Notes de la présentation sur la segmentation du marché

Introduction à la segmentation du marché

• Importance de segmenter le marché pour répondre aux besoins spécifiques des consommateurs.
• Risque d'une entreprise qui ne segmente pas : produit ne couvrant aucun besoin à 100%.

Exemple explicatif

• Marché des chaussures : consommateurs avec préférences différentes (rouges vs vertes).
• Exemple d'une entreprise proposant des chaussures bicolores : ne satisfait aucun groupe.

Définition de la segmentation

• La segmentation est un processus d'organisation en identifiant des groupes de consommateurs similaires.
• Chaque consommateur doit appartenir à un seul segment.

Critères de segmentation

1. Critères sociodémographiques

   • Âge, niveau d'étude, catégorie socio-professionnelle, genre.
   • Exemple du marché du jouet : jouets différents selon l'âge des enfants.

2. Critères davantage recherchés

   • Éléments liés à l'offre : performance, lieu de fabrication, image de la marque.
   • Exemple : tendance du 100% Made in France dans le marché du jouet.

3. Critères psychologiques

   • Éléments subjectifs : motivations, personnalité, style de vie.
   • Exemple : familles passionnées de chasse initiant leurs enfants.

4. Critères comportementaux

   • Éléments d'achat observables : moment, lieu, fréquence et quantités d'achat.
   • Exemple : achats de jouets lors des fêtes ou anniversaires.

Importance de la diversité des critères

• Multiples manières de segmenter un marché : combiner plusieurs critères augmente le nombre de segments.
• Exemple : segmentation par âge et attentes donne 12 segments, par genre, attentes et âge donne 24 segments.

Principes pour choisir les critères

1. Pertinence : représentatif des comportements du marché.
2. Mesurabilité : possibilité de quantifier les consommateurs par critère.
3. Opérationnalité : capacité à développer une offre correspondant aux attentes du segment.
   • Exemple : détention d'un brevet technologique.

Évolution des critères de segmentation

• Les comportements de consommation évoluent avec le temps.
• Exemples : 30 ans auparavant, le genre était le critère principal sur le marché des jouets, maintenant questionné.
• Le critère d'âge demeure pertinent et peu remis en question.

Conclusion

• La segmentation doit être pertinente : toutes les possibilités ne sont pas toujours appropriées.