparativo comparado ao que tá mais barato adicional no negócio que já tem não e dependente disso quando de de de neurom é mais barato mas mais barato se o produto só tem aqui [ __ ] é entendi aí eu vai comparar com qu agora o produto se eu baixar o preço o cara compara café café cartin não p que produto que tem comparativo em todo lugar né oao e pon não tá produto produto porção Deia porque se você pegar o do vende um pote com 12 pãozinhos de queijo dentro do pote é só que é um pão de queijo pipoca pão de queijo pipoca mas na cabeça do cara é 12 pão de queijo é um pote cheio de pão de queijo são a mãe quantidade n aí vamos lá entendeu Você não pode baixar o preço do ó ah vou baixar o preço do capucin noa é só tem na Che bom cara você vai baixar o preço vai fazer diferença nenhuma você vai perder dinheiro se você baixar o preço valor porque é o produto que talvez ele é menos é menos venda mais margem margem Cap tinoca deve ser curva C hoje sim de consumo igual um Ban para bber né é o produto menos vende mais margem tem uma margem boa tem que ver se tem porque se é curva C se eu baixar o preço do cappucino que ele vai virar um café não se eu aumentar r$ 2 eu vou continuar vendendo então por que que eu não aumento R 2 se ele é C produto c tem que ter mais mar n esquisito por exemplo hojeando tava quebrando cabeça produto de por exemplo produto de se eu pego uma análise ali ele vai entrar como c é C se eu a dentro dentro do produto de você pode fazer ABC dentro da categoria dentro da categoria você pode fazer outra outra curva outro estud se pegar em relação à rede a todos os produtos vai dar C mesmo agora dentro do Empório Você pode ter a curva vc dentro do ório Tô dando uma ideia mas beleza é porque é desleal você colocar el dentro de uma curva com café e que que eu pensa por exemplo Ahá se eu tenho um preço mais barato no ório pode não vai fazer diferença sabe por quê não vai ser r$ 2 a mais ou r$ 2 a menos que vai fazer o cara comprar o doente ele não tá no mercado ouça isso aqui que é importante galera Ouçam isso aqui que é importante não vai ser R 2 a mais ou R 2 que vai fazer o cara comprar o doce de leite ele não está no supermercado no supermercado você tem uma prateleira com 10 doces de leite vai comparar um com outro tá dentro da loja não tem comparativa ele não vai lembrar Quanto custa no mercado ah não mas no mercado é R 2 você acha que ele vai sair da loja para ir no mercado comprar por R 2 a menos não e ele não vai lembrar então o nosso negócio é é fácil demais de vender é fácil demais de ganhar dinheiro franqueado precisa entender isso que eu acabei de falar para você se enfiar essa [ __ ] na cabeça do franqueado ele vira o jogo dele de um dia pro outro quando você fala dessa maneira a gente começa a comparar até os produtos que a gente consome no dia a dia né tipo como eles eram antes e como eles estão hoje restaurante você já assim se Deus quiser você vão ganhar muito muito dinheiro tô aqui para isso para ajudar vocês crescerem muito e viverem viajarem muito se Deus quiser vocês podem terar restaurante muito caro restaurante muito caro não tem preço em cardápio não tem preço preço esquece Alemar cardão você você mano você já sabe nem entra velho é já é para você nem vou entrar não tem preço não tem preço nada se vai olhar no restaurante carro tem preço Esquece então e aí você vai ficar Ah não mais vou escolher um prato mais barato não tem escolha você tá al você tá disposto a gastar o cliente tá dentro da loja El não vai deixar de comprar por causa de R 2 R 3 e tá pro jogo isso tá na nossa cabeça na cabeça do franqueado só que se eu subir R 3 sem quebrar esse paradigma do franqueado produto c tem que dar mais margem principalmente não tem comparação qual é o produto nosso dentro do empo por ABC a café os não dentro do impório é Café tem certeza café Certeza acho que sim do não doce de leite com café dentro do impório dentro da curva ABC do impório eu acho que por exemplo um Aero prés é um produto C Não beleza Qual que a qual que é o ar é o café café vende mais doce de leite no Café sim vende então café a é volume doce Qual é o ABC do Café do café Então vou dar o z do de café nosso café se eu subir o preço R ou R 2 cliente vai deixar de comprar não não mas tem um detalhe o cliente compara com Pilão exato É deixa de comprar assim café deixa o dois clientes Não S produtos diferentes ele não vai comparar com o café especial o cliente vai comparar ele vai comparar se ele já toma Luca café café legal ele vai comparar com Luca café el vai falar [ __ ] tá barato Nossa hoje nossa fic mais barato tá mais caro beleza mas o cliente de café especial a maioria dos nossos clientes não são clientes de café especial em casa esse o cliente de café especial na loja porque se o nosso cliente de café especial fosse cliente de café especial em casa se a gente atende 1000 clientes por mês a gente teria que vender 1000 pacotes por mês pelo menos por loja mas esse é um trabalho que tem que ser feito Man comercial Fido cliente tem que tomar o nosso café em casa perguntar você já toma o nosso café em casa não vou fazer uma promoção para você pela primeira compra sua você vai pagar X por 30% de desconto só para você levar a primeira vez vou te dar o café e mais alguma coisa você levar a primeira vez porque se o cara tomar igual os a craque que mesmo levou pra casa e não vai querer mais filar é e não vai querer tomar café pux nosso MBA pros Fran a gente precisa deula eu uma do curs AB você professores mas eu V dar uma aaa cabea Car dia carao 38 um resver é um tirin todo dia beleza ti doce de leite doce de leite com café o cara tem comparativo não não esse eu posso aumentar o preço dele um pouquinho ele é a dentro do Empório eu consigo deixar ele com mais venda e mais e mas dentro do dentro da linha toda ele vai continuar sendo um C talvez que é [ __ ] Dá para comparar café até pão de queijo com com ó com ó não dá o o cara compra um pote de doce ele fica um mês para comer pão de queijo Ele come todo dia então aí é muita discrepância por isso que você tem que separar por categorias é em cada grupo de produto a gente vai ter a curva ABC sim do grupo de assados a gente vai ter ali os ponte P nessa sim só que aí obviamente eh dentro da parte de serviço de alimentação você tem que dividir em dois po e serviço tudo que é bebida comida aqui porque senão também aí compete senão franqueado vai ver o IMP no grupo você vai falar assim pô não tá valendo a pena eu comprar que é isso que acontece hoje é isso que acontece hoje mano bagulho é psicológico tava ouvindo quem eu assistiu o podcast da na Artur com Joel B se vocês puderem É Top A na Art ela tava falando sobre isso Ness ela o jo falou Quantos livos de Finanças você leu ela falou nenhum aí ele falou mas nem de kosak nem não li como você fala de finança el falou finança é é um fator psicológico neurológico não tem a ver com saber fazer planilha tem um monte de gente extremamente milionário que não sabe fazer num mexer num plan de Excel e contrata um monte de gente sabe mexer de Excel para trabalhar para ela ela não falou isso essa frase é minha mas o que só dramatizando ela falou que é é é psicológico e é e aí claramente eu posso dizer isso sobre mim porque a o cálculo é muito simples G gasta menos do que você ganha Guarda um pouco para reserv segurança e planta um pouco ganha mais do que você gasta que você que você vai ficar rico você vai conseguir fazer uma vai conseguir serber financeiramente não é óbvio é igual o déficit calórico quer emagrecer gasta mais energia do que você come então ó se fosse só uma questão matemática todo mundo era rico P Mas a questão tá aqui impulso pro compra para que que eu compro que que eu faço com meu dinheiro pode ter tdo dinheiro do mundo se você tiver a cabeça errada você nunca vai ser rir pode ganhar todo dinheiro do mundo você não conhece meu pai por exemplo D um exemplo do meu pai meu pai sempre foi um cara trabalhador funcionário nunca foi rico nunca ganhou bem mas ele meu meu pai eu demorou para conseguir ter mais mais patrimônio com meu pai mas demorou cete eu G muito melhor que ele eu só consegui ter mais quando eu entendi que a parada não era o número era aqui ó era o que ele fazia com dinheiro que eu não fazia os impulsos né poupava né No lugar de comer a semente com o fruto só que tem ter parae tem que esperar tem que esperar as pessoas não estão dispostas a esperar ele não fazia prestação ele juntava dinheiro e comprava a vista andava pé no lugar de comprar o carro financiado a história dele Ah mas eu não posso comprar financiado pode o que eu tô dizendo é que tem umas lógicas para você ser bem-sucedido investimentos aplica para 100% das pessoas só que a questão é aqui você fala não eu não vou ficar andando na chuva vou ficar andando na chuva vou comprar o carro aí já se fodeu tá pagando juros juros composto é bom para quem ganha e é ruim para quem paga poder do juros composto é uma coisa absurda precisa descobrir isso mesal meu Deus do céuo é mesma coisa que inventaram na Humanidade para quem ganha para quem paga bosta a beleza para tudo galera tudo lugar a viagem financiada eu junto dinheiro e viajo só que aí vou ter que esperar dois anos a mais será que eu tô disposto aí que tá por isso que é um jogo psicológico aí as pessoas normalmente Falam assim depois morre fica tudo aí né só que você não vai morrer filho foi nessa aí mor você mor de mor E aí onde que eu virei isso eu quebrei com 20 e Poucos Anos o dia eu vou contar a história com mais detalhe para vocês mas a partir D eu rasguei todos os meus cheques do meus cartões de crédito acabou não usei mais nem cheque Nem cartão de crédito falei agora eu trabalho com que eu tenho o jogo mudou aí eu mudei minha vida financeira a partir dali nunca mais tive cheque a partir dali hoje é uma coisa que não se usa mas se usou durante muitos anos eu nunca mais tive cartão de crédito V depois que já era um cara bem estabelecido já de novo para por causa de objetivos Claros assim milhas e aí tem outros objetivos mas eu inverti a lógica e esse inverter a lógica que fez eu consegui construir patrimônio Não é porque eu ganhava muito dinheiro até porque eu não ganhava muito dinheiro não ganhava não ganhava eu trabalhava Ô trabalhei até 2000 eu ganhei muito dinheiro jovem aí depois de 2000 quando eu quebrei que eu voltei nunca mais ganhei dinheiro vi ganhar dinheiro Bora Juro agora eu Gava eu ganhava o salário até 2021 22 ganhava o salário qu salário Que parada das pessoas empresa é porque as pessoas não não entendem mano acha que é é balelo mas não é mano é só pegar as contas da empresa quem trabalha com a gente no financeiro sabe só que aí eu consegui construir patrimônio mesmo nesse período mesmo por causa que eu inverti a lógica eu já não pagava mais juras compostos eu ganhava juras compostos E aí eu atrasei meu estilo de vida mano até três meses atrás vou dar um exemplo meu até 3S meses atrás eu morava na minha casa tinha 80 m qu se vocês vai morar num casa maior que a minha eu morar num casa de 80 m qu Ah tinha piscina lá n tinha era uma casa de 80 m qu eu não poderia morar numa casa muito maior poderia só que qual era o meu plano mudo para uma casa maior quando o custo dessa casa pudesse ser pago com a rentabilidade das outras casas que eu comprei e aluguei então ao invés de eu morar no lugar melhor eu retarde meu estilo de vida Peguei aquele dinheiro fui comprando terreno construindo comprando um apartamentinho aqui fazendo durante anos não é durante meses e aí quando eu tive renda de aluguel suficiente para bancar o meu novo estilo de vida sem comprometer o patrimônio que eu construí que eu mudei meu estilo de vida só que nessa aí levou 10 anos é psicológico você tá disposto as pessoas não estão dispostas mano Às vezes o cara entra num trabalho leva se meses não chega onde ele quer desiste p e não é assim funciona a vida nunca foi assim é porque depois que passa Parece que foi rápido agora eu falo Putz foi foi rapidinho mas é levou muito tempo leva tempo eu tô dando umas lógicas para vocês aqui tô usando exemplos meus eu gosto de usar cara eu vou dar um um exemplo assim eh até 2018 eu lembro 2019 quando eu troquei de de de carro meu carro não tava subindo a ladeira mano aí eu tive que trocar porque não tava subindo a ladeira eu ia até o limite cara eu ia até o limite hoje em dia não vou dizer não vou sem cometer demagogia que ah não hoje em dia é diferente meu estilo de vida mas eu ia até o limite só que hoje eu desfruto da renda do que eu construí não é do que eu construí entende a diferença uhum hoje eu não gasto do que euu garço da renda do então isso me possibilita ter um estilo de vida melhor mas com os frutos não com a semente efeito psicológico falando mais sobre isso fando de m aqui eu gosto de falar por quê Porque quando a gente for mudar a cabeça do franqueado nó tem que mudar a cabeça dele esse bloqueio que só consegue vender cinco doces quatro doce é da cabeça dele pô tá tá com ele essa parada que não dá para fazer o é psicológico parada est Travou Por isso que depende muito desse Vocês precisam trabalhar isso Ó lá o que tá acontecendo na loja do Raul vende pori para [ __ ] lá [ __ ] faturar 5000 então destravou a loja era o problema era a loja era era franqueado aí lá no caso mudou franqueado mas pode ter pode mudar a mentalidade também o Raul já foi gestor de outra de outra loja Nossa funcionou a outra loja não por quê Porque eu t sem sua cabeça era outra você não tá sentativo também não tô verdade menos ainda lá você tava mais e não funcionou porque sua cabeça era diferente dado suficiente sua cabeça era diferente é destravou par é o que eu falei mano você Ah não comprou presente pra sua mãe mano Dia das Mães frc não comprou PR a mãe dele você deixou isso acontecer sem dar uma Lapada no casa você não podia te deixar vho você não comprou pra sua mãe como é que você não comprou nem pra sua mãe mãe da gente é que mais divulga o nosso negócio cara aí se você pega se você pega doid Nossa que B mano eu tava trilionário Don se você pega compra 10 kits daqui coloca dentro da [ __ ] do seu carro que é sobre isso o libão é um Car é um é um é um um dealer é um centro distribuição é uma distribuidora dali ele pode vender pro canal que ele quiser mano bater de porta em porta ir nos escritórios mandar na lista do WhatsApp da família meu amigo [ __ ] goiabada cascão é sensacional as pessoas são apaixonadas por goiabada cascão pegou gente de 50 anos para cima você falou que tem uma goiabada cascão todo mundo compra os velis são doidos na goiabada e Cascão Natal da goiabada nunca vi velho gostar de goiabada cascão nem pode comer do meu pai mesmo falou que tem mano pega qual esse vendedor de queijo Mineiro que tem em São Paulo vocês já viu tem vendedor de queijo em São Paulo bate par importa no queijo é sempre o mineirinho é queijo de Minas pega a [ __ ] do doce e vai vender nos lugares para as pessoas vocês conhecem cara manda o WhatsApp que vergonha do cara é essa que você tem você não quer que o seu negócio dê certo aí você só vai ficar esperando os cliente entrar na loja tá aqui mano pega 50 doces hoje coloca meso vou vender 50 essa semana sem contar com a loja [Música] eh [Música]