Transcript for:
Kỹ Năng và Nguyên Tắc Bán Hàng

và không phải cái gì tự nhiên là Thành Công đến chúng ta tất cả mọi thứ đều là cái sự nỗ lực cái sự kiên nhẫn Kiên trỉ và bám đuổi vào mục tiêu và tất nhiên trong tất cả những cái việc đó thì một cái kỹ năng rất quan trọng đó chính là cái kỹ năng bán hàng và nhờ có cái kỹ năng bán hàng mà chúng ta mới có thể có tiền được ở trong cuộc sống đầu tiên thì tôi xin chia sẻ với các anh chị về cái tầm quan trọng của cái việc bán hàng thì tất nhiên là nhiều Nhiều anh chị em ở đây thì cũng có thể cho rằng là cái việc bán hàng thì thế nào chả được đúng không ạ Thế thì bán hàng không phải là chỉ mỗi cái việc là đưa cố gắng đưa cái sản phẩm hoặc cái dịch vụ đến tay khách hàng mà nó còn thể hiện nó phải Nếu chúng ta muốn thực sự hiểu được về bán hàng ấy thì chúng ta phải hiểu làng không phải là bán cái món vật đó bạn không phải bạn mang cái cái cái cái vật phẩm này đến với tay khách hàng đấy Cái này là cái rất khó này các bạn này mà là chúng ta phải chuyển giao được cái giá trị mà cái sản phẩm này ở bên trong cái sản phẩm nó có chứa đến được cái tay của khách hàng đấy thì cho nên ở đây chúng ta phải thấy rằng là cái dịch vụ cái dịch vụ của chúng ta là một cái phần rất là quan trọng đi kèm cùng với cái sản phẩm chính của chúng ta bởi vì nó thông qua nó thì nó cũng mang đến cái giá trị cho khách hàng chúng ta thế cho nên là ở đây chúng ta phải thấy rằng là cái yếu tố đầu tiên bán hàng đó là mang được cái giá trị tới tay khách hàng cho nên là nếu mà chúng ta thấy rằng là bán hàng mà đưa hàng vào tay khách hàng mà khách hàng không dùng thì cũng không giải quyết được vấn đề chúng ta phải theo đuổi đến cùng cho cái cái dịch sản phẩm và cái dịch vụ đặc biệt là dịch vụ sau bán hàng chúng ta và cái điều quan trọng nữa là bán hàng thì phải tạo ra được lợi nhuận thế nhiều bạn làm kinh doanh xong rồi bán xong hàng thì hỏi là doanh thu bao nhiêu lợi nhuận bao nhiêu thì trả lời em không có lợi nhuận em làm Phả đam mê thì thực ra các bạn trả lời Làm là đam mê cũng được nhưng mà tôi nói thật với các bạn là phải kinh doanh đi Có tiền có tiền xong người phục vụ đam mê đấy thì đấy như vậy thì ở đây thứ nhất đối với cái phần quan trọng Đây là bán hàng thì phải có tiền và không có tiền là không phải gọi là bán hàng đấy Thì đấy là cái ý mà tôi muốn chia sẻ Các anh chị trong phần đầu của livestream cái phần thứ hai mà tôi muốn chia sẻ là đây là những cái nguyên tắc cơ bản trong cái việc bán hàng sáng ngày hôm nay thì tôi có tham dự một cái phiên họp của một cái chapter bni là một cái nhóm doanh nhân họ kết nối kinh doanh với nhau thế ở trong cái chương trình đó thì các cái doanh nhân là họ đến họ gặp gỡ nhau họ trao đổi với nhau và họ tìm cách là hỗ trợ nhau Tìm kiếm thêm khách hàng thì cái nhóm đó là một cái nhóm kinh doanh buổi sáng nào tôi cũng đi họp với họ hết ấy là để mở rộng cái mối quan hệ mở rộng cái sự hiểu biết của nhau về sản phẩm và dịch vụ của nhau và thông qua đó thì giúp nhau bán hàng vậy thì nguyên tắc cơ bản ở đây là gì Thế thì tôi vôn luôn luôn nói với các bạn ở đây là bán hàng ấy thì nó phải gồm có một cái quá trình chứ không phải là cái uỵch cái cầm cái sản phẩm trong dí vào tay họ xong đòi Họ mua hàng ngay không bao giờ có cái việc đó thành công được đâu Thì có nếu mà có m thành công nhá thì nó là cái món vài chục nghìn vài trăm nghìn thôi còn để mà bán hàng hiệu quả bây giờ cho dù bạn đang kinh doanh cái gì đi chăng nữa thì tôi hôm qua sáng ngay sáng sớm ngày hôm nay 6:00 có một cái bạn đã nhắn tin hỏi chat rồi đấy là bạn ấy đang kinh doanh một cái dịch vụ là dịch vụ vận chuyển Logistic đấy thì có nhắn tin với tôi là làm thế nào để kiếm được khách hàng thì tôi cũng chia sẻ các bạn là thôi thì đầu tiên ấy nó bị sai ngay từ cái khâu câu hỏi đầu tiên ấy là bạn cố gắng bán và cái sản phẩm gì đâ đó thôi Thì cái này thì mình Bây giờ mình cũng đã nhận sản phẩm về rồi mình cũng đã phát triển công ty mình cũng đã đào tạo nhân sự mình có một cái sản phẩm dịch vụ rồi Cái này khi mà khởi nghiệp thì mình phải bắt đầu từ khách hàng trước cơ nhưng mà bây giờ chót bắt đầu rồi thì làm sao thế cho nên ở đây thứ nhất ấy là bạn phải hiểu rõ về sản phẩm hoặc là dịch vụ của bản thân mình đấy thì cái cái nguyên tắc đầu tiên đấy Cái nguyên tắc đầu tiên nhá Cái nguyên tắc đầu tiên là phải hiểu về sản phẩm và dịch vụ của mình đấy tôi nhắn lên đây là Bạn phải hiểu về sản phẩm và dịch vụ của mình thấy để hiểu về sản phẩm và dịch vụ ấ thì để mà bán hàng thì bạn cần có hai cái tài liệu cái tài liệu thứ nhất là bảng mô tả tính năng của sản phẩm à bảng mô tả tính năng của sản phẩm Tức là cái gì Tức là cái tài liệu kỹ thuật của cái bâ giờ mình định bán cái này thì nó phải là tài liệu kỹ thuật của cái này này nó gồm bằng chất liệu gì nó làm ở đâu Nó sản xuất thế nào nó dung lượng bao nhiêu nó có tốc độ bao nhiêu cái Dung thờ thời gian sử dụng nó được bao lâu đấy thì ta nói ví dụ như vậy thì đấy gọi là cái bảng tính năng thì thì cái bảng tính năng ấy Thông thường thì chúng ta là nhà sản xuất thì chúng ta có sẵn cái bảng tính năng đó còn nếu mà chúng ta nhập khẩu của người khác chúng ta nhập của người khác về hoặc chúng ta nhập khẩu từ quốc gia khác về thì chúng ta phải đi kèm với nó là bảng mô tả cái sản phẩm Vậy thì nhưng mà Khổ nỗi là nhiều người kinh doanh là cứ bán hàng thôi Nhưng mà không có cái bảng tính năng kỹ thuật của nó hỏi thì không trả lời được nó là cái gì th Tôi lấy ví dụ đây là một cái chiếc ô tô chẳng hạn thì ô tô thì các bạn cũng có thể hiểu là Ừ thì ô tô của cái hãng này hãng kia rồi má xe này MC xe kia nhưng động cơ bao nhiêu hệ thống phanh thế nào vật liệu sản xuất hợp thành là gì Tốc độ chạy tối đa bao nhiêu bao nhiêu lít xăng tiêu chuẩn khí thải gì bảo dưỡng vận hành nó ra làm sao thì đấy tôi nói ví dụ đấy là bảng tính năng của cái ô tô Ừ thế thì ở trên cái bảng tính năng như vậy thì chúng ta cần một cái cái tài liệu thứ hai để mà hiểu biết về sản phẩm ấy đó chính là bảng lợi ích của sản phẩm à À đấy chính là cái bảng lợi ích của sản phẩm cho nên là khi mà chúng ta có được một cái bản sản phẩm rồi thì muốn hiểu rõ nó thì cái nhà sản xuất cung cấp cho chúng ta tính năng nhưng mà mỗi một cái tính năng đó nó phải chuyển đổi thành một cái lợi ích của sản phẩm như thế nào chúng ta sẽ không bán một chiếc ô tô mà chúng ta sẽ bán Xem những cái lợi ích mà chiếc ô tô mang lại là gì nó là chính là một ví dụ như chiếc ô tô đắ Tiền này nó chính là một cái bộ sưu tập Nó là một sản phẩm của bộ sưu tập động cơ nó ra làm sao xăng của nó nó như thế nào nó tạo ra sự an toàn thế nào nó tạo ra sự tốc độ như nào nó tạo ra sự sang trọng như thế nào Thì đó chính là cái lợi ích mà sản phẩm mang lại thì mỗi một cái sản phẩm thì nó sẽ có những cái lợi ích khác nhau thế cho nên là chúng ta cần phải có cái bảng là bảng tính năng và từ cái bảng tính năng đó nó sẽ tạo ra cái bảng lợi ích vậy thì ở cái phần sự hiểu biết sản phẩm này anh chị em hãy comment tôi là phải có bảng tính năng và bảng lợi ích nhá bảng tính năng và bảng lợi ích đấy Thì đấy là cái quá trình mà chúng ta bán hàng thế thì sau cái quá trình bán hàng ấy thì chúng ta phải phải hiểu làm bán hàng là phải hiểu về sản phẩm và dịch vụ như vậy hiểu tính năng hiểu lợi ích thế thì tiếp công việc tiếp theo ấy Sáng nay tôi đến một cái một cái một cái nhóm chapter như vậy thì có nhiều bạn là xông thẳng vào tôi trông tôi như kiểu là là thịt được ngay ấ nó bán được hàng ngay thế tôi cũng phải nói thẳng luôn là tôi chẳng mua cái gì cả các bạn cả tôi chẳng quen biết gì các bạn Các bạn cứ đòi tôi bán hàng cho các bạn với tôi giới thiệu khách hàng cho các bạn làm sao có cái chuyện đấy thế tôi chỉ luôn một cái cô ở trong chapter tôi nói là ở trong cái chapter này chỉ có có cái cô này là hay quan hệ với tôi này hay xây dựng mối quan hệ với tôi này đấy cho nên ở đây tôi nói rằng là cái để mà bán hàng thành công nhá thì các bạn phải tập trung vào cái việc xây dựng và phát triển mối quan hệ bán hàng không chỉ là có giao dịch có một lần là mua một cái một lần người ta mua hàng từ người lạ người ta chỉ mua cái món nhỏ nhỏ thôi ít rủi ro thôi một vài trăm nghìn một vài chục nghìn thôi Thế còn nếu mà muốn mua hàng thật sự bây giờ bạn muốn bán những cái hàng đắt tiền hàng cao cấp ấy thì phải có một cái mối quan hệ cho nên ở đây là là chúng ta phải tạo dựng mối mối quan hệ lâu dài với khách hàng đấy và đây chính là cái mấu chốt để mà bán hàng thành công thì khách hàng mà chúng ta xây dựng mối quan hệ với họ thì thứ nhất chưa cần bán hàng đã phải xây dựng mối quan hệ rồi Thế cho nên tôi mới nói rằng là một trong những cái thói quen của doanh nhân thành công ấy là phải đi xây dựng mạng lưới quan hệ phải phát triển mối quan hệ hôm nay bạn gặp được bao nhiêu người lạ hôm nay bạn gặp lại được bao nhiêu người quen đấy Thì đấy là cái mối quan hệ phải tạo dựng mối quan hệ trước thế tôi đến thì đúng là vâng thì tôi cũng có tí tiền thì đại khái Thế thì tôi trông cũng có thể là khả năng mua nhưng mà bạn cứ hùng hổ bạn bán cho tôi là tôi cảnh giác Tôi không mua thì tất nhiên tôi cũng giống như các bạn thôi tôi mà hùng hổ bán cho các bạn thì đâu các bạn có mua ngay được đâu Chúng ta cần có thời gian chúng ta cần có tìm hiểu về nhau đã thế cho nên ở đây là cái bước quan trọng ở đây là bước một đấy như tôi vừa nói đấy thì cái nguyên tắc cơ bản nhất ở đây thì đó là bước một đó là sự phải hiểu biết về sản phẩm hiểu về tính năng và phải chuyển được cái tính năng đó Thành Lợi ích lợi ích là cái giá trị mà họ mua họ nhận được cái thứ hai là làm gì thì làm phải tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng đấy Thế thì ở trong cái công việc kinh doanh của chúng ta chúng ta phải nhớ rằng là khi mà chúng ta tạo dựng mối quan hệ lâu dài như vậy Có thể họ mua nhé Họ mua ngay Rất Tốt Nhưng mà thông thường ấ thì nó không mua ngay được nó cái quá trình bán hàng nó không diễn ra ngay được nhưng mà khi chúng ta đã tạo dựng được mối quan hệ lâu dài khi người ta muốn mua thì người ta sẽ ưu tiên người ta mua của mình đấy là cái thứ nhất cái thứ hai là người ta còn quay trở lại người ta mua hàng ở những lần sau và cái thứ ba rất quan trọng người ta mua hàng thành công người ta đ hài lòng về sản phẩm dịch vụ của mình người ta còn giới thiệu khách hàng cho bạn nữa Các bạn thấy không Những cái chương trình của tôi tổ chức đông người như vậy là vì sao là bởi vì các bạn đã hài lòng rất hài lòng ở những cái lần trước rồi cho nên là khi tôi tổ chức cái chương trình là bạn sẽ rất quan tâm bạn sẽ đến với tôi bạn sẽ giới thiệu thêm khách hàng cho tôi thế tôi chưa nói là trả tiền hay là miễn phí nhưng mà nói gì thì nói cái quan hệ giữa tôi V các bạn nó phải rất tốt thì các bạn mới ủng hộ thôi chứ Đúng không nhở Cái bước thứ hai ở đây đó chính là xây dựng mối quan hệ Vâng Thế còn cái tiếp theo ấy đó là chúng ta phải truyền cảm hứng trong quá trình bán hàng vậy thì truyền cảm hứng trong bán hàng là gì vậy thì truyền cảm hứng là gì đã ở đây chúng ta sẽ thấy rằng là cái sự khác biệt giữa bán hàng và thao túng tâm lý nó nằm ở chỗ nào cả hai cái việc này nó đều giống nhau cái chỗ là thúc đẩy họ hành động thế nhưng mà ở đây khi mà chúng ta là một người bán hàng thành công ấy chúng ta phải tìm hiểu cái làm quen với họ tìm hiểu cái nhu cầu của họ rồi sau đó chúng ta th mới bán cái hàng hóa sản phẩm dịch vụ là phù hợp với họ Cho nên đối với tôi thì bán cái gì thế thôi tôi cũng phải có thời gian làm quen với khách hàng tìm hiểu xem họ có nhu cầu thực sự là gì thì sau đó thì tôi mới mang cái sản phẩm dịch vụ của mình giới thiệu cho họ thì tôi cũng mong các anh chị là là hiểu rõ chỗ này Vậy thì cảm hứng là gì truyền cảm hứng là chỉ cho họ lợi ích chỉ cho họ thấy cái lợi ích của cái việc họ hành động Ừ hành động ở đây có thể là đặt hàng hành động có thể là mua hàng hành động ở đây có thể là nhận hàng hành động ở đây có thể là sử dụng sản phẩm của chúng ta hành động ở đây có thể là sử dụng dịch vụ của chúng ta chúng ta bán rồi nhưng mà họ không dùng là chúng ta cũng nguy đấy cho nên truyền cảm hứng ở đây anh chị em comment cái câu này hoặc là anh chị em viết xuống giấy này truyền cảm hứng này truyền cảm hứng là chỉ cho họ cái lợi ích từ cái hành động mà ta bảo họ làm đấy Thế thì trong quá trình kinh doanh chúng chúng ta phải truyền cảm hứng cho họ phải chỉ cho họ thấy cái lợi ích của cái việc mua hàng cái lợi ích của cái việc nhận hàng cái lợi ích của cái việc là sử dụng cái sản phẩm chúng ta thế thì bản thân chúng ta cũng vậy Nếu mà bây giờ gọi là truyền cảm hứng thì anh em ta cũng phải có hàm ứng chứ Khi mà khách hàng của chúng ta được truyền cảm hứng như vậy Họ thử sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng ta cho nên trong bán hàng chúng ta sẽ phải thấy rằng là chúng ta phải là người trung thực trung thực thì mới mới vực được lên đấy rất là nhiều người thấy rằng là mình cứ mô Tảo quá lên mình cứ huýnh lên mình nói hay về sản phẩm dịch vụ của mình nhưng đến khi người ta người ta dùng sản phẩm dịch vụ mình nó không ra kết quả như vậy thì người ta buồn đúng không nào cho nên là để có được cái khách hàng trung thành thì chúng ta phải giới thiệu cái sản phẩm dịch vụ chúng ta thật là tốt nhưng mà đồng thời cũng phải là cung cấp cái sản phẩm dịch vụ chúng ta là tốt hơn cả lời giới thiệu thì mới đem lại cái lễ ích cho họ được thế cho nên là ở đây tiếp theo nữa một cái cách làm nữa ờ ở trong cái quá giai đoạn mà truyền cảm hứng này chúng ta có thể sử dụng một cái kỹ thuật có tên gọi là kể chuyện các bạn mà nói chuyện với tôi các bạn sẽ thấy là tôi thường xuyên sử dụng cái kỹ thuật này có tên gọi là kỹ thuật kể chuyện kể chuyện chính là chúng ta có thể cho mọi người nhìn thấy được cái lợi ích của sản phẩm chúng ta thông qua những câu chuyện Hãy kể những câu chuyện thành công về sản phẩm mà đã mang lại cho khách hàng của bạn đấy và chúng ta cũng sẽ truyền cảm hứng cho họ người mua hàng thông qua những câu chuyện như thế chúng ta cũng có thể chuy kể những câu chuyện thành công của công ty chúng ta chúng ta cũng có thể kể câu chuyện thành công của những người đã mua mua hàng và chúng ta hoàn toàn có thể kể những câu chuyện của những người đã không mua hàng cái người đã hối tiếc về việc không mua hàng của chúng ta đấy Thế thì truyền cảm hứng chúng ta cũng có thể sử dụng cái kỹ thuật ở đây là chia sẻ câu chuyện chúng ta cũng thể chia sẻ câu chuyện kể chuyện chính là cái cách mà chúng ta đem đến được cái cái cảm hứng cho khách hàng Ừ thế thì tôi cũng chia sẻ với các anh chị rằng là ở trong cái chương trình đánh thức dầu có vừa rồi điểm B chính là cái điều chúng ta mong muốn điểm A chính là cái hiện tại của chúng ta nhưng trong cuộc sống của chúng ta đi từ A đến B bao giờ nó cũng khó khăn và cái việc bán hàng nó cũng là một cái việc khó khăn chưa bao giờ là dễ cả phải không anh chị em chính vì thế chúng ta cần phải thường xuyên luyện tập đấy phải luyện tập trong quá trình bán hàng không sao hết nếu mà các bạn bán hàng ở những lần đầu tiên nó thất bại Thế thì nếu mà những cái lần đầu tiên mà bán hàng mà nó thất bại thì không sao Cứ về nhà tiếp tục luyện tập cái kịch bản bán hàng luyện tập thật nhiều lần và các bạn sẽ thấy rằng là cái cái quá trình mà phối hợp kiến thức và kỹ năng như vậy thì nó sẽ đem đến cái thành công cho chúng ta bán hàng thì phải yêu cầu chúng ta phải có kiến thức về sản phẩm đúng không rất Quát là phải có kiến thức về sản phẩm như lúc nãy tôi đã nói là phải thuộc cái bảng tính năng và thuộc cái bảng lợi ích của sản phẩm đấy Cái thứ hai là phải có kỹ năng giao tiếp có kỹ năng thuyết phục kỹ năng đàm phán thì những cái kỹ năng này hoàn tôi đã đóng gói thành các cái video rồi trên kênh YouTube này trên kênh fanpage này các bạn có thể xem nó và rèn luyện các kỹ năng giao tiếp phải rèn luyện các kỹ năng thuyết phục để bán hàng Thì đấy là cái sự phối hợp giữa giữa kiến thức và kỹ năng kiến thức về sản phẩm và kỹ năng trong việc trình bày thì đây là bất di bất dịch rồi Bạn phải tạo ra được chứ còn không còn cách nào khác cả đấy Cái tiếp theo ở đây là chúng ta phải phải khắc phục những cái thất bại ở trong bán hàng thì đúng là bạn thấy rằng là khách hàng có nhu cầu sản phẩm của bạn tốt bạn đã trình bày bài bán hàng rất tốt rồi nhưng vẫn có một cái tỉ lệ nào đó người ta không mua hàng vì nhiều lý do ấy vì nhiều lý do người ta không mua hàng của bạn thì chúng ta coi Tạm coi đó là những cái thất bại hãy chú ý rằng là cái việc mà chúng ta chào mời họ chúng ta bán hàng cho họ mà họ không mua hàng thì hoàn toàn là việc bình thường cái việc mà chúng ta thất bại trong cái việc bán hàng thì chẳng có vấn đề gì cả nó cũng chẳng có cái gì là nghiêm trọng cả nhưng nó sẽ cho chúng ta những cái bài học để chúng ta rút kinh nghiệm để chúng ta cải thiện để chúng ta có kết quả tốt hơn trong tương lai sáng lúc nãy tôi có nói chuyện với với với với anh Ngọc anh ở spa đấy đấy tôi nói là cái để mà không thất bại ấ thì tốt nhất là đừng có làm gì hết ấ còn đã làm là chắc chắn sẽ có lần thất bại Thế thì bây giờ khi mà gặp thất bại thì thứ nhất này là phải coi đó là một cái bài học để để Không lặp lại cái thứ hai là phải chia nhiều chứng ra chia chứng ra nhiều giỏ để một cái thất bại thì một cái một cái dự án nó thất bại thì các cái phần khác của dự án nó vẫn thành công thấy cho nên là ở đây cũng là có làm cái là khắc phục thất bại là chuẩn hãy chuẩn bị để đón nhận cái thất bại và cái thứ hai là khi thất bại thực sự xảy ra thì cứ bình tĩnh và kiểu gì chúng ta cũng làm được nhở Ừ thế thì hôm nay thì tôi cũng muốn chia sẻ với các anh chị như vậy cái thông điệp đầu tiên của cái việc bán hàng đó chính là đừng bao giờ quên rằng là muốn có tiền thì bạn phải biết bán hàng điều này đò hỏi sự nỗ lực đam mê và khả năng thấu hiểu khách hàng đấy Điều thứ hai hôm nay thì tôi cũng muốn chia sẻ các bạn là cuộc trò chuyện Hôm nay chỉ là một cái đầu tiên thôi để chúng ta có thể hình dung về quá trình bán hàng hãy áp dụng những nguyên tắc này vào trong cuộc sống bán hàng hàng ngày của bạn Nếu bạn có cái sự thay đổi thì nó là một cái điều rất là tuyệt vời H vọng cái chia sẻ của tôi là muốn có tiền phải biết bán hàng thì sẽ mang lại cho bạn những kiến thức và cho bạn những cái cảm hứng để bạn có thể phát triển trong cái hành trình kinh doanh của mình à cuối cùng tôi xin chúc bạn luôn tin vào khả năng bán hàng của bản thân và không ngừng học hỏi không ngừng phấn đấu để trở nên thành công hơn và chúc mừng bạn đã xem Hết video cùng với Phạm Thành Long để không bỏ lỡ những video tiếp theo Hãy bấm vào nút đăng ký hình tròn ở giữa màn hình hoặc có thể xem những video tiếp theo ở bên tay trái hoặc bên tay phải xin chào và hẹn gặp lại trong những video tiếp theo