Vocês estão conseguindo ver aí? Eu não vou explicar bem certinho aqui, mas é assim, ó. O faturamento é o ticket médio vezes a sessão, vezes a taxa de conversão, tá?
Eu vou levantar hoje como que a gente quer aumentar o nosso faturamento. Então, o que a gente precisa mexer? Como que a gente aumenta o ticket médio?
Vou te falar. Como que a gente aumenta as sessões e como que a gente aumenta a taxa de conversão, tá? Então, ticket médio. Lembra que eu falei lá... que tem nove pilares para a gente trabalhar.
Aqui, fala aí. Já volto. Oi? Tá, então quando você voltar eu continuo. Ticket médio.
Deixa eu vir aqui. Animar. e a gente não tinha sabe que eu precisar ela eu precisar que você fizesse uma lista das atividades que você faz na milk tá E se você quiser anotar, não precisa ser para já, mas é importante também. As atividades que você faz, tipo, emito nota, eu falo com o fornecedor.
As atividades que são diárias, semanais e mensais. E daí depois eu queria que você separasse as atividades que você gosta e as atividades que você não gosta de fazer. Entendeu?
Porque, pensa que a gente agora virou milionário. Cara, eu não vou ter que ficar... Eu não gosto de falar com fornecedor. Fornecedor é agro.
Eu não gosto de falar com pagar. Eu não gosto. E aí a gente vai agrupando.
Às vezes tem coisas que você não gosta e eu gosto de fazer. Entendeu? Às vezes tem coisas que eu não gosto e você gosta de fazer.
E daí a gente vai... A gente vai definir pilares e... E verticais para... Para a gente seguir. Chegou ali?
Está vendo a tela? Aline? Eu deixei de ser no mudo, só dá um ok, um positivo, aí, beleza. Então, eu falei ali para vocês sobre aumentar o ticket, né? Lembra?
Para aumentar, uma das coisas, aqui, ó. Uma das coisas é aumentar o ticket médio. Aí, sessões e taxas de conversão a gente vai falar em outro momento.
Mas tudo isso aqui a gente passou. Eu vou passar rapidamente. São nove pilares. E aí, isso vai estar ligado já com hoje, Aline. O que eu queria fazer?
Você vai ter que ver lá no momento que você colocar as crianças para dormir e tal. Aline, vamos desligar tudo. Porque sexta-feira à noite ninguém vai fazer compra. Desligamos todos os aplicativos e eu faço um teste de carregamento.
Puts, ó. Aumentou em 20% o carregamento. O que tem a ver o carregamento do site?
Deixa eu dormir. Carregamento do site, o que é? Aumento de número de sessões e taxa de conversão.
Se o site carregar mais rápido, a gente vai ter um faturamento maior. Entendeu? Simples assim.
Se eu quero aumentar meu faturamento, o que eu faço? Vamos colocar mais gente no site. Espera aí, mas qual é a taxa de conversão?
Que é o número de visitas dividido pelas vendas. Peraí, visitou 100 pessoas e 100 pessoas compraram. Uau, 100% de conversão. Entrou 100 pessoas e uma comprou.
Por que só uma comprou? Demorou para carregar o site. É várias situações, tá? Mas lembra que eu falei, eu ativei o vender o almoço para pagar a janta? Eu vou passar bem rápido, tá?
Aline, isso é tarefa de casa e vai ser doloroso para fazer, mas isso aumenta o faturamento. Eu vou bater um print e eu vou ter uma estimativa, mas vocês vão saber mais do que eu. Todo mundo que compra...
Vocês vão muito no McDonald's, vocês dois? Não. Não?
Ótimo. Mas já foram? Já.
Todo mundo que compra Big Mac... Não é McLunch. Todo mundo que compra...
Desmuta teu microfone lá ali. Todo mundo que compra Mac oferta, normalmente toma Coca-Cola. Todo mundo que... Coca-Cola, hambúrguer e batata frita.
O que é aumentar o pedido do ticket médio? Quer uma batata frita por R$1 a mais? Aquilo ali é aumentar o ticket médio. Como que a gente vai fazer isso na Milks?
Todo mundo que compra a manta também compra X. Então, depois a gente vai falar sobre layout do site, vai falar sobre situação. Para a gente acabar essa reunião em 5 minutos para eu liberar vocês, eu tenho tempo aqui, se vocês quiserem, a gente passa por todos os pilares.
Eu vou passar bem rapidinho. A gente precisa, em todo o site, a gente vai depois desenhar ali a parte do produto, mas sempre tem que ter dentro da descrição do produto, não é um compre com, não é um kit, é assim, quem compra iPhone compra capinha. Quem comprar iPhone, compra prendurador de pescoço de iPhone.
A gente já tem que colocar na página. E se o cara não comprar automaticamente, a Camila quando entrar em contato, fala, oi Elan, tudo bem? Eu vi aqui que você comprou o romper cobre.
E normalmente quem compra o cobre, compra uma camisetinha branca por baixo para usar. Você não quer aproveitar o frete? Isso é aumentar o ticket médio e para a gente não empatar. Aqui está a receita.
Eu vou passar bem rápido, tá? Não se preocupem que tudo isso aqui depois a gente vai fazer. Aline, se quiser acompanhar na tela, e a Alan também. Alan, então, ó, ticket médio.
Como que a gente aumenta? Ticket médio, é os problemas aqui. Ticket médio e baixo. Criar kit juntando os produtos. Experiência própria.
Coleção morango e cogumelo. Deu muito certo porque tinha grupos, tinha kit. Oferecer descontos progressivos. Lembra que a gente fez, Aline, na pesquisa?
10, 20, 30, 40. Aqui ainda pode ser um pouco arriscado, porque a gente não tem clareza dos números. Mas a gente poderia fazer. O cara comprou uma peça, ele ganha... Eu vou tirar a fotografia e vou falar, pessoal, normalmente os clientes estão comprando uma peça só. Mas aí, esse negócio que você falou de criar kits juntando produtos, não é já o que a gente tem?
Então, Aline, isso aqui é algo além. A gente vai ter que melhorar o visual do site, sempre pensando para o celular, porque a maioria é celular, eu vi ontem no analytics. Não é só tipo um...
não é o plugin compra e junto. A gente fala, ó, tá aqui o romper e normalmente quem compra romper compra camisetinha branca, compra sapatinho, compra touquinha. Tipo, vai ter que ter uma descrição legal do produto, um vídeo, etc.
E embaixo vai ter que não... É dentro dessa mesma página a gente falar dos outros produtos como se fosse descrição do próprio produto, entendeu? Tá, mas aí vai ter que criar uma lei de empenho de cada um. Dos principais primeiros.
E a gente vai ver que vai dar resultado para aumentar o faturamento. Oferecer descontos progressivos. Comprou uma peça, 10%.
Duas peças, 20%. Três peças, 30%. Só falei aqui.
Talvez nem seja esse número. Eu tiraria o cupom de primeira compra da Milks. Só se... Porque tem gente que compra, nem sabe disso, porque ela tem que colocar, né? Quero milks.
Eu tiraria. Ah, mas os clientes. Quando perguntasse, eu falaria, ah, tá aqui um cupom pra você, entendeu?
Eu tiraria. Por quê? Porque se a gente já tem obrigatoriamente um de 5%, se a gente oferecer 10%, não é mais que obrigação. Só que se do nada a gente oferecer 5% e a gente escalar pra 10% e a gente depois tiver um cupom especial de 15%, 15% é super top, se a gente não tem o de 5%. entendeu eu tiraria para gente fazer testes tá eu vou avançar rápido gente para a gente acabar em casa o João já tá vindo me buscar que ele foi pegar os meninos ele já tá chegando eu vou ter que sair assim abonado tá criar LP com os três melhores ele pelo ano em peso com os três melhores produtos tá desconto de frete grátis para compras acima de a gente já tem Será que a gente não tem que baixar ou aumentar a bebê milk coloca 500 reais a gente coloca 200 200 é uma peça só, então nosso ticket médio é a partir de 300, então acima de 300. A gente tem que ter esse cálculo, não só no achismo.
Depois eu vou passar todos esses itens com a planilha, isso é só um diagnóstico, depois a gente vai passar. Muitos cliques, pouca visita. Então, muita gente clica no anúncio e tem poucas visitas.
Carregamento lento, esse é um teste que eu quero fazer. Primeiro, desligar todos os plugins e faz o teste. Segundo... a gente vai ter que baixar todas as imagens do site, todas as ali.
Como você manja de Photoshop e não é uma pessoa que usa o Canvas, a gente tem que colocar o tamanho exato e eu vou te mostrar como que você comprime a imagem. Nossa, que chato, que trabalhão, gente, isso aqui aumenta o faturamento, é só isso. Então, isso é um trabalho longo, gradativo e pode ser rápido.
Se a gente fizer nesse final de semana, segunda-feira a gente já tem um resultado melhor. Baixa todas as fotos, eu ensino a comprimir e deixar no menor tamanho para que o site carregue melhor. Lembra que eu mostrei lá o teste de carregamento do site? Ah, mas eu não sei comprimir, só precisa me falar quanto.
É, eu vou te falar, mas não é comprimido pelo Photoshop. Eu tenho um plugin, depois eu posso passar para você usar aí, mas a gente vai fazer alguns testes, tá? Anúncio chamativo, mas oferta não.
Oi, compra aqui, 50% de desconto. Aí você vai ver... Não, não é esse exemplo.
O anúncio é bom, mas a oferta é ruim. O que é oferta? Depois a gente vai falar só sobre oferta.
Só comprar não é. Se você comprar, depois a gente vai falar sobre um e-book que ela vai ganhar, ela vai fazer parte de uma comunidade. Ou ela tem que ter alguma coisa a mais do que ela não vai ter nas outras lojas.
O público é muito desqualificado. A gente está fazendo anúncio só para homens. Depois a gente vai melhorar isso aqui. Custo por sessão, é CPS.
Custo de sessão alto, focar em aumentar o CTR. CTR é Click-to-Rate, que é aumentar o... Isso é muito técnico, mas depois eu passo para vocês qual que a gente paga hoje e a partir agora, de setembro para frente, em outubro, qual que a gente vai pagar. É um preparativo para Black Friday e Natal que a gente está fazendo, tá?
Testar novos formatos criativos. Isso é urgente, Aline. A gente vai ter que fazer aquele teste lá que eu te falei.
Fazer anúncios, entre aspas, feio, que não vai aparecer publicamente no perfil da Milks. Eu gravei até a da máquina. Agora eu preciso...
Eu ia pegar e editar junto com os que eu já tenho vídeo das peças, mas não sei se isso aqui é uma coisa mais... Sei lá. Eu gravei a máquina que você tinha falado, só que daí tem que ter áudio e tudo mais. É, manda os brutos ali. Manda os brutos, os brutão mesmo, os que você gravou.
Coloca numa pasta lá e a gente vai analisar. Porque tem que ser 15 segundos. Daí eu vou fazer a estrutura. Três minutos, três primeiros minutos. Chamada de atenção, depois fala e o final CTA.
Se quiser me mandar os brutos lá, eu vou analisar. Restar novos formatos e novos padrões. parar com essa coisa linda, vamos fazer um negócio de Motorola, para, para, para, para, estamos vendendo, queimando o estoque, vamos ver se funciona.
Eu acho ridículo isso e queima o branding da marca, mas se vender mais a gente vai ter que analisar. Eu vou trazer alguns modelos para vocês verem, tá? E otimizar o carregamento do site.
Está vendo que o site apareceu aqui no CPC e o carregamento lento aqui nos muitos cliques? Então, se a gente conseguisse fazer esse, ia ser muito legal ali e testar novas ofertas. Daí muita adição no carrinho e pouco iniciante check-out. Todo mundo foi lá e adicionou o produto no carrinho e teve pouco check-out. Porque ele descobriu que o frete é caro no final, então a gente joga o frete para o começo.
Frete a gente já fez testes, já viu que não é um tomador de decisão. O frete talvez nem seja tão caro. Oferta ruim, vamos aprender a melhorar a oferta. Pessoal não confia, baixa confiabilidade, parece que é um site de golpe, não é o nosso caso, mas é alguns dos diagnósticos quando tem muita adição.
no carrinho e pouco initiate checkout e falta de suporte, entra aquela parte do Whats lá, Alan, que a gente falou da Camila a pessoa chegou ali, pediu alguma dúvida, demorou 3 minutos pra ela, já comprou no outro site então tem que ser 1 minuto de tempo de resposta a gente vai melhorar isso taxa de adicionar o carrinho muito baixa site está desorganizado e por mais que a gente seja desenvolvedor, web a gente tem que colocar o chapéu do cliente agora estou com o chapéu preto, né? Agora eu coloco o chapéu do cliente e analiso. Não, mas eu fico...
Isso eu sei, isso daí eu mudo. Eu até mudei agora, semana passada, a ordem das sessões. Eu fico mudando o tempo inteiro para ver se ajuda alguma coisa.
É, mas então, se a gente não está mensurando, a gente não sabe, né? É, eu sei, eu sei, mas eu... É, mas é uma tentativa, é uma ótima. Eu sei que, tipo, aquilo lá é um template, né?
E eu vou... adaptando conforme eu acho que fica bom, mas eu não sou especialista ali de onde é melhor colocar, onde a pessoa clica mais e bá. Eu vou falar depois qual é o mínimo, o mínimo que tem que ter, e aí depois a gente vai, né, por enquanto só tô passando diagnóstico, porque daí eu vou vir com a carga de trabalho, né, então o site é desorganizado, a gente organiza o site.
Tem mais dois minutos, que eu tenho que ir buscar as crianças. Tá, então fechou, eu vou passar bem rápido, só vou ler, tá? Depois a gente vai discutir. Grade quebrada, a gente precisa resolver frete caro.
Oferta ruim de novo. Então, oferta, site, algo bem urgente. Qualidade das fotos ruins, não é o nosso caso. Do anúncio tem que ser ruim, para ver se converte mais, a gente vai fazer um anúncio bonito e um feio vai fazer um teste EB.
Informações insuficientes do produto. Qual o tamanho? Serve no meu bebê? Eu vou poder usar de tanto a tanto, né? Taxa de conversão muito baixa do e-commerce.
Público desqualificado, anúncios não está convertendo no site. Grade quebrada. experiência do usuário ruim no site e oferta ruim e o carregamento.
Iniciativa de checkout e pouca compra. Muita iniciativa de checkout e pouca compra. Gateway de pagamento ruim.
Poucas formas de pagamento, é essa parte que eu te falei lá, da parte de parcelas, e só cartão, não tem boleto e pix, falta de confiabilidade. E por último, tem mais um, branding, ou você cria o seu branding ou rouba de alguém, quando você usa o influencer. Então, tipo, tem... Ah, e por último, cai a tela, oferta ruim, analisar o site do concorrente, analisar o anúncio do concorrente, testar novas estratégias de impactar o público, de oferta, etc. Esses são pontos...
São básicos para a gente começar a fazer um bom trabalho. Então, eu vou listar algumas coisas e hoje eu queria já testar isso com você, Aline. Desligar os plugins e a gente faz um teste de carregamento.
Melhorou? Opa, a gente faz isso. E depois baixar todas as imagens do site, não sei se você consegue.
Alan, se quiser liberar, beleza, eu só finalizo com a Aline, tá? Segunda-feira, então, eu deixei das 15h às 16h, tá? Tá bom.
Até mais. Aline, então... Se você quiser, a gente...