bayangin ada satu taktik yang bisa meningkatkan omset penjualan online shop kamu dengan sekejap gimana caranya kamu bisa mengunfaatin kesuksesan kompetitor, otomasi produk testing, dan naikin sales di saat yang bersamaan di video kali ini saya akan membahas tentang eksperimentasi produk dengan sangat cepat yang bisa bikin performa toko online shop kalian jauh meningkat dengan cepat halo saya William, saya seorang digital marketer dan lagi bikin syarab saya ada bantu puluhan brand e-commerce untuk meningkatkan penjualannya dan sekarang lagi kerja di salah satu e-commerce terbesar di Indonesia dan kali ini saya pengen share taktik buat meningkatin sales yang jarang dibahas orang-orang. Menurut reporter Mekin sih, bisnis yang secara regular mengeksperimen dengan produk yang dijual di store-nya, itu bisa meningkatin 10% dari annual penjualannya informasi yang saya bakal bagi hari ini itu krusial banget buat temen-temen yang memang lagi ambisius untuk meningkatin tokonya Hai jadi jangan lupa subscribe dan kita langsung masuk ke dagingnya aja kenapa sih eksperimentasi produk dengan cepat itu sangat krusial utama di zaman sekarang teman-teman pernah main dirt, bikin online shop itu tuh mirip main dirt dimana kita upload banyak banget SKU produk dan berharap salah satu dari produk itu tuh laku itu ada yang beli tapi di zaman sekarang itu kita nggak bisa kayak gitu kita nggak bisa cuman upload-upload doang karena udah banyak banget tol-tol yang bisa bikin satu toko itu bisa upload ribuan produk mungkin dalam waktu yang sangat cepat jadi semua orang mungkin bisa jual produk yang sama tapi inside dibaliknya itu yang lebih jadi krusial kamu gak sih ada hukum pareto kalau kita ngeblok-blok gitu ini berlaku di semua toko yang saya analis ya kalau misalnya teman-teman punya toko let's say satu toko online shop punya 100 produk produk yang bener-bener menghasilkan jualan tuh mungkin cuman duplok pasarnya dong atau mungkin lebih kurang dari itu ada satu case dimana saya pernah bantu sebuah brand dan mereka punya banyak sekali produk produknya kayak produk sesuai kecil-kecil gitu banyak banget tuh produknya mungkin bisa kalau di Apple semua tuh gak muat tuh di limitasinya karena banyak varian-varian kecil-kecilnya gitu tapi yang bener-bener menghasilkan penjualan itu hanya sepercik doang mungkin tinggal nyampe 10 artinya ada kumpar reto disana kita bisa bilang mungkin 8 dari 10 produk itu gak bakal ada penjualan sama sekali jadi tugas kita sebagai owner atau misalnya dikasih yang manage e-commerce adalah memastikan exposure produk-produk lain yang tidak lakuin itu secara cepat kita eksperimentasiin nah mungkin pertanyaannya adalah gimana caranya kita bisa melakuin itu karena nambahin produk baru itu lama gitu kayak harus copy dulu segala macem tapi siapa sih yang punya waktu buat eksperimentasi produk secepat itu dan mungkin harian kita bisa mengaktifkan produk, nambah produk gitu teman-teman perlu punya resource yang cukup banyak nih tapi kalau teman-teman nggak punya resursi banyak tetap ada trik yang nanti saya bakal share di video ini cuma saya pengen challenge pemikiran teman-teman kalau teman-teman mungkin ada yang ngerasa nggak butuh eksponentasi produk biasanya argumentasinya adalah oh toko buat oke-oke aja nih gitu mungkin benar mungkin kita ngerasa toko nya oke-oke aja tapi landscape e-commerce berubah terus kayak let's say sekarang training e-commerce yang sangat baru itu adalah mereka mengurangi subsidi untuk produk-produk yang harganya itu tergantung yang setiap e-commerce punya beda-beda tapi yang harganya di bawah satu term level tertentu misalnya kayak 50 ribu itu bakal lebih sedikit di subsidi harga yang di atas itu mungkin lebih banyak di subsidi kenapa? karena trennya sekarang semua e-commerce yang gede-gede itu pengen mengurangi bakar-bakar duitnya jadi landscape-nya berubah teman-teman harus eksperimentasi harga produk mungkin tipe offering produknya ada e-commerce yang fokus ke vertical tertentu dan sebagainya ini mungkin lebih berlaku buat teman-teman tokonya menjual semua hal tapi juga buat teman-teman yang mungkin toko yang fokus ke satu niche aja tetap perlu punya budget buat eksperimentasi produk namun belum tentu harus budgetnya itu dalam artian bikin produknya dari nol kalau niche cases nih tujuan dari kita eksperimentasi produk itu adalah kita bisa tahu nih apa yang lagi rame ini pasaran yang kita bisa tes dengan paling gampang ngetesnya adalah ada gak yang beli karena kalau kita ngasih survei atau ngasih kupon segala macem gitu itu kayak gak valid gitu datanya kurang kuat tipe kalau kita pasang produk yang kalian beli, itu sangat kuat sinyalnya.
Jadi eksperimentasi produk dengan sangat cepat ini bukan soal menambah produk doang, tapi ini soal kita adaptasi dengan trend yang ada. Kita mengerti market yang kita punya, pengennya apa, dan goal gedenya lah kita siapin produk sebelum bahkan konsumennya tahu mereka butuh produk itu. Jadi kita tuh mempersiapkan salesnya jauh lebih duluan.
Nah ada 5 komponen buat kita eksperimentasi produk dengan sangat cepat. Yang pertama adalah identifikasi trend. Ada beberapa cara. Yang pertama adalah analisa kompetitor, terus teman-teman bisa pakai beberapa tool buat ngecek saya tahu ada satu tool namanya data pinter buat ngecek kayak gini-gini ada namanya Tokpi, oh nggak salah nanti saya taruh di kolom deskripsi ada tool namanya Google Trend buat tahu apa yang lagi naik sekarang teman-teman juga bisa ngelihat dari forum-forum di luar negeri kayak Reddit dan sebagainya buat melihat apa sih yang lagi diomongin di niche-nya teman-teman terus tembastainya mungkin yang pertama bisa lihat dari Google Trend apakah trend yang teman-teman identifikasi ini naik atau tidak di Indonesia, terus lihat di sosial media, di Instagram, TikTok, yang lagi rame apa sih?
Apa sih yang sering muncul di FBP yang kayaknya belum ada nih sama orang-orang? Terus bisa juga melihat dari sisi kompetitor, mereka lagi bentuk apa nih yang kira-kira kita baru melihat nih? Yang mereka lagi rame juga. Tipnya adalah jangan melihat produknya, tapi lihat polanya. Apa yang lagi rame itu, polanya kayak gimana?
Karena setiap industri punya polanya masing-masing. Contoh misalnya, let's say teman-teman main di niche yang basisnya fitness. olahraga gitu teman-teman mungkin bakal melihat keren bahwa akhir-akhir ini banyak peralatan-peralatan yang sifatnya eco-friendly itu bisa jadi tren baru tapi jangan cuman copy eco-friendly nya aja karena semua produk kompetitor bakal nawarin hal yang sama jadi kayak teman-teman masuk ke konstelasi kompetitor yang sama juga nih teman-teman harus berpikir lebih kreatif terus ngeliat oke yang lagi ngetren tuh organic jadi misalnya teman-teman nawarinnya adalah botol nih botol minuman yang mungkin lebih align dengan value misalnya kayak saya pernah lihat tuh ada satu di tiktok dia ingin menjual botol yang mirip barbel yang buat di gym supaya tidak terjatuh itu masih dilantar dengan value dan sustainability atau misalnya yoga strap dan sebagainya jadi kayak aksesoris-aksesoris yang masih nyambung dan buat kita ngetes pasar nih market gue juga sangat into dengan sustainability gak ya jadi ini kita pengen coba nge-predict pasarnya kesana yang kedua baru kita ngetes OP produknya video ini di-sponsori sama Bigseller Bigseller tuh pernah nge-sponsori channel saya juga cuma kali ini mereka punya fitur baru di produknya yang namanya scrap product sama scrap store intinya kita bisa install semacam chrome pluginnya nanti kita lihat produk Vubutitor dan kita bisa langsung copy untuk masuk ke store kita maupun kita bisa copy store nya jadi kita lihat nih kebutuhannya kita mau copy produk atau kita copy toko nya ini bisa jadi kayak senjata rahasianya teman-teman supaya bisa eksplanitasi dengan cepat karena tool nya memang didesain buat itu supaya teman-teman bisa langsung one click ke copy semuanya tool nya free jadi teman-teman asalkan punya akun Bexel bisa langsung pakai ini yang saya rekomendasikan buat pakai adalah identifikasi dulu produknya seperti step pertama terus lihat testing periodnya misalnya kayak satu minggu atau dua minggu gitu untuk melihat kita mau berapa lama nih masukin produk ini ke toko kita jangan kelamaan juga karena kalau kelamaan biasanya nanti jadi kayak toko kita jadi berantakan gitu semuanya ada di sana jadi kita perlu memaksimalkan durasi yang ada di sana juga saran saya jangan cuman di copy doang dan di publish tapi kita ngelakuin A-B testing dalam kemudian kita ubah title-nya kita ubah deskripsinya kita ubah fotonya 3 itu yang paling utama title, deskripsi, foto setelah kita copy produknya kita tunggu ini di duration 7 hari atau 14 hari kita lihat nih tahap ketiga diversifikasi produk jadi kalau misalnya teman-teman sudah ketemu patternnya kayak oke produk ini bagus, produk ini gak bagus dan sebagainya teman-teman bakal akumulasi produk dengan lumayan banyak tujuan ini buat apa? buat diversifikasi supaya tokonya tuh kelihatan fresh terlalu menawarkan hal-hal baru operasi ini tuh didukung juga sama salah satu riset di Journal of Marketing yang bilang kalau menambahkan varietes produk itu bisa meningkatkan kepuasan konsumen 24% naik dan meningkatkan sales 30% naik jadi kalau misalnya teman-teman udah ketemu winning produknya apa teman-teman bisa diversifikasi sesuai dengan tematiknya yang sama saya bisa teman-teman jual case HP jangan cuman stop di sana doang jual screen protector nya jual kabelnya jual volume stand nya gitu teman-teman udah tahu nih ada audience yang udah beli di bawah temen-temen yang terkait dengan aksesoris handphone teman-teman bisa jual lebih banyak dan nanti dilihat pattern-nya kayak gimana strategi keempat menurut saya yang gak kalah penting adalah teman-teman harus udah mulai otomasi kalau terutama pokoknya udah mulai gede udah ketemu winning product udah gede dan udah mulai banyak manage multiple store nah dikasih ini teman-teman bisa pakai fitur pixel juga untuk bantu otomasi pricing dengan sekaligus otomasi produk dengan sekaligus gitu jadi tugas teman-teman itu adalah memastikan merchandising produk-produknya itu bagus dan relevant gitu dan jadinya lebih ke insya Allah kerjaannya itu manual semua di otomasikan semua tapi tetap yang paling utama yang enggak boleh nulis ada otomasikan itu udah tiga title deskripsi image-nya yang tadi saya bilang sama customer service tuh nggak bisa di otomasikan jadi mungkin nambah tinggi komponen plus satu customer service yang harus tetap dijaga dan nggak boleh di otomasikan tapi sisanya sebenarnya kerjaannya adalah kerjaan sifatnya repetitif yang bisa di otomasikan komponen teman yang dapat nih saat inya teman-teman tetap bisa pakai fitur scrap product dan scrap toko buat satu strategi baru yaitu meningkatkan eow dan repeat order eow ini bahasa kalau teman-teman ngobrol sama KAM e-commerce itu yang artinya average order value artinya konsumen itu belanja lebih banyak nih setiap kali transaksi gimana caranya? kita pastikan mereka punya semua barang yang mereka butuhkan di dalam satu tempat kadang saya sebagai pembeli juga suka sembel gitu kayak misalnya saya lagi pengen beli peralatan rumah gitu Oh toko ini cuma ada ini nih, toko yang lain cuma ada ini nih, toko yang ini cuma ada ini nih gitu jadi kayak harus beli di beberapa tempat sekali, ribet gitu pengennya satu tempat aja jadi fiturnya ini juga bisa buat meningkatkan average order value temen-temen dan eventually repeat purchase karena kalau misalnya sudah ketemu satu toko yang kayak oh ini lengkap nih semuanya ada disana saya bakal belanja di toko itu terus disini teman-teman juga bisa implementasikan kayak product bundling atau nambahin discount dan sebagainya yang goalnya teman-teman harus dalamnya long term kalau teman-teman bisa retain consumer ini setelah belanja di toko teman-teman teman-teman mungkin bakal melihat ada penurunan dari profit margin karena ngasih bundling, ngasih discount segala macam tapi bakal ada kenaikan dari latan value nanti teman-teman bisa cek nih, tarik data penjualannya target konsumennya terus di pivot dari apakah konsumen ini semakin sering membelanja gitu misalnya kayak tadinya tahun setiga kali di tahun empat kali lima kali gitu karena kita paling lengkap dan paling relevan stok produknya ini ke prosesnya sangat mencabar konvensional wisdom dimana kalau saya teman-teman punya toko online shop itu hanya jual satu winning product doang yang mungkin works itu ada juga strategi gitu cuma strategi yang saya pengen bahas ini strategi yang berbeda fokusnya lebih ke diversifikasi supaya toko kita tuh punya peluang bertahan lebih tinggi peluang berhasil lebih tinggi mengadakan poin yang perlu saya address adalah biasanya kalau kita nambahin produk terlalu banyak itu ada yang bakal bilang kayak kayak ini tokonya palu gada nih semuanya ada nih gitu tapi enggak karena kita punya durasi waktu kita masukin saya tujuh hari produk-produk baru ini kalau nggak bagus nggak ada sales artinya produknya itu enggak cukup membantu konsumen kita nih dalam mengambil foto saat ini kita bisa matiin dulu produknya Jadi tujuannya bukan masukkan semua produk yang ada di pasar atau di toko kita dan nanti kita kirimannya seperti dropship, tidak.
Jadi kita tetap tahu, kita tetap mengejak tugas kita sebagai marketer untuk melihat saya butuh yang mana. Tidak semuanya kita copy-copy. Jadi analogian seperti kita punya kebun, metode tradisionalnya adalah kita punya satu benih, kita kurus terus-terus sampai dia besar, satu saja. Atau kita tebar benih yang banyak. terus kita nanti mana yang tumbuh, mana yang nggak kalau yang nggak tumbuh kita conkel, kita keluarin kita bersihin lagi, kita gunting segala macem ada benda yang mungkin tumbuh tapi kurang bagus, kita gunting gitu jadi kita lihat nih, tugas kita nih, kita sebagai gandernernya toko kita, kita bersihin toko kita nih supaya tetep bagus, baru, produknya, title-nya bagus deskripsinya bagus, fotonya bagus dan sebagainya supaya kita tetep ahead of competition satu hal yang saya pelanjari setelah saya bekerja di e-commerce itu speed tuh paling penting Dan selalu berubah ya, setiap saat.
Kayak kebijakan-kebijakan yang selalu berubah gitu. Terus kayak kompetitor baru juga banyak melakukan hal-hal baru yang mungkin kita nggak pernah kepikiran sebelumnya. Jadi yang bisa paling cepat adaptasi itu yang bakal menang.
Dan gimana caranya punya habit adaptasi? Dengan cara kita juga menanamkan adaptasi dalam strategi kita. Yaitu dengan adaptasi produk dengan sangat cepat.
Jadi kita udah bahas beberapa hal. Yang pertama identifikasi produk. Supaya kita bisa ngeliat mana yang perlu kita kup. copy menengter nggak perlu kita copy yang kedua pakai fitur lebih Salara buat kita men-scribe produk atau meskip tokonya kasih durasi harinya kasih sakses metrik siapa misalkan penjualan bodyfulness main gampang terus kita bisa diversifikasi produk yang kita punya kita bisa juga naikin eowii dan repeat purchase dengan wakil band link masukin voucher dan sebagainya sebagainya itu taktik terbaru yang saya masih jarang dipakai di persaingan e-commerce ini sebenarnya effortnya sudah ada melakukan tapi game changing fiturnya tuh adanya di fitur berisalan ini dimana dan tadinya kita perlu copy satu-satu deskripsi produk di-upload gitu-gitu ini cuman one click dong terus dari berisalan nanti di-upload ke semua e-commerce yang ada jadi cepet banget buat kita eksperimen mau naikin atau memuatiin produk kalau misalnya teman-teman ngerasa strategi ini relevan dan pernah melakuin ini coba dong tulis di kolom komentar siapa tahu nanti kita bisa ngobrol dan dapat insight juga nih kira-kira bagusnya gimana kalau misalnya teman-teman ngerasa video atau channel ini berguna saya minta tolong subscribe supaya bantu channel ini bisa mencapai 100 ribu sekarang kita baru 45 ribu jadi kita masih hampir setengahnya 50 ribu jadi kalau misalnya teman-teman suka tolong subscribe dan sampai jumpa di video-video selanjutnya makasih bye