بسم الله الرحمن الرحيم معكم ايمان ابراهيم ان شاء الله نحن النهاردة في اول يوم مع بعض في شرح مواصفات الايزو ونحن نبتدي زي ما اتفقنا وحسب خطة التدريب بتاعتنا نبتدي بالايزو 9001 ل2015 اللي هي ال quality management system زي ما في خطة التدريب الدورة هتاخد مننا 4 حصص تدريبية هنغطي فيها بشكل عام هناخد introduction عن quality management system كستندر وفي ديتو على البيزنس هناخد introduction على موصفة الـ ISO وهنا بعد كده هنتكلم على الـ ISO requirements كلها أتمنى أن أنتوا تستفيدوا معنا ونحن هنتكلم على موصفة الـ ISO أنه يهمني جداً أنه إحنا بنخرج من هذا الكورس نبقى فاهمين الـ Process Approach Model اللي الـ ISO 9001 يتكلم عليه Requirements تاعت الـ Standard بالتفصيل علاقة الـ Organization Context أما فهم المنظمة من ناحية الـ Internal & External Issues و Requirement على Interested Parties و الـ Strategic Direction نفهم الـ Risk و الـ Opportunity وهي علاقتها مع و ونشوف العلاقة بين مع مع مواصفة لو نبتدي بس نلم تاريخ المواصفة المواصفة بتدت من 1987 وكانت بتكلم في مفهيم بسيطة جدا say what you do كانت بتشجع الناس ان هي طبق النزول فكانت بسيطة و بتسابورت الشركات ان هي تبتدي عندها management system حصل تطوير بعد سبع سنين لسنة 1994 يبتدى يحطوا شوية اضافات اشهر يشجعوا الناس في تطوير النظم. بعد كده نزل بعدها بست سنين فيرجين الفين. بعد كده الفين وتمانية ووصلنا لغاية الفين وخمستاشر. الفين وخمستاشر بقت اه من وجهة نظري اكثر نضجا.
تغطي كل نواحي الإدارة والمانيجمنت ركزت على المفهيم الحقيقي للجودة اللي احنا بنتكلم فيها في السكشن الخاص بتاع الكواليتي وبوزء بتاع المانيجمنت يعني ليه بعد كده من أما أم نسمع الأجزاء مع بعضها ونجي نسمع الأيزو نلاقي إذا ده هو الأيزو طوره بشكل جميل جدا لأي شركة حريصة أن هي ترفع أداءها وتحسن بيزنس بيرفورمانس بتاعها هتلاقي موصفة الأيزو بتساعده أنه هو يطور نفسه الـ ISO عندي في مجموعة مواصفة أساسية اللي هي اللي انت بتاخد عليها الشهادة اللي هي ISO 9000-1 ولكن المؤسسة الـ ISO اللي ISO طبعا Apparition International Organization for Standardization أو خصوصا الـ ISO دي مؤسسة بتطلع مواصفات كتير مش كلها بتاخد عليها شهادات في مواصفات تعريفية ومواصفات داعمة ومواصفات مواصفات إرشادية مواصفة ISO يستخدمها شهادة ISO 9001-2015 ولكن تتطلع معها مواصفات مرتبطة لدعم تطبيق المواصف وعندها ISO 9000-2015 وهذا عبارة عن Vocabularies وFundamentals وعندها ISO 9002 وهذا Guidelines for Implementation وعندنا ISO 9004-2009 هذا يساعد على الزيادة الشركة تحافظ وتستمر على النجاح وتطبيق النظام بشكل كويس. لكن المواصفة اللي انت هتتحسب عليها في ومطلوب تنافس بنودها بالحرف هي تسعة تلاف واحد الفين وخمستاشر. طيب اه واحد يسألني طب انا هطبق يعني بغض النظر عن ساعة الواحد باعوز عشان يقدمه فوق النقصات وطب يقول لك انا اعوز ورقة.
لكن ما انت جاي ده كده هتدفع فكر في الفائدة ليه أنت بتاخد شهادة الأيزو؟ أول حاجة هي بتحسن أداء الـ Organization بتاعك زي ما نتكلم بالتفصيل لو أنت واخد الشهادة من شركة لها قيمة في السوق وشركة معتمدة بتخلي الماركت بوزيشن بتاعك متميز أنت راجل Certified من أو المؤسسة بتاعك Certified من كيان له وزن معناها أن أنت السيستم بتاعك على حد مقبول من الإتقان والفعالية بعد كده الأيزو بيساعدك ان انت تميت الكستمر requirement وزي ما نخش كل ده كل ده كان فيه بالتوصيل بس هنا بنخصر الفايدة بتأكد وانت واخد الايزون ان انت بتتقى ان انت متطابق مع القوانين الخاصة بالمنتج بتاعك. بتساعد ان هي علاقتك مع المواردين بتواك والسابلير بتواك مش كده وبس انت الايزو بتركز على النهاء وبتاعك ازاي تحافظ لك عليها ازاي يبقى ليه منظومة معينة تحافظ عليها زي ما هنتكلم في مصر الايزو بالتفصيل بتخلي الموظفين بتواك يحسوا هم شغالين في كان ليه نظام وليه ترتيبات وليه تعليمات فبيحسوا بكانهم وبيحسوا هم بتعلموا شيء جديد وانهم فعلا كل يوم شغالين في منظومة درية فيها مسئوليات وصلاحيات وفيها بوضحة فهم بيستفيدوا هم بيشتغلوا اه بتقلل تكلفة الجودة اه زي ما شرحنا في محاضرات الكواليتي الكوست اوف بور كواليتي ممكن عندك مشكل كتير لكن انت مش عارف هي فين بتخسر تكلفتك عالية قد ما عندكش السيستم بيزبط بيرائب وبيتابع وبيئيس وبيحلل عمرك ما هتعرف مواطن الخلال عندك فين بتشوف بس الحاجات الظهرية اللي قدامك لكن بها حاجات كتير بتشوفها موجودة سبتة مش واخد بالك منها انت ما عندكش اي معلومات اي information عليها خالص بتزود الcompetitive بتاعك انت عندك management system معناها ان انت عندك بتعمل monitoring على operations ساعتك بتعمل continual improvement فبتطلع منتجك بتركز على العميل تطلع منتج مطابق المصفات بتكلفة اقل بتحافظ على ثابت الاداء بتاعك وبالتالي بتزود الميزة التنفسية الكلفة الكمبيوتر في الوسط التنفس المتغير او زي ما بيقوله احنا عايشين فيها وده بيساعد على يعني حافظ على عميل بتاعك وبيزيد نسبة الولاء بالنسبة لك كل ده بينعكس في الاخر على ايه انه بيزود ربحيتك يعني اي مؤسسة هي تهدف للربح اه عاوز يعاوز يكسر عاوز بزنس مستوع يكبر عاوز يبقى وضع مستقر عمرك ما يبقى وضعك مستقر بتكسب ربحية وانت البروسيسيز بتاعتك مش تحت منظومة إدارية متكاملة ومتجانسة فبالتالي لما تطبق كل ده انت شهات الايزو عندك هتبقى بونس بالنسبة لك انت هدية كده كده انت بتسعى عليها بتخدها طبقها كويس استفيد من كل البنفلس اللي فاتت وخد بعد ايه عليها شهات الايزو بقى اتبروف حاجة اثبات ان انت راجل عندك سيستيم بتتبع international standards الشركات اللي بتلاقي عندك شهادات الايزو ومتجيش تعمل اوديت لو انت بتورد لشركات كبيرة بتقلل بتاع وي بتزود لك بتاعك وتبقى راجل اه متميز في السوق. يبقى دي اه مقدمة عامة عن وعن اهميته.
هناخد حسب الستندرز. الستندرز قبرة عن جزءين جزء نتكلم في مقدمة عامة. بعد كده هنخش نتكلم على المقدمة العامة.
بشكل عام بيكلم إن أنت تطبق النظام ده ده بيبقى قرار استراتيجي على مستوى الشركة إن أنا كشركة أنا عاوز أخذ النظام ده لهدف إن أنا أرفع الأداء بتاعي أرفع البيزنس بيرفورمنس بتاعي إن أنا أبقى مستقر في السوق أعمل تطوير في أدائي لأن الفوائد المحتملة من تطبيق النظام بيناهك سالئي قدرتك على ثبات الأداء حدث الكونسستانسي أو ثبات الأداء دي مهمة جدا أن أنت كشركة يبقى أدائك مش متثابت بشهر كويس شهر وعش شهر وفلان غير فالشغل يتأثر لا لو أنت عندك نظام قوي وثابت في مكانه بيحصل عندك حاجة اسمها الثبات الأداء أو كونسستانس سواء في البرودكس أو في السيرفس اللي أنت بتقدمه بتميت الكاسمار الكوالوم بشكل منتظم وبتتطلب تطابق مع القوانين والتشفعات الموجودة في الدولة بتديك مساحة ان انت تحسن الجودة بتاعتك تحسن اداء بتاعك اللي بتنعكس على رضا العميل بتقدر تحدد الاستراتيجيك اوبجيكتيبز بتاعتك بتقدر تحدد الريزك والابورتينيتيز اللي محتاج تشتغل عليهم عشان اقولك اهدافك استراتيجية بتوظر للناس أنه إذا كنت شركة منظمة عندك system وال system ده بيديك نوع من الاستقرار وبيدي ثقة في الناس اللي بتتعامل معك في بعض الكلمات عن لقاء في المواصفة ومهمة جداً ناخد بالنابينها لما المواصفة تكتب كلمة shall معناها requirement it's a must يعني لازم تعمل حاجة دي لو لقيت كلمة should معناها it's recommendation يفضل لك تعملها لو وجدت 100 إستقرارات فقط تقول لك آه ممكن تعملها بس مش مرموعة أو لو وجدت كان يبقى حسب تقريباتك يبقى كل ما انت التزمت بالحاجات دي كل ما التزام بالحاجات دي بتساعدك ان انت تفهم متطلبات المواصلة بتقشعبق عليك فانت لو شركة جديدة بتبتدي كل ما هو شال ده اساسي بتعمله كل ما هو شد بتحاول تحطله خطة بتكتهد لو قدرت تعمله مع شال يبقى كويس قوي لو ما قدرتش خلاص بتحطه في خطة تشغل عليه وعيب تشغل بيه التدريب الحاجة التانية هنتكلم في الكواليتي ايه اهمية البرينسبلز؟ الناس اللي لازم نفهم واحنا بنقرب نوض المواصفة ان احنا نفق المواصفة دي تبانت على ايه؟ ايه البرينسبلز او المبادئ اللي المواصفة تبانت عليها؟ اول حاجة الكاس مار فوكس، الهم حاجة العميل انت اي شركة دفع مكسب اي شركة الاوتبوت بتاعها المخرجات بتاعتها هي منتج يخدمها من ده ده بتبيعه وبتبيعه ببيعه العميل العميل لو اشترى دورة البيزنس هتشتغل العميل ده لو وقف اشترى منك دورة البيزنس بتاعتك التعاون والتواصل الاجتماعي والتحسين والتحسين الاجتماعي والتحسين الاجتماعي نتحدث عنهم واحدة واحدة باختصار دلوقتي الـ Customer Focus الـ Organization زمان كان يتحدث عنه كما قلنا العامل ده الأساس وده اللي يشتغل بس هاي العميل دلوقتي في المواصفة الجديدة بقى هو كل حاجة لا المواصفة توسعت في الكسمر والدخلية الانترنت الكسمر الاكسترنت الكسمر دخلية الانترنت البرتز اللي هم الناس اللي بيؤثروا وبيؤثروا يؤثره ويتأثره بالميج من سيستم بتاعك فكل دول بقوا جزء من الكستمر بتاعك ان انت لازم تبحث عن سيستم بتاعه اللي هو في الاخر بينعكس على الستراتيجي ديريشنز بتاع الشركة بقى الكستمر فوكس بالمفهوم الجديد بقى الاسكوب بتاعه وسع شوية وبقى بحيث غطى اطراف كتير ليه معلقة بالسيستم بشكل مباشر الليدرشيب يعني الكلمة عليها بند تفصيلي أهمية الليدرشيب في الشركة لتوجيه الشركة ومساعدة الأعمالين في الشركة على تطبيق النظام وتطويره وتوفير كل السبل والموارد والدعم المادي والدعم بالقرارات والدعم المعنوي أن نستهزئ أداء النظام ده مهم وبينعكس على أداء البيزنس بتاعي يقول الـ Engagement of people اللي هو المواصفة ركزت في الـ Engagement of people قايت لك لازم عشان يبقى فيه commitment من العاملين في الشركة لازم تشارك الناس في عملية اتخاذ القرار وعملية تطوير النظام بشكل أساسي بعد كده مفهوم Process Approach وليه بندل واحدة عم نتكلم فيه بس هو بساطة هو ترابط العمليات ببعضها أي Process ليه Inputs Out لازم احب اتكلم مع الحاجتين على الافكتيفنس والافيشنسي الافكتيفنس ان انا المخرجات بتاعتي تبقى مطابقة للمواصفات الافيشنسي ان انا ازاي اطلع المنتجات او الخدمات المطلوبة مني بقى قل تكلفة وقل استهلاك للموارد فالافكتيفنس بتنعكس على الكستمر سيسفكشن على رضا العميل سواء دقيقة او خارجية الافيشنسي بتنعكس على التكلفة بتاعتي أن أقوم بإنقاذ مواد أو مواد أقل تكلفة فبالتالي تنعكس على ربحية الشركات تحسين من خلال مفهوم المواصلة تتحدث عن أهمية أن نطور أدائنا بشكل جيد سأتحدث عنها بالتفصيل ونشرح مفهوم بعد كده بنتكلم على evidence based decision making فبنتكلم قالك لازم عشان تاخد قرار لازم تاخد قرار على المعلومات المهمات ديها تاخدها منين لازم عندك قياسات monitoring and measurement المونترينج وميجرامين دي بتحلل البيانات بتطلع information الinformation دي بتبني عليها اقراراتك في الحفاظ على المؤسسة وتطبير المؤسسة وتحسين ادائك اخر حاجة relationship management قالت لك ان لأن المناجمنت يجب أن يكون لهم علاقة مباشرة مع كل المشاركين المهتمين مع المشاركين المهتمين، مع المشاركين المهتمين، مع المستخدمين، مع المنظمة المقبلة مع المستخدمين، مع المستخدمين، مع كل الناس الذين يؤثرون والتي يؤثرون بالسيستم الهدف منها، الهدف واحد أن تعظم رفعيتك ومعرفة محتاجات المجتمع الذي تعيش فيه المفهوم الثالث في الانتردكشن هو الـ Process Approach وكلمنا على مفهوم الـ Process Approach اللي هو إزاي الـ Processes جوه الشركة إزاي تتفاعل مع بعضها إزاي نحن نتعامل مع بعضها نعظم مفهوم وان الاوتبوت بتاعي اشوف ده رايح فين? اللي هو رايح لعميل خارجي. انا بتواصل مع العميل باعرف بتاعته.
واحاول لو راح لعمل عميل داخلي زميلي في اقدارة تانية وحريص ان انا اقعد معاه اخذ منه الفيدباك اشوف الريكوارامنس بتاعته واغطي النيز بتاعة العميل بتاعي طبعا تتكلم على ان انا طول ما انا عندي بروسيسيز وعندي البروسيسيز المتابعة ببعضها فلازم يحصل نوع من التحسين المستمر اللي هي الـ plan do check act واركز على risk based thinking ان انا دايما اتوقع ايه المشاكل المحتملة ايه المخاطر اللي انا ممكن بل إلا إزاي أتعامل معاها فهيسة على طول يبقى عندك على طول opportunities for improvement و تطور أدائك بشكل مستمر الأبليكيشن بتاع ال process approach في الكويت ميري سيستم بيساعدك أن أنت تفهم وتميت ال requirements بشكل منتظم تعرف يعني add value how to add value ل ال process بتاعتك كيف تحقق الـ effectiveness يعني تحقق المراد من الـ outputs الـ objectives تاعت الـ process بتاعتك وإن إنت بتطور الـ process بتاعتك بناء على تقييم الـ بيانات والمعلومات اللي إنت بتحصل عليها زي ما كلمنا سابقاً والـ process approach أي process عندك لها inputs الـ inputs دي هي sources جاي منها resources دي دولة السبترات بتدعوك لازم يكون في تواصل بينك وبينهم فليس بتحدد معهم ايه الريكوارمانس بتاعتك بمواصفاتها الامبوس دي بتدخلها في سلسلة من الاكتيفتي سواء بتمشي بشكل متوالي او متوازي او متخطفة مع بعضها اه او تمونيتر الاكتيفتي دي ازي تحطلها عشان تضبط اداءها وتاخد الميجرامنس المطلوبة عشان في الاخر تطلع الاوتبوت بي الكستمر بتاعك الـ output في الاخر بتودي بـ deliver لـ customer في الوقت و الجودة و اللي هو عاوزها فلازم تعرف ايه الـ features that الـ output بتاعتك من نهاية مستوى الـ services or products الـ supporting requirements سواء الـ delivery time الـ quantity الـ price الـ consistency اذا قلنا سبات الاداء من فعلا انا ارضي الشغل كويس بكرة يبقى عندك مشاكل في الشغل اـ و ال organization لازم تبقى كلها متربطة ببعضها كل process بتخش بتغزي ال process اللي بعدية و كذا فال process كلها تبقى متربطة ببعضها عندنا إدارة أساسية اللي هي بتنتج المنتج بتاعك أو بتطلع السيرفس بتاعك و فيه supporting functions بيتعاونوا معاها عشان يساعدوها لأنها تحسن الأداء فلو عندك مصنف عندك إدارة الانتاج هذه الإدارة الرئيسية اللي بتطلع لك المنتج عند بعد كده الquality والwarehouse والsupply chain والlogistics والmaterial planners والHR كل دول supporting the productions عشان يقدر يطلع منتج بجودة عالية بقل تكلفة ترضي العميل وترفع ربحية الشركة plan to check act أو عجل الديمينج دي مفهوم من تحسين المستمر أن أنت بتخطط أن أنت هتشغل إزاي وفقاً للأوبجيكتيوز بتاعتك وبعد كده بتنفذ اللي أنت خطط بعد كده بتشيك على اللي انت خططته ده تحقق ولا لا لو في جاب العجزة حصل في ايه بعد كده تأكد على الاخطاء او الجاب او الarea for improvement مناطق التحسين انت محتاج تشتغل عليها وبالتالي ببلان تاني وكذا ببلا بلان بلان دو تشيك اكت لدائرية التحسين المستمر زي ما احنا شايفين دلوقتي زي ما احنا شايفين انت المواصفة الكلوزيس الريكوارنس من اول بندر باع فانت من الاول البلان من خلال support operations ال close support من أول عندك support planning مع ذرة اللي هي بند 6 تخش في support operations وبعد كده تشيك في البند بتاع البرفورمس ايفالويشن اللي هو شامل الميجرمنت والإنترنال أودت وميجرمنت ريو وبعد كده improvement بتشوف إنت إيه الجهب اللي حصل بتقدر تعمل improvement من خلال فيه supporting clauses بتغطي الكلام ده كله اللي هو بند أربعة quiet management system اللي هو context of the organization وعندنا context of the organization وquiet management مجلس البند 4-4 هنشرحه بالتفصيل هنا عندنا Customer Requirement و هنا عندنا Results Customer Succession للProducts و Service يبقى دي شرح بنود المواصفة وتوزيحها طبعا وهنا Leadership Band 5 بيعمل Support لكل Closet بتاعت المواصفة لكل Area في كل المراحل سواء مراحل التخطيط او مراحل التنفيذ او مراحل التقييم او مراحل ال Adjustment لل Defect اللي عندنا و قاعدة تطوير الشركة ريسك بي فالتفكير من أجل المواصفة المهمة جدا أن المواصفة منعت لغة فكرة أن يكون لدي محاولة تحديد قال لك أنني أبني المنظمة بسبب المخاطر أرى ما هي المخاطرات التي أستطيع أن أتعرض لها ما هي المرحلة التي أستطيع أن أخذها ما هي المشاكل التي أستطيع أن أقع فيها ما هي الأشياء المخاطر والأشياء النجدة وأضع محاولة تحديد أتعامل المنظمة مع المخاطر المحتملة إذا كانت هذه المشاكل إيجابية أو ممتازة لو هي نجت بأثريتز ازاي اتعامل معها زي ما هنتكلم بالتفصيل اخير حاجة علاقتها بالمواصفات التانية زي ما قلنا 9000 اللي هي خاصة بالتعريفات 9004 اللي هي بتحافظ على sustainability في خلال حاجات خاصة 19211 اللي هي الinternal audit و 10012 اللي هي الميجرمنت كل دي سبورتينج ستاندرس بتساعدك و انت بتطبق 9000 واحد انت تغطي لك كل المعلومات اللي انت ممكن بتحتاجها وزي ما قلنا الحاجات دي ولكن دايما متعاوز تستوعب تسعة تلاف واحد وتطبقها بعمق لازم كل المواصفات دي تبقى موجودة عندك وتقرأها كويس ان هي هتساعدك ان انت ترفع ادائك وتحسن مستوى التطبيق بتاعك. وزي ما قلنا آخر حاجة في النقطة دي هنتكلم على فكرة الـ High level structure اللي هو إنه خلوا المصوحات كلها هي نفس العنوين بس المحتوى بيختلف حسب طبيعة كلها تخلوها بتبتدي ب��لcontext of the organization band 4, band 5 leadership, band 6 planning, band 7 support, band 8 operations, band 9 performance بند 10 اليمبوربنت كل المواصفات لها نفس البنون ولكن المحتوى بيختلف حسب كل مواصفة هنا بيتكلم الـ Objective to Quality غير الـ Objective to Environment غير الـ Objective to Health and Safety البند اللي بقى مختلف تماما هو بند 8 بند الـ Operations اللي هو فيه خاصية كل مواصفة فبند 9 بيتكلم على الـ Quality of the Products كل الـ Processes المرتبطة بالـ Quality of the Products في الـ 14000 بيتكلم على الـ Aspect والـ Environment وازاي بقدير عملية والتعامل مع القصة دي. خمسة ربعين كيلو على السلامة وصحة المهنين. لكن بقية البنود فيها نفس الكلام لكن بطبقه على الكور بتاع المواصفة. عايز احقق هدف الشركة في الجزء بتاع المواصفة.
بعد كده هنخش على required management system requirements انت بتلاقي في دايما 10 بنود احنا بنيبتدي requirements لاتنا من اول band 4 اللي هو context of the organization لكن المواصفة بتشرحها الاول في كلوز واحد الـ scope بتاع الماتج من system وكلوز اثنين الـ normative references وثلاثة الـ terms و الـ definitions زي ما قلنا الـ scope بتعمل system بيطبق في كل الشركات هدف في الاخر هو يساعد الشركات ان هي ترفع مستوى ادائها تحسن الperformance بتاعها ان هي تحسن customer satisfaction يبقى فيه effectiveness اللي بينعكس بالاجابة على كل من المؤسسة وعلى الافراد وان انت تتوافق مع القوات القوانين والتشريعات اللي بتزر جوه البلد وتحافظ على ثبات أداءك وثبات مستواتك بشكل عام سواء بتقدم خدمات أو بتقدم منتجات الرفرانس بتاعنا النورماتيب ريفرانس عائزة ساعة 1000 في 2015 وانها عبارة عن Fundamental Vocabulary ننصح الناس كلها ان هي تشتريها وتقراها فيها تعريفات كتير تعريفات دي مهمة ليه تعريفات دي هي اللغة اللي بينك وبين الاداتور الخارجي واللي بتخليك تفهم الستاندرد اللي ما بيقراش التعريفات كويس بيبقى عنده مشكلة اللي هي ان هو بيفهم المواصلة من وجهة نظره هو حسب فهمه حسب الثقافته وكلام ده كله فبساعة بساعة أو بساعة التطبيق ممكن بيحصل فيه بيحصل ليه؟ نتيجة انه في حاجات فهمها بطريقة مختلفة عشان كده بنقول دايماً مواصفة التعريفات 9000 مهمة ان هي بتوحد المفاهيم فانت بترجع لكل فين الترمينولوجي بتقرأ معناها فانت بتفهم هم مقصدين ايه فبالتالي بتطبق صح لما يجي الأوتور يكلمك ويسألك على حاجة أنت ما تدوش حاجة تانية بدل ما تدوش اللي أنت فهمته لأه تديله اللي أنتوا الاتنين فاهمينه أنتوا الاتنين قرأتوا نفس الـ definitions وأنتوا الاتنين عارفين نفس التعريفات وبالتالي أنتوا الاتنين أنتوا بتطبق صح وهو بيعمل audit عليك صح المشكلة أنت لو مش فاهم التعريفات هتطبق بطريقتك وهو بيعمل audit وبيزد على terminology وmeaning ISO 9000 وانت بتديله حاجة نقنع على فهمك ليه. عشان يجي دايما ما نقرأ المواصفة نقرأ من اول صفحة اه لها المقدمة مهمة جدا زي ما اشرحناها دلوقتي. وبعد كده دي ليك مش مش مش مش محتوزة خلاص. مهمة جدا ان انت تقراها. اه هناخد شوية حاجات اساسية اه منها دلوقتي.
قبل ما نخش اه قبل من اني حالة من الناردة. في��ا على الحلقة الجاية نتلقي من اول requirements قالك status requirement هي التشريعات زي اللي بتخص مجلس النواب او مجلس الامة regulatory requirement اللي هي الايحة التنفيذية اللي بتطلع عليه القوانين اللي بتطلع من الجهات التشريعية الرسك عبارة عن ال effect of uncertainty الرسك ده مش معناها خطر يعني منها مخطرة هي حالة وجود او تأثير حالة عدم اليقين ان انت بتشوف تأثير الهدف من ما كانت تأثيراً مستقبلاً عندك حالة عدم يقين في موضوع معين في السياسة الاقتصادية في سعر الدولار في توقعات السوق الأوروبية في توقعات أزمة كورونا التوقعات ممكن تبقى تقيم في الأخير ممكن تقيم أو نيجاتيف فالتأثير يبتدي نتيجة نقص المعلومات كل ما زادت نقص المعلومات كل ما زاد حالة عدم مستقبلات المعلومات كل ما زاد حالة عدم عدم اليقين أو الانسرتيني وبالتالي بتزود النجاتيف انت بتاخد قرار زي ما شرحنا وكلمنا في الحلقة الأولى في جزء بتاع decision making صنع القرار كل ما زادت حاجة الانسرتينيتي كل ما القرار بقى فيه نسبة نجاتيف ريسك عالية المخاطر دائماً تتحدث عن مستقبلات أو مستقبلات أو تجارب من الاثنين كلنا لا نعرف كورونا، ما سنفعل فيها، هل سنقوم بعمل مجال آخر، هل سنقوم بعمل مجال ثالث؟ طب وين في التانية هتبقى خفة هتبقى أكتر طب فين الفاكسين وعيطلع إمتى وعيتوزع بكام وببلاش ولا بفلوس ولا يخف الأزمة ولا يخفف المرض ما حدش عارف حاجة زي مش مجموعة منظومة الصحة كل يوم يطلع قرار يطلع معلومة فموضوع الريسك موضوع مش سهل التطبيق في المواصفة محتاج انك تبقى فهم مانجمند تفهم موضوع الريسك وعشان تقدر تطبقه بشكل جيد في المواصفة قلنا الـEfficiency وـEffectiveness Efficiency ليه علاقة باستخدام الـResources كل ما قللت الـResources أو Minimize الـUser Resources على نفس الـOutput اللي طالع يبقى انت بتزور بتاعتك اللي بتناعكس على وبالتالي بترفع بتاعت اللي هي انت تطلع منتج مت الريكوارميب بتاعة الكاسمار عندي اتكلم بعد كده على الديتا هي المستخدمين معلومات المجردة فاكس أرقام Information Processed Data Meaningful Data تأخذ الـ Data دي بتجمعها مع بعض أنت لو دخلت الشركة رئيس الشركة قلت له احنا عندنا وست مليون وعاوزين زيادات اقول لك امشي اطلع بره اديك زيادات ازاي. لكي لما تقولوا احنا كسبنا آآ تلاتين مليون عن طريق ان انت اخدت بتاعة والداتا بتاعة الانتاج والداتا بتاعة والداتا بتاعة والداتا بتاعة المرتبات كل الداتا بتاعة بتاعت المصنع دي عملت لها تلعت احنا كسبنا ولا خسرنا. فانت ما بتدي المدير كاملة كل الديتا المطلوبة دخلت بشكل آآ سليم وتعملت لها بآآ بتديك آآ اه يعتمد عليها فاكت ان فاكت انفرميشن انفرميشن يقدر ياخد قرار عليها بشكل سليم. هو ان الحاجة دي بتتطبق بشكل كويس هي اه اه عبارة عن الميديا اللي عليها المعلومات موجودة.
المعلومات التي يحتاجها تحقيق التحكم تحقيق التحكم و مرتبطة بالميديا الموجودة فيها نحن اليوم دخلنا خطوة وانا خلصنا المقدمة بتاعتنا عن المواصفة المقدمة دي مهمة جدا ان انت بتساعدك ان انت تفهم المواصفة دي تبانت على ايه ساعات بنقابل ناس حاجات دي داهم مش فاهمينها مش فاهمين ايه بروسس او ايه فبتلي بتنعكس عليه في طريقة فهمه للمواصفات يبقى احنا عرفنا البرينسبلز عرفنا مفاهيم البروسس ابروتش عرفنا اهمية المواصفات الداعمة زي التسعة تلاف واحد عرفنا البنفتس بتاعة الكواليتي ماجمن سيستيم اتمنى انها تكون معلومات دي مفيدة لكم وتساعدكم لفهم المواصفة بشكل اعمق ان شاء الله الاسبوع الجاي هنكمل مع بعض بقية بنود المواصفة اللي يعني بتيجي ان شاء الله بالcontext of the organization والleadership والplanning نشوفكم على خير ان شاء الله الاسبوع الجاي والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته