Stratégie d'entreprise selon Felix Oberholzer-Gee

Introduction à la stratégie

• La stratégie est souvent perçue comme complexe et réservée aux cadres supérieurs.
• En réalité, la stratégie est simple : c'est un plan pour créer de la valeur.
• La stratégie d'une entreprise réside dans la façon dont elle prévoit de créer cette valeur.

Comprendre la valeur

• Importance de créer de la valeur pour les clients, les employés et les fournisseurs.
• La valeur est la différence entre la disposition à payer et la disposition à vendre.
• Outil : Le "bâton de valeur" avec au sommet la disposition à payer et à la base la disposition à vendre.

Disposition à payer

• Concerne les clients.
• Représente le montant maximum qu'un client est prêt à payer pour un produit ou service.
• Exemple : Felix paierait jusqu'à 7-8$ pour un café du matin mais l'achète à Dunkin' Donuts pour 2$.
• La différence entre la disposition à payer et le prix crée de la valeur pour les clients.

Disposition à vendre

• Concerne les employés.
• Représente le montant minimum de compensation qu'un employé accepterait pour travailler.
• Valeur pour les employés = différence entre compensation et disposition à vendre.

Création de valeur totale

• Différence entre disposition à payer et disposition à vendre.
• Valeur totale créée est répartie entre clients, employés et marge de l'entreprise.
• La profitabilité reflète la quantité de valeur créée.

Augmenter la disposition à payer

• Trois méthodes principales :
  1. Amélioration de la qualité du produit ou service.
  2. Utilisation des compléments (ex : rasoir et lames de rasoir).
  3. Effets de réseau, où la popularité d'un produit augmente la disposition à payer (ex : réseaux sociaux).

Augmenter l'attractivité pour les talents

• Deux approches principales :
  1. Augmenter la rémunération.
  2. Améliorer les conditions de travail (ex : télétravail, politiques de promotion).
• Augmenter la rémunération redistribue la valeur, tandis qu'améliorer le travail crée de la valeur.

Exemple de Best Buy

• Situation initiale : pertes d'un milliard de dollars par trimestre, menaces de faillite.
• Nouvelles stratégies :
  1. Utilisation des magasins comme entrepôts pour améliorer les délais de livraison.
  2. Création de "magasins dans le magasin" avec des marques comme Microsoft, Samsung, Lenovo.
• Résultats : augmentation de la disposition à payer et diminution de la disposition à vendre.
• Impact : retour sur le capital investi supérieur à 20%, engagement des employés à un niveau record.

Conclusion

• La stratégie doit commencer par des idées sur la création de valeur.
• Une fois la valeur créée, on peut réfléchir à la capturer pour augmenter la profitabilité.