Лекционные заметки: Сближение деловых и туристических поездок

Введение

• Изучает размытые границы между деловыми и туристическими поездками в эпоху после COVID.
• Использует примеры путешественников, таких как Джанет (деловые поездки) и Тайлер и София (удаленная работа), для иллюстрации.

Деловые против туристических поездок

• Традиционные индикаторы типа поездки:
  • Деловые путешественники обычно планируют поездки ближе к датам отправления (примерно за 9 дней).
  • Туристы бронируют заранее (более чем за 30 дней) для экономии.
  • Платформы бронирования, такие как Booking.com, настраивают отображение размещений на основе типа поездки.

Влияния на решения о поездках

• Влияние на туристические поездки:
  • Под влиянием личных исследований (в среднем 38 веб-сайтов) и рекомендаций друзей/семьи.
  • Запускается визуальным контентом, таким как заставки, видеоблоги и фотографии в социальных сетях.
• Определяющие факторы деловых поездок:
  • Места назначения обычно определяются деловыми потребностями (мероприятия или партнерские местоположения).
  • Ориентированы на городские центры с прямыми рейсами, такие как Нью-Йорк, Лондон и т.д.

Продолжительность и сложность поездок

• Типичная продолжительность поездок:
  • Деловые поездки: Около 4 дней, обычно среди рабочей недели.
  • Туристические поездки: Могут варьироваться от 3-дневных выходных до 20-дневных отпусков.

Размытые границы: Путешествия «блейжер»

• Тренд объединения деловых и туристических поездок.
• Сотрудники могут продлевать деловые поездки ради отдыха (блейжер).
  • Присоединяются семья/супруги, изучают города.
• Отдыхающие могут корректировать даты ради более дешевых билетов или лучших предложений.

Предпочтения в выборе перелетов и размещения

• Туристы:
  • Чувствительны к цене, часто выбирают на основе бюджета.
  • Менее обеспокоены уровнем сервиса.
• Деловые путешественники:
  • Составляют небольшой процент бронирований, но большую долю прибыли.
  • Предпочитают полноценные сервисные варианты и программы лояльности (например, Marriott, Hilton).
  • Некоторые выбирают Airbnb или бутик-отели для уникального опыта.
• Удаленные работники (рабочие отпуска):
  • Нуждаются в рабочих условиях даже во время отдыха.
  • Потребности схожи с деловыми путешественниками в отношении размещения.

Будущее путешествий после COVID

• Деловые поездки:
  • Ожидается восстановление к 2024 году, но поведение может измениться навсегда.
  • Видеоконференции сокращают необходимость в поездках.
• Туристические поездки:
  • Более стабильные, но развивающиеся ожидания.
  • Требование гибкости и рабочих условий в местах отдыха.

Заключение

• Индустрия путешествий, особенно гостеприимства, адаптируется к новым трендам и ожиданиям клиентов.
• Ожидаются постоянные изменения по мере интеграции работы и личной жизни.