Laboratório de E-commerce Nível 1
Introdução
- Aula introdutória/intermediária sobre e-commerce.
- Importância de seguir todas as etapas do conteúdo.
- Método passo a passo baseado em experiência prática.
Definição de E-commerce
- E-commerce é uma loja online que vende produtos pela internet.
- Exemplo: Polishop é um e-commerce que vende e entrega produtos.
Marketplace vs. E-commerce
- Marketplace: Várias empresas vendem seus produtos em uma plataforma que só gera tráfego (e.g., Mercado Livre).
- Exige pagamento de porcentagem sobre vendas para o marketplace.
- E-commerce: Loja própria com seu domínio.
- Crescimento da própria marca.
Visão Sistêmica no E-commerce
- Importância de ter uma visão ampla além do tráfego: site, produtos, checkout, recompra.
- Agilidade no tráfego e atendimento ao cliente são essenciais.
- Alto nível técnico é necessário através de estudo contínuo e prática.
Tipos de E-commerce
- Até R$30 mil/mês: Foco no site.
- R$30 a R$70 mil/mês: Foco em criativos.
- R$70 a R$150 mil/mês: Foco em oferta e ticket médio.
- Acima de R$150 mil/mês: Foco no negócio, logística, tributação.
Caixa de Ferramentas do E-commerce
- Google Tag Manager: Instalação em sites (exceto algumas plataformas).
- GA4: Instalação obrigatória.
- Pixels: Meta e Google são essenciais.
- API de conversões: Para otimizar dados e resultados.
- Eventos essenciais: Compra, finalização de compra, adição ao carrinho, etc.
Além do Tráfego
- Ferramentas de disparo: WhatsApp, e-mail.
- Suporte e recuperação de vendas: Via WhatsApp.
- Gateway de pagamento: Taxa de aprovação deve ser superior a 95%.
- Velocidade do site: Medida via Google Page Speed Insights e GTmetrix.
Matemática do E-commerce
- Pilares: Ticket médio, número de sessões, taxa de conversão.
- Fórmula do faturamento: Ticket médio x Sessões x Taxa de Conversão.
- Importância da matemática para otimizar o e-commerce.
Método CAME
- Criação: Campanhas de conversão e campanhas de catálogo.
- Análise: Tomar decisões rápidas e baseadas em dados.
- Melhoria: Aumentar métricas como ticket médio, conversão.
- Escala: Vertical e horizontal, testar públicos e criativos.
Google e Campanhas
- Search institucional: Para proteger a marca e aprender com a conta.
- Importância de ter campanhas rodando desde o início.
Conclusão
- Visão sistêmica é essencial.
- Estratégias e análises são fundamentais para sucesso no e-commerce.
- A matemática e as métricas são aliadas na otimização.
Essas notas cobrem os principais pontos discutidos no laboratório de e-commerce, proporcionando um resumo conciso e eficaz para revisão futura.