Notas sobre a Visão Sistêmica do Tráfego e Outros Aspectos

Ferramentas de Disparo

• Importância: Conhecer sobre ferramentas de disparo como WhatsApp, Telegram e e-mail.
• Gerenciamento: Saber se existem e quem as gerencia.
• Estratégia: Criar estratégias de disparo, como e-mails e mensagens no WhatsApp, pode ser um serviço adicional.
• Retorno: Estratégias bem desenhadas podem gerar um retorno interessante sem a necessidade de execução direta.

Suporte, Atendimento e Recuperação de Vendas

• Suporte: Essencial para tirar dúvidas dos clientes.
• Recuperação: Estratégias como ligações ou mensagens para recuperar vendas não finalizadas.
• Exemplo: Case de recuperação de vendas via 14 ligações após um abandono de carrinho.
  • Ponto Positivo: Proatividade na recuperação de vendas.
  • Ponto Negativo: Excesso de tentativas, falta de comunicação interna.

Gateway de Pagamento

• Taxa de Aprovação: Importância de monitorar a taxa de aprovação do gateway.
  • Objetivo: Manter acima de 95%.
  • Problemas: Rejeição por possíveis fraudes ou questões técnicas.
• Exemplo Real: E-commerce de perfumes com 100% das vendas como fraudes.

Velocidade do Site

• Importância: Relevante para a experiência do usuário.
• Medição: Usar ferramentas como Google PageSpeed Insights e GTmetrix.
• Tempos Aceitáveis:
  • Home: Até 10 segundos.
  • Página de Categoria: Até 5 segundos.
  • Página de Produto: Até 3 segundos.