Catatan Kuliah: Sistem Informasi di PT Unilever Indonesia Tbk

Pengantar

• Pembicara: Rizkian Farianto
• Universitas Kristen Petra Surabaya
• Tema: Sistem Informasi dari PT Unilever Indonesia Tbk

Tentang PT Unilever Indonesia Tbk

• Bidang Usaha: Manufaktur, distribusi, dan pemasaran.
• Produk:
  • Bahan makanan (Royco)
  • Produk rumah tangga (Vixal, Wipol, Sunlight, Pepsodent)
  • Minuman (Siliwangi)
  • Makanan (Skippy)
  • Perawatan tubuh (Vaseline)
• Sejarah:
  • Didirikan tahun 1933 sebagai PT Lever Syifa.
  • Berganti nama menjadi PT Lever Brothers Indonesia pada tahun 1980.
  • Nama saat ini, PT Unilever Indonesia Tbk, diperoleh pada tahun 1990.

Sistem Informasi yang Digunakan

• Tahun 2008: Mengimplementasikan sistem informasi untuk meningkatkan kinerja.
• Sistem Utama:
  • Enterprise Resource Planning (ERP): Mengelola dan mengintegrasikan data perusahaan.
  • Business Intelligence (BI): Menggunakan alat analisis untuk pengolahan data.

Modul-modul dalam Sistem Informasi

1. Production Planning: Perencanaan produk.
2. Warehouse Management: Mengatur stok gudang.
3. Financial Controller: Mengelola keuangan perusahaan.
4. Human Resources Management: Manajemen sumber daya manusia.
5. Business Process Management: Mengelola proses bisnis.

Keuntungan Menggunakan Sistem Informasi

• Integrasi: Semua modul terhubung, meningkatkan efisiensi.
• Minimalkan Kesalahan: Meminimalisir produk dan pemesanan yang salah.
• Proses Bisnis yang Efisien: Mampu mengikuti seluruh proses dari manufaktur hingga pelaporan.

Customer Relationship Management (CRM)

• Definisi: Strategi untuk mengelola hubungan dengan pelanggan.
• Fungsi CRM:
  • Kualifikasi pasar sasaran
  • Penjadwalan dan penelusuran pemasaran
  • Meningkatkan layanan pelanggan
• Keuntungan CRM:
  • Servis yang lebih cepat
  • Kontrol yang lebih baik
  • Meningkatkan profit dan loyalitas pelanggan.

Sistem Pendukung CRM

• Software Linguistik: Meningkatkan respons dan pengumpulan data.

Integrated Marketing Communication (IMC)

• Definisi: Strategi yang mengintegrasikan semua saluran komunikasi perusahaan.
• Tujuan: Memaksimalkan penyampaian pesan dan nilai brand.

Tahapan Proses IMC

1. Analisis Program Promosi: Identifikasi kelebihan dan kelemahan.
2. Analisis Proses Komunikasi: Menganalisis saluran informasi.
3. Penyusunan Anggaran: Mengatur anggaran berdasarkan analisis.
4. Pengembangan Program Komunikasi: Merancang program pemasaran.
5. Implementasi Strategi: Menerapkan strategi yang telah disusun.
6. Monitoring dan Evaluasi: Mengontrol dan mengevaluasi efektivitas program.

Penutup

• Terima kasih telah menyaksikan video ini.