Digitálny marketing a jeho význam

Definícia a vývoj

• Dosahovanie marketingových cieľov pomocou digitálnych médií, dát a technológií.
• Použitie digitálnych kanálov na propagáciu alebo predaj.
• Interaktívna komunikácia s cieľovým publikom.

Digitálne médiá

• Interaktívna komunikácia, prevážne online.
• Oproti tradičným médiám umožňujú obojsmernú spätnú väzbu.

Online marketing

• Aktivity cez internet: webové stránky, online reklamy, email, videá, blogy.

Ciele digitálneho marketingu

• Zvyšovanie povedomia o značke.
• Zvyšovanie konverzií a predaja.
• Budovanie vzťahov so zákazníkmi.
• Zlepšenie zákazníckej skúsenosti.

Päť základných procesov marketingu

1. Vnímanie trhu
2. Realizácia produktu
3. Získavanie zákazníkov
4. Plnenie objednávok
5. Riadenie vzťahov so zákazníkmi

Model 5S

• Päť cieľov digitálneho marketingu: predávať, komunikovať, slúžiť, šetriť, hovoriť.

Push vs Pull marketing

• Push (klasický): Ako predať a získať zákazníkov.
• Pull (moderný): Ako riešiť problémy zákazníkov.

Omnichannel marketing

• Poskytovanie konzistentného zážitku naprieč kanálmi.
• Integrácia všetkých digitálnych kanálov.

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

• Metriky spojené s cieľmi a prioritami firmy.
• Slúžia na hodnotenie úspešnosti a efektivity.

Proces definovania KPI

1. Definovanie cieľov
2. Identifikácia kľúčových oblastí
3. Výber metrík
4. Dodržanie princípu SMART
5. Sledovanie a optimalizácia

Metriky v sociálnych médiách

• Miera zapojenia, dosah, impresie, miera prekliknutia, rast sledovateľov, konverzie.

Webové stránky

• Základný online kameň prezentácie.
• Dôležitosť prvého dojmu.
• Používateľské rozhranie (UI) a skúsenosť (UX).

Optimalizácia pre vyhľadávače (SEO)

• On-page (technická a obsahová) a off-page (spätné odkazy).

Reklamné systémy

• PPC model (platba za kliknutie)
• CPM (platba za tisíc zobrazení)
• CPC a CTR

Real-Time Bidding (RTB)

• Nákup reklamného priestoru v reálnom čase.

Výkonnostný marketing

• Dosahovanie konkrétnych a merateľných výsledkov.
• Optimalizácia investícií do reklamy.

Kanály výkonnostného marketingu

• SEM, display ads, sociálne médiá, obsahový a email marketing.

Retargeting

• Zobrazenie reklám na základe predchádzajúcej aktivity používateľa.

Social Media a Influencer marketing

• Propagácia produktov cez sociálne médiá a spolupráca s influencermi.

Email marketing

• Efektívna komunikácia cez emaily.
• Dôraz na personalizáciu a segmentáciu.

Personalizácia v digitálnom marketingu

• Prispôsobenie obsahu a ponuky podľa preferencií zákazníkov.

Psychológia v digitálnom marketingu

• Efekt reciprocity, decoy effect, social proof, princíp vzácnosti.

Analytika

• Webová analytika: meranie správania návštevníkov.
• Marketingová analytika: hodnotenie výkonu kampaní.

Umelá inteligencia v marketingu

• Personalizácia, optimalizácia obsahu, prediktívna analýza, segmentácia.
• Dynamické prispôsobenie obsahu.