Bienvenidos a esta lección de estrategias ganadoras de nivel 3. Como hemos visto en el módulo de la lección de metodología y embudos de metadads, en esta parte... bien de nuestro embudo de venta, nos vamos a enfocar en todas las estrategias de retargeting de nivel 3 o también llamadas remarketing, donde mi principal objetivo será el de vender. Es decir, todas esas personas que están llegando a través de mi...
en un nudo de venta, están interactuando ya sea con mi Instagram, con mi web, etcétera, etcétera, que ya finalmente finalice la compra. Y esto puede ser, obviamente, dentro de e-commerce, dentro de algún landing, o también cerrarla, por ejemplo, desde mensajería, como puede ser WhatsApp o mensajes directamente desde Instagram o Messenger. Obviamente tenemos que tener en cuenta cuáles son los recursos que tenemos y cuál va a ser el camino que vamos a ir teniendo en cuenta nuestros recursos para el cierre de la venta. Si no soy un e-commerce, obviamente sea que ingrese y compre. Y si no lo poseo...
esa venta podría, por ejemplo, darla desde una consulta. Y a partir de eso enviar un link de pago por WhatsApp para confirmar el pago. Tenemos que tener en cuenta que obviamente estamos hablando acá de audiencias calientes, es decir, que nos conocen. Y más o menos tenemos que tener entre un 15% a un 20% del total del presupuesto asignado a este nivel.
Esto obviamente tómenlo con pinzas porque puede suceder, por ejemplo, en el último día de un hot sale, un ceremony o un día de padre, por ejemplo, que termina en una promo, que el día siempre... específicos este presupuesto aumente justamente estoy dando aviso de la caducidad de una fecha y cuando es así conviene concentrar todo ese presupuesto para lograr la mayor cantidad de conversiones entonces obviamente el presupuesto tendrá sentido si tu relación con tu estrategia comercial está alineada y por eso obviamente el porcentaje de presupuesto tenganlo en cuenta según sus acciones bien entonces que jugar de nivel vamos a aplicar. Les voy a dar tres grandes objetivos de venta, ¿bien?
Que son las campañas de venta, ¿sí? Todo lo que es relacionado en e-commerce, esto está sincronizado con el catálogo, por eso es 100% para e-commerce. Después, todo lo que son las campañas de conversión a landing, donde ustedes tienen una página, una web, y la persona puede hacer clic y puede continuar con la compra.
Esto suele funcionar, por ejemplo, mucho para servicios o para venta de productos particulares, donde tienen toda su lámina armada y a partir de eso sincronizan su método de pago. O cuando no tienen ninguna de estas dos opciones y quieren cerrar una venta, y es una venta muy rara. nacionales y de vuelta una persona que atienda potencial cliente un día las compañías que mejor están funcionando son las de mensaje específicamente avanzado esto no quiere decir que también los mensajes para ser me deseo que va a estar en directo pero whatsapp tiene un acercamiento mucho más importante bien Es una herramienta que todos estamos utilizando en el día a día y te aparece la notificación al instante cuando uno la responde. Por eso siempre se recomienda este tipo de aplicación a la hora de realizar este tipo de campañas.
Pero, como les decía, no quiere decir que no podemos llevarlo a Messenger o llevarlo a Instagram. y obviamente lo que vamos a tener que tener en cuenta acá van a ser nuestros públicos de marketing y quiero nombrarles algunos para que sepan cómo dividirlos en la lección de públicos hemos hablado sobre ellos pero acá específicamente Específicamente, quiero hablar desde estos tres tipos públicos, que son los públicos de remarketing de interacción, es decir, los públicos de personas que han interactuado bien con algunos de nuestra Instagram o de nuestro Facebook, y los remarketing de visitas, es decir, cuando la persona visita ya nuestra web. Y por otro lado, el remarketing de carritos, que es como el último, último, gran, gran paso hasta comprar. Es decir, las personas que agregaron un producto al carrito y que se van y no efectúan la compra. Ahora, lo que tenemos que tener en cuenta es que a cada uno de ellos le tenemos que asignar una temporalidad.
Nosotros cuando le damos un público personalizado, por ejemplo, te dicen, bueno, mira, yo te creo, por ejemplo, este público de remarketing, de visitas a tu web. Ahora, ¿de qué temporalidad quieres aplicar? Y uno ahí le puede decir, bueno, en algunos casos, tres meses, tres meses, un año, diez días, doce días, un día.
Específicamente, le voy a dar un número de personas. le puedo decir a Meta qué temporalidad quiero. Y esa temporalidad siempre se va a ir actualizando sola.
Cuando una persona entra a tu web y yo le digo, bueno, créame el público de Remarketing de Visitas de los últimos 30 días, la persona si ingresó a mi web en los últimos 30 días va a estar en ese público. Ahora, una vez pasado esos 30 días y la persona no volvió a ingresar, automáticamente Meta la saca de ese público y solo me voy a dirigir a personas que visitaron la web en los últimos 30 días. Entonces, lo primero que tienen que diferenciar es que no es lo mismo un Remarketing, por ejemplo, de una persona que agregó un producto al carrito en los últimos 7 días, de una persona que visitó tu web hace...
tres meses. La temperatura de lead es completamente distinta. Y por eso podemos diseñar distintos anuncios según este tipo de lead y en este tipo de potencial cliente. Entonces, como decía, a cada uno de ellos vas a poder asignarle, por ejemplo, en el caso de interacción hasta un año, en el caso de todo lo que se come a visitas, carritos... hasta seis meses y los usuales que uno suele realizar es un año, tres, seis meses, treinta días, quince días, una semana.
Incluso se pueden hacer en periodos mucho más cortos. Ahora, si tu presupuesto es acotado, no te recomiendo hacer públicos, por ejemplo, los últimos tres días, porque va a ser demasiado. demasiado pequeño.
Ya cuando uno está invirtiendo mucho, ahí sí puede empezar a jugar con esta segmentación tan precisa. Con poco presupuesto lo que tienes es agrupar para de esa manera poder aprovechar mejor el presupuesto. Entonces, vamos a ver. empezar a ver algunos tipos de jugadas que ya hemos ido hablando a lo largo de las lecciones, pero la idea es seguir profundizando y seguir brindando las ideas para ustedes para despertar su creatividad y a partir de eso diseñar sus campañas y sus anuncios.
Bueno, por excelencia para e-commerce, los anuncios dinámicos son hoy en día los que mejor funcionan. ¿Y qué tengo que tener en cuenta para generar anuncios con buen cierre y buen retorno de inversión? Lo primero que tengo que tener en cuenta, obviamente, es que el catálogo bien esté sincronizado correctamente. Es importante que puedan revisar el catálogo.
ver qué productos han sido rechazados para tenerlo justamente en cuenta y que esté todo en correcto funcionamiento. Lo segundo y de las cosas más importantes es que como tu catálogo va a traer todas las fotos, los anuncios se van a mostrar con las fotos de tu web. Y esas fotos es súper, súper importante que estén en buena calidad, que se destaque el producto y que haya variedad.
Es súper importante porque va a ser la presentación de tu anuncio. Y. Y obviamente, como hemos hablado a lo largo de este curso muchísimas veces, la imagen es lo más importante.
Por eso, si querés que tus anuncios dinámicos funcionen, tenés que tener súper, pero súper pulida las fotos de tu e-commerce. Por otro lado, también es importante que armen sus conjuntos de productos. Se suele recomendar tener un conjunto de productos para todos los productos en stock.
Importante sacar siempre los que no tengas en stock. Y después lo que podés hacer es ir agrupándolos en distintas categorías para el día de mañana poder anunciar las categorías específicamente. Ahora, si tenés... presupuesto limitado, bien, si tienes presupuesto limitado, te conviene directamente poner todos los productos en stock.
Bien, no se recomienda ahí empezar a dividir en categorías, porque lo que sucede es que empezás a como repartir demasiado presupuesto, o no te da el presupuesto para hacer demasiadas variantes, y ten en cuenta que los anuncios dinámicos le muestran específicamente el producto que vio. Entonces, si la persona entró a tu web y estuvo viendo productos, específicamente a esa persona le va a mostrar esos productos que vio, y a otra persona le va a mostrar otros. Entonces, si yo tengo el catálogo con el conjunto de productos, que todos mis productos en stock, a cada persona le va a ir mostrando esos productos que vio y algunos más relacionados. Bueno, vamos a seguir viendo algunos ejemplitos, no quería dejar de mostrarles obviamente los de Urban Cloud, que estos ya los hemos visto, pero como vienen tan al hueso y son tan buenas las fotos y están bien armados, se los trae.
Fíjense como justamente en esta época de Urban Hot Week, como el descuento se taca bien en el Copic y a partir de eso se le va mostrando todos los productos que la persona vio. O por ejemplo en este ejemplo de Amapola. se le va a ir mostrando a la persona el producto que vio.
Fíjense que no es casualidad que en esta foto que está subida a la web se demuestre el detalle. Esto está pensado justamente a propósito para que cuando salga en el anuncio la persona pueda ver todo el producto y pueda ver también algunos detalles del producto en sí. Y justamente con su usabilidad, mostrando todo lo que puede almacenar este carrito con manija.
Fíjense que acá aparece el precio, bien, esto se sincroniza directamente con el catálogo. Y fíjense en el copy. ¿Te gustó?
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¿Qué estás esperando? Y rápidamente, bien, te damos todas las disponibilidades de pago y todas las ofertas o descuentos que hay para justamente lograr vender. Bueno, siempre en el nivel 3 no tengan...
miedo bien de proponer a la persona de estar vendiendo tenemos que animarnos a expresar a la persona que pasito tiene que hacer y cuáles son todos nuestros beneficios para finalmente que nos compre a nosotros otros ejemplos más bueno anuncios dinámicos de lobafrica fíjense llegó el sale online hasta 25% off lobafrica.com envió hasta el país retiro sin cargo en short puse este ejemplo porque quería mostrarles cómo a través de las fotos bien podemos dar también esa sensación de situacional bien no es lo mismo una bikini con fondo blanco que la persona en la bikini en la playa completamente también lo que podemos armar dentro de los anuncios dinámicos es que en vez de ser carrusel directamente armar un anuncio de camba poner una foto nosotros por ejemplo el mejor precio y calidad enviados a todo el país sillones gamers y a partir de eso colocar ahí abajo todos nuestros sillones viendo en estas sillas de oficina Otros anuncios más. Fíjense cómo ustedes en e-commerce pueden jugar. Por ejemplo, en un lado poner todos los productos con algún fondito que se destaque. Por ejemplo, Filipo Bebes, lo que se destaca son sus productos, con todas las gráficas, perdón, con todas las distintas imágenes que tienen en su ropita, por eso siempre la centralidad está en el producto.
Ahora, por ejemplo, Bowler Argentina, que vende toda ropa outdoor, que es muy técnica, bien, justamente en el e-commerce lo que se tenía era que se mostraba, por ejemplo, estos iconitos, donde cada ropita tenía su distintivo de si era intermiable, si era desecado rápido, si era ideal para hacer trekking, etc. Y eso estaba. justamente pensado para que en los anuncios bien se muestre específicamente con esas cualidades y no sólo aparezca la imagen del producto bien con un fondo blanco y estos dos anuncios se los quería mostrar como tipos de anuncios que tengan cuidado cuando les sucede estas cosas fíjense por ejemplo este anuncio es un producto muy lindo es una roana y qué pasa si ustedes en su ecommerce las fotos en vez de tenerla en formato cuadrado la tienen un poco más alargada, automáticamente lo que sucede es que meta corta bien las fotos para adaptarlas a sus formatos de anuncios esto quiere decir que el anuncio no funcione, no, de hecho El anuncio funcionó muy bien.
Ahora, algo que charlábamos siempre con el cliente es que pude adaptar las fotos de e-commerce a formato cuadrado para que justamente también se vea a la modelo. Porque las expresiones de los modelos, en el caso de indumentaria, también generan esa empatía que tienen que lograr para poder lograr la venta. Y el otro caso que también suele suceder muchísimo es cuando el producto está en un fondo blanco. Piensa en esta máquina. ¿Qué sería mejor?
Que esté así, que apenas se vea o está. o que de repente haya una persona utilizando la herramienta en un taller. Bueno, justamente una de las ideas de traerle este ejemplo era de advertirles que los anuncios dinámicos pueden ser muy efectivos, pero cuidado cuando tienen imágenes en blanco que no transmiten.
Porque les aseguro que cuando tienen fotos más situacionales, el rendimiento es muchísimo, muchísimo mejor. ¿Quiere decir que este anuncio no convertir tenía malas robas? No, ya que no, porque tenía un muy buen precio, la estrategia estaba muy bien implementada. implementada pero si pueden agregarle ese plus les aseguro que su anuncio va a destacar sobre el resto segunda jugada anuncios de conversión a landing este suele ser un anuncio que puede funcionar para productos para academias también para servicios donde tal vez no tenemos un ecommerce armado pero si tenemos una landing page donde están todas las descripciones de productos o servicios finalmente se coloca un botón de, por ejemplo, comprar.
Bien, para eso llevarlo a toda la pasarela de pagos. Entonces, ¿qué tengo que tener en cuenta para generar un anuncio con buen cierre y retorno de inversión? Bueno, obviamente la landing o la web que lleve a la persona a convertir en un anuncio de conversión. y súper importante que sea de carga rápida, que esté bien detallado todo el servicio a brindar, que estén obviamente los medios de pago visibles y sus beneficios, y que tengas un Thank You Page, que es esa página de confirmación de compra, para poder medir efectivamente la conversión y decir, lamentablemente cuando la persona llega acá, medime efectivamente que la compra fue realizada. Deben ser productos o servicios que no requieran de personalización, o sea que puedan terminar la compra ahí directamente, y también les recomiendo que tengan el WhatsApp visible para cualquier tipo de consulta.
Bien. Esto suele ser, por ejemplo, para servicios o mismo para cursos Cuando escribís todo lo que va a acceder la persona al comprar Bueno, ideal, ideal para este tipo de anuncios Bien Hago unos ejemplitos de Ecodiem. Por ejemplo, si ustedes están acá es porque han adquirido la membresía y seguramente les ha pasado que les ha aparecido anuncios de Rodri, bien, diciéndoles, bueno, convertite en miembro de Ecodiem.
Y automáticamente cuando vos hacías clic. acá en este anuncio te llevaba a toda la web para el landing bien de venta de la membresía donde ahí se describía todos los detalles de lo bueno que está ser miembro de TODIOM y los distintos planes bien que tenés y a partir de eso uno selecciona el plan pasa ahora a pasar el año de pagos y ahí una vez completado el pago, meta, le hicimos la meta, bueno, cuando la persona llega a este thank you, ahí registra la compra como efectivo. Hubo este segundo paso donde en un momento hace varios años vendimos todo el Facebook Pack, bien, con el curso este que estamos viendo, pero su versión anterior, y todos los ciclos y la persona accedía a una oferta únicamente por este curso. Entonces cuando la persona hacía clic acá, directamente lo llevaba a la landing donde se describía todo el curso, todas sus lecciones y se le ponía un botón de pago para que efectivamente realice la compra. Ahora, ¿qué sucede cuando no tenemos todas estas herramientas?
O sabemos que la persona necesita justamente una venta relacional, una venta por mensaje. Bueno, acá es donde entran los anuncios de remarketing de mensaje específicamente a WhatsApp. ¿Y qué tengo que tener en cuenta para generar anuncios que atraigan a tus audiencias a realizar una consulta y poder cerrar la compra? Bueno, como decíamos, el WhatsApp es el canal ideal para el cierre. Y obviamente lo que tenemos que hacer en nuestra...
es invitar a la persona a recibir asociado personalizado responder dudas o consultas o hablar con un especialista del tema bien suele funcionar por ejemplo las jugadas ya para ir cerrando en cualquiera de todos estos objetivos de campaña pueden jugar bien con descuentos o beneficios especiales por ejemplo para un ecommerce Pueden jugar con un cupón de descuento bien especial para que la persona termine la compra Importante que si ustedes quieren que este cupón no lo vean todos los potenciales clientes Porque es un cupón de un monto único que específicamente lo pongan para la etapa en el mundo en la cual quieren que se genere para lograr la venta cuando por ejemplo se suele utilizar por ejemplo cuando una persona agrega un producto carrito y se va entonces se le dice a meta bueno me también mostrar exactamente este anuncio sólo a las personas que agregaron un producto carrito y que no comprar de esa manera te vas a dirigir y le vas a dar un beneficio extra para que esa persona se convierta en cliente y aumentar tu tasa de conversión y por otro lado la jugada del descuento seis fechas especiales no tengan miedo en destacar los descuentos o destacar que hay últimas horas o ser último día, que hay hasta 50% de descuentos, las cuotas sin interés. Cuando hagan jugadas de este tipo, puede ser por ejemplo, un día de niño, un sale que hacen su negocio, un hot sale, un cidormonde, lo primero que tienen que destacar es el descuento en conjunto con el producto. Tampoco se recomienda por ejemplo en este caso, solo poner hasta 50% un fondo blanco y hasta 50% off.
Por lo menos si van a públicos que no te conocen. Si vas a públicos que te conocen y conocen tu marca, puede ser que funcione. Pero si no, traten rápidamente de relacionar. El descuento en conjunto. descuento con el producto que va a ver la persona para que de esa manera digan, ah, perfecto, mirá, hay un 50% de descuento en ropa para niños.
Voy a entrar y voy a ver qué puedo, qué hay, bien, para ver si compro. Como arranqué esta lección, lo que tienen que tener en cuenta, bien, es cómo van dividiendo a los públicos de la marketing. Bien, en qué momento conviene, digamos, hacer un anuncio a un público, en qué momento a otro.
Y les voy a dar una serie de recomendaciones para que apliquen. en su embudo de ventas en la etapa de nivel 3. Algo que se suele hacer mucho es que se agrupan los remarketing de carrito y visitas de la web, esto en los anuncios dinámicos, de los últimos 30 días. Bien, pueden ser también 15 días, pueden ser menos, pero cuanto más... acotado sea tu producto más te recomiendo que vayas a últimos 30 días obviamente esto tienes que tener en cuenta de que digamos tener en cuenta cuál es el proceso digamos cuál es el tiempo de una persona para decidirse a comprar un producto no es lo mismo personas que están buscando comprar ropa que personas que están queriendo comprar un sillón un notebook o un auto cuanto más sea el ticket más suele ser el tiempo que una persona demora en tomar la decisión y obviamente esto es en promedio pues existe muchos distintos compradores.
Están las personas que ven un buzo y directamente lo compran, y las personas que capaz tardan un mes y medio en decidirse qué buzo comprar, si es negro o es blanco. Pero como para que tengan una referencia, les recomiendo para anuncios dinámicos, bien, ir a los últimos 30 días y alopar tantos carritos como visitas. Después, jugadas de cupón de descuento para remarketing, podés por ejemplo solamente colocar el público de últimos siete días de carritos. Entonces las personas que agregaron un producto al carrito y no compraron, les mostrás ese cupón de descuento únicamente. a esas personas para que terminen la compra.
Y de esa manera no mostrárselo a todos los públicos y que todos accedan a ese descuento y hacer la jugada para que únicamente esas personas finalicen la compra con este porcentaje o este monto adicional. Dependiendo de la frecuencia de compra, excluir compradores de últimos 7 a 30 días. ¿Esto cómo sería? Si vos, por ejemplo, en tu anuncio de jugas de cupón de descuento, se lo mostrás a personas que agregaron productos al carrito en los últimos 7 días, pero no excluís a los compradores, Todos tus compradores van a ver que estás dando un beneficio y ellos no accedieron a ese beneficio. Entonces es importante que excluyas ahí a tus compradores para que no vean ese descuento si vos no querés que lo vean.
O mismo también para los públicos de remarketing, unos 30 días. Si vos ya efectivamente le vendiste a esa persona, excluyos. Porque si no vas a estar enviándoles de nuevo un anuncio de remarketing a personas que ya compraron en estos últimos 7 a 30 días. Remarketing de mensajes también muy similar Últimos 30 días es lo recomendado Esto quiere decir que no podás hacerlo los últimos 7 días Los últimos 15 días, no, para nada Pero se recomienda agruparlo en este momento Para poder agrandar un poco los públicos Y que no te cueste tanto llegar a una persona porque capaz en el remarketing puedes tener, no sé, 100, 200 personas y es un público muy apuntado.
Entonces te conviene expandirlo un poco, bien, y seguir mostrándole a esa persona que se mostró interesada porque requiere de cierto tiempo hasta que finalmente se vuelva un cliente. Entonces está bueno que aparezcan varias veces. de hecho una recomendación para remarcetismo en la frecuencia no se dispare a más de 78 puntos bien que esto es capaz para público frío sería mucho preparar de marketing está bien porque la persona necesita de varios estímulos hasta que finalmente se convierte en cliente no tenés que la quito es importante y después tenemos públicos de remarketing histórico los dos son públicos de marketing histórico son aquellas personas que en algún momento interactuar con tu web enviaron un mensaje visitando la web entonces son públicos que en algún momento mostraron interés y qué pasa si están dentro de tu buyer persona. En Real Marketing de Interacción puedes ampliarlo hasta un año, si quieres, pero recomiendo no extenderlo más de seis meses, que es más o menos un tiempo prudencial. Y de hecho, este Real Marketing histórico puedes dividirlo entre hasta seis meses o tres meses.
Podrías jugar con eso. ¿Por qué sucede? Por ejemplo, vos tenés una marca de mueblería, y decidís hacer un evento de liquidación de stock y vas a dar un beneficio muy importante. Bueno, ahí puedes incluir a este remarketing histórico y crear un anuncio específico, por ejemplo, de remarketing de WhatsApp, para que las personas que ya te conocen o que alguna vez interactuaron con vos, te consulten bien por estos descuentos que estás haciendo.
Por eso es también importante ahí que lo incluyan.