o tipos de clientes entender os é muito importante para qualquer tipo de empresa principalmente porque cada um tem seu tipo de necessidades e estilos e momentos também por isso entendo agora de um jeito bem prático Quais são os novos tipos de clientes para sua empresa trabalhar os do jeito certo e consequentemente aumentar ainda mais as suas vendas e e antes de começar você quer dizer quer dizer que as informações para mostrar o seu negócio próprio Então se inscreva nesse canal e Fique por dentro de tudo que você precisa saber para Abrir sua própria empresa só meio abordar e atender bem seus clientes de maneira correta parece algo Óbvio mas para conseguir fazer isso do jeito certo é preciso entender muito bem cada cliente e para isso e nem ficar cada tipo de consumidor é muito importante para trabalhar as abordagens mais propícias para aumentar ainda mais sua chances de vendas e ainda por cima conseguir fidelizar todos os seus clientes lembre-se que cada cliente tem seus tipos de desejos necessidades e expectativas combinada e para entender ainda mais este assunto recomendamos muito assistir Antes um outro vídeo nosso sobre comportamento de compra do Consumidor nele explicam como os clientes podem se comportar dependendo do momento de compra em questão e isso ajuda muito a identificar as melhores práticas a cada cliente da melhor maneira possível para conseguir Efetuar uma boa velha para assistir é só clicar no botão aqui em cima ou no link que deixamos na descrição dito isso vamos agora para os novos tipos de clientes que toda empresa pode ter e possíveis maneiras de tratar cada um deles aqui São só alguns exemplos Para sinalizar existem outros tipos também e cabe cada empresa a traçar e categorizar seus clientes de acordo com seus objetivos e maneiras de trabalho tudo bem um clientes indecisos são aqueles que geralmente ficam inseguros ou realizar uma compra tem dúvida se realmente precisa do produto ou serviço se essa é a melhor opção ou se sua marca é a melhor resposta para as necessidades ou problemas deles em outras palavras eles colocam diversas objeções que dificultam a realização de uma venda e o jeito de ligar com esse perfil é tentar encaminhar para um processo de decisão entenda bem suas necessidades o problema me ajude os clientes mostrando as vantagens e benefícios de adquirir seu produto ou serviço portanto a chave a passar a confiança de que eles foram uma ótima compra dois clientes confusos esse tipo de clientes têm uma vaga ideia do que deseja comprar Eles não conseguem se expressar de maneira objetiva não demonstram segurança nas informações e se confundem ao explicar sua dúvida ou problema uma boa forma de atendê-los a ter bastante paciência e tentar entender que os clientes realmente querem ou precisam fácil pergunta simples para tentar entender o que eles procuram e sugira algo que realmente atenda às suas necessidades Além disso é importante transmitir segurança e confiança durante toda atendimento para deixar os clientes cada vez mais confortáveis três clientes decididos esses clientes podem parecer estar mais próximo de realizar uma compra porém nem sempre assim com esse tipo de clientes já está certo de que quer geralmente eles têm o crescimento do produto serviço então provavelmente já estudou que quer comprar visitou seus concorrentes está na sua loja por Efetuar uma compra no entanto um simples passo falso pode fazer com que eles desistam da compra e uma forma de lidar com esse perfil é ser objetivo na explicação sobre o produto ou serviço não seja ansioso ansiosa para fechar o negócio isso pode deixar que esses clientes se sintam um pouco desconfortáveis deixa o cliente bem à vontade quatro clientes críticos esses clientes são um pouco mais complicado de lidar porque costumam ser bem difíceis de negociar porque geralmente não aceitam outras opiniões estão sempre querendo demonstrar que sabe mais o que neste caso é muito importante ter calma e sem bastante tolerante durante o atendimento forneça toda atenção que esses clientes precisarem mas sempre evite entrar em discussão lembre-se que eles acreditam ter sempre a razão por isso procura apresentar as soluções para os problemas os dados por eles e tem que fazer com que as decisões de compra ao final da negociação tem Ouvindo todas Por parte dos clientes cinco clientes nervosos e grosseiros clientes nervosos são complicados de lidar é preciso muito Jogo de Cintura para não ter o controle de maneira que a agressividade dele não interfiram no seu atendimento geralmente esse tipo de cliente e discuti por qualquer coisa Seja motivos relevantes ou até mesmo aqueles que tem Pouca importância tudo pode virar é uma questão por uma possível discussão em uma das melhores formas de lidar com esse tipo de cliente é buscar entender o motivo pelo qual eles estão sendo nervosos e dos seres EA partir disso procurar formas de solucionar seus problemas ou necessidades Além disso tem que ser sucinto sucinta no modo de agir e sempre seja educado educada Não deixe o estresse tomar conta da situação 16 cliente apressar assim ociosos esse tipo de clientes costumam ter muita paciência para aguardar o que estão querendo comprar eles um pouquinho difícil de lidar por isso o ideal é você é muito rápido no atendimento ele tando mostrar muitas opções porque eles geralmente Jeová decidido sobre o que querem comprar faça somente o que for preciso para fechar a compra não perca tempo tentando mostrar mais coisas assim que o cliente tenha pedido neste caso 7 clientes negociadores Esse é um tipo bem comum de cliente Só aqueles que querem ter mais vantagens a todo custo ou seja ele só fechar é uma compra caso sintam que tiveram mais benefícios do que os outros e para lidar com esse tipo o ideal é dar atenção necessário tirando todas as suas dúvidas apresentando sugestões e mostrando-se aberto a negociações no entanto é importante estabelecer um limite e não se ver a todas as ofertas dos clientes ao final o lucro de venda é essencial e o preço é relativo à qualidade do o serviço que está sendo vendido por isso seja muito coerente nesses momentos combinado oito Cliente sem pressa e detalhistas o perfil desses clientes a serem bem detalhistas na hora da compra por isso podem passar muito tempo na loja para ter o máximo de informações possíveis para ter certeza se a compra realmente vale a pena ele geralmente são difíceis de persuadir então uma forma de atender os bem responder com o máximo de detalhes possíveis mas que sejam totalmente verdadeiros e coerentes não adianta tentar ser superficial com esse tipo de cliente pois Isso poderá acabar estragando a venda já que pode acabar deixando sem seguro apresente todos os benefícios que os seus produtos ou serviços trará para os clientes de uma forma profunda e verdadeira I love cliente informais e comunicativas esses são os clientes que se sentem em casa e gostam de conversar com isso o processo de venda pode ser até mais demorado neste caso tome cuidado para não dar muita liberdade para eles para que atendimento não se pronome de muito e acaba afetando as outras vendas trácios com muita simpatia sempre mais uma maneira que o assunto não caia para o lado pessoal responda todas as suas dúvidas porém trabalho para que a venda não seja demorada assim como os outros tipos esses clientes também não estão com a venda 100% garantida É preciso conhecer os que estão fazendo um bom negócio Esses foram os novos tipos de clientes que toda empresa pode ter são diversos tipos de perfis agora Cabe a você trabalhar cada um quando aparecer e não seu ponto-de-venda combinado e só para recapitular os 9 tipos de clientes que falamos aqui um clientes indecisos dois confusos três decididos 4 os críticos cinco nervosas e grosseiros seis apressadas e anciosos 7 negociadores 8 Sem pressa e detalhistas e nove informais e comunicativos Esperamos que tenha gostado e se quiser saber mais sobre como montar e gerenciar seu próprio negócio acesse nosso canal aqui no YouTube que 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