Insiden yang Menimpa Adobe Terbaru

Pengantar

• Adobe mengalami bulan yang sangat buruk.
• Banyak pengguna loyal meninggalkan Adobe.
• Adobe dan dua eksekutifnya dituntut ke pengadilan.
• Tindakan dianggap ilegal dan memeras pengguna.

Sejarah Adobe

• Didirikan tahun 1982 oleh Charles Geschke dan John Warnock.
• Produk pertama: PostScript (page description language)
• Masuk ke consumer software:
  • Adobe Illustrator (1987)
  • Adobe Photoshop (1990)
  • Membeli dan merilis Adobe Premiere (1991)
  • Membeli After Effects (1994)
  • Membeli Macromedia (2005)
• Adobe menjadi standar di dunia publishing dan creative professional.

Sistem Berlangganan Adobe

• Beralih dari sistem beli sekali (perpetual) ke sistem berlangganan pada 2012.
• Adobe Creative Cloud diperkenalkan pada 2012, menggantikan Adobe Creative Suite pada 2013.
• Berlangganan menjadi satu-satunya cara untuk menggunakan software Adobe.
• Penggunaan sistem berlangganan mengurangi pembajakan dan meningkatkan pendapatan Adobe.
• Pendapatan meningkat dari $4.06 miliar (2013) menjadi $19.41 miliar (2023).

Kontroversi dan Permasalahan

• Pada Juni 2023, Adobe mengubah Term of Use tanpa pilihan untuk menolak.
• Adobe memiliki hak akses ke konten pengguna, termasuk material yang dibuat menggunakan software Adobe.
• Kekhawatiran pengguna bahwa karya mereka digunakan untuk melatih generative AI, yaitu Adobe Firefly.
• Masalah privasi dan pelanggaran NDA dengan klien.

Revisi dan Klarifikasi Adobe

• Adobe merevisi Term of Use untuk menjelaskan bahwa konten pengguna tidak digunakan untuk melatih generative AI, kecuali untuk Adobe Stock Marketplace.
• Banyak pengguna tetap skeptis terhadap klarifikasi Adobe.
• Opsi di settings Photoshop yang memberi izin penggunaan konten untuk training generative AI secara default aktif.

Tuntutan Hukum oleh DoJ

• DoJ menuntut Adobe atas tindakan ilegal, termasuk:
  • Menyembunyikan termination fee dalam kontrak berlangganan.
  • Memperumit proses pembatalan langganan.
  • Membuat pengguna harus menavigasi banyak halaman dan memasukan detail yang rumit untuk membatalkan langganan.
• Pengguna merasa kesulitan dan bingung dalam proses pembatalan langganan.
• Beberapa pengguna terus di-charge meski telah membatalkan langganan.

Dampak pada Pengguna dan Pasar

• Banyak pengguna beralih ke software alternatif seperti Affinity Photo, Affinity Publisher, DaVinci Resolve, dan Final Cut Pro.
• Namun, ekosistem Adobe yang kuat dan kebiasaan pengguna membuat banyak orang tetap menggunakan produk Adobe.

Kesimpulan

• Adobe perlu belajar menghargai pelanggannya dan menghindari keserakahan.
• Pengalaman pribadi menggunakan alternatif seperti Final Cut Pro dan DaVinci Resolve.