60 Phút Tuần Báo - Jeff Bezos và Amazon.com

Giới thiệu

• Chủ đề: Jeff Bezos và sự trỗi dậy của Amazon.com
• Tập trung: Nền tảng của Bezos, chiến lược kinh doanh, và tác động của Amazon đến thương mại

Jeff Bezos: Lý lịch

• Tuổi: 35 (tại thời điểm phỏng vấn)
• Tự mô tả: Mọt sách
• Giáo dục: Trường Montessori, thủ khoa trung học, tốt nghiệp Princeton
• Sở thích sớm: Máy tính từ nhỏ

Amazon.com: Sự ra đời

• Mô tả công ty: Hiệu sách lớn nhất thế giới, tồn tại chủ yếu trên mạng
• Thành lập: 1994
• Trụ sở đầu tiên: Vị trí khiêm tốn, không theo quy chuẩn ở Seattle
• Sản phẩm ban đầu: Sách

Triết lý kinh doanh

• Chi tiêu: Tập trung vào chi tiêu những gì quan trọng đối với khách hàng (ví dụ: bàn làm việc giá rẻ)
• Khung ra quyết định về cuộc sống: Khung tối thiểu hóa sự hối tiếc

Tăng trưởng và Thành công

• Giá trị thị trường chứng khoán: Đã vượt qua 30 tỷ đô la một lần
• Cuốn sách đầu tiên được bán: Tháng 7 1995
• Doanh số hàng năm: Hơn 600 triệu đô la hàng hóa
• Hiệu suất cổ phiếu: Tăng trưởng mạnh từ năm 1997

Tài sản cá nhân và lối sống

• Tài sản ròng: Giữa 9 - 11 tỷ đô la thời điểm đó
• Lối sống: Khiêm tốn (ví dụ: lái xe Honda)

Mở rộng công ty

• Nhà kho: Năm nhà kho lớn ở Mỹ và Châu Âu
• Phạm vi sản phẩm: Mở rộng ngoài sách sang CD và phim

Chiến lược thị trường và công nghệ

• Cá nhân hóa khách hàng: Trang web ghi nhớ các đơn hàng trước, gợi ý sách mới dựa trên các mẫu mua hàng
• Thu thập dữ liệu: Thu thập dữ liệu khách hàng đáng kể để có trải nghiệm cá nhân hóa
• Tốc độ tăng trưởng: Nhanh hơn các công ty truyền thống, ví dụ: Yahoo trị giá hơn cả Kmart, Hilton, Delta cộng lại

Thách thức và cạnh tranh

• Khả năng sinh lời: Chưa bao giờ có lãi, lỗ 125 triệu đô la một năm
• Nhìn nhận thị trường: Người hoài nghi tin rằng giá cổ phiếu cao không tương xứng với doanh số bán hàng
• Cạnh tranh: Đối mặt với các vụ kiện và quảng cáo cạnh tranh từ các gã khổng lồ như Walmart và Barnes & Noble

Triển vọng tương lai

• Đe dọa đến bán lẻ truyền thống: Có thể làm gián đoạn toàn bộ ngành bán lẻ, bao gồm cả những người lớn như Sears
• Văn hóa nhân viên: Bezos coi trọng nhân viên của mình, gọi họ là các doanh nhân và mọt sách cùng đồng hành

Góc nhìn cá nhân

• Sợ thất bại: Thừa nhận khả năng đó nhưng vẫn thực tế

Kết luận

• Tổng thể tác động: Tiếp cận mang tính cách mạng tới thương mại, sử dụng công nghệ để định nghĩa lại trải nghiệm mua sắm