Catatan Kuliah: Marketing Funnel

Pengantar

• Pentingnya memahami Marketing Funnel dalam strategi pemasaran.
• Fokus pada perjalanan pelanggan dari kesadaran hingga advokasi.

Mitos dalam Pemasaran

• Pemasaran bukan hanya tentang memiliki produk dan berharap ada yang membeli.
• Penting untuk memahami perspektif pelanggan.

Tahapan Marketing Funnel

1. Awareness (Kesadaran)

   • Menyebarkan informasi tentang brand dan produk.
   • Menghindari pendekatan langsung untuk menjual.
   • Contoh: Iklan Instagram untuk memperkenalkan brand baru.
   • Tujuan: Membuat pelanggan mengenal brand.

2. Consideration (Pertimbangan)

   • Pelanggan mulai mempertimbangkan apakah produk cocok untuk mereka.
   • Fokus pada manfaat dan solusi untuk masalah pelanggan.
   • Penting untuk membedakan strategi antara tahap awareness dan consideration.
   • Contoh: Pelanggan melihat halaman Instagram dan website untuk informasi lebih lanjut.

3. Conversion (Konversi)

   • Pelanggan melakukan pembelian.
   • Berbagai cara untuk mendorong konversi, termasuk promosi dan penggunaan WhatsApp Business.
   • Menggunakan Customer Service (CS) untuk menjawab pertanyaan dan meredakan keraguan pelanggan.
   • Strategi ini dapat meningkatkan tingkat konversi secara signifikan.

4. Loyalty (Loyalitas)

   • Membina hubungan dengan pelanggan setelah mereka melakukan pembelian.
   • Menggunakan Customer Relationship Management (CRM) untuk menjaga hubungan.
   • Menggunakan iklan dan email untuk tetap terhubung dengan pelanggan.

5. Advocacy (Advokasi)

   • Pelanggan merekomendasikan produk kepada orang lain secara sukarela.
   • Membutuhkan upaya lebih dalam memberikan pelayanan yang luar biasa.
   • Contoh: Program referral, diskon untuk pembelian berdua.
   • Advokasi dikenal sebagai puncak dari upaya pemasaran, dapat meningkatkan pertumbuhan bisnis secara eksponensial.

Kesimpulan

• Memahami dan menerapkan setiap langkah dalam Marketing Funnel dapat meningkatkan strategi pemasaran secara keseluruhan.
• Dengan pendekatan yang tepat, dapat lebih unggul dari mayoritas pengusaha lain dalam hal pemasaran.