tak ja vám všetkým Prajem pekný Dobrý večer verím teda že už sa vidíme že sa Počujeme a vítam Vás Pri ďalšom dieli marketingových Digital našej Liv streamo poradne ktorú teda organizuje digitálna univerzita a ja už teda medzi nami Vítam dnešnú hosťkou Simonu mištíková Ahoj Simona ahoj Čaute ja ťa teda tak v krátkosti predstavím A ak si teda niekto náhodou neprečítal popisok tak Simona vlastne je zakladateľkou aj managing dorkou ak hovorím správne v prvej A komunikačnej agentúre divino A ty máš teda už viac ako 20 rokov skúseností v tomto pku ty si predtým myslím pracovala v ssim A ak sa ak sa teda nemýlim kľudne nám potom o tom môžeš povedať aj viac A máte teda viacero ocenení v tejto oblasti Mali ste takých klientov ako Lego napríklad alebo Dr eder Čo som pozerala že také naozaj že veľké veľké mená takže naozaj že má veľa skúseností v tejto oblasti Ak vás teda čokoľvek zaujíma tak už vás teraz vyzývam tých ktorí to ešte nepoznáte pod týmto Liv streamom do komentára nám klaďte svoje otázky A my sa ich teda pokúsime zodpovedať Takže Využite túto príležitosť a pýtajte sa Simonky teda čokoľvek vás zaujíma o PR nie úplne možno že úplne čokoľvek to už nechám na teba či odpovieš ale teda na túto tému tak eh možno môžeš povedať aj ty tak eh na úvod úplne že ako si sa vlastne dostala k PR alebo že čo ťa na tom baví že prečo si si zvolila Práve túto oblasť a sú to možno dve rozdielne otázky ale ešte raz veľmi pekne ďakujem za eh za pozvanie a teším sa z toho prínosu digitálnej univerzity eh celkovému trhu v rámci marketingu a celk a digitálnemu tomuto svetu a je aj a zvyšovaní tej miery reputácie ktorú ktorú má aj týmto toľkom eh a tebe Veronika že ako si parádne Tento rozhovor nás pripravila aj spolu so mnou takže sa na to maximálne teším eh takže to je takéto na začiatku a eh tá otázka je zložená z dvoch smerov jednak ako som sa k tomu dostala doma som dostala som sa k tomu eh tak dávno eh že som proste po škole vedela že ma baví komunikácia ale v tom čase eh to pr doslova bolo niečo čo si vysvetľovala doma rodičom a že čo to vlastne je čo je toto public relations alebo vzťahy s verejnosťou A čo tie agentúry zrejme robia alebo som teda rozmýšľala nad agarom lebo ma bavili vzťahy s ľuďmi eh a a mala som to veľké šťastie že som sa ocitla práve v SS teda už súčasnom systéme vtedy sa ešte agentúra volala inak a bola to deväťročná obrovská škola za ktorú Ďakujem každému jednému eh človeku ktorý tam naj doteraz ešte pôsobí alebo už sú na iných pozíciách Stali sme sa kamarátmi eh A stalo sa zo mňa to kto kým som A to čo viem eh a následne som išla do toho s tým že stále som si kládla tú správnu tú otázku že eh či pôsobím v tom čo ma naozaj baví eh a ja teda som vášnivý marketér eh tí ktorí ma poznajú Tak to vedia že ja proste dýcham a rozmýšľam nielen za klientov ale aj za kamarátov ktorí sú v iných sférach marketingových A mne sa sa proste roztočia všetky kolieska na všetky smery a ja to všetko beriem ako nejaké tky a zadania ihneď ak na mňa niekto hocičo rozpráva eh a stále som si kládla túto otázku že či teda marketing a komunikácia Áno je to tak a stále to tak je eh preto eh som vlastne 12 rokov dozadu založila svoju vlastnú agentúru eh stále som vedela o tom že potrebujem robiť pre ľudí takže hneď sme začali ako traja lebo som si povedal že nebudem to robiť s ako eh jednoosobova ale že budeme väčší a začali sme sa naozaj veľmi pekný spôsobom rásť až Momentálne sme zhruba 20 eh spolupracujúci kolegovia eh a divino teda vlastne začína svoj 13 rok Super super Tak to gratulujem to je krásny podnikateľský príbeh a ste sa pekne rozrástli a tita okrem toho aj školí že aj tie komunikačné zručnosti a takto že čomu všetkému sa vlastne venujete v Divíne eh Áno školenie je jedna zo veľmi silných oblastí eh hlavne tých ľudí ktorí alebo to neškodí len čisto ja ale sú to vlastne kolegovia ktorí sú špeci majú tie svoje špecializácie lebo aj v rámci divina sa snažíme naozaj aby eh jednotlivci boli eh dedikovaný na na určité činnosti a a školenia je veľmi naša silná eh vetva a eh trúfnem si povedať dneska sme sa o tom akurát rozprávali aj s kolegyňou lubkou eh mardiaková ktorá napríklad u nás ško veľmi eh intenzívne je LinkedIn ale venuje sa ich napríklad krízovej komunikácie čo teda spoločne eh školím aj ja eh tak že sme unikátni eh v tom že sme ženy a hlavne ženy teda ale aj muži z biznisu máme aj vlastné podnikania rozumieme im a pozeráme sa aj pri tých školeniach na to nielen že ako eh tú danú oblasť eh budeš sa v nej rozvinúť alebo sa v nej zlepšiť ale pozeráme sa naozaj v zasadené v celkovom komplexe eh marketingovo komunikačna účtov eh biznisovo a na konci dňa všetky tie školenia ľudia robia pre nejaký vlastný eh vlastný dobrý pocit dobrý pocit svojich zamestnancov ale na konci dňa pre ten predaj ktorý je nevyhnutný Takže eh školiaca vetva je silná eh sú to od sféry eh ktorá sa týka toho prka eh to znamená práca s novinármi eh ich komunikácia s nimi písanie textov pre nich eh krízová komunikácia keď nejaká vznikne eh práca teda aj s tými tlačenými alebo televíznymi alebo rádiami čo znamená že T táto oblasť potom je to ďalšia oblasť eh a to sú prezentačné zručnosti ktoré sú napríklad ako teraz sa bavíme eh V online ktoré sú majú svoje špecifiká eh a keď to teda tú prezentáciu potrebuješ nejako viesť A chceš niekomu niečo napríklad eh od predať eh poukázať alebo nejakým naviesť o nejakej akcii tak sú tam určité nuansy a alebo teda prezentačné zručnosti eh na celú nejakú väčšiu sálu na je jednotlivca eh v rámci toho je taká zaujímavosť ako argumentácia toto som nedávno školila jednu it eh itčkár ktorí si ma už xkrát zavolali lebo Prídem tam ja mám tam ôsmich itčkár ktorí teda introvertné typy ktorých hodina stojí mnoho peňazí veľa veľa núl eh a tí sa na mňa pozrú vždycky že čo tam Ja chcem a po hodine a pol mi nevedia odísť z miestnosti Lebo sa ma stále pýtajú nové a nové veci a tam sme začali napríklad so školeniami práve tejto prezentácie ale teraz už sme skončili Ako zvládať ťažké situácie argumentáciu eh naozaj že zlé a také rýpe otázky ako si obhájiť svoj tím čiže veľmi taká akože špecifická oblasť ja ja ti nenechám inak netreba skakať do Čí a aby si aby si sa aj ty ale k tým školeniam potom sú to eh sociálne siete to znamená instagramy facebooky facebooky LinkedIn Čo je naša veľká špecializácia do toho môžeme ešte zavrhnúť ako témy eh A ja osobne eh som veľký vášnive pre kreativitu eh veľa som aj študovala Bola som eh v Barcelone na jednom veľmi takom takom dlhom a a veľmi zaujímavom kurze Story Ring improvizáciu a a teda školím aj kreativitu Lebo mám pocit že naozaj eh ako mojím cieľom hlavne na tých školeniach je odovzdať čo najviac tej danej konkrétnej osobe ktorá je tam zúčastnená a a a a a darí sa mi to čo som veľmi rada super Ty už si tu teraz vymenovala veľa tých oblastí ono vlastne všetko to ako keby Patrí pod to pr teda kľudne ma opráv že ak to tak nie je že možno ty si aj hovorila že si rodičom vysvetľovala že čo toto PR je tak vieš to aj teraz tak v stručnosti povedať že čo vlastne všetko pod to spadá že čo je vlastne public relations eh Pozrime sa od súčasnosti do budúcnosti lebo eh tradične bolo PR ako public relations vnímané ako vzťah vzťahy s verejnosťou eh ktoré sa veľmi úzko eh mnohokrát špecializovali len na eh na vzťahy s novinármi alebo s médiami eh toto už je z nášho pohľadu minulosť lebo eh experti na na PR a na vzťahy eh s akýmikoľvek blízkymi stranami eh sú tými najlepšími konzultantmi aj majiteľom firiem alebo v rámci tých marketingových tímov eh na komunikáciu s kýmkoľvek to znamená že s verejnosť ktorú mám na sociálnych sieťach verejnosť ktorú mám out of the home eh verejnosť ktorá je mojím zamestnancom a na konci dňa aj spotrebiteľom eh verejnosť ktorý je môj nejaký opinion Leader eh verejnosť ktorá môže byť vlastne v nejakých vládnych a a a iných záujmových zložkách alebo skupinách eh a samozrejme sú to aj teda tie médiá eh alebo influenceri prostredníctvom ktorých na konci dňa ovplyvňuje opäť Tú verejnosť eh Takže tých zložiek je veľmi široké množstvo a preto už ako doba súčasnosti je že agentúram sa stierajú tie prekry lebo každý ide do každej z tých eh z tých oblastí Uhm Takže Nedá sa povedať že to public relations smerujem len na nejakú jednu cieľovú skupinu že je ich tam vždy viac už sa to nedá povedať že je to len na médiá alebo novodobé médiá čo sú influenceri ale vlastne tvoj influencer môže byť aj tvoj zamestnanec a môže to byť aj tvoj fanúšik na Sociálnej sieti a na konci dňa to môže byť aj nejaký veľmi veľmi silný opinion Leader Takže eh takže my to už takto nevnímame eh sú určité veľké korporát a firmy kde je tam sú úzko špecializovaní ľudia hlavne tím ktorý sa hovorí PR väčšinou bývajú zajatí na vzťahy s novinármi ale my ako agentúra máme oblasť prvých ľudí kde tie médiá médiami začíname ale influencermi a zamestnancami pokračujeme eh A máme aj napríklad ľudí ktorí sa špecializujú čisto len na sociálne siete eh a a iné iné strategické poradenstvo Uhm takže to pr má presah vlastne aj do iných ako keby marketingových oblastí Uhm že tomu sa môžeme možno venovať aj ďalej možno vieš povedať tak úplne od základu že ako sa tvorí taká PR stratégia že keď k vám príde klient a nevie ako keby že kam tak čo sú Tie prvé kroky ono sa tvorí veľmi podobne ako ako marketingová stratégia keď sa na to na to na konci dňa pozrieme lebo ehm Pozrieme sa primárne na to čo vlastne klient chce dosiahnuť eh či tam je úroveň eh nejakého povedomia na trhu eh zlepšenia reputácie alebo naopak chránenie jeho reputácie alebo je to eh na konci dňa predaj to znamená že s cieľom predávania produktov eh takže to je akoby moja prvá otázka čo je ten cieľ a druhá otázka je že aké všetky nástroje ten klient už využíva eh buď príde že nerobím vôbec nič Čo je ale veľmi ojedinelé eh ale mi povie že no už máme pustené nejaké sociálne siete už máme nejakú vonku kampaň eh máme ten produkt teda na trhu a potrebujeme ešte sa dostať do iného povedomia čiže začneme sa nad tým zamýšľať či vôbec je ten produkt zaujímavý pre pre novinára eh či by mohol byť zaujímavý pre influencera čiže si rozoberiem tie jednotlivé už eh nástroje keď už viem ten cieľ viem nejakú víziu eh viem nastavím si teda tú stratégiu že eh čo budem Komunikovať na na koho A kedy eh Tak už si potom rozoberiem tie jednotlivé nástroje že Pomocou čoho dosiahnem tie očakávané ciele takže takže tak Uhm A ty si teraz spomínala tých novinárov že kedysi teda to bolo asi také gro ale stále to tam je že možno Ako sa dostať vlastne k tým novinárom že dokáže to možno aj ako keby tá firma sama alebo potrebuje agentúru Určite to dokáže firma aj sama všetko človek dokáže sám jediné je to že eh či keď som výnimočný V tom V čom podnikám tak budem výnimočný aj v zručnosti účtovníka právnika eh balič balič balíčkov budem ho aj zanášať a budem teda robiť aj vlastný marketing eh Ale prirodzene viem to robiť a viem aj to účtovať a viem aj to proste eh čokoľvek ďalšie a ale či to bude či v tom Budem taký taký un unikátne dobrý ale keď sa bavíme o maličkých firmách tak viem na nejaké obdobie zastať Aj túto pozíciu A pokiaľ si myslím že mám nejaký úžasný startup mám úžasnú informáciu mám nejaký prieskum tak sa pozriem na na médium vždy z pohľadu tak ako sa aj pozrieme my ako agentúry z pohľadu čitateľa lebo aj samotné médium je vlastne produkt ktorý ktorého niekto musí čítať niekto ho musí kupovať niekto ho musí vnímať nie je to o tom že čo ja chcem v tom médiu mať lebo by to bolo super byť v novom čase na titulke lebo sa ho predáva xy 1000 A ešte aj v onlove podobe jeho množstvo ale naopak že čo by som si ja v tom danom novom čase prečítal čítam ho vôbec som cieľová skupina môjho produktu A kde kde tá moja cieľová skupina je čo číta a čo chce po počuť a eh tak sa pozriem tak si tento médium chytím pozriem sa naňho a začnem sa aj hľadať Kto píše podobné články Mám tam názov meno toho novinára alebo mám ho V online eh tak tak fungujeme my my to my už ale viem kto tie články píše viem aké je to médium správne ale keď sa na to pozerám tak úplne polopatisticky tak by som tak by som vlastne keď nového nového accounta svojho alebo nového Juniora brief práve eh Práve takto eh a potom eh už výstav VAM aj tú tému eh nie z pohľadu čo ja mu chcem ja tou témou Chcem predať ako ja majiteľ produktu alebo má majiteľ proste nejakej firmy ale naopak čo by zaujímalo môjho spotrebiteľa môjho čitateľa toho daného média Uhm A akú možnosť sa dostaneš ako keby k tomu kontaktu vôbec do toho média že keď už eh možno nemáš agentúru Ktorá Ktorá má kontakt priamy že dá sa aj takto ako keby nájsť si novinára napísať mu že či nechce napísať článok o mojom produkte alebo ako m spá eh Vieš si ho nájsť eh tých ciest je tých tie tradičné cesty kedy si nájdeš číslo na väčšinou vlastne v vzadu toho časopisu je číslo na redakciu alebo si ho nájdeš na internete Buď si a logicky odvodí meno priezvisko aká tam je mailová adresa podľa nejakých iných deduktívny adries alebo naopak aj normálne zavoláš na pevnú linku toho daného média tak nám to fungovalo v Medial eh tak nám to fungovalo v minulosti my sme normálne sami vytvárali tieto medi listy medi listy sa dajú aj na kúpiť čiže kontakt na novinára vieš kúpiť aj od niektorej z agentúr alebo predávajú To aj monitorovacie služby Em a taktiež Mnohí novinári eh skúšajú svoj úspech a sprostredkovanie informácií o ktorých píšu aj na rôznych sociálnych sieťach eh Cez ktoré vieš pomocou jedného kliku im napísať či sú to eh instagramy či je to Twitter ktorý Inak na Slovensku nie je až taký populárny ale médi novinári na ňom fungujú alebo už aj teraz eh veľmi aj z novinárskeho hľadiska úspešný LinkedIn kedy aj oni pochopili že pomocou jedného message eh sa vedia dostať do do firiem a k respondentom úplne priamo eh taktiež aj oni potrebujú opačne ten kontakt na na zaujímavé firmy Takže vedia napríklad cez LinkedIn sa s nimi skontaktovať Takže takisto vieš ísť aj ty eh či už cez eh klasické médiá alebo cez tie sociálne siete Uhm A čo je taká vec že oni sami ako keby od seba píšu SP A čo je už niečo čo si ako keby musím zaplatiť ako nejaký PR článok že sú nejaké vyslovene témy ktoré novinárov zaujímajú alebo že čo Ja môžem robiť aby som ich zaujala eh určite novinár vždy potrebuje niečo unikátne eh niečo čo je založené na nejakých dátach prieskume eh na nejakých citáciách eh ľudí ktorí sú neutrálni Čo znamená lekárov eh potvrdenie nejakými inštitúciami eh a taktiež témy ktoré sú sú eh témami doby to znamená že oni sa cyklicky opakujú tak ako ročné obdobia tak vlastne sú aj témy ktoré sú aktuálne eh a čím skôr zareaguješ na aktuálnu situáciu tým skôr sa môžeš dostať do tých médií eh Pokiaľ teda eh máš produkt Kde máš svojich nejakých analytikov alebo dátových špecialistov eh kde si realizoval nejaký väčší prieskum eh tak alebo máš nejakého neutrálneho odborníka ktorý sa vie generálne vyjad nejakej téme tak úplne bez problémov Uhm eh Viem si aj ja nejako určiť že tému vyslovene že ktorú si ako firma obsadí že možno nie Všade je to také jednoznačné že som banka tak mám finančných analytikov ale že vie si firma vytvoriť takúto tému že o ktorej si ako keby urobí eh ona taký ten líder sa spraví na na trhu eh určite eh Určite áno eh musíš reálne tej téme eh sa viacej sa viacej povenovať ale poviem to možno na nejakých pár príkladoch Em si výrobca čaju eh a pozrieš sa na to že eh sa tu málo rozpráva o tom že či ten čaj eh Hm proste od od tých odrôd od eh časov Kedy sa pije množstva eh foriem eh percentuálneho rozloženia ľudí s čajmi všelijakých špecifík eh ako si kde pripravujú tie čaje naopak eh Poviem príklad na našom klientovi eh my robíme pre spoločnosť biela perla ktorí sú v cmku slovenský výrobca pást kde prišli už do veľmi saturované trhu veľkých hráčov veľkých značiek medzinárodných eh kde sme si naopak vlastne obsadili tému nielen toho že teda Aká zubná pasta Aká príchuť Aké bielenie Aké deti a tak ďalej ale vlastne obsadili sme si na aj aj tému že máš eh dennú ako rannú zubnú pastu a večernú zubnú pastu ako máš denný a očný krém toto tiež niekto vymyslel aj krémy eh aby sa z rozšíril predaj tak eh a a a striedanie tých pást má tiež svoje účinky lebo to telo sa stane rezistentné aj tie zuby obsadili sme si tému veľmi intenzívne ktorú a podobne aj aj konkurencia sa sa s ňou zaoberá ale ale my sa s ňou snažíme o úsmeve o tom že úsmev je niečo čo Čo je zdarma čo ťa nič čo ťa proste nestojí čo vieš krásne rozosielať medzi aj tuto našich poslucháčov eh a je to aj znakom vlastne krásne biele zuby sú aj znakom mladosti a sú znakom statusu a luxusu eh takže vlastne My sme si rozpracovali napríklad a obsadili túto tému eh prirodzene Staviame to na tom že je to spod Tatier je to slovenské h hovoríme o eh hovoríme tam aj o jednotlivých zložkách ktoré sú tam vymenované a už ideš aj na príbehu rodinnej firmy obrate eh ľuďoch ktorí tam pracujú eh poďme niekde do nejakej inej oblasti eh vieme si viem si predstaviť Áno banka my robíme Pre Slovenskú sporiteľňu eh kde prirodzene ma nemáme núdzu o množstvo analytikov dát ktorých už tie médiá oslovujú aj sami a a a a aktívne ale aj tu pri pri nich to nie je až také automatické Oni sú veľmi veľký veľká spoločnosť ktorá A priori v niektorých médiách môže byť vnímaná akože Veď nech si za to zaplatia že majú nejaké promo ale naopak Zase ten novinár potrebuje eh flexibilného analytika Ktorý mu bude k dispozícii na rozhovory aj tri štyrikrát za deň eh Kto sa ktorý sa pozrie na rôzne témy a to znamená že je to aj mnohokrát o o o tej ochote eh tých eh ľudí ktorí do X hodín času a sú kedykoľvek k dispozícii na to aby napríklad tomu novinárovi zodpovedali a potom aj ten novinár eh je ústretovejší spracovať akokoľvek túto túto tému Uhm To si mi tak nahrala Trošku som sa chcela aj eh spýtať na to že ako si vybudovať vzťahy ako keby s tými médiami lebo asi že keď eh jedenkrát ma oslovili a ja som urobila dobrý výstup tak možno sa mi ozvú znovu že čo sú možno nejaké také best practice že ako si s nimi ako keby vybudovať vzťah aby chodili za nami sa p bu vzťah v živote to znamená je to pravidelnosti je to o obojstrannom rešpekte eh je to o winwin Takže raz ty niečo dostaneš raz on niečo dostane Chápeš aj jeho situáciu to že nielen eh ty môžeš z neho iba čerpať ale naopak on je napríklad má svoje nadriadených vedenie to znamená že raz za čas je napríklad potrebné možno aj nejakú inzerciu pokiaľ si tam často a často ťa využívajú do toho média eh dať lebo lebo aj ten novinár si to musí niekde in house u seba obhájiť eh Chápeš problematiku alebo témy ktoré ktoré on rieši eh rešpektuje jeho to že tá doba je rýchla to že nezaťažuje témami alebo oblasťami ktoré nie sú preňho zaujímavé dodržiavaš dohody ktoré sú či už sú to časové dohody alebo dohody o exkluzivite a A naozaj budú ešte ten taký akože veľmi veľmi kvalitný partnerský prístup Uhm Super ďakujem eh ono potom ďalšia taká téma sú tlačové správy ktoré vlastne súvisia s tými médiami že Ako sa pripravuje taká tlačová správa vlastne A na čo primárne slúži že čo má ako keby priniesť tomu tej firme tlačová správa je istý písomný podklad eh textu ktorý chceš spracovať Hm preto to hovorím že eh tá doba kedy sa pripravila dobrá tlačová správa novinár ju viac-menej chytil A okopíroval a niekde umiestnil Už zase je dávno veľmi preč eh novinári fungujú na a a tie kvalitné médiá o ktorých sa tu bavíme fungujú na úrovni eh exkluzívnych textov ktoré si vytvárajú primárne s cami ale eh na zrýchlenie naštudovania tej problematiky lebo prirodzene oni tých textov musia za ten deň eh pripraviť množstvo eh je vhodné mať taký takú sumarizáciu eh inf informácií eh ktorá práve je zhrnutá v tejto tlačovej správe ktorá obsahuje základné dáta eh nejaké citácie odborníkov ktoré už rovno môžu byť použité eh do do práce s s tými dokumentami e a ako dobrý podklad k rozsiahlejšiemu článku eh to je tlačová správa ale budem ti rovno dávať iný príklad eh máme klientov ktorým ani nepripravujeme tlačovú správu len na jednu tému lebo vieme že mohli by byť zaujímavý z množstva eh otvorených tém eh Kde Radšej novinárovi pošlem vlastne krátke úseky Hm eh oblastí o ktorých sa vieme ohľadne vieme im ponúknuť akoby respondenta eh Kde máme len také kratučké vetičky o tom že k čomu K akým oblastiam Všetkým sa vieme vyjadriť a už následne novinár buď poprosí o podklady K tejto téme alebo naopak eh eh pošle už rovno otázky Uhm super Ja iba pomaličky sa blížime k polovici takže PR ešči formulára ale k tej sa dostanem neskôr lebo chcem to tak nadviazať potom ako keby plynule a ďalšiu otázku čo som mala teda ja som videla že ty organizuješ aj konferenciu alebo teda také nejaké meetup a jedna z tém tam bola aj ai využívate to vyslovene pri tvorbe napríklad takýchto tlačových správ lebo ako sa dá vlastne PR ako keby všade využiť a alebo ktoré nástroje s ktorými máš ty skúsenosť že pomáhajú je to nová Tech Je to proste nová technológia ktorú eh ideme aj my a chceme ísť určite s dobou a práve ai aj v tej slovenčine hlavne teda aj v angličtine ale aj v slovenčine v ako práca s textom nám vie vypomôcť a ešte nám veľmi vypomáhať bude eh je už naozaj množstvo malých firiem ktoré sú jednoosobové práve tento majiteľ zastáva úlohu všetkých eh tak si pomocou ai vie eh pripraviť od základných vizuálov cez základné texty ktoré potom následne upraví eh v našom prípade eh je to zatiaľ hlavn generátor kreatívnych nápadov čiže keď už aj my prídeme že ako by mohli byť názvy z tlačovej správy a daj mi ešte 10 verzií tak eh nakopnú oblasti eh rozpísať eh Takže pri písaní textov alebo to využijem eh na to že si ten nejaký oblasť textu môžem nechať napísať a pozriem sa či som na niečo nezabudla čo by Čo by mohli byť ďalšie XT oči iného kolegu ale takto vlastne sama si viem poradiť eh s pomocou tejto technológie na pri príprave dokumentov ktoré zatiaľ sú aleo fáze že to veľmi veľmi upravujem ale je to príjemná inšpirácia Uhm takže zatiaľ je to zatiaľ každý koho som sa pýtala to používa takto že na inšpiráciu Ešte to má nejaké medzery ale teda dopracujeme sa pravdepodobne v najbližší rokoch k tomu že už možno niektoré veci sa zautomatizuje a keď sme ešte u toho písania sú nejaké také ako keby že skúsenosti že ako by mal vyzerať dobre napísaný PR článok že píše sa on väčšinou skôr že vnútri ako keby tej firmy alebo to píše redakcia alebo to práve nechať tej agentúre že čo je taký ako keby najlepší najlepšia tvoja skúsenosť že aby to fungovalo naozaj ten článok eh aby ten článok fungoval a úplne to je najoptimálnejšie by bolo keby eh klient alebo agentúra za zaslali podklady eh písanú Emu novinárovi eh ktorý pozná dané svoje médium a vlastne je hodnotený tiež podľa klikateľné iných článkov alebo čitateľnosti iných článkov ktoré on pripravuje eh tento scenár je však najmenej pravdepodobný pretože veľmi často redakcie bývajú oddelené od tých komerčných častí novinári to písať nechcú lebo jasné že už nemáš vyvážený obsah ale promuje len jeden brand alebo jednu nejakú tému eh a preto je najideálnejšie sa snažiť docieliť presne kvalitu článku porovnateľnú s tým že keď ako čitateľ sa naňho pozrieš eh tak až dokonca nevieš že to bol vlastne PR článok eh Takže poviem jeden z nejakých zaujímavých príkladov keď presne pre tú Slovenskú sporiteľňu sme uvažovali nad eh nad nejakými minimálnymi sadzbami alebo minimálnymi sumami ktoré ľudia môžu využívať na Kartami eh tak sme sa eh práve rozobrali spolu článok kde sa hovorilo že s Akou minimálnou sumou vie človek vyžiť na jeden deň jeden týždeň jeden mesiac a a pričom vlastne celé to bolo nejakých platbách kartou alebo sume ktorú vlastne ľudia majú na na svoje fungovanie a a Bol to veľmi naozaj čítaný článok veľmi zaujímavý lebo tam bolo x per pohľadu eh bolo to robené aj s influencermi ktorí ktorí si si to vlastne takto pekne rozobrali čiže aj tak sa dá pozrieť na na tému Uhm Super máme tu od pavlíny otázku k tlačovej správe tak ešte prejdem na ňu že kde by sme sa dostali k vzoru nejakej tlačovej správy existuje niečo také ako vzor eh určite Ako myslím si že keď si hodíte aj do Googlu že ako má vyzerať dobrá tlačová správa tak to tam podľa mňa vypľuje ešte keď sa to dá optimálne v angličtine Tak to 100% je eh keď si povieme že vzor ako taký eh tak tla č správa ako dokumentový podklad eh je písaný podobne ako Článok v médiu to znamená že najatraktívnejší má eh má eh nadpis a potom všetko Podstatné je zhrnuté všetky tie základné otázky čo ako Prečo kde Proste je zhrnuté v perexe čiže v tom takom úvodníku a už potom ďalej by mi mal nasledovať nejaký jeden alebo dva citáty lebo novinári pracujú s citátmi a už potom rozobratie hlbšie toho daného dokumentu veľmi podobne ako ako sa čítajú články v médiách že chytíte sa na na nadpis eh pokračujete V tom V tom perexe A pokiaľ vás to zaujíma tak idete trošku nižšie a nižšie takže to je ten vzor eh aj samotnej tlačovej správy super a Pavlína má ešte druhú polovicu otázky že k tlačovej správe či je dobré posielať aj nejaké prílohy napríklad pripravme knihy nejaké fotografie video o autorovi eh veľmi dobrý veľmi dobrý Point eh určite eh čokoľvek eh zašlete tak by malo byť už ž také že novinár novinár má málinko času novinár má eh veľmi dostáva veľmi veľké množstvo informácií a máte pár sekúnd na to aby ste ho zaujali Pokiaľ tam nie je vyskladané všetko čo on bude potrebovať čiže nejaké ilustračné zábery Hm pokiaľ sú tam nejaké fotky toho autora Pokiaľ tam je Ja neviem presne aj video s ním po ktoré by mohol niekde umiestniť alebo navn mať tú problematiku eh alebo tak alebo ja neviem vizuál knižky alebo čo to bude tej tej autor alebo obrazov Hm tak ten novinár to odloží preč a už sa k tomu viackrát nevráti Akonáhle vidí že má tak toľko podkladov že veľmi rýchlym spôsobom z toho spracuje nejaký dokument tak máte väčšiu pravdepodobnosť na je jeho publikovanie Uhm Takže urobiť si domácu úlohu a nečakať že on sa ozve že ešte dop pošlite Toto ešte aj vrátane toho že máte tam nejak Pokiaľ je to nejaké dielo Alebo nejaká knižka alebo nejaký obraz tak dodáme nejaký cenový rozptyl eh dostupnosť ale alebo kde sa Kde sa tam vi vedia viacej možno k tomu dostať čiže vlastne všetky také potenciálne otázky ktoré by mohli byť ešte doplňujúce tak nie zodpovedať ich rovno Uhm Super to je dobrý tip prakticky a potom tu mám aj otázku od Dominiky ona mi tak nahrával Lebo presne na túto tému som chcela prejsť A ona sa teda pýta že aké sú z vašej skúsenosti základné princípy pri krízovej situácii rešpektujú novinári že firma zastupuje len konkrétna osoba eh ktorá je oprávnená dať len určité vyjadrenie To je asi možno taká Druhá polovica tej otázky že môžeme začať tým že eh Aké sú základné princípy teda pri krízovej situácii eh pri krízovej situácii je predovšetkým sa zvoláva nejak zvoláva krízový štáb eh oslovuje sa konzultant väčšinou nášmu podobného charakteru alebo niekoho máte vo firme eh ktorý si rozoberie vlastne všetky dopady tej potenciálnej krízy a Na akých formátoch sa tá kríza rozohrá lebo tá kríza eh už dávno nezostane iba na V médiách ktoré sú v súčasnosti online eh čiže hneď alebo v televízii alebo proste niekde ale tá kríza sa rozohrá prirodzene na sociálnych sieťach tam vie eskalovať tam vie proste mať emóciu nabrať lebo stále tento médium je len isté istá forma nejakého eh relatívne konštruktívneho a nie až tak emočného vyjadrenia tej krízy alebo Oni ma mali vyvažovať tie eh tie témy alebo tú ako obe strany im dať minimálne priestor ale na tch sociálnych sieťach sa vie rozobrať veľmi intenzívne eh taktiež tá kríza z dopadne na zamestnancov eh tí sa o tom hneď dozvedia majú k tomu nejaký názor budú sa ho chcieť vyjadriť eh budú alebo budú niekde to zdieľať eh Dostane sa prirodzene na nejakých obchodných partnerov čiže rozoberie sa v momente eh Kde všade sa kríza eh rozbehne eh a eh a a potom sa idú idú idú napne tie jednotlivé cesty eh to znamená príprav sa vlastne zhodnotí sa tá situácia čo vzniklo Čo sa stalo eh aké budú nejaké kroky Aký je potenciálny vývoj tej tej krízy eh prijme sa nejaké základné stanovisko a eh A to stanovisko sa následne eh jazykom tých jednotlivých cieľových skupín A tie cieľové skupiny odkomunikovať reaktívne napríklad na médiá čiže až keď nás oslovia ale naopak na zamestnancov alebo presne aby sme docielili to že sa spýtajú len jednej osoby Hm tak to musíme hlavne mať interne vyjasnené vo firme že neodpovedá ani recepčná neodpovedá ani žiaden zamestnanec ktorého odchytí ale že je to len jeden hovorca ktorý sa k tomu vyjadrí Ale toto musí vyjsť z firmy eh či to novinár rešpektuje nie novinár nevie že tento xy Janko Mrkvička je ten práve hovorca on sa proste spýta A keď niekto sa vyjadrí Tak prečo by nedal Na známosť aj to vyjadrenie a prirodzene zase naopak novinár si musí overovať informácie čiže on nejde o po po čistej bulvární a eh lebo to je tiež krátkozraké že oni tiež nezavádzajú eh vedome Pokiaľ tam nie je nejaký vyšší úmysel ale akože hovoríme o normálnych naozaj eh novinároch Uhm a máš nejaké aj príklady z praxe vyslovene že kedy firmu ako keby z krízy vytiahlo vyslovene dobré PR ktoré ako keby bolo určená na tú krízovú komunikáciu eh určite eh ako ako viem v povedať niekoľko príkladov eh aj Kedy sa kríza vôbec nepreváži akomkoľvek akejkoľvek téme hovoríme o krízach ktoré sú eh ktoré ktoré sa naozaj že sú a vieme že môžu nastať tie si musíme zadefinovať a byť na byť na ne pripravení a naopak sú to krízy ktoré sú úplne nepredvídateľné eh na stavbe to môže byť eh môže byť nejaký úraz alebo nie nejak nejaké niečo nejak nepríjemné nebezpečné eh čo sú vlastne vždycky to môže nastať ale nevieme kedy Hm ale naopak eh v nejaké pri nejaký developerskom klientovi to môže byť nejaká vlastnícka štruktúra ktorá je jasná že raz sa môže rozobrať a môžeme byť na to pripravení eh Potom sú to situácie kedy tú krízu nám vedia spôsobiť zamestnanci spôsobom ako by sme vôbec netušili že že niečo môže chcieť byť že nám chcú robiť niečo zlé eh ale eh tam doslova vieme aj tej tej kríze predchádzať na to aby vôbec sa nepreváži sme klient ktorý bol doslova zamestnancom vydieraný lebo na neho bolo vykonštruovaný nejaké klamstvo eh to klamstvo ten ten zamestnanec postil do médií alebo lepšie on to zaslal na médiá ale médiá sa na nás obrátili aby sa opýtali že vlastne Či je to založené na alebo čo sa tam stalo Hm kedys keď sa im to vysvetlilo tak sa to vlastne do médií vôbec ani ďalej nedostalo eh a a už sa to riešilo právnou cestou eh naopak eh Viete aj potenciálne eh tú Poviem vám príklad jeden ktorý sme riešili eh pri do eder eh kedy eh sa pomocou veľmi vtipného emotikonov eh Mňam do nadávky sa naraz rozbehla téma krtkovej torty ktorý ktorý bol produkt bežného charakteru využívaný akoby ľuďmi alebo hlavne deťmi a naraz sa z toho stal taký virálny virálna potenciálne kríza lebo vlastne Bol spojený s nejakou nadávkou a s niečím s niečím nepríjemným kde Však eh to to ľudia skôr sa to dostalo do popularity aj mladej generácie ktorá o tom produkte možno už nikdy ani netušila alebo si naňho spomenula eh blika im hlava ak taká dobrá reklama začali sa začali sa predávať vlastne úplne že vyprázdnili sa pulty eh s krtkov tortou My sme na sociálnych sieťach tuto eh nijakým spôsobom sme sa neznížili a na to aby sme eh a aby sme sa dostali na rovnakú na nejakú úroveň komunikácie ale prirodzene sme ďakovali ľuďom že že prejavili záujem eh tešili sme sa z toho že mladí ľudia mali sme tam veľmi také vtipné emotikony a reagovali sme na tú aktuálnu situáciu eh a a oni sa z toho sami tešili eh a používali ten produkt veľmi a a mohla to byť potenciálne nejaká kríza spojená s Proste s nejakými pejoratívny názvami a naopak sa z toho stala výborná marketingovo predajná akcia Uhm a máš možno aj nejaký príklad že vyslovene médiá ako keby nie že eh sme si zaplatili ale tiež sa niečo takto rozšírilo A naozaj že pokazilo to ako keby lebo pošramotenú že dá sa z toho potom vyjsť nejak von keď už naozaj tá kríza nastane eh Ono v kríze vo všetkých momentoch je potrebné eh je potrebné eh hovoriť pravdu a eh neustále vlastne ten vývoj aj komunikovať eh a byť aj vo veciach eh trans transparentný Hm poviem to na jednom príklade v čase keď sme eh vlastne robili pre náš zľavový portál eh tak eh My sme robili pre jednotku na trhu eh ale skrachovala na trhu trojka eh Kedy sa stalo to že eh že vlastne celkovo sa ohrozilo dôveryhodnosť v zľavové portály lebo eh tá trojka na trhu zostala dlžná eh množstvá klient množstvom obchodných partnerov vlastne tam bolo veľmi veľa peňazí ktoré ku ktorým sa ľudia už nedostali a ohrozilo To celkovo vlastne ako trhovú dôveryhodnosť a naopak My sme to vlastne s tou jednotkou na trhu otočili na to že ako si preverovať do čoho dáte peniaze ako si preverovať správneho obchodného partnera eh ako akým spôsobom naopak aj tí tí obchodní partneri alebo tie proste produkty Cez ktoré cestov boli používané eh A s kým Proste s kým robiť Ako robiť že proste Aké sú tie základné základné nóty eh a eh krátkodobého horizontu to poškodilo trhu celkovo eh ale z dlhodobého sme s tým z toho vyšli ešte silnejší Uhm super to pekný príklad a Milan sa tu pýta teda tiež na konkrétnu jednu vec ktorá sa stala virálnou A to bolo také to známe video kde pán teda hovoril To mi nevychádza eh ak ak asi možno si priradí hneď a jeho otázka teda eh či je možné sa s novinárom dohodnúť Ak by niečo také aby také niečo nešlo von teda že za predpokladu že sa nejde naživo alebo je to až príliš veľké lákadlo teda asi pre toho novinára eh aby to teda uverejnil eh je to asi vecou dohody eh lebo zase novinár eh nepotrebuje len vytiahnuť nejaký highlight eh ale eh je to je to vecou dohody je to vecou nejakých argumentov eh Nám sa to na v príklade toho vytieranie tým zamestnancom naozaj tomu novinárovi podarilo vysvetliť že je to Situácia ktorú keby eh on zverejnil eh tak by len ukázal že takto sem dá ublížiť veľkému zamestnávateľovi pokiaľ s niečím nesúhlasíš a ten novinár fakt to pochopil eh a A fakt si nechal dohovoriť eh na druhej strane Áno sú eh ľudia poháňaní eg a úspechom eh ktorí sa nenechajú eh neberú ohľad na to že to poškodí reputačný ktorá tu normálne slušne podniká alebo funguje ale ale idú skôr za za tým za tým úspechom Ale zase Ono v každé takej takejto takýchto menších situáciách ako všetko trvá 24 hodín eh to znamená že že aj mnohé tie krízy ktoré my si myslíme že že prebehnú Tak pokiaľ sa do nich nešp pokiaľ sú nie dlhšie rozoberané pokiaľ normálne slušne iba to transparentne odkomunikovať ne cpri tú ranu ale ale ale nechať ju postupne sa zahojiť Uhm Takže niekedy je lepšie ako keby nevyjadrovať sa k tomu je aj to ako keby možnosť že môže sa stať že keď sa práve firma vyjadrí k nejakému takejto nepravde že ako keby dáva tomu legitimitu že to vôbec riešia alebo je dobré sa vždy vyjadriť minimálne sa treba dištancovať keď je to niečo čo sa nás netýka ale je je nenechať si naše meno niekde proste brať do úst lebo to je ďalší precedens aspoň z môjho pocitového pohľadu eh na druhej strane nie je nevyhnutné hneď vysvetľovať eh kľudne keď je niečo úplne eh nevhodné Tak tak je to len že dementovať Uhm alebo alebo Akože vy vyjasniť si pozíciu Že s čím sme súhlasíme alebo nesúhlasíme eh rozmýšľam že aký konkrétny príklad ehm Mali sme jeden príklad eh takej zaujímavej krízovej komunikácie kedy eh my robíme pre klienta Lego eh a to je predávané v rôznych hračkárstvach eh pričom vlastne jedno z hračkárstiev bolo v určitom období naozaj vyjadrenia majiteľa tohto hráčstva ne korešpondovali s s tou dlhodobou vierou ktorú Lego Lego hovorí o slobode a solidarite a a aď nevyjadrovali sa dovtedy dokým dokým to neboli to vyslovene požiadaní Akonáhle boli na to požiadaní tak tak jasne kovali že s týmito názormi svojho jedného zo svojich predajcov nesúhlasia eh avšak neviedlo to až do takej miery že by sa rozhodli pre nejaký obchodný krok ale iba Jasne jasne vlastne vyjasnili tie mantinely Uhm ono možno jedna vec sú tie médiá že to možno človek tak viac vníma že je to taká veľká vec keď je to napríklad aj v televízii A čo také sociálne siete že napríklad komentáre od teda tam toho môže byť naozaj veľa že odpovedať vždy na všetko keď tam ako keby tú firmu z niečoho obviňujú alebo možno sú tam aj nejaké vykonštruované informácie alebo vtedy Možno niekedy je lepšie že zmazať nevyjadrovať sa ehm my nie sme úplne zástancami že že mažem nevyjadrujem sa eh skôr každá sociálna sieť na ktorej eh na ktorej Ľudia chcú vyjadrovať svoj názor má mať svoje pravidlá to znamená že tie pravidlá majú byť o pravdivosti nevyužívanie nadávok a forme eh takže toto je taký ten akože základ a potom Podľa týchto pravidiel sa eh sa komunikuje je na už rozhodnutí internom Koľko kapacity sa chce venovať eh komentovaniu a eh a odpoved danu Na každého jednotlivca eh dá dajú sa spraviť nejaké súhrnné vyjadrenie dá sa spraviť vlastne jednotný nejaký status a a povedať že eh pokiaľ nechať aj napríklad možnosť otvorených dverí Že pokiaľ máte názor môžete sa s nami prísť alebo rozp osobne ale eh a a nevplýva na tú na tú sociálno sieťovú komunikáciu máme množstvo klientov eh ktorí Naozaj sa zaoberajú každým jednotlivcom eh každým jednotlivcom vysvetľujú a reagujú ehm produktové zloženie veľmi často rozdielnosť kvality potravín v jednotlivých krajinách rozdielnosť cien eh To sú To sú veci ktorý napríklad nám záležia a vyjadrujeme sa k každému jednému komentáru eh naopak pokiaľ už tá eh téma alebo debata sa zvedie do do stavu eh ktorý ktorý je len medzi konverzáciou dvoch ľudí eh tak niekedy tú ranu nie je potrebné potrebné ďalej jatriť eh Takže eh existuje napríklad technológia práve a ková eh ktorá dokáže eh práve na tých sociálnych sietí veľmi dobre poslúžiť eh v eh ukázaní tých komentárov ktoré sú využívané či už klamstvá alebo nejaké nadávky alebo nejakému proste eh fejky na na na tých sociálnych sieťach a tie detekovať a A s tými potom Podľa týchto pravidiel už eh pracovať Uhm To je také že zjednodušenie keď na to nie je kapacita A s tou kapacitou Mi prichádza taká ďalšia otázka že ako môže riešiť PR firma ktorá má malinký rozpočet že možno nejaká presne taká že jedn dvojosadka eh dať možno ľudskú svoju kapacitu a využiť služby eh či už agentúry alebo nejakého konzultanta len na tú nejakú hodinovú sadzbu poradenstva eh a Ale pokiaľ mám zaujímavý produkt tak eh treba si veľmi dobre zvážiť že kde je tá moja cieľová skupina čo tá moja cieľová skupina robí eh aby som na ňu čo najideálnejší mii nástrojmi cieli keď je to konkrétne že číta nejaké médiá alebo alebo sleduje nejakých influencerov eh alebo proste sleduje iných zamestnancov alebo nejakých svojich kamarátov ale tak na nich pomocou toho tých nástrojov celí eh a dosahujem tam postupný ras veľkosti tej firmy a potom tým pádom môžem dávať Peniaze ďalej a ďalej my máme že množstvo ale že množstvo klientov kde sme začali v niečom maličkom kde kde my identifikujeme že máte potenciál sa rozbehnúť týmito štyrmi smermi eh Čo vám je najbližšie teraz máme tiež jedného klienta eh kde sme si povedali na napríklad že LinkedIn máme výrobcu eh fantastických ľahučkých detských eh bicyklov eh v Čechách eh ktorým eh ktorým cez médiá Áno oslovili ho pár ale on neurobí tie nejaké obrovské obraty práve cez tie médiá naopak eh z jeho profil majiteľa firmy sme začali vlastne aj aj firemný aj teda majiteľov najprv písať v češtine vytvorili sme si nejakú komunitu teraz sme prešli na angličtinu eh v súčasnosti má eh eh má má dopyty z Írska má dopyty z Ameriky Má tam dopyty zo severských krajín má zo Saudskej Arábie Kde už bude vo veľkoobchodná zaa tieto bicykle to znamená že že pomocou vlastne aj takýchto takýchto nástrojov písaniu tých jeho jednotlivých statusov a proma eh toho čo robí eh sa nám podarilo dosiahnuť také Lídy že už teraz si môže dovoliť aj akúkoľvek kampaň alebo promo kde chce Uhm To som sa aj chcela potom spýtať že či vyslovene to pr vie nosiť aj takto priamo Lídy alebo že ako Ako dlho to trvá možnože než sa prejaví nejaký efekt PR lebo nie je to ako teda payper click hej že Alebo nejaká konverzná kampaň Jasné eh ako áno eh PR je jedna z tých dlhodobých rovnako ako napríklad ten spomínaný LinkedIn eh jedna z tých dlhodobých ciest v tom marketingovom mixe eh ale veľmi dôležitých na vlastne všetky tie stimuly ktoré ktoré ľudia potrebujú Určite sa dostavia eh aj pár eh leadov Po prečítaní kvalitného nejakého článku alebo alebo odporúčania eh kde kde človek je prehovorí hneď ale ale mnohokrát to býva tak že je to práve ten posledná bodka v tom že Aha eh tá reklama ktorá na mňa inde skákala alebo to čo mi niekto doporučil teraz som si konečne o tom hlbšie porozumel som tej téme a a už keď budem mať eh dôvod pod to nákupné rozhodnutie alebo ten Lead urobiť tak ho tak ho práve spraví Uhm a možno aj s klientami že čo sledujete A čo si vy vyhodnocujte ako keby keď sa robí nejaká aj dlhodobejšia kampaň tak ako často Možno sa to sleduje čo sa sleduje čo sú také tie ukazovatele že to je úspešná kampaň eh tie dáta sú grow v súčasnosti Dajú sa sledovať jednak eh úspešnosť to čítania stráveného času na na tom na tom článku médiu eh jeho jeho Proste je to čítanosť A vlastne keby som si niečo eh takýto článok platil eh ale finančne vo vyjadrení eh to znamená že je tam tá čítanosť ten zásah a tá finančná hodnota eh ale pomocou rôzných remarketingové nástrojov prieskumov eh si preverujeme aj to že či z tých či z tých našich aktivít vznikli aj konkrétne Lídy eh a a predaje ktoré môžu byť vo forme onlinu tam sa to najlepšie čiže formou nejakých preklikov eh a alebo nejakých proste hyperlink A a rovno rovno na nejaký eshop alebo naopak tak eh aj hodnotenie od obchodných iných partnerov ktorí napríklad náš produkt distribuujú že majú subjektívne Áno chodia ku mne zákazníci a videli vás tom a v tom médiu vidíme že aktivity robíte chceme pre vás s vami robiť lebo lebo vy vidíme že vy vynakladáte dôraz alebo dávate dôraz na to aby sme sa aby sa aj u nás predávalo Uhm No možno Keď spomínaš aj tieto presne PR linky a nejaké také prepojenia tak aj influenceri sú súčasťou PR alebo je to skôr taký marketingový nástroj že dá sa to vôbec Takto nejako rozz my vnímame ako veľmi my ich vnímame ako novodobých novinárov lebo na konci dňa či si eh tvoj článok V časopise prečíta 10 000 ľudí alebo si to pozrie 10 000 followerov daného influencera to znamená my napríklad konkrétne vyše polovicu vlastne aktivít zameraných na prk sú je práve práca s influencermi eh kde veľmi pekne viete vidieť už tie eh konečné výsledky hneď v predajoch eh toho produktu kedy už vlastne rovno Akonáhle influencer eh zverejní nejaké odporúčanie zverejní nejaký status eh tak narastajú ihneď Lídy a narastajú vlastne objednávky na strane toho klienta či už na eshope či už prek kliky alebo alebo niečo Pokiaľ je vlastne influencer najatý na nejakú eh na nejakú predajnú kampaň Pokiaľ je influencer najatý na nejakú reputačný kampaň eh nejakú proste teraz máme tu obdobie po voľbách kedy mnoho influencerov sa jasne vyjadrilo svoj názor eh na na tú budúcu volebnú situáciu alebo na naopak eh influenceri ktorí ktorí si dali eh nejaký status eh ale proste vyjadrili cez svoj názor a je to súvisiace s nejakým klientom eh tak eh tam tam vieme skôr tie tie to reputačné riziko že alebo reputačné eh dôvody že kým sa kto spája a tam potom sa robia možno nejaké že prieskumy verejnej mienky alebo ako sa ako keby možno meria tá reputácia Áno áno eh tá reputácia Hej je to ale tam tie ukazovatele sú x y ročné a tie nárasty Nemusia byť len že to na ovplyvnil ten influencer eh čiže je to ten ten takýto Pri veľkých firmách eh Ale pri konkrétnych klientoch si Viete aj či už je to eshop firma eh alebo proste malá malá nejaký stredný podnik eh si vie odmerať že cez Aký nástroj si ľudia najviac pamätajú Že eh že boli doporučení o Prečo sa práve toto vybrali Uhm Super máme tu aj nejaké otázky také že na konkrétne prípady tak ja na to teda prejdem toto čo sme mali eh z formuláru Takže ako z vidíte poradenskú spoločnosť teda to je že audit dane právo Uhm eh tam by som si určite vytipovala médiá ktoré číta môj zákazník Hm to znamená že eh tí ktorých chceme my práve osloviť eh tak eh k Aké ale A kde je čo sleduje eh na tie by som sa konkrétne zamerala nevyčerpáva by som si svoju nejakú iniciatívu na niečo čo je zbytočné eh taktiež eh Takže a a s týmito médiami by som si ich prelistovala pozrela by som sa na čo sa zameriavajú oni čo by mohlo byť pre nich tiež zaujímavé a tuto tieto témy exkluzívne by som do tých médií ponúkla eh To je čo sa týka takého tradičných médií eh pre tieto dane účtovníctvo poradenstvo Pokiaľ je môj na konci dňa aj konečný zákazník nejaký bežný spotrebiteľ eh tak si viem predstaviť kľudne byť konzultantom aj na nejakom Instagrame alebo lebo T títo odborní influenceri tých stále je málo Em takže tam si viem tam to viem predstaviť určite moja môj zákazník je B2B svete je na linkedine eh kde osobný účet eh niektorého z majiteľov alebo z účtovníkov alebo proste audítorov môže mať veľmi pekný úspech pokiaľ eh je obsahovo bude prinášať nejakú pridanú hodnotu eh takže určite môj zákazník môže byť na nejakých konferenciách niekde fyzicky sa zúčastňuje eh akcií viem určite eh najlepší zákazník doporučený už eh od môjho známeho alebo od môjho klienta takže sa zameriam aj na to Em akým eh akých klientov mám A kde by vedeli Oni sa pochváliť tým že majú máme kvalitné služby alebo mám dobrú skúsenosť s v tejto oblasti A takto by som uvažovala super super Ďakujem tak určite tam sme odpovedali Ak nie tak ešte kľudne napíšte do komentára od Dominiky máme potom ďalšie dve otázky a prvá teda že v ktorom životnom cykle firmy je dobré a žiadúce premýšľa o tvorbe PR oddelenia alebo osloviť PR agentúru Ja by som nad tým uvažovala hneď na začiatku na začiatku tej tej marketingovej stratégie že časť by mala byť vyhradená aj na PR Takže lebo ako nepotrebujete robiť len rýchle ley u niečo som vyrobila na niečom podnikám pre niekomu poskytujem službu a ja ju Ja ju PPC kampaňou alebo niečím ďalšie ďalším proste Predám ďalej ale lebo iba zhodnocujú nejakú maličkú eh tú páku ale tú páku potrebujem zväčšiť aj reputačné PR hneď eh tam vie vie zafungovať eh na úvod ste nejakým startupom máte ešte veľa nejakej energi energie eh nejakej majiteľ skej štruktúry toto môže byť ako Pekná pekná téma eh a potom už zase keď tu túto tému prvú premelie že čím kým ste sa stali tak môžeme ísť ďalej na na nejaké k obsadenie si tej témy napríklad o ktorej sme sa bavili v úvode Uhm a ešte taká tá Druhá polovica tej otázky že či si teda tvoriť to ako keby interné PR oddelenie alebo využiť agentúru že čo je možno aj kedy vhodné ehm Ja osobne by som pokiaľ nemám eh to eh s týmto skúsenosť tak by som osladila skôr agentúru na to aby som sa zorientovala Tá agentúra vie poskytnúť Napríklad aj len konzultácie Nemusí to byť nejaká paušálna práca a následne keď sa zorientujem a a vlastne podľa prínosu ktorý mi to bude eh bude dodávať alebo dopĺňať tak by som sa potom rozhodla že či je pre mňa výhodnejšie mať všetky všetky novoty a nov nové zložky od ktoré dostanem od agentúry zastupiteľnosť eh alebo mi viac je výhodnejšie za tú istú sumu mať interne Človeka ktorého viem plnohodnotne vyťažiť Uhm a dokáže vôbec Tá agentúra tak ako keby že zastúpiť toho interného človeka že potom napríklad robí sa aj to že z agentúry ako keby niekto je vysunutý Do tej firmy a aby ju možno navn robí Sa to určite eh a dobrá agentúra eh dobrá agentúra dokáže sa vcítiť do klienta eh to je o tej chémii Každý hovorí sa každý Klient má takú agentúru akú si zaslúži a vic vera eh A naozaj eh tých tí ľudia v agentúrach majú vášeň optimálne pre tú oblasť eh ktorej Kent pôsobí eh sú v nej veľmi zorientovaní evidujú konkurenciu eh postupnými nab fov aním a či už pobytom vo firme alebo eh alebo naštudovaním si tej problematiky sa stanú veľmi plnohodnotným členom len vú tým v nejakej agentúre a k zároveň z tej agentúry dostávajú všetky tie aktuálne informácie o všetkých tých marketingových nástrojov toho mixu Super ďakujem eh Už sme pomaly u konc ale máme tu ešte nejaké otázky takže ak máš teda priestor tak AB ešte prečítala Super ďakujem Zuzana sa pýta že podľa vašich skúseností Aké PR použiť pri umiestňovaní produktov na saturovaný trh zdravia neviem či stačí takto alebo ešte ma doplní Zuzana možno všetky trhy podľa mňa môžu byť saturované je to uhol pohľadu eh je eh Ja to vždy vravím že nemusíte byť najväčší ale Musíte byť najaktívnejší eh to znamená že eh je to eh obklopiť sa ľuďmi ktorí tomu ktorí tomu produktu veria ktorí veria že ten produkt je unikátny a nájdu tam tú unikátnosť práve A využijú to na vo forme eh práce s médiami Môže sa však stať že eh že ten novinár o to naozaj nebude mať záujem lebo je to fakt že tak obyčajná vec ale poviem z z firemného zdravia my robíme dlhšie pre dlhodobejšie pre nie Veľkého eh testovač súkromné vlastne pre inlab eh sú to vlastne s oni odoberajú vzorky a testujú ich aj pre platcov eh zdravotných poisťovní ale aj teda pre samoplatcov rôzne testy rôzne aktivity a poviem príklad v lete počas festivalovej sezóny eh Iba ich štatistické informácie o medziročnom náraste pohlavných chorôb a eh aj jednotlivých regiónov v rámci slovenská a a a proste typológie eh nám precit toaliet všetky médiá a pričom Sin laab nie je jediný v tejto oblasti eh určite nie je najväčší Ale v tomto prípade bol veľmi najaktívnejší a spolu s nami eh Práve takto si nachádzame bez problémov miesto eh tá biela perla ďalší príklad z môjho pohľadu v zubným zubnom odvetví obrovský saturovaný trh a eh ten produkt nára krásne rastie My rastieme spolu s ním lebo začali sme v maličkom rozsahu A teraz robíme spolu štyri roky a A naozaj samotný majiteľ hovoria že na ten rast je je aj vďaka týmto našim sústredeným marketingovým aktivitám Takže by som sa nevzdávala len nájsť ten správny kanál super potom ešte Dominika má ďalšiu otázku že ak chcem zacieliť aj na zahraničný trh je dobré mať viacero profilov v konkrétnom jazyku nie eh Podľa toho čo čo Na akých profilov eh Pokiaľ je to na sociálnych sieťach tak eh Instagram Áno lebo ten sa teda nepráva ale Poviem príklad eh takí veľké firmy ako Adidas Nike alebo veľké značky práve eh ustúpili a majú len jeden profil v angličtine ľudia proste angličtinu ovládajú keď som teda menší eh menšia značka tak ľudia majú radi ten svoj lokálny jazyk Hm naopak eh pokiaľ mi to stačí len reputačné Sú to keď sú to krásne len fotky nepotrebujem tam veľa textu Tak by som sa bez vôbec neobávala jednotného jazyka ale teda nie jazyka ktorému ľudia nerozumejú eh a radšej vlastne už potom eshopy presmerované v daných jazykoch eh pokiaľ eh hovoríme o tých LinkedIn vých profiloch tak tam sme zámerne napríklad cvičili do tej medzinárodnej angličtiny aby sme ukázali že sme pripravení eh a otvorení expanzii Uhm To boli tie bicykle Práve mi napadlo pres bol ti boli Napríklad tie bicykle Hej Uhm super Milan sa potom pýta že ešte by ma zaujímali prípadné skúsenosti s PR v spolupráci s regionálnymi médiami Uhm Rieši sa to aj lokálne napríklad miestna firma chce niečo komunikovať primárne cez miestnu televíziu rádio alebo noviny určite akurát tie miestne rádiá televízie alebo noviny eh sú ešte viac eh podmienené platenou formou a spoluprácou Tá cena nie je až taká drahá ale ale musia z niečoho žiť Tiež je to normálne podnikateľský subjekt eh to znamená že eh tam určite si budú pýtať za to aj peniaze ale eh ale bez problémov sú vlastne aj na naozaj veľmi lokálne pôsobiace pôsobiace médiá ktoré ktoré zabezpečia to čo potrebujeme je to je to úplne to isté ako keď si pustíte kampaň len na obmedzený región Super tak verím že sme aj Milanovi odpovedali a ešte je tu otázka od Lenky že ako osloviť alebo teda získať sponzorov na podporu hudobného festivalu s charitatívnym zámerom cieľom je dlhodobá podpora v ročnom intervale Uhm eh akurát keď sme boli v komisii a obhajovali sme tak tam bola zase nadácia eh ktorá taktiež vlastne potrebovala nachádzať sponzorov na na tie eh veľmi pekné projekty eh predovšetkým ten koncert samotný musí mať určitú reputáciu to znamená že aj tí sponzori im to musí dávať zmysel že eh Kto tam na ten koncert príde eh Prečo je prečo Keď svoju značku s ním spoja eh bude bude to najlepšie spojenie ktoré to má byť pretože Oni tiež sa rozhodujú kam tie svoje prostriedky dajú eh takže takže musím povedať že prvé roky eh určite tam bude veľmi veľa eh ľudskej práce a možno vlastných zdrojov eh a my sme potvrdili práve to čo som povedala v úvode a následne eh tie tá firma zase z toho sponzoringu chce dostať čo maximum zviditeľnenia či už na mieste na sociálnych sieťach nejaký individuálny prístup na webe Nemá to byť len logo Ale má to byť nejaký článok Má to byť nejaké eh konzumácia tých produktov a vtedy vlastne sa dostaví ten ten obojstranný Win Win pocit super super Ja ti veľmi pekne ďakujem ja teda ešte pár by som mala takých že uzatváracích otázok aby sme si tu tému prešli takú celú a možno Ak by niekoho zaujímalo že robiť PR tak akými teda Skill mii všetkými by mal ten PR špecialista disponovať lebo mne to príde tak že ty vieš ako keby zo všetkého všetko Že s čím možno začať alebo čo si potom ako keby potrebuje človek osvojiť keď chce byť dobrý prista veľmi veľmi dobrá otázka a eh je to do veľkej miery o tom že eh čo Em čo budeš eh eh ako samotný piarista je je ozaj ako hovoríš Je to človek ktorý je veľmi flexibilný veľmi ale akože moja hlava Už funguje do veľkej miery všetkými tými nástupným nástrojmi eh pokiaľ Však rada píšem tak viem byť aj pre určitú mieru piaristov alebo ako v určitej špecifickej oblasti veľmi dobrá na na copyrighter ské texty a textov vanie eh ale eh Ale skôr by som to zhrnula eh tým že musím byť veľmi dobrý networker Musím veľmi dobre na vnímavá prostredie chápať aj biznisové súvislosti a byť veľmi in v dianí daného daného segmentu a a a byť takou veľmi až a extrovertná otvorenou osobnosťou na na prepájania tie hodného charakteru následne eh už potom či si viem napísať ten text sama alebo alebo na toto poprosím nejakého copyrighter to už je vlastne krok dva eh Ale to je tak keď keď hovoríme generálne sú ale určité špecifické oblasti kde to môže byť aj možno človek ktorý nie je až taký dovolený je skôr vlastne uzavretého charakteru introvert nejjednodušší pracujú a a sú z toho sú z toho sú z toho dobré výsledky tiež super potom ešte možno taká obľúbená otázka že či sú teraz nejaké trendy v PR vyslovene alebo možno nejaké kanály ktoré teraz takže fičia vyslovene a všetci klienti ich chcú alebo možno také ktoré naozaj že najlepšie fungujú momentálne v tejto dobe eh nám veľmi veľmi dobre funguje LinkedIn Ja som ho aj niekoľkokrát spomínala vidím tam konkrétne Lídy a výsledky a tiež v linkedine si toho konzultanta treba veľmi dobre vybrať kto s kým budete robiť A kto Kto vie viac ozaj Viac ako vy A kto vás vníma komplexne my sa zameriavame nielen na lokálne pôsobenie eh eh naozaj s pár týždňovým ihneď efektom v oblasti toho toho pôsobenia a že v leoch konkrétnych zákazkách ale aj na medzinárodné pôsobenia medzinárodné zákazky čiže aj na expanziu eh takže určite je to eh sú to linked iny eh Potom sú to eh kvalitne vybrané médiá a dobré eh či už spontánne výstupy alebo alebo natívne články eh ktoré reputačné vieme ďalej ešte ale spracovať eh príklad že sa tým potom vieme na sociálnych sieťach pochváliť do nás napísal na pre obchodných partnerov čiže vieme s tým ďalej pracovať zamestnancom eh určite eh práca so zamestnancom ako takým a je to taký ten employee branding eh je je tiež témou mnohokrát pistov alebo tých komunikátorov eh ďalšia oblasť o ktorej by sme sa mohli hodin rozprávať a stále ešte tie očakávané výsledky dobre vybraný influencer vie priniesť že hneď Uhm Super Áno dala si mi veľa námetov ešte na ďalšie digitálky Ideme sa rozprávať Môžeme môžeme či už so mnou alebo s mojimi kolegyňami veľmi rada Super ďakujem možno ešte tak na záver že keď by si to tak zhrnula že v čom je to tajomstvo možno teda úspešnej PR kampane že čo by si tak odporučila našim poslucháčom ťažká otázka Áno vbe vôbec nie je otvorené Otázka to je úplne taká uzatváracia Áno Nie eh tých klientov učím že aké typy otázok existujú tak daj tú najširšiu tak to to je to je práve ona eh teraz som využila hlavne techniku na získanie času aby som si to stihla premyslieť eh Je to jedna z techník pri tých prezentačných zručnostiach a a práce s otázkami Môžem si to ešte premostiť na to že čo by som na čo by som ti chcela odpovedať Pozrime sa na to takto Máme malý workshop na konci Áno máme máme akože rýchle Quick wins eh ako Ako pracovať s otázkou eh ale eh aby aby som sa pozerala na kampaň eh tak sa vždy na ňu pozriem alebo snažte sa robiť niečo čo je eh jedinečné unikátne a o Čo pomôže obyvateľstvo pomôže ľuďom Nie je len prvotne motivované nejakým vlastným ziskom eh a vtedy budete mať zanietených zamestnancov eh eh eh kde určite rovné hodnoty zastávajú viac aj pre pre túto krajinu tak aj dokážete vlastne aj tých novinárov eh alebo influencerov alebo akokoľvek ďalšie subjekty získať pre svoju dobrú vec eh a eh všetci to budú robiť vlastne s radosťou a ten efekt sa prirodzene dostaví lebo eh lebo to všetkých budem primárne tešiť a Ale ten úspech nebude nie len vo finančnom vyjadrení ale aj v takom tom emočnom Super ďakujem veľmi pekne týmto Už sa pomaly lúčim A už naozaj že posledná sľubujem že už uzatvorenej saia otázka ktorú poslala Paulína eh že či máš nejaké odporúčanie na dobrú knihu alebo literatúru v rámci PR niečo niečo praktické niečo niečo praktické eh My sme sa o tam rozprávali na začiatku preto sa tak náramne smejem že ja už som ten typ človeka ktorý eh číta beletriu lebo už nechcem nič z biznisov oblasti eh ja paulíne na to poviem že asi nie v literatúre alebo za mňa je literatúra niečo čo nás neposunie eh úplne eh Lebo myslím si že u že nie je ani nejaká primárne knižka o PR lebo by bola len teoretická eh ak tak ako nás posúvajú čo najviac vnímania praktických zručností Takže zhrnula by som to asi v niekoľkých bodoch eh a to je eh eh komunikátor a pristi sa stretávajú v takom združení volá sa to že komunikační experti eh kde robíme každý mesiac zdarma vzdelávanie v oblasti PR eh ja konkrétne sa venujem prk tak že robím aj konferenciu špecializovanú na PR Takže ktorá bude teraz zanedlho volá sa že PR Academy eh Tak tú by som určite odporúčala eh potom sledovať si konkrétne Casey a vybrané eh prihlá eh do či už usporiadava asociácia PR agentúr Prokopa alebo potom ešte taká ďalšia Piaristická súťaž medzi eh československá zlatý učedník kde si viete dohľadať naozaj vypracované videá alebo vypracované krásné námety eh kampane kde vidíte len Aký bol problém eh alebo čo bolo zadanie Aké bola cieľovky Aké boli výsledky eh a čím sa popasovali A presne takýmto spôsobom sa inšpirujem ja inšpirujeme sa medzi mojimi kolegami a a toto je cesta ja budem šťastná keď ma budete možno sledovať na linkedine prepojíme sa a a to je jedna z ciest ktoré aj ja sa snažím sprostredkovávať tie moje inšpirácie Práve takto isto ďalej takže klamem vás že čítajte beletriu a radšej sledujte a choďte aktívne do do trhu a inšpirujte sa konkrétnymi cami na jednej z týchto spomínaných platforiem super napadla mi tá lapková patrola super Tto sme začali No ten chlap KOVO patrilo aj skončíme ja ti veľmi pekne ďakujem Dostali sme tu ešte jeden krásny komentár od Zuzany že naozaj veľmi hodnotný talk a skvelé informácie teda od teba si mi a že skvele sa počúva a veľmi pekne a zrozumiteľne vysvetľuješ problematiku Takže Jj to je veľmi milé ďakujem ďakujem veľmi to toto najviac poteší ja môžem len potvrdiť Takže ešte raz ti veľmi pekne ďakujem ďakujem vám aj za otázky takže boli naozaj super otázky ďakujem teda tebe Hlavne že si si našla čas a že si sa s nami podelila o tvoje skúsenosti Takže ďakujem ešte raz že si PR po a eh dobrý respondent je len vtedy dobrý keď má naozaj aj dobre stavané otázky eh to znamená že ja ešte raz tebe skláňam poklonu lebo si celé náš spoločný rozhovor aj mňa koordinovala a ná náše to zviedla a bez toho by to nešlo Takže ďakujem ešte raz veľmi tebe ďakujem krásne a Prajem teda ešte všetkým pekný večer Majte sa podne Majte sa krásne ďakujem za pozvanie Ahojte