9 11 poles emergentes [Música] las llamadas más comunes que recibimos en la línea de emergencias 911 son las de los choques ya sea con o sin lesionados disparos y los ebrios a saltos creo que es automovilísticas o agresiones hacia otras personas el robo automovilistas el robo a transporte público a transeúntes el choque con o sin lesionados son faltas administrativas accidentes automovilísticos y robos [Música] una de las mejores experiencias que he tenido en la línea del 911 ha sido poder brindar acompañamiento a una mamá la cual nos informa durante la llamada que su hijo menor de ocho meses tenía dificultad para respirar obviamente la mamá no podía brindar la información principal que era la ubicación y la condición del menor se le brindó acompañamiento durante la llamada los primeros auxilios básicos para poder obtener esa información una vez que se logró obtener se canalizaron los servicios de apoyo más cercanos mientras se comunicó con un médico del área del 911 para que se le siguieran brindando información médica afortunadamente durante la llamada llegó una patrulla y un oficial el cual también brindó acompañamiento en el lugar y posteriormente ya llegó la ambulancia y afortunadamente se pudo salvar al menor mi mejor experiencia en la emergencias 911 fue una vez en particular que recibió una llamada de dos pequeñitos dos minutos uno de ocho años y uno de seis los cuales estaban solos en su casa porque me dijeron que sus papás se habían ido a trabajar y que por lo regular siempre los dejaban solito solo que el primero regresaba del trabajo en una de esas estaban me comentan que estaban en su sala viendo la tele cuando escuchan que alguien intenta abrir la puerta como que escucharon un ruido extraño y entonces el hermanito mayor agarrar más pequeño y se hicieron en el closet cuando me llama ya estaba en el club del propio incluso le pregunta y dónde te encuentras solo estamos encerrados en el closet porque alguien se está metiendo a nuestra casa y ya me dio su ubicación de niño si sabía calle esquina colonia código postal todo tal cual se sabía el dato ya me lo proporcionó luego enseguida que analizamos el apoyo la patrulla directamente y durante la llamada porque estuvimos acompañando al menor que llegará el servicio más cercano de apoyo se escuchó que efectivamente alguien bueno se escuchó las sirenas de la patrulla al fondo de la llamada ya los oficiales una vez que llegaron al lugar fueron los que informaron de que si estaba ingresando al domicilio una persona pero que una persona conocida era la abuelita de los menores pero ellos no sabían y tenían idea que su abuelita los iba a ir a visitar ese día entonces ellos entraron como que el pánico y lo primero que pensaron fue ponerse a salvo adentro del closet y llamar a la línea de emergencias para solicitar el apoyo para elegir su casa atender las emergencias del 911 yo me preparo aquí nos brindan cursos de capacitación en lo personal yo procuro ser humano con las personas escucharlas ser profesional y atento con ellos tomamos diferentes capacitaciones para ir actuando actualizándonos tanto en el ámbito médico manejo de estrés o diferentes capacitaciones que ayudan a mejorar la tecnología que usamos en el área de trabajo para mí el 911 es respeto solidaridad disciplina confianza calidad responsabilidad y compromiso compromiso comprando [Música]