Belajar Jualan dan Marketing Funnel

Pengenalan

• Jangan fokus langsung ke platform atau konten.
• Pentingnya memahami Marketing Funnel.
• Tujuan: Mengerti journey customer dari kenal produk hingga jadi pelanggan setia.
• 5 Tahap Marketing Funnel: Awareness, Consideration, Conversion, Loyalty, Advocacy.
• Contoh: Proses seperti hubungan personal, perlu pengenalan bertahap.

Awareness

• Definisi: Membuat customer tahu tentang brand dan produk.
• Metode: Gunakan channel dengan reach luas (Instagram Ads, dll).
• Tujuan: Memperkenalkan brand, jangan langsung jualan atau diskon.
• Analoginya: Seperti memperkenalkan diri dalam hubungan, sebelum mengajak pacaran.
• Strategi: Ceritakan berulang-ulang tentang brand, sampai awareness meningkat.

Consideration

• Definisi: Customer mulai tertarik dan mempertimbangkan produk.
• Contoh: Melihat detail produk, fitur, harga di Instagram atau website.
• Tahap lebih spesifik setelah awareness.
• Pentingnya menunjukkan manfaat dan kesesuaian dengan kebutuhan customer.
• Strategi: Sediakan info mendetail, fokus pada value produk.

Conversion

• Definisi: Tahap customer memutuskan untuk membeli.
• Cara: Beli lewat e-commerce, promo, atau lihat iklan yang lebih spesifik.
• Metode efektif: Gunakan WhatsApp Business untuk interaksi langsung.
• Fungsi CS: Menjawab pertanyaan customer, meningkatkan conversion rate.
• Optimalisasi: Gunakan retargeting ads yang mengarahkan ke customer service.

Loyalty

• Definisi: Membuat customer terus membeli produk berulang kali.
• CRM (Customer Relationship Management): Pentingnya menjalin hubungan berkelanjutan.
• Strategi: Reach out kembali setelah pembelian, gunakan email, ads khusus, dll.
• Tujuan: Menciptakan pelanggan setia yang terus ingat brand.

Advocacy

• Definisi: Pelanggan menjadi pendukung aktif yang merekomendasikan produk.
• Efek: Marketing gratis, bisnis berkembang pesat.
• Cara: Pelayanan yang memuaskan, produk bermanfaat.
• Strategi tambahan: Referral, member get member, skema diskon.
• Tujuan akhir: Meningkatkan pelanggan yang tidak hanya loyal tapi juga merekomendasikan produk.

Kesimpulan

• Marketing Funnel membantu memahami proses dan strategi marketing step by step.
• Fokus bukan hanya punya produk di banyak tempat, tapi mengerti journey customer.
• Mengikuti tahapan ini bisa membuat strategi marketing lebih efektif daripada kebanyakan entrepreneur lain.