Palestra sobre a Estratégia de Inovação da Amazon

Introdução

• Palestrantes: Tomas Blood e Julia Rossi
• Funções: Tomas - Estrategista Corporativo; Julia - Lidera inovação para Espanha, Itália e Portugal
• Foco: Abordagem da Amazon para a inovação

Abordagem de Inovação da Amazon

• Inovação Centrada no Cliente: Começar com o cliente e trabalhar de trás para frente
• Missão Ampla: Objetivo de ser a empresa mais centrada no cliente
• Foco Principal: Encantar o cliente e reduzir o risco de fracasso

Mecanismo de Trabalhar de Trás para Frente

• Definição: Uma abordagem centrada no cliente para desenvolver produtos
• Objetivo: Entender as necessidades dos clientes e inovar em seu nome
• Abordagem: Pensar grande além das capacidades atuais

Metodologia de Inovação da Amazon

• Componentes Chave:
  • Cultura
  • Mecanismo
  • Arquitetura
  • Organização
• Princípios de Liderança: 14 princípios orientadores
  • Obsessão pelo cliente é primordial
  • Resultados seguem do foco nas necessidades do cliente

Cultura e Princípios de Liderança

• Cultura da Amazon: Impulsionada por princípios de liderança como inventar e simplificar
• Viés para a Ação: Tomar decisões com 70% dos dados
• Decisões de Duas Vias:
  • Permitem decisões reversíveis
  • Incentivam a experimentação

Processo de Comunicado de Imprensa e FAQ

• Propósito: Garantir clareza das necessidades do cliente antes do desenvolvimento de produtos
• Método:
  • Escrever um futuro comunicado de imprensa detalhando a experiência do cliente
  • Criar FAQs baseadas no feedback
• Significado: Economiza tempo e garante relevância

Microserviços e AWS

• Mudança de Arquitetura: De monolítica para microserviços
• Benefícios: Experimentação mais rápida e escalabilidade

Estrutura Organizacional

• Equipe de Duas Pizzas:
  • Equipes pequenas e multifuncionais
  • Autonomia para inovar da ideia à execução

Lidar com o Fracasso

• Aprendendo com os Erros: Exemplo do Fire Phone
• Oportunidade de Realocação: Habilidades e equipes podem ser transferidas para projetos bem-sucedidos

Programa de Inovação Digital

• Objetivo: Ajudar empresas a aplicar a abordagem de inovação da Amazon
• Componentes:
  • Foco na Necessidade do Cliente
  • Trabalhar de Trás para Frente
  • Construir Produtos Minimamente Amáveis

Conclusão

• Chamada à Ação: Abrace a inovação centrada no cliente para manter a agilidade e potencial de inovação
• Aberto para Perguntas