Episode 17: Marketing Trilogy Special Edition

Pengantar

• Pembahasan tentang Marketing Trilogy: Marketing 3.0, 4.0, dan 5.0.
• Narasumber: Iwan Setiawan, Philip Kotler, dan Hermawan Kartajaya.
• Fokus pada evolusi pemasaran dari 2010 hingga 2021.

Marketing 3.0

• Peluncuran: 2010, di Kellogg School of Management.
• Tema: Dari Produk ke Pelanggan ke Spirit Manusia.
• Kendala Era: Pemasaran beralih dari "Product Centric" (1.0) ke "Customer Centric" (2.0) hingga "Human Centric" (3.0).
• Definisi Marketing 1.0: Fokus pada produk; produk apapun akan diserap pasar jika kualitas baik.
• Transisi ke Marketing 2.0: Pemasaran berorientasi pada apa yang dibutuhkan pelanggan, termasuk segmentasi dan targeting.
• Marketing 3.0: Munculnya "Human Centric Marketing" - manfaat tidak hanya untuk diri sendiri, tetapi juga untuk masyarakat dan lingkungan.

Building Blocks Marketing 3.0

1. Social Marketing: Memengaruhi perilaku sosial positif.
2. Green Marketing: Dampak positif terhadap lingkungan.
3. Social Entrepreneurship: Meningkatkan taraf hidup golongan bawah.

Marketing 4.0

• Peluncuran: 2017.
• Tema: Digital Marketing; transisi dari tradisional ke digital.
• Konsep Dasar: Customer Experience (CX) - jalur yang dilalui pelanggan dari Awareness hingga Advocacy.
• 5A Customer Experience:
  • Aware: Pelanggan mengetahui produk.
  • Appeal: Menarik perhatian pelanggan.
  • Ask: Pelanggan mencari informasi.
  • Act: Pembelian produk.
  • Advocate: Pelanggan merekomendasikan produk.

Building Blocks Marketing 4.0

1. Human Centric Marketing: Membangun daya tarik pelanggan.
2. Content Marketing: Menciptakan ketertarikan untuk mencari informasi.
3. Omnichannel Marketing: Tersedia di channel online dan offline.
4. Engagement Marketing: Membangun hubungan positif dengan pelanggan.

Marketing 5.0

• Peluncuran: 2021.
• Tema: Menerapkan teknologi canggih seperti AI dan IoT dalam pemasaran.
• Konsep Dasar: "The Next Tech" - teknologi yang terinspirasi dari cara kerja manusia.
• Fokus: Memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan Customer Experience.

Building Blocks Marketing 5.0

1. Data-Driven Marketing: Penggunaan data untuk strategi pemasaran.
2. Predictive Marketing: Memprediksi perilaku pelanggan berdasarkan data.
3. Contextual Marketing: Personalisasi tawaran sesuai konteks.
4. Augmented Marketing: Menggunakan interface digital dalam pelayanan.
5. Agile Marketing: Pendekatan lincah untuk respons cepat terhadap data.

Penutup

• Rencana masterclass di bulan Mei untuk membahas lebih dalam masing-masing Building Blocks.
• Quiz untuk mendapatkan tiket masterclass: "Apa kaitan antara Marketing 3.0, 4.0, dan 5.0?"