E-commerce y Redes Sociales en Uruguay

Jul 26, 2024

E-commerce y Redes Sociales en Uruguay

Introducción

  • Presentación del tema: E-commerce y el rol de las redes sociales en las ventas
  • Invitados:
    • Andrés Marrero, presidente de la Cámara de la Economía Digital del Uruguay (CEDU) y director de Cardinal
    • Darío Levin, director de Torem

Situación del E-commerce en Uruguay

  • Crecimiento constante y significativo
    • Entre enero 2023 y enero 2024 aumentó entre 20-25%
    • 54% de los uruguayos compran usualmente por internet
  • Impacto de la diferencia cambiaria con Argentina
    • Diferencia de precios hasta 180%
    • Desvío de consumo de $1000 millones
  • Logística del e-commerce
    • Crecimiento de la industria durante la pandemia
    • Desafíos operativos y atención al cliente

Herramienta: Torem

  • Software para gestionar canales como WhatsApp, MercadoLibre e Instagram
  • Beneficios:
    • Gestión centralizada de múltiples canales
    • Automatización de respuestas repetitivas
    • Motor para acciones comerciales a través de WhatsApp
  • Ejemplo: Personalización de audiencias y acciones comerciales específicas
  • Datos y tecnologías que soportan el funcionamiento de Torem

Desafíos del E-commerce

  • Omnicanalidad y la necesidad de integrar varios canales de comunicación y ventas
  • Creciente uso de redes sociales para el comercio (Social Commerce)
    • Integración de redes sociales con sistemas de e-commerce
  • Temas nuevos: Intercambios comerciales no regulados entre pares
  • Impacto de la reputación de marketplaces

Rol de la Cámara de Economía Digital del Uruguay (CEDU)

  • Capacitación y generación de recursos humanos cualificados
  • Difusión de conocimientos y estudios
  • Creación e impulso de eventos como Cyberlunes y Digital Days

Análisis de Datos y Estrategias Comerciales

  • Ejemplo de integración con plataformas como Fenicio
  • Creación de audiencias personalizadas y estrategias de recompra
  • Importancia de datos específicos y automatización para la sostenibilidad del e-commerce

Desafíos y Futuro del E-commerce

  • Competitividad y la influencia de la tasa de cambio
  • Necesidades de políticas habilitantes y flexibles
  • Importancia de la ciberseguridad y normativa regulatoria

Impacto del E-commerce en la Agencia Cardinal

  • Historial y adaptaciones al cambio digital
  • Gestión del vínculo de marcas con el mercado y la comercialización
  • Desafíos publicitarios y de producción en el entorno digital

Conclusión

  • Estado actual y futuro del e-commerce en Uruguay: Potencial de crecimiento, desafíos regulatorios y tecnológicos, y la importancia de la innovación y capacitación en el sector.