Die 7 wichtigsten Kommunikationsmodelle

Was sind Kommunikationsmodelle?

• Ziel: Kommunikation abbilden und beschreiben
• Faktoren: Beschreiben Einflussfaktoren auf den Informationsaustausch
• Nutzen:
  • Erklären komplexe Zusammenhänge der Kommunikation
  • Vereinen Erkenntnisse verschiedener Fachrichtungen
  • Erklären Kommunikationsstörungen
  • Trainieren von Verhaltensänderungen

Die 7 wichtigsten Kommunikationsmodelle

1. Kommunikationsquadrat (Vier-Ohren-Modell)

   • Entwickelt von Schulz von Thun
   • Vier Seiten einer Nachricht:
     • Sachaspekt: Daten und Fakten
     • Beziehungsaspekt: Verhältnis der Gesprächspartner
     • Selbstoffenbarungsaspekt: Informationen über sich selbst
     • Appellaspekt: Aufforderung an Empfänger
   • Störungen entstehen durch unterschiedliche Interpretationen

2. Die 5 Axiome zur Kommunikation (Paul Watzlawick)

   • Axiom 1: "Man kann nicht nicht kommunizieren!"
   • Axiom 2: Kommunikation besteht aus Inhalts- und Beziehungsaspekt
   • Axiom 3: Struktur durch Interpunktion der Kommunikationspartner
   • Axiom 4: Nutzung digitaler (verbal) und analoger (nonverbal) Modalitäten
   • Axiom 5: Symmetrische vs. komplementäre Kommunikationsabläufe

3. Die Transaktionsanalyse (Eric Berne)

   • Drei Ich-Zustände: Eltern-Ich, Erwachsenen-Ich, Kindheits-Ich
   • Konfliktfreie Kommunikation bei gleicher Ebene

4. Das Eisbergmodell

   • Metapher: 20% sichtbar (Sprache/Schrift), 80% unbewusst (Mimik, Gestik)
   • Störungen bei inkongruenter Kommunikation

5. Gatekeeper-Modelle

   • Selektiver Prozess der Informationsübermittlung
   • Kommunikationskette: 7 Stufen von Gedanke zu Beibehaltung
   • Limbisches Modell: Präferenzen bei Informationsaufnahme (Gewinn, Sicherheit, Verbundenheit, Entdeckung)

6. Die Lasswell-Formel

   • Modell der Massenkommunikation
   • Formel: "Wer sagt was in welchem Kanal zu wem mit welcher Wirkung?"

7. Das Sender-Empfänger-Modell

   • Rollen: Sender und Empfänger
   • Kommunikation durch Codierung und Decodierung
   • Erfolgreiche Kommunikation bei gleichem Code

Literatur

• Bohinc, Tomas: "Kommunikation im Projekt", Gabal Verlag, Offenbach 2014

Verwandte Begriffe

• Kommunikation
• Kommunikationsplan
• Kommunikationsmanagementstrategie
• Kommunikationsmanagementplan
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