Psikologi dalam Marketing

Pendahuluan

• Pembicara: Iwan Setiawan
• Fokus pada penggunaan psikologi dalam strategi marketing.

Pentingnya Kembali ke Dasar-Dasar Emosikologi

• Attention Spend: Manusia hanya mampu mencerna informasi selama 8 detik.
• Diperlukan heuristik (jalan pintas) untuk pengambilan keputusan cepat.

Konsep Notch

• Notch: Dorongan kecil untuk mempengaruhi keputusan pelanggan.
• Contoh:
  • Gambar lalat di toilet pria untuk mengarahkan aliran.
  • Garis antrian untuk physical distancing.

5 Teknik Psikologi dalam Marketing

1. Social Proof

• Orang cenderung mengikuti perilaku orang banyak.
• Contoh:
  • Restoran ramai lebih dipilih daripada yang sepi.
  • Go-Jek menampilkan statistik pengguna untuk menunjukkan popularitas.
  • SRT menampilkan banner untuk menunjukkan kesuksesan program.

2. Loss Aversion

• Ketakutan kehilangan lebih besar daripada keinginan untuk mendapatkan.
• Contoh:
  • Flash sales yang menciptakan rasa takut kehilangan diskon.
  • Iklan asuransi menekankan risiko kehilangan.
  • Pembelian properti didorong oleh ancaman kenaikan harga.

3. Anchoring

• Penilaian berdasarkan titik referensi.
• Contoh:
  • Diskon yang menunjukkan harga asli yang dicoret.
  • Negosiasi dengan harga awal yang tinggi sebagai jangkar.
  • Strategi produk Starbucks untuk mempengaruhi pemilihan ukuran.

4. Framing

• Penyajian informasi dapat mempengaruhi persepsi.
• Contoh:
  • Penyajian cendol dalam gelas fancy versus biasa.
  • Mesin USG dipresentasikan berbeda di China dan Eropa.
  • Yogurt dengan label 99% fat-free lebih menarik dibandingkan dengan one reason fat.

5. Commitment

• Komitmen sebelumnya mendorong tindakan lebih lanjut.
• Contoh:
  • Loyalti card di supermarket meningkatkan frekuensi kunjungan.
  • Jim membership membuat pengguna lebih rajin berolahraga.
  • Subscription service (seperti Netflix) membuat pengguna lebih sering menonton untuk "tidak rugi".

Kesimpulan

• Teknik psikologi sangat berguna dalam marketing.
• Encouragement untuk berlangganan, like, dan share konten.
• Pertanyaan dapat diajukan di kolom komentar.

---