Лекция: Руководитель проекта и управление человеческими ресурсами

Роль руководителя проекта

• Решение конфликтов и сдерживание их.
• Учет изменений в проекте из-за внутренней и внешней нестабильности.
• Ускорение операций без дополнительных издержек.
• Решение тупиковых ситуаций и принятие управленческих решений.
• Контроль за показателями: время, затраты, объем выполненных работ.
• Внедрение новаторств для повышения эффективности проекта.
• Планирование ресурсов в соответствии с календарями.
• Инициирование изменений в планах, если показатели отклоняются от нормы.
• Комбинация интуиции и организованности в управлении.

Управление человеческими ресурсами

• Диаграмма ответственности (матрица RACI) как международный стандарт.
• Назначение однозначного ответственного для каждого пакета работ.
• Решение о включении в проект членов команды с учётом их опыта, знаний, навыков.
• Понимание ресурсов проекта и необходимость их закупки.
• Планирование, управление и контроль человеческих ресурсов.

Диаграмма ответственности (RACI)

• R - Responsible (Ответственный): тот, кто выполняет работу.
• A - Accountable (Ответственный за итог): принимает готовую работу и отвечает перед начальством.
• C - Consulted (Консультант): лицо, обязанное консультировать по работе.
• I - Informed (Информированный): тот, кто должен быть в курсе событий.

Ошибки в составлении матрицы RACI

• Перегрузка одного лица множеством ролей.
• Отсутствие ответственного за обязанности.
• Избыточное количество консультантов или информируемых.

Планирование и управление заинтересованными сторонами

• Определение заинтересованных сторон: группы, организации, лица, влияющие на проект.
• Классификация заинтересованных сторон по матрице власть-интересы.
• Определение уровней вовлеченности и работа над их улучшением.

Управление коммуникациями

• Обеспечение эффективной коммуникации со всеми заинтересованными сторонами.
• Планирование, управление и контроль коммуникаций.
• Вопросы для управления коммуникациями: кому, когда, где, как передавать информацию.
• Виды коммуникаций: внутренние/внешние, формальные/неформальные, вертикальные/горизонтальные.

Объявления

• Контрольная работа: 16 декабря.
• Курс проектов: 23 декабря.
• Экзамен: после 10 числа, вероятно 14 числа.