Marketing dengan Psikologi

Pengantar

• Pembicara: Iwan Setiawan
• Subjek: Analisis penggunaan psikologi dalam marketing

Pentingnya Kembali ke Dasar-Dasar Emosikologi

• Attention Span:
  • Rata-rata hanya 8 detik.
  • Informasi harus cepat dipahami.
  • Perlunya pengambilan keputusan cepat atau heuristik (jalan pintas).

Konsep Nudge

• *Definisi:
  • Dorongan kecil untuk mempengaruhi keputusan pelanggan.
• *Contoh:
  • Gambar lalat di toilet pria untuk mengatur arah buang air kecil.
  • Garis-garis di lantai selama pandemi untuk mengatur jarak aman.

Teknik Psikologi Nudge dalam Bisnis

1. Social Proof

• *Definisi:
  • Kecenderungan mengikuti apa yang dilakukan orang banyak.
• *Contoh:
  • Restoran dengan antrian panjang vs. sepi.
  • Go-Jek menampilkan angka unduhan dan mitra.
  • SRC banner di warung-warung menandakan kesuksesan program.
  • Review tinggi pada restoran atau produk.

2. Loss Aversion

• Definisi:
  • Ketakutan kehilangan lebih besar daripada keinginan mendapatkan.
• *Contoh:
  • Flash sale menciptakan dorongan beli cepat.
  • Iklan asuransi menyoroti risiko tanpa asuransi.
  • Properti menaikkan harga pada hari tertentu.
  • Test drive dan free sampling membuat orang tidak mau kehilangan pengalaman.

3. Anchoring

• Definisi:
  • Menilai sesuatu berdasarkan reference point (titik referensi).
• Contoh:
  • Harga coret dari 500 ribu menjadi 100 ribu.
  • Penawaran harga tinggi sebagai titik awal negosiasi.
  • Pilihan ukuran gelas di Starbucks yang menciptakan kecenderungan beli cup lebih besar.
  • Batasan maksimal pembelian produk.

4. Framing

• Definisi:
  • Produk yang sama dapat disajikan dengan cara berbeda menciptakan pengaruh berbeda.
• Contoh:
  • Cendol di gelas plastik vs. gelas fancy.
  • Mesin USG yang di frame murah di China vs. portable di Eropa.
  • Makanan low-calorie vs. high-protein.
  • Yogurt 99% fat-free vs. 1% fat.

5. Commitment

• Definisi:
  • Action lebih mungkin diambil setelah ada komitmen awal.
• Contoh:
  • Loyalty card meningkatkan kunjungan ke toko.
  • Keanggotaan gym mendorong konsistensi latih fisik.
  • Subscription Netflix mengarah pada lebih sering menonton.
  • Arisan meningkatkan komitmen untuk berbelanja produk tertentu.

Penutup

• Teknik psikologi untuk marketing sangat efektif bila diterapkan.
• Jangan lupa subscribe, like, dan share konten ini.
• Tanyakan pertanyaan di kolom komentar untuk dibahas di episode berikutnya.