Memastikan Konsumen Melakukan Repeat Order

Aug 5, 2024

Catatan Kuliah: Memastikan Konsumen Repeat Order

Pendahuluan

  • Topik hari ini: Memastikan konsumen melakukan repeat order.
  • Repeat order: Konsumen membeli produk lagi dan lagi.

Framework dalam Diskusi

  • Menggunakan framework untuk membahas strategi bisnis.
  • Tahapan yang dibahas: Starting dan Profiting.

Prasyarat untuk Repeat Order

  1. Produk Ngangenin: Produk harus diinginkan dan membuat konsumen merindukannya.
    • Sudah teruji dan terbukti di pasar.
    • Cek video sebelumnya untuk lebih jelas.
  2. Perilaku Konsumen: Frekuensi konsumen membeli produk tergantung pada jenis produk.
    • Jenis konsumsi: harian, bulanan, tahunan, atau hanya sekali seumur hidup.
    • Contoh: Peti mati - tidak ada repeat order.

Jenis Produk dan Contoh

  • Highly Consumable Products: Sabun, bahan kebutuhan rumah tangga.
    • Butuh repeat order secara rutin.
  • Impulse Buying: Produk seperti makanan dan minuman.
    • Distrubusi harus merata.
  • Maintenance: Penting untuk mengingatkan konsumen bahwa produk mereka akan habis.

Cara Mengingatkan Konsumen

  • Branding dan Iklan: Mengingatkan konsumen tentang keberadaan produk.
  • CRM (Customer Relationship Management): Menggunakan teknologi untuk mengingatkan konsumen tentang pembelian.
    • Contoh: Notifikasi setelah pembelian untuk mengingatkan membeli lagi.

Strategi Penjualan

  1. Pemasaran dan Branding: Membangun kesadaran dan loyalitas merek.
    • Tidak selalu berbicara tentang produk dan harga.
  2. Penawaran dan Diskon: Menarik perhatian konsumen dengan penawaran menarik.
    • Contoh: Cashback, diskon, dan promosi khusus.

Varian Produk dan Penawaran

  • Tambahkan varian untuk produk agar konsumen tetap tertarik.
  • Contoh: Makanan yang menawarkan variasi untuk menjaga pelanggan tetap kembali.
  • Produk Pasangan: Sediakan produk tambahan yang saling melengkapi.

Kesimpulan

  • Kategori produk menentukan strategi pemasaran yang digunakan.
  • Penggunaan CRM sangat penting untuk pengingat dan mengelola konsumen.
  • Strategi untuk repeat order harus disesuaikan dengan jenis produk dan perilaku konsumen.