Catatan Kuliah: Bias Kognitif dan Pengambilan Keputusan

Tujuan dan Pendahuluan

• Memotivasi berpikir logis, rasional, dan ilmiah
• Mencapai keputusan yang tepat dan cerdas
• Menghadapi faktor eksternal yang tidak dapat diprediksi
• Pentingnya penalaran dan fakta yang benar untuk keputusan yang lebih baik

Tantangan dalam Berpikir Rasional

• Ada tantangan bawaan dalam gen dan kondisi biologis kita
• Bias kognitif sebagai penyimpangan sistematis dalam proses berpikir

Contoh Bias Kognitif

1. Bias Konfirmasi

• Cenderung menerima informasi yang sejalan dengan kepercayaan kita
• Mengabaikan atau meragukan informasi yang bertentangan
• Contoh: Kepercayaan bumi datar vs. bukti ilmiah

2. Bias Burung Ostrich

• Menghindari informasi buruk atau berbahaya tentang sesuatu yang disukai
• Contoh: Mempertahankan investasi meskipun ada informasi negatif

3. Bias Sunk Cost (Sunk Cost Fallacy)

• Melanjutkan sesuatu karena sudah berinvestasi sebelumnya
• Contoh: Mempertahankan restoran yang gagal karena investasi waktu dan emosi
• Menghindari keputusan berdasarkan terlanjur

4. Bias Anchoring

• Menilai sesuatu berdasarkan referensi yang sudah ada sebelumnya
• Contoh: Penetapan harga produk berdasarkan harga produk lain yang lebih tinggi

5. Bias Kelangkaan (Scarcity Bias)

• Membuat produk terlihat lebih bernilai karena terbatasnya stok
• Contoh: Strategi pemasaran yang menciptakan rasa urgensi

6. Bias Bukti Sosial (Social Proof Bias)

• Mengikuti tindakan orang lain untuk menentukan keputusan
• Contoh: Pengaruh teman atau influencer terhadap pilihan

Pengaruh Bias Kognitif dalam Marketing

• Banyak bias kognitif dimanfaatkan dalam strategi pemasaran
• Membuat pelanggan tidak rasional
• Pentingnya kesadaran akan bias ini untuk pembeli dan pemasar

Kesimpulan

• Memahami bias kognitif membantu dalam pengambilan keputusan yang lebih baik
• Menjadi pelanggan yang lebih cerdas dan pemasar yang lebih strategis
• Penting untuk menggali nilai-nilai lain saat mengambil keputusan