[Música] Nós seres humanos a gente vive em tribos por interesses afins quem gosta de corrida anda com quem gosta de corrida quem é empresário anda comem gosta quem é empresário eu sou piloto de de rally a gente tava falando eu conheço n outros pilotos de rally Porque é a minha Tribo do Rally aqui beleza então eu já tenho rapor com essas pessoas já são do meu ciclo já são do meu networking e tudo mais o que que eu sempre digo para empresário por de todo bom cliente teu tem um grupo de outros seres humanos muito parecidos com aquele então a graça de fazer o programa de indicação que você surfa esse raport né Respondendo a sua pergunta então pô eu tenho um clienta pensa no teu melhor cliente agora cara ele convive com outras pessoas que são muito parecidas com ele no estilo de vida galera ouvintes aí do canal para o seu conhecimento aqui o estúdio PSC hoje o convidado de peso falar de vendas especialista aí em vendas por indicação Rodrigo nol o maior especialista nesse segmento né fera palestrante eh do Ted vetex do do evento da vetex da RD summit tá com a gente aqui para falar de vendas de vendas de Cultura de processo de pessoas né e o como você eleva suas vendas também com ess essa questão da venda por indicação que é um processo muito massa a gente vai conhecer um pouco mais com ele aqui eu vou aprender também é pro meu conhecimento também e meu amigo primeiro obrigado por ter vindo eu já começo Já atirando aqui já para você já o no começo antes de você se apresentar eu pergunto o que é vendas aí pro Rodrigo já já começa assim já já essa brincadeira depois a gente vai se se apresenta e fala um pouco sobre você obrigado pelo convite Moreira primeiro de tudo eh na minha na minha visão não existe vendas Existe alguém com uma solução alguém com um problema e geralmente um facilitador ali no meio tentando fazer essas duas coisas se encontrar Quando essas coisas se encontram aí sai a transação né Sai venda Então acho que muitas muitas pessoas eh né falam Nossa a venda é uma coisa muito mágica e técnica e tal sim existem formas de você fazer melhor né fazer vendas de de forma mais Eh assertivas mais profissionais mas Ger ente Quando você vai ver todas essas técnicas são coisas que facilitam o encontro dessas duas coisas da dor e da solução então quanto mais você conseguir fazer essas coisas se encontrarem quanto menos fricção tiver no meio do caminho do tipo eh rejeição então por isso que a gente fala de PNL do tipo eh objeções e falta de entendimento por isso que a gente fala de comunicação quanto menos fricção tiver no meio do caminho dessas duas coisas mais vendas acontec então venda é a consequência de quando dor solução se encontro top demais dor solução encontrando aqui com Rodrigo e com certeza e você tem uma trajetório muito grande aí para falar disso e falar em grandes palcos aí como Ted por exemplo e falar desse tema eu queria que você Contasse um pouco aí da sua trajetória de uma forma breve aí fundador da base viral super empresa aí que tem mais de 30 funcionários mais de eh 300 800 empresas atendidas 3.000 alunos né você falou aqui 3000 alunos já passaram já um negócio gigante e muita gente que tá sendo ajudada de fato a realizar esse processo de juntar dor com a solução como é que começou esse negócio fala um pouco sobre você aí que se apresentasse pra gente legal bom meu nome é Rodrigo nol sou CEO e fundador da base viral sou criador do método vpi vendas por indicação vendas por indicação é uma estratégia que as empresas podem eh adotar para vender mais Sem precisar gastar mais em anúncios descontos ou em influenciadores caros geralmente é Moreira a gente pega aquelas empresas que já vendem por aquela indicação orgânica passiva desestruturada que vem né e ao acaso ali como uma mera consequência de um serviço ou um produto bom eh e a gente estrutura isso para que isso seja algo mais intencional mais controlável mais previsível mais eh realmente com cara de canal então boca a boca é uma coisa indicação é outra coisa né É isso que a gente faz a gente ajuda empresas a a transformar mais canal em algo previsível escalável então resumidamente Isso é o que a gente faz eu sou gaúcho né moro aqui em São Paulo já há vários anos 7 anos já aqui em São Paulo e e a nossa empresa ela é uma consultoria que a partir dessa nossa metodologia que eu criei 10 anos atrás mais de 850k de sucesso a gente faz eh empresas realmente estimularem seus clientes a indicá-las mais de maneira elegante de maneira previsível escalável como eu falei lucrativo né então acho que esse é o Esse é o resumo aí da do que a gente faz eu falando brevemente da minha trajetória né Eu com 20 anos fundei minha primeira empresa era um e-commerce de viagens se chamava viagem Mania e a gente vendia viagens de escapadas eram viagens para sair da rotina final de semana assim feriado coisa rápida perto de casa num raio de até 300 km da onde os clientes moravam top E aí enfim resumindo bem essa história essa empresa eu fundei no sótão da minha casa em Porto Alegre quando eu morava lá vendi para um grupo de turismo em Florianópolis em 2014 e virei diretor de Marketing e vendas dessa empresa de turismo né Essa empresa que nos comprou e quando quando eu cheguei lá a primeira coisa que eu fiz foi perguntar para os nossos clientes como você me conheceu que é uma pergunta chave uma pergunta estratégica em em gestão em marketing vendas muito massa se a gente não sabe como o cliente nos conheceu a gente não sabe que que a gente tá fazendo tá dando certo portanto também não sabe onde alocar recurso onde alocar tempo dinheiro né e pessoas e time e e para minha surpresa quando eu perguntei isso pros meus clientes A grande maioria deles me dizia cara conheci vocês por indicação quem tá nos ouvindo aí provavelmente se fizer essa pergunta vai ter a mesma resposta e aí me caiu uma ficha se eu já vendo tanto por indicação sem fazer nada que que será que vai acontecer se eu botar um pouco de energia atenção em cima disso né se eu eh eh de alguma forma né estimular os meus clientes a me indicarem Mais e aí o resto da história cara sucesso total a gente montou o nosso primeiro programa de indicação tá no ar até hoje 10 anos atrás e essa história de 2015 Car e eu vi que isso era um oceano azul ninguém falava disso no Brasil ajudei um monte de empresas de amigos a a a montar seus primeiros programas de indicação quando eu vi que isso era um mercado eu criei a metodologia pegando a minha experiência né identificando padrões de tudo que funcionava E abri a empresa e fundei a empresa e aí estamos aí já quase 8 anos nessa jornada com a base viral cara muito massa isso porque eu passo que você tava falando aqui tá passando um um filme aqui de tanta gente que aconteceu comigo que foi uma indicação né que veio aqui no negócio aqui foi uma indicação e às vezes não sei nem quem foi que indicou que você não consegue mapear né porque foi alguém que falou a gente chega num nível que não alguém da faculdade que trabalhou com my track numa solução em tal lugar indicou vocês era bom é é se não perguntar não vai saber mesmo cara ISO e ainda fica mas fica esse esse essa lacuna mesmo você perguntando e alguém dizendo você não sabe quem foi que indicou né porque você até para você ligar para dar um agradecimento né porque eu acho que no programa de indicação tem esse negócio também de você reconhecer Quem indicou eu eu acho que tem isso também né nesse processo né a maior parte das empresas do Brasil sobrevive por boca a boca e ao mesmo tempo a maior parte das empresas do Brasil nem agradecem as indicações que estão recebendo Isso é um problema sim então E por incrível que pareça agradecer as indicações que tá recebendo antes de ter recompensa prêmio programa de indicação estrutura jornada inteligência antes de qualquer coisa mais complexa mais madura né o simples fato de você perguntar pro seu cliente como você me conheceu se ele disser Ah foi por indicação você se importa dizer quem que te indicou gostaria de agradecer essa pessoa o simples fato de fazer isso no Brasil é diferente já quebra padrão a gente chama isso do duplo a agradecer e ativar Então você vai lá agradece a pessoa e ainda é lembra ela que ela pode continuar te indicando né então de fato isso é uma oportunidade de Mato Alto aí no no Brasil muito legal aproveitar aqui para agradecer porque quem quem eu não soube que era que veio para indicação agradeço já tá agradecido Gal já tá agradeo é porque às vezes você não sabe os que vem eu agradeço que eu sei né porque às vezes você diz foi foi a pessoa tal que indicou eu faço questão de ligar e eu mesmo até ligo peço pra minha equipe Ligar agradecendo né né até se possível manda um brinde Nossa um kit né um Mimo né como chama é tal mas e às vezes a gente não sabe né uma pessoa que indicou tal então todas as pessoas que nos indicam obrigado porque isso é bom e claro que nós temos uma conversa aqui para já tô ganhando aqui a consultoria já para depois implantar aqui com ele aqui o processo de mas é é um problema fácil de resolver Moreira só perguntar como você me conheceu e se foi por indicação se importa dizer Quem indicou dá para fazer a partir de hoje subir ali no time cara vamos começar a fazer isso a partir de agora e aí você vai ver que é é uma bola de neve assim quebra padrão realmente sabe saindo daqui vai ser a primeira coisa vamos falar Certeza fech então já deu deu já deu R já já deu R o eu queria perguntar a você esse negócio todo o processo de venda por indicação se aplica qualquer tipo de empresa é um varejo uma empresa de vendas um médico qualquer tipo um negócio como o nosso tecnologia você aplica esse processo de venda por indicação tem alguma restrição como é que funciona normalmente Ô morira tem e assim tem pouquíssimas restrições já já vou te falar quais são acho que o grande o grande questão é que indicação é um ato natural do ser humano então se a tua empresa vende para seres humanos toda empresa vende para ser humano esse ser humano que tá do outro lado lá ele tem o comportamento natural de indicar tem um livro bem legal chama Sapiens que é o livro que conta a história da humanidade e ele fala lá que pô os o homo sapiens né a nossa espécie ela se desenvolveu em relação às outras espécies que existiam na época porque a gente aprendeu a conversar uns com os outros de maneira mais estruturada e quais eram os primeiros assuntos que a gente conversava uns com os outros na época das cavernas eram indicações não vai lá que lá tem o mamute vai te comer vivo ou não vai lá que lá tem alimento caça fácil coleta fruta e tudo mais então a gente é um instinto de sobrevivência indicar as coisas uns pros outros até hoje então ah eu fui num restaurante que não é legal eu vou te indicar e toda vez que eu fao isso ó não vai lá naquele restaurante ou assiste aquela série do Netflix é legal eu tô ganhando uma uma moralzinha contigo um crédito social uma moeda eu tô ganhando uma moedinha na nossa relação Então por que que eu tô falando isso indicação não é algo que é uma tendência ou algo que é uma tecnologia cara é um comportamento natural do ser humano existe há milhares de anos e a minha aposta é que vai continuar existindo por milhares de anos né então existem muitas eh muito poucas restrições onde que tem restrição pro programa de indicação funcionar primeiro de tudo empresas que T zero clientes por Óbvio se você tem zero clientes Cara você ainda não tem ali o product Market Fit que chama né você ainda não tem um produto que as pessoas usam gostam e tudo mais por incrível que pareça muitas pessoas nos procuram Ah vou lançar uma empresa quera um programa de indicação cara valida primeiro faz faz o serviço e o produto funciona ter tração e daí você vai ter gente para indicar logo no comecinho segundo caso onde tem alguma espécie de restrição onde o consumo do teu produto ou serviço seja sigiloso onde o teu cliente exija o sigilo geralmente alguns tratamentos médicos algumas coisas do mercado financeiro investimentos também um número pequeno de empresas e talvez ainda uma quando o teu cliente concorre entre eles os teus clientes concorrem entre eles sou um posto de gasolina eu concorro com outro posto de gasolina aí tem esse meu fornecedor aqui que montou um programa de indicação ele quer que eu indique meu concorrente hum talvez eu não vou indicar tanto assim então são pouquíssimas restrições na maior parte do mercado cara empresa de produto empresa de serviço e-commerce tecnologia e área da saúde arquitetura advogado e alimentação a maior grande imensa maioria das empresas do Brasil e do mundo elas elas podem ter um programa de indicação afinal de contas mesmo que ela venda para outras empresas lá naquelas empresas na verdade ela tá fazendo uma venda para um ser humano quem assina o contrato é um ser humano né e seres humanos indicam Então é isso eu acho que tem um negócio da e da validação né quando é b2b né Tipo quando o diretor indica pro outro diretor ele tá colocando ele Ele tá dizendo assim olha eu confio que o cara já fez isso eu posso um dia trabalhar com ele junto né é uma responsabilidade ali sobre esse além além do consumo próprio né você consumir um produto e sab que um amigo tá indicando mas se outro diretor tá indicando de de outra empresa esses cara esse cara não ia falar um negócio desse pro mercado é se se não é um negócio que realmente funciona né você tá me indicando quando o cara liga perguntando olha qual o software que funciona qual é o a tecnologia O que que você quem foi que você contratou para fazer esse serviço aqui esse outro e o cara indica é porque deu certo mesmo né Então acho que tem essa tem essa questão né 60% dos nossos cases são são b2c 40% são b2b então muitas vezes sim o diretor e tal alguém com autoridade mas muitas vezes cara a confiança é do amigo com amigo é maior do que do diretor Zão do mercado lá pô confio muito mais no meu amigo do que o cara que é realmente uma grande autoridade no mercado mas o meu amigo é mais próximo quase família S então por isso que eu digo é para diversos segmentos de diferentes eu já consegui mapear mais de 60 segmentos diferentes que utilizaram o método VP e deu certo muito bom eu tava lembrando aqui também de outros eu não se é um Case disso de indicação assim próximo da gente prático e acho que muito grande banco no Bank por exemplo e Uber lembra o Uber tinha esse negócio né da indicação né No começo você ganhava cashback essas coisas é um programa de indicação que funciona mais ou menos assim também é é a grande A grande questão é a seguinte quando a gente pensa nesses grandes programas de indicação eh imediatamente a gente pensa em prêmio em dinheiro e isso é uma armadilha eh a uma das partes da nossa metodologia fala o seguinte você tem que colocar o cliente no centro então o erro principal de empresas que querem começar programas de indicação é eles começarem inventando a recompensa então Moreira com o gerente de marketing deles eles têm uma ideia genial sozinhos já sei vou dar um cashback pro cliente que me ind isso é um baita de um erro todos os projetos que a gente faz a gente coloca o cliente no centro que que eu quero dizer com isso eu vou entrevistar os clientes do Moreira eu vou perguntar pros teus clientes o que que eles têm de sugestão para me dar que eles acham que seria uma recompensa legal do programa de indicação quando eles me dizem o que eles querem eu eu tenho churrasco grátis no no Brasil inteiro sabia porque com todos os meus clientes eu aposto que o que o cliente dele vai dizer é diferente do que ele tá pensando end fechando Gaúcho já apostou eu tô comendo carne grátis há anos se fosse se fosse a gente lá do nordeste tava tinha buchada GR então pô vou perguntar pros clientes da myking que que vocês acham aí Claro tem toda uma metodologia jeito certo de fazer isso mas Resumindo Bem a História as ideias dos clientes é o que a gente leva para fazer o programa de indicação funcionar isso é a diferença Moreira d'água pro vinho que legal que legal é verdade você falou fui falando fui pensando aqui também sobre isso né Possivelmente os meus clientes iam pedir alguma função uma uma uma melhoria Possivelmente né Pode ser que eu esteja enganado também mas é mais do que um cashback até porque b2b eu acho que é mais difícil né ter esse cashback ter esse presente é mas ele Ira pedir o quê ele pedir um conhecimento um treinamento um workshop uma uma uma uma melhoria no sistema se você colocasse isso aqui cara eu vou indicar para todo mundo né Eu já até já escutei isso já a graça do negócio é que em pleno 2025 não vale a pena não pegar o telefone e ligar paraos teus clientes para ter a certeza entendeu sim então você fala no b2b quer ver um erro clássico no b2b Pô vou dar um cashback e tal para quem me indicar mais muitas vezes quem tá usando a tua solução não é o cara que paga a conta dela é boa então para ele se vai pagar R 1 a mais um a menos faz muita diferença Então isso é isso é um problema e aí tem um monte de case interessante cara tem um Case que eu sempre conto que é de uma empresa de serviços de internet para cidades do interior Os caras chegaram pra gente assim crente ele tinha certeza que a melhor recompensa programa indicação dele era um desconto pros clientes na assinatura da internet eu falei cara me dá uma semana me dá alguns clientes teus Deixa eu ligar para eles resumo da Ópera quando a gente entendeu o que que esses clientes queriam a recompensa mais desejada sabe o que que era era uma assinatura do Netflix resolvia tem n cases Assim não vale a pena não botar o cliente no centro em pleno 2025 que é a data que nós estamos gravando esse podcast aqui você tá ouvindo no futuro Né desde já essa essa afirmação é válida Possivelmente você vai ouvir esse podcast alguns anos depois e né estamos 2025 reforçando aqui você vai ver depois e continua continua valendo valendo né os fundamentos eles eles eles não morrem né os fundamentos eles tendem a a ir por muitos anos né Muito bom décadas você você falou já algumas coisas desse ponto né de que eu ia perguntar sobre como que e começa né você já falou uma das coisas eu acho que é perguntar oo cliente né Mas quais são as ações próximas que a empresa pode começar Tendo isso claro que vai evoluindo e e ou ou até antes pode contratar uma consultoria uma empresa como a de vocês que eu acho que a líder aqui no mercado que faz isso que modela isso tudo né que faz esse processo mas como é que a empresa se prepara para isso como é que é depois que ela já tem clientes que estão satisfeitos tem já cliente na base já tem essa percepção do cliente pelo menos o mínimo possível O que quais são os próximos passos legal o passo número um é perguntar pro cliente como como você me conheceu se é a tarefa mais simples que os ouvintes podem começar agora a segunda tarefa mais simples é agradecer quando for por indicação Esse é o jeito de começar E aí realmente a gente vai entender o cliente vai saber o que que eles querem Quais são os próximos passos respondendo a tua pergunta geralmente o empresário vai me dizer assim ó pô mas Rodrigo eu vou perguntar para os meus clientes eles vão me dizer alguma coisa que eu não posso pagar beleza você não pode pagar para uma venda mas ir para duas ou para Três Vendas ou para cinco vendas quanto que você pode pagar por um cliente novo esse é o famoso Cac né custo de aquisição de clientes Então esse é o segundo a segunda parte do processo é a gente criar uma regra para que esse programa de indicação seja simples efetivo e que seja fácil do cliente entender 90% dos programas de indicação que dão errado é porque o cliente não sabe que o programa existe ou porque o cliente não entendeu o programa de indicação que o empresário quer fazer aquela regra tipo assim ó indique seus amigos mas só vale se ele comprar acima de tanto se ele chegar na terça-feira estiver só no dia 29 de Fevereiro então só não vale eh esse eu falei que eu sou um cara de fundamentos que fundamento é esse é o fundamento de fricção quanto menos fricção quanto menos trabalho você dá para alguém né para cumprir um processo uma jornada atravessar um funil mais pessoas vão chegar no final dele isso é um fundamento de marketing que há muitos anos funciona então pô eu preciso chegar daqui até o final da mesa tem um monte de desafio obstáculo tarefa para eu fazer no meio vai ser difícil chegar lá ó preciso chegar chegar daqui até o final da mesa tem um carrinho aqui que eu só sento em cima ele me leva menos fricção menos trabalho para mim mais pessoas vão chegar lá no final Então segunda parte desse trabalho Moreira é criar uma regra que dê menos trabalho pro cliente mas que ao mesmo tempo seja lucrativa pra empresa por isso que a gente calcula lá o financeiro custo de aquisição de clientes e o próximo passo desse trabalho se você que tá nos ouvindo esquecer tudo que eu falar tem que lembrar do que eu vou falar aqui agora a grande verdade cara é que as pessoas não vão indicar pela recompensa no programa de indicação é a parte menos importante os teus clientes não vão viver disso como que são os programas de indicação mais avançados que funcionam mais e dão resultados são aqueles programas que são mais competentes em lembrar os clientes de indicar com mais frequência Tenho certeza absoluta que a myking não tá vendendo mais por indicação porque ela nem lembra o seu cliente de indicar nos indique Não realmente Então por que que eu existo né Por que que a base viral existe todo mundo quer saber a recompensa Ah eu também vendo isso mas no final das contas o que eu vendo mesmo que é o que dá o dinheiro grosso é a jornada do indicador Quais são as ações as comunicações as estratégias os canais os momentos Chaves que eu vou utilizar ao longo da vida do meu programa de indicação para que mês que vem meu cliente queira me indicar mais do que hoje hoje essa é a chave esse é o pulo do gato então a recompensa Ah também tem uma recompensa ela é só um uma forma de eu fazer isso de uma maneira mais legalzinha pro cliente mas cara tem muita empresa que começa contratando uma ferramentinha de indicação e acha que tudo vai acontecer no automático porque agora tem um desconto e acha que os clientes vão acordar todo dia sozinho pensando nisso todo dia vai clicar lá isso é essa é a terceira fonte de leads Nossa sabia clientes que começaram por uma ferramenta s mas mas de todo jeito de alguma forma precisa ter um controle mínimo para como é que você controla essas não você você pode ter um software de controle CRM a maior parte 50% dos nossos clientes não usa nenhum software de controle que que ele faz que que a gente faz para ele ele tem uma Landing page uma página cadastra aqui sua indicação cai no CRM tá guiado Acabou acabou boa simples Ah o alguns é planilha depende do volume de negócio Claro a gente atende a CIA CIA [ __ ] não tem como fazer isso mas pô o consultor a a clínica o cara que faz ali até 5 10 vendas diárias não há volume que justifique gastar com tecnologia até porque os clientes não vão indicar por tem a Tecnologia Tecnologia é 1% de sucesso resultado do programa de indicação Então realmente a grande lógica repetindo isso porque é muito importante o que faz as pessoas indicar é o quanto elas são lembradas de novo Um fundamento é o tal do Call to Action né no no Marketing vendas né Se eu mandar um e-mail e não dizer nada Talvez algumas pessoas me liguem Se eu mandar um e-mail e dizer no final desse e-mail me liga mais pessoas vão me ligar então quando eu lembro as pessoas de fazer alguma coisa elas fazem essa coisa mais vezes então indicação é isso cara basicamente Essa é a O Segredo né da história toda é o qu competente você é em fazer os clientes terem vontade de te indicar mais vezes aqui é só uma pontinha do negócio né porque é gigante mas é um pontinho que já tá ajudando muita gente já o Gabriel aqui já tá pegando aqui que ele quer vender por indicação aqui o pod eu vi que ele tá anotando Você viu que tá anotando né É porque ele vai pegar e vai vai vender por indicação aqui os serviços dele aqui do podcast pode ter certeza amanhã já tá implantando já sábado já tá valendo ó o segredo é implementar hein eu garanto que dá zero resultado se não fizer nada se não fizer nada zero resultado garantido garantido daí não daí não passa né Eu queria perguntar uma coisa interessante que veio aqui nessa a gente falou sobre Cac né você falou sobre Cac aqui Existe alguma métrica sobre o Cac de acordo com algum setor tipo é mais barato trazer por indicação que eu acho que deve deve deve ter esse número né do que por exemplo anúncio Google evento eh out balde em balde como é que é o e Existe alguma alguma métrica para isso você tem pelo menos uma uma noção de é Poxa é muito mais barato você vender por indicação alguma coisa desse tipo olha Eh eu não me lembro não me lembro sinceramente ã a última vez que uma empresa me falou que as vendas por indicação eram as mais caras e que convertia menos não me lembro existem vários estudos ah vender por indicação é 50% mais barato é 80% mais barata 90% tem um monte de estudo por aí eh fato é é que que é é curioso eu subi o meu primeiro anúncio pra internet em 2010 então fazem 15 anos que eu trabalho com anúncio na internet por incrível que pareça Moreira em 15 anos todos os anos sem exceção o custo de anunciar subiu vai continuar subindo porque o número de pessoas que tá no Instagram no Facebook não cresce mais já tá todo mundo lá mas o número de empresas que agora se ligaram que precisa anunciar online só cresce palavra fica mais cara então a a oferta e demanda é desbalanceada só tende a crescer o custo do anúncio e a mesma coisa pro orgânico eu produzo conteúdo no meu Instagram há 10 anos há 10 anos eu tô ali ó conteúdo conteúdo conteúdo conteúdo todos os anos há 10 anos sem exceção o número de pessoas que vê meus posts em relação ao número de seguidores cai a entrega cai mesmo motivo já tá todo mundo no Instagram e do Facebook mas o número de pessoas que agora se ligaram que precisa começar a produzir conteúdo só aumenta não não tem mais tanta gente para mostrar tanto conteúdo tem que diminuir a entrega sim então eu acho que aqui no Brasil vai acontecer que nem nos mercados mais maduros como Estados Unidos Por exemplo acabei de voltar de lá inclusive cara as empresas lá elas elas nem elas elas nascem já com o programa indicação na primeira semana de vida já lança programa de indicação no primeiro cliente que ela adquire já tem cliente indicação já tem programa de indicação para seic indicar então eu não acredito que no futuro do do mundo dos negócios as empresas vão continuar tendo as mesmas margens porque vender só fica mais caro o anúncio só aumenta a entrega da rede social só diminui o salário das pessoas só aumenta a inflação só aumenta o custo das coisas cada vez é só mais concorrência entrando verdade então eu eu eu quando eu comecei esse assunto da indicação lá 10 anos atrás Era um negócio legalzinho sabe Ah que legal Vamos falando hoje já é um negócio Opa PR tem que ter é já é uma coisa que que ganhou muito mais relevância Eu acho que isso vai continuar você falou interessante realmente o os custos e outras plataformas de outr de outros métodos né de outros recursos estratégias de de marketing de vendas cada vez mais aumenta né então verdade Google ADS aumenta cada vez mais o anúncio custa mais caro e eu acho que essa essa indicação ela ainda tem outra questão ainda que é a geração de uma fidelidade porque quem compra ele ele ele permanece mais com seu produto no nosso caso aqui recorrente Quem compra por indicação ele tem uma fidelidade com Quem indicou também Hum e ele tem uma coisa que é interessante aqui tem uma coisa que é surreal do meu caso aqui das indicações do nosso lado quem compra por indicação e por algum motivo pode aconteceu processo atrasou de implantação acontece né e ele olha Poxa me liga pô am que aconteceu a Fulano me indicou lá deu certo eu vou falar com eles Vamos falar junto para ver qual foi os os os os gatilhos o cara que indicou ajuda o cara que ainda tem esse ainda esse essa ligação né um tem um estudo que saiu muitos anos atrás na Harvard Business review a revista de negócio de Harvard eh eles fizeram um estudo num na base de clientes de um banco alemão e e esse estudo dizia o seguinte clientes que vêm por indicação tem uma retenção até três vezes maior do que aqueles clientes da rua por que isso porque o indicador que trouxe eles cumpria um papel de sucesso do cliente ajudava na retenção ajudava no atendimento de maneira informal pô Moreira vamos lá no seu lugar Moreira foi pô legal é como é que tu faz tal negócio mesmo lá mesmo já perguntava para mim que te indicou não pro atendimento do Banco entendeu Então esse é um dos benefícios secundários vamos dizer assim de se ter uma estratégia de indicação É verdade o cara vira mesmo CS ele é o cara que quando se encontra com você ele pergunta e tá dando certo lá tá tá gostando daquela indicação o cara faz a eh faz a pesquisa de satisfação faz o NPS já na hora ele mesmo faz tá gostando E se o cara não tiver ele liga para você dizendo ó Moreira encontrei com o Fulano o que que tá acontecendo indiquei ainda tem isso ainda tem Evita o chne é exatamente Espero que tenha que a tenha esse sentido também eu queria fazer uma uma pergunta aqui a você e trazer um um tempo você sabe que nosso Público aqui é variado eu falei para você mas eu tenho muita gente do setor de logística né e transportadoras também transportadoras é um um setor ali que as vendas são uma venda muito consultiva uma venda que né Eh tem essa questão da indicação sim eu queria Como se aplica isso se se aplica diretamente Você tem algum cliente dessa área e como se aplica diretamente o setor de transporte né Por exemplo Imagine que o cara vende para uma outra empresa b2b entrega para é o cara que vende PR Magazine luí que vende para para eh outras empresas grandes e tá vendendo frete né fechando contratos e essa indicação é importante tem algum caso aí pra gente ir para falar o que que você fala aí pro nosso público aí os donos de transportador ser tem que implantar a venda por indicação seu cliente é indicador eu eu a gente tem eh alguns clientes desse mercado a gente tava falando mais cedo né antes de começar a gravar e e assim eu vejo algumas coisas nesse segmento primeiro que eu acho que é um segmento que tem uma oportunidade bastante grande de profissionalizar de aumentar a barra nas suas políticas e estratégias de gestão do cliente muitas dessas empresas cara não tem um time de vendas organizado né não tem um pré-vendas não tem nenhum CRM muitas vezes né fica fazendo aquela gestão ali meio que no né do jeito que dá e tal eu eu acho que esse é o primeiro passo é eu ouço muitas pessoas desse segmento falar cara é só eu que vendo é o dono da empresa Pô não tem uma visão zinha de tarefa não ten um pré-venda para qualificar um pouquinho o Lead eu acho que essa é a primeira oportunidade desse mercado eu acho que a outra grande oportunidade desse mercado falando de indicação é considerar quem lá na empresa do cliente que vai te indicar pô quem vai te indicar é o estagiário é o analista é o carregador é o gerente é o diretor é o CEO quem é o cara que tem os contatos que tu precisa concorda comigo que esses aqui e são diferentes são pessoas diferentes vivem vidas diferentes tem dores diferentes tem necessidades diferentes portanto vão querer Recompensas diferentes no programa de indicação então erro clássico nesse tipo de negócio b2b né aqui tô falando para transportadoras mas se aplica no b2b em geral o erro clássico é esse é você tentar fazer um para todos não rola mes recompensa para todo mundo todos os tipos de Persona né Sim claro você pode ter um programa de indicação que funcione para todos os seus clientes desde que você faça ali a a entrevista com a Persona correta então exemplo Pô vou fazer aqui um programa de indicação ten uma transportadora e eu identifiquei que quem me indica é o gerente é o cara que tá no dia a dia lidando ali beleza pô o gerente tem uma dor diferente do dono da empresa o dono da empresa ele quer talvez mais margem mais lucro quer economizar tal o gerente talvez até que era isso mas sei lá de repente ele tá mais interessado no ingresso para um evento do setor num treinamento pro seu time em mais horas um atendimento diferenciado da da da tua empresa entende então são dores diferentes O estagiário lá que tem um monte de programa b2b que é o estagiário que indica na área de software é por exemplo pipedrive um CRM estar que um dos maiores cas de sucesso bit tobit software é é o pipedrive de indica eles identificaram que quem indicava era o analista O estagiário pré-vendas o cara que tava operando a ferramenta dia a dia qual que era a recompensa deles Caneca moleton bone camiseta que essa galerinha chegava no escritório com camisetinha PIP Drive é todo vestido Então você entende aqui eu dei exemplo do ce do gerente do estagiário o erro das das transportadoras consequentemente das outras empresas b2b é achar que um programa de indicação atende a todos isso é outro fundamento de marketing né segmentação Não fui eu que inventei Então acho que essa são dicas aí que eu daria para para essas empresas sempre tenho as perguntas aqui difíceis né E claro que tem as respostas por isso que você tá aqui como é que funciona eh esse caso do b2b eu acho que tem questões de compli como é que você trabalha com isso acho que é uma coisa importante né para trazer que no caso por exemplo de quem trabalha com empresa grande tem isso né como é que você constrói isso sem quebrar Essas barreiras porque às vezes você quer dar um presente até que eu acho que é totalmente natural né você dar um dar um prêmio um Mimo uma uma um brinde para uma pessoa que ele indicou ela indicou como pessoa ali né então como é que você e faz isso acontecer sem sem ter esse problema com comp nas empresas essa história do compliance é engraçado nenhum programa na história da base viral teve problema de compliance nenhum b2b nunca as minhas reuniões com os diretores de compliance duram 4 minutos você vai fazer isso não vai tá bom beleza que que o que que acontece tá primeira primeiro de tudo quem tem receio medo do compace geralmente é o cara que nunca leu o pdf do compli para começo de conversa então tem que ler o pdf do compli para começar saber qual a regra do jogo que que geralmente tá escrito lá não pode corrupção não pode atos obscuros por baixo da dos panos por baixo da mesa e tudo mais programa de indicação não tem nada a ver com isso sim programa de indicação é formal oficial comunicado divulgado participa quem quiser inclusive muitas muitos programas de indicação para empresas que T compliance muito forte as recompensas elas são para a empresa ou para o profissional na sua vida de trabalho treinamento para equipe ingresso de eventos acesso diferenciado na tua plataforma mais créditos então é uma forma de você mitigar um pouquinho esse medo que muitas empresas têm você não vai dar viagem jantar coisa desse estilo né Mesmo assim não tira a necessidade de fazer a pesquisa de ler e de ler o documento ler o documento você entender como é que é seu perfil de cliente né e fazer a pesquisa da pessa porque aí tipo saber se não é só o que ela quer né também é o que cabe também nessa relação né de de compli entre aspas assim no sentido que você entende né então tipo não adianta no b2b você pegar e como você falou Dá um um kit de cerveja não vai ficar legal né Teoricamente né dependendo do que como for Depende do que tá no compli depende que o cliente diz que quer na pesquisa se o cliente disse que quer e o complain deixo top cerveja para todo mundo exatamente em churrasco show de bola meu amigo show de bola eu esse papo aqui tá muito bom aqui falando em venda por indicação e eu queria só pegar um pouquinho aqui eh bem do rizão de venda né pegar alguns temas importantes aqui que tem algumas palavras aqui que a gente escuta falar né E algumas pessoas eh me perguntam aqui quando eu vou falar sobre esse tema eu queria escutar de um especialista né aqui e também que tem relação né como é que vou falar primeiro rapor né rapor é uma palavra que todo mundo tá falando de um tempo para cá mais né dessa aproxima conexão né Eh E tem também essa conexão de quem tá indicando do programa de indicação como é que funciona rapor nessa questão de indicação como é que funciona isso nesse jogo né como é que se relaciona essas pessoas como é que você cria rapor para gerar indicação eu acho que a uma das grandes eh vantagens né Uma das uma a a graça da brincadeira da indicação é que ela vem com o rapor já Pronto né eu vou indicar a gente que eu já conheço que eu já confio que eu já convivo que é meu familiar coisas desse estilo então a indicação se utiliza de um raport pré-existente né a estratégia de vendas por indicação se utiliza de um rapor pré-existente para fazer dar mais resultado e eu eu sempre digo o seguinte Nós seres humanos a gente vive em tribo por interesses afins quem gosta de corrida anda com quem gosta de corrida quem gosta de vinho anda com quem gosta de vinho quem é empresário anda com quem gosta quem é empresário e e assim quem gosta de Big Brother anda com quem gosta de Big Brother não é é nunca é um interesse só que o ser humano tem então vai Tendo sempre overlap ali né vai tendo sobreposição Mas eu sou piloto de de rally a gente tava falando eu conheço n outros pilotos de rally porque a minha tribo do ralei aqui beleza então eu já tenho rapor com essas pessoas já são do meu ciclo já são do meu networking e tudo mais então o que que eu sempre digo para empresário por trás de todo bom cliente teu tem um grupo de outros seres humanos muito parecidos com aquele então a graça de fazer o programa indicação é que você surfa esse raport né Respondendo a sua pergunta então pô ten um clienta pensa no teu melhor cliente agora cara ele convive com outras pessoas que são muito parecidas com ele no estilo de vida então mais ou menos essa é essa é a pegada muito legal muito legal papo top aqui eu queria levar agora para o lado aqui da corrida meu amig eu sei que você é piloto né e toca aí campeão de rally Já correu aí diversos Rally campeão de rally como é que como é que é essa brincadeira e como é que funciona como é que você entrou nesse mundo automobilismo campeão de rubish n já mostrou algumas alguns vídeos alium muito legal e como é que você começou nesse negócio e tem conexão gera conexão com trabalho isso também com com essa sa par como é que é a conexão do que o cara faz da Aventura do hobby com as com vendas Vamos pensar assim ter com vendas não não Claro tem tudo a ver é é mais é mais interligado do que parece é primeiro que você pergunta para um piloto de de de asfalto né Fórmula 1 Porsche stockar você pergunta para ele que que você acha dos pilotos de rally todo mundo é um respeito muito alto porque Rally é é a arte da pilotagem você não tem um cenário tão previsível quanto você tem no asfalto o piso que você tá passando muda toda hora passou outro carro a pedra foi pro lado antes a poa tava aqui agora a poa tá lá então pô e bateu um vento espalhou a a poeira de cima ganhou aderência não tem área de escape errou tá na árvore então a pilotagem do Rally ela é uma pilotagem assim que é realmente os pilotos né eles chamam da arte da pilotagem E como que eu entrei nessa nessa brincadeira cara por incrível que pareça assim a primeira vez que eu sentei num carro de rally eu fui convidado pela Mitsubishi para fazer uma volta de experiência como influencer então eles convidam alguns influencers né em algumas etapas e eu fui um dos convidados sentei no carro dei a volta lá de rally Cara adorei fui um dos melhores do ano eu já andava de kart e gostei eu falei cara como é que eu posso andar mais né Eu perguntei Ah não tem um produto nosso aqui que você compra e você corre o final de semana inteiro você paga tantos mil aqui você corre o final de semana inteiro como compete junto com a galera equipe participa na equipe é exatamente profissional tudo certo comprei corri cara gostei não fiquei em último né fiquei ali pô nem me lembro acho que 9º 10º eh quando eu vi eu tinha comprado o carro contratado a equipe e caí para dentro entendeu E aí o que que eu percebi inicialmente Moreira isso ia ser ia ser um negócio da física um hobby né um esporte meu brincadeira ia bancar na física a primeira corrida eu paguei na física a segunda corrida eu levei um cliente meu que até era um cara de transportadora levei uma volta Bora volta dar uma volta no carro de corrida comigo cara cara pirou enlouqueceu na terceira corrida eu levei outro cliente meu enlouqueceu aí eles começaram a me perguntar Rodrigo não tem como eu levar os meus clientes para andar contigo pô virou um negócio eu já Opa tem coisa aqui né Tem tem valor E aí resumo da história cara abri uma empresa disso dividi em cotas a minha despesa do ano chamei meus clientes mais próximos vendi o patrocínio para eles e hoje eu tô lá patrocinado e todo piloto né é é um empresário assim como eu então onde é que tá a conexão com o negócio e venda Eu já eu já fiz alguns negócios lá com outros pilotos então é como se fosse um grupo de negócios mais uma tribo mais uma tribo A única diferença que é a Tribo do carro de corrida mas é um público altamente qualificado todo mundo é empresário eu faço um monte de negócio já comprei já vendi e assim vai cara então estarei lá se Deus quiser por algum tempo qual a próxima corrida qual a próxima a próxima é dia 15 de Maio quer dizer que se o cara quiser ir lá correr com você fazer no carro dar uma volta rápida T vai lá e pode ir tem um tem um pode ser seu patrocinador levar seus clientes é isso Neo É isso mesmo é isso mesmo tem algumas Eu trabalho com só com seis marcas no ano inclusive agora a gente tá no início da temporada tô com acho que é duas duas abertas ainda e E aí bom aí é fechado para os clientes desses patrocinadores e meus clientes também boa show de bola show de bola brincadeira é legal o pessoal costuma acelerar negócio aumentar a conversão é É bem interessante o o Igor Costa que eu falei para você tava aqui antes de ontem né batendo papo piloto de Fórmula 1600 né também é diretor de um de uma grande empresa cliente nosso me indicou muito grande amigo e ele tava falando sobre esse negócio da venda né quando ele quando era mais jovem adolescente saindo da criança para adolescente PR adolescente ele sempre sonhou ser piloto com eu muito de carart e tal mas super difícil grana né para investir e tudo mas ele ele ele falou que aqui que o o a importância daquilo pro negócio dele na vida dele na carreira de executivo e abr para falar né deixar de ser introspectiva ele ele ia e batia na na porta das empresas para pedir Patrocínio né com 14 anos com 15 anos né pedi o cara Quero Patrocínio sou piloto tal de carart tal né uma das formas ali que que ele falou que ajudou ele muito na carreira né além de eh aliviar o estresse competitividade né que você coloca tudo numa dentro de uma prova ali né você você vira fica muito competitivo né alta performance Então acho que o esporte também traz muito disso também ajuda muito nisso né ajuda cara hoje hoje eu não gasto R 1 para correr até ganho um pouquinho de dinheiro eh mas assim é uma é uma de fato é um um negócio eu tenho uma pessoa que Toca isso lá o Tiagão e tal é eu uso poucas horas do meu dia para isso porque o meu foco principal é a base virão então eh a gente tá tá tentando levar para um próximo nível né geralmente o que que o pessoal que tenta vender Patrocínio faz ah vai ter a marca no carro e meio que é só isso meu negócio não cara é o cara chega lá ganha uma camiseta ganha um boné Tira uma foto tem uma mini aula de navegação senta no carro conversa com o engenheiro conversa com o piloto conversa navegador vai almoçar assiste não sei o que vai na zona de Espetáculo ganha um macacão igual o meu Senta No carro do meu lado dá uma volta rápida tem um monte de GoPro dentro do carro eu entrego o vídeo para ele no fim do dia enquanto ele tá lá no happ hour cerveja fazendo massagem e andando no simulador de rally que tem lá e vai na área vip com a gente almoça com com Pilot então eu eu eu fiz um produto de Fato né V para levar no início do dia V para trazer no fim do dia e e também tem a marca no carro Essa é a pegada então entendeu então um negócio que roda muito PR a maior parte dos meus meus patrocinadores são b2b de auto ticket o cara que vende b2b ele escolhe a dedo quem ele vai levar na corrida para andar comigo no carro e cara vai fazer negócio com esse cara e é Barro mesmo né É Barro na na pista é mas na estrutura de convidados é na pista né na no no no no no padoc ali chama padoc também n é o padoc é pad que é nível né É É a a Mitsubish é o rally mais ah Premium né então cara sofá ar condicionado bebidinha snack comidinha transmissão massagem asfalto não tem sujeira não é é um negócio é um ambiente muito familiar também pai filho tudo filho é sempre em fazenda né então ambiente aberto seguro é bem É bem interessante um dia você vai comigo lá dar uma volta no meu carro já vou já se tiver coragem né Não já tô já vamos simbora ão fechado combinado vamos simbora se tiver o churrasquinho depois melhor ainda né sim uma cervejinha tem sempre tem pô vamos simbora tem um vinhozinho Gin que o que quiser top vamos sbora tô dentro já covit tá aceito isso é muito bom e eu no meu negócio não é R ali mas eu tenho um jpzinho 4x qu vez quando eu boto o visto na trilha é é o mas é o iles né é aí é dos antiguinhos quebra mais do que fica mas mas é bom tem um não pode sair sozinho Sempre tem não pode tem sempre tem os caras Sempre fazem sempre sai com alguém com guincho tem que ter os dois se não tiver guincho não vai Alguém tem que ter guincho então mas é uma brincadeira boa passa mais tempo parado quebrado do que coner Mas é bom né a esposa que gosta ama coração im imag é coisa boa amigo eu queria para fechar aqui a gente chegou num tema aqui agora antes aqui de de de fechar aqui que você que eu peguei aqui você falando sobre a exposição também né vendas bem a exposição né Você tá no ar você falou conteúdo orgânico né é uma coisa que a gente tá cada vez mais fazendo tá vendo as outras pessoas fazendo né eu queria você é um cara palestrante tá fazendo palestra sempre fazendo conteúdo na internet eu percebi que você entrega muito conteúdo pra galera gratuito né Por Exemplo né e e apostilha curso YouTube tudo isso e isso gera a conexão também né a importância disso queria escutar de você a importância disso paraas pessoas aqui empresários que às vezes não estão aparecendo tanto se tem uma conexão com isso isso gera valor também pro negócio eu vejo muito isso tô escutando muito inclusive tô fazendo também aparecendo um pouco mais queria saber de você que é um cara dessa área específica que que aparece bastante e é tanto que a gente tá conversando aqui por uma indicação um processo de conhecer na internet né ver o teu conteúdo que você faz eh como é que funciona isso e pros outros empresários como eles podem aproveitar desse recurso que é um recurso valioso eu acho muito valioso a gente a gente produz muito conteúdo e e e vamos produzir mais o Gui tá aqui tá com tá com a missão aí de de aumentar cara cada vez mais qualidade né mas também quantidade sim eh uns 10 lá 15% do orçamento que a gente tem e para anúncios e tudo mais o gostaria até que fosse mais também já falei pro guia é é um orçamento dedicado somente a espalhar o conteúdo sem venda sem clique aqui para se cadastrar só para as pessoas verem o nosso conteúdo de distribuição né Eh eu eu comecei esse negócio baseado em conteúdo imagina eh pô sobretudo na minha empresa ninguém sabe que é possível estimular os seus clientes para te indicar mais o meu negócio não é um tipo de de negócio que as pessoas acordam de manhã vou fazer venda por indicação Vou contratar um processo de vindicação não sabem que existe então eu não tive escolha Essa é verdade Moreno não ti escolha eu tive que ir pro conteúdo pra rede social para educar as pessoas para no mínimo elas saberem que existe e quanto mais conteúdo eu produzi ao longo desses anos mais pessoas eu consegui mostrar que isso é uma estratégia que existe até hoje cara todos os dias todos os dias todo santo dia chega a gente puto não sabia que isso era possível encontrei teu Instagram que legal tô te seguindo orgânico Zão E aí cara entrou aí caiu na rede aí começa a ver um Post vê outro vê outro vê outro recebe um anúncio vai vai vai quando vê Tô negociando a gente fecha negócio então eh eu gosto sempre dar um exemplo assim pensa numa numa mesa do bar vamos vamos nos quatro aqui pro bar hoje depois do podcast que é sexta né sexou sexou aí beleza Eh um de nós quatro Lá começa a falar sobre um assunto na mesa do bar sei lá começa a falar sobre logística sobre os problemas logísticos e desafios logísticos internacionais e tudo mais cara Quem começa a falar sobre aquele assunto se não falar muita besteira ele é o o cara que automaticamente vira a autoridade pô Moreira é o cara que manja de logist sabe tudo sabe de software começa Ah daí o outro começa falar sobre sei lá sobre Rally pô quem que da mesa é a autoridade do Rally é o cara que fala mais coisas sobre aquilo Desde que não fale muita besteira então falar sobre o seu trabalho falar sobre o que você faz ao natural faz com que as pessoas interpretem que você é a autoridade daqu é fera no negócio né exatamente então quanto mais você falar ensinar no nosso negócio também tem isso n Rodrigo como é que tu o que que tu vende se tu tem conteúdo no YouTube grátis tu ensina tudo em podcast e tu tem um livro tu tem um curso online baratinho como é que você vende consultoria milhares de reais cara porque eu não vendo o conteúdo eu vendo o serviço eu vendo a paz de espírito para garantir que quando você implementar na tua empresa vai dar certo eu vendo a operação a certeza de que o negócio fo funcionar conteúdo se você quiser fazer sozinho bater cabeça tudo mais tá lá entendeu se der certo mas é indica a gente né é curioso quanto mais conteúdo a gente publica mais as pessoas vê que [ __ ] não sei nada desse tal de indicação preciso da ajuda dos caras então assim para mim é é batata assim não tem nem que pensar produzir conteúdo é estratégico inclusive cada vez mais se torna uma das tarefas dos ceos das empresas né e tem um monte de CR de sucesso aí de quem tá botando a cara aparecendo produzindo conteúdo isso tem tem favorecido a empresa não só para gerar negócio para atrair talento também tem muita gente que pô sou teu F Quero trabalhar contigo como é que faz que legal então isso é bem legal sabe acho que é uma uma estratégia realmente bastante inteligente vamos meus amigos colocar cara aí que gera negócio atrai talento né e gera indicação também gera certeza olha vê esse cara aí o que que ele tá falando né segue ele aí meu amigo Rodrigo n aqui cara você falou aqui eu perguntei no começo aqui a idade 36 anos é isso isso mesmo 36 anos cara é novo com uma bagagem gigantesca super conhecimento né Eu tô aqui e carregado de conhecimento aqui nesse podcast Com certeza todo mundo tá aqui também nosso e eu queria queria aproveitar aqui esse finalzinho aqui do nosso bate-papo para abrir para você para dizer assim como é que o pessoal se o pessoal quiser falar com você quiser Poxa contratar consultoria conhecer mais como é que faz como é que segue como é que acha só é colocar lá Rodrigo n e acha rápido acho de certeza mas fala pro pessoal aí como é que como é que segue os passos aí pr eu ia eu ia dizer isso só colocar lá qualquer plataforma que você forg qualquer lugar você digitar Rodrigo n você vai me achar na hora então a gente produz muito conteúdo no Instagram né Todo dia lá tem tem conteúdo legal a gente produz LinkedIn tem blog também e YouTube a gente tem um monte de coisa aí e que a gente se comunica então canal aí da sua preferência o principal onde eu tô mais é o Instagram né mas é só digitar Rodrigo nol base viral você vai encontrar Rodrigo nol é n de navio o l digitor cai na gentech cai na hora base viral se você precisar implantar um processo robusto aí de uma empresa que atende mais de 850 clientes 3.000 alunos e Cia diversos outros clientes grandes quiser conhecer sobre esse produto segue lá e busca aí o Rodrigo que com certeza você vai ter além de esse conteúdo aqui desse podcast você vai ter verdadeiramente ali um processo gerenciado ali para atrair indicadores aí pro seu negócio meu amigo queria terminar aqui agradecendo a presença agradecendo aqui os insides aqui pra gente eu sei que isso aqui tem assunto aqui para mais uma uma hora ou duas aqui de falamos de indicação mas tem falar de vendas falar de o diverso marketing digital um super processo sei que você domina também essa área né já esteve nos palcos aí dos maiores eventos dessa área também e tem muito assunto mas pra gente otimizar o tempo desse primeiro episódio com você depois vai ter mais queria te agradecer aqui pela presença agradecer por esse conteúdo por ter vindo aqui recebido o convite aqui para est no nosso estúdio para o seu conhecimento Obrigado deixo com você aí as palavras finais meu amigo Eu que agradeço obrigado pelo convite foi um prazer a gente tá falando já há tempos né para tentar marcar essa agenda esse final de ano aí foi complicado fui fazer um curso fora agora também Obrigado pelo convite Moreira e cara a mensagem final é essa se se você já vende por indicação mas não tem um programa de indicações ativo na sua empresa você tá deixando dinheiro na mesa você tá perdendo dinheiro né teus clientes não estão te indicando mais porque simplesmente você não tá nem lembrando eles de te indicar e quando eles indicam não tá nem agradecendo né Fica um pouco ruim então começa a pensar né nessa ideia de montar um programa de indicação de clientes que eu tenho certeza que isso é uma é uma oportunidade que tá embaixo do teu nariz aí você não tá vendo mas tá na hora da gente começar a explorar é isso cara muito obrigado aí vamos S embora Rodrigo Não muito obrigado valeu obrigado vocês aqui que escutaram esse episódio Fantástico aqui falando sobre venda de J indicação clica segue clica no Sininho aqui para marcar indica o nosso podcast aí pros seus amigos importante isso né e Sigam o nossos perfis aí para o seu conhecimento nas redes sociais obrigado valeu Gabriel Leal aí pela produção mais uma vez batendo show valeu obrigado valu [Música]