Ketika masuk usia produktif, gue yakin lo mulai sadar bahwa komunikasi adalah kunci penting yang bisa membuka relasi, membuka hubungan asmara, atau sekedar membuka kenyamanan hidup diantara para manusia lainnya. Kenyataan ini membuat lo menobatkan kemampuan buat ngobrol sama siapa aja sebagai harta karun yang harus lo miliki. Hey, gue Lu Ali Mugni, lo bakal denger rangkuman buku How To Talk To Anyone, sebuah buku yang akan ngasih lo harta karun yang lo cari. Buku How to Talk to Anyone ditulis oleh ahli ilmu komunikasi sekaligus seorang penulis buku bestseller, Lay Londes. Buku ini ngajarin cara memberikan first impression yang bagus, cara memulai percakapan, dan cara membangun hubungan dengan orang lain.
Poin pertama yang ditekenin buku ini adalah lu harus bisa ngasih tau lawan bicara lu bahwa lu menyukai dia. Kenapa hal ini begitu penting? Karena pada dasarnya semua orang ingin merasa disukai, diapresiasi, dan dinilai bagus. Ketika lo bisa memberikan perasaan itu saat menjalin komunikasi, maka lawan bicara lo bakal dengan senang hati merespon lo dan melanjutkan obrolan.
Lo kudu kasih sinyal-sinyal verbal maupun non-verbal buat ngasih tau lawan bicara lo menyukai dia. Nah buku How To Talk To Anyone yang lagi kita bahas ini memberikan panduan lengkap dan praktis tentang gimana caranya memancarkan sinyal yang tepat. First impression erat kaitannya dengan komunikasi non-verbal. Wujud lu secara visual penting.
Gue gak lagi memaksa lu jadi good looking, tapi yang gue maksud adalah soal bahasa tubuh. Sebelum lu mengucapkan kata pertama, postur lu, seberapa percaya diri sikap lu, cara lu tersenyum, dan cara lu membuat eye contact lah yang menentukan asumsi orang terhadap lu. Asumsi ini berpengaruh pada penilaian orang tentang layak atau gak layaknya lu diajak ngobrol.
Oleh karena itu, setiap gestur yang lu sajikan penting untuk membangun first impression yang bagus. Pertanyaannya, bahasa tubuh seperti apa yang bisa membuat lu disukai di pandangan pertama? Bahasa tubuh yang pertama adalah tegap.
Menurut Launders, orang menafsirkan postur tubuh yang buruk sebagai sinyal yang tidak menyenangkan. Membungkuk menyiratkan bahwa lu merasa insecure atau malu dan tidak ingin ditegati. Sementara postur tubuh yang baik, tegap. diartikan sebagai tanda sambutan karena menyiratkan lu percaya diri serta tidak menyembunyikan apapun.
Hal ini mengarahkan asumsi lawan bicara untuk berpikir bahwa lu orang yang oke dan pantas mendapatkan perhatian mereka. Kedua, relax. Kata Londes, orang menafsirkan gerakan gelisah seperti menyeret-nyeret kaki atau menyentuh wajah sebagai tanda ketidaknyamanan, ketegangan, atau gangguan. Gerakan yang tertutup kayak melipat tangan atau memeluk sesuatu di depan tubuh juga bisa ditafsirkan sebagai gestur ketidaknyamanan. Keduanya membuat lo terlihat sedang curiga dan defensif.
Lo memberi kesan sedang memasang penghalang antara lo dan orang lain. Sementara itu, orang menafsirkan sikap santai dan terbuka sebagai tanda kepribadian yang jujur dan ramah karena lo terkesan tenang, tidak dalam mode waspada dan terasa mudah didekati. Saran tambahan, biar lawan bicara lo tahu lo siap ngasih perhatian secara penuh, arahkan seluruh tubuh ke mereka saat lo didekati. Gestur ini menyeratkan lo seneng ada di dekat mereka, sehingga mereka pun ngerasa nyaman. Teknik ketiga adalah menunda senyum dan jaga kontak mata.
Jangan langsung senyum begitu lo ketemu orang. Tahan dulu senyuman lo, awali dengan menatap mata, kasih jeda bentar, baru deh lo senyum sambil tetap ngejaga kontak mata tadi. Soalnya kalau si Londes bilang mah, langsung cepet-cepet senyum begitu ketemu orang, membuat senyuman lo gak terasa sebagai sesuatu yang personal.
Orang nganggepnya lo emang ramah aja. Emang bisa senyum ke semua orang Jadi nilai senyumanmu ibarat basa-basi Penting gak penting buat direspon sama mereka Nah beda cerita kalo lu ngasih jeda kayak tadi Orang bakal ngerasa senyuman yang lu lemparin emang lu khususin buat dia Apalagi lu udah kontak mata sebelumnya Sehingga senyuman lu jadi isarat bahwa lu seneng ketemu sama dia Mempertahankan kontak mata juga penting Karena menatap lawan bicara menandakan lu tertarik sama dia Kalau mata lu jelalatan, lawan bicara bisa nangkep sinyal lu ngerasa gak nyaman sama dia. Teknik keempat, bersikaplah seolah-olah lu udah besti.
Di sini, Londes menyarankan buat menipu tubuh lu untuk berpura-pura bahwa lu udah berteman dekat sama orang yang ingin lu ajak bicara. Kata si Londes, saat bertemu orang baru, lu gak tahu cara dia menanggapi obrolan. Makanya sering muncul rasa waspada dan hati-hati terhadap tanggapan yang bakal lu terima.
Nah gerak-gerik lu ketika waspada ini bisa memancarkan aura ketidaknyamanan Tapi pas ngobrol sama temen deket, perasaan itu gak ada Sehingga lu jadi relax dan nyaman Meski awalnya cuma pura-pura suka karena di mata lu dia sedang jadi besti lu Tapi rasa suka itu akan ter-deliver ke lawan bicara lu Dan kalau lawan bicara menangkap Sinyal dirinya sedang disukai, dia akan merasa nyaman menjalin komunikasi. Tapi hati-hati juga, sikap lu jangan berlebihan biar gak dibilang soasi. Lewat bahasa tubuh yang tepat, kehadiran lu udah diterima. Sekarang gue akan ngasih tau gimana harusnya lu buka mulut. Cara lu membuka percakapan sangat menentukan apakah lu bisa bangun interaksi yang menyenangkan atau enggak.
Kalau di awal lu udah bisa bikin lawan bicara lu cair, ya kedepannya gak akan sulit. nah londes ngasih tau berapa teknik teknik yang pertama adalah gunakan dan perhatikan gimmick visual teknik ini berkaitan sama topik obrolan kata si londes gimmick visual membantu lu buat dapetin topik contohnya lu pake jam unik dengan harapan jam tersebut jadi pemantik orang buat ngedeketin lu terus membahasnya di lain sisi lu juga harus memperhatikan apa yang dikenakan atau dibawa sama orang lain apa yang lu liat bisa jadi topik buat obrolan Lu bisa pakai kalimat pujian kayak Wih sepatu lu bagus, beli di mana? Gak cuma bantu buat memulai percakapan Kalimat pembuka kayak gini juga nunjukin bahwa lu tertarik sama lawan bicara lu Dan sama apa yang mereka akan katakan Kalau tau ada yang tertarik, orang juga bakal semangat buat cerita Kedua, minta dikenalin Cara efektif lain biar lu bisa memulai interaksi dengan orang baru Adalah minta dikenalin sama temen lu yang kenal sama orang itu Jadikan temen lu jembatan yang menghubungkan lu sama si target. Pastiin pas temen lu ngenalin, dia juga ngasih tau beberapa detail tentang diri lu ke si target. Kayak apa pekerjaan lu, hobi, atau informasi lainnya.
Tujuannya biar si target punya bahan buat diobrolin sama lu. Kalau temen lu terlalu sibuk buat ngenalin, lu bisa tanya informasi tentang target lu ke dia. Tujuannya sama, biar lu punya bahan obrolan.
Nantinya lu bisa datang sendiri ke si target dan ngawalin dengan kalimat. Hei, gue tadi ngobrol sama si Asep dan dia bilang lu suka kucing, bener gak? Ketiga, lu kudu kreatif dalam menanggapi basa-basi.
Pertanyaan standar yang ditanyakan orang baru biasanya adalah, kamu asli orang mana? Dan kerja apa? Lu bisa aja jawab dengan jawaban lurus, saya dari Cirebon, mas. Jualan di pasar.
Kata buku ini, kalau jawaban lu kayak gitu doang, obrolan bakal mentok. Lu kudu lebih kreatif dengan nambahin sesuatu yang merangsang respon lawan bicara. Entah itu sisipin fakta menarik, informasi tambahan, atau lelucon. Bumbu yang lu tambahin kudu lu sesuaikan tergantung kondisi dan sama siapa lu bicara.
Misalkan kondisinya lu ingin berteman sama orang baru ini, lu bisa pakai bumbu yang ringan aja di jawaban lu. Saya dari Cirebon, mas. Kau tanya si Vina. Jawaban kayak gini ngerangsang respon.
Bukannya Vina, mah. Dari Garut, ya? Gitu, misalnya. Beda dengan kondisi lu ingin menjalin relasi profesional.
Pertimbangkan orang di depan lu bisa saja menaruh minat untuk bekerja sama dengan lu. Maka lu bisa gunakan kesempatan menjawab pertanyaan umum untuk mempromosikan diri lu. Misal tadi lu ditanya kerja apa, lu bisa jawab, saya biasa jual produk khas cerobon di pasar dan udah jadi supplier ke beberapa toko one-one terkenal. Keempat, siapkan banyak amunisi. Setelah lu selesai dengan rangkaian basa-basi, lu perlu topik lain biar percakapan tetap bergulir.
Makanya lu kudu punya amunisi yang tepat buat lu keluarin pas ngobrol Ada beberapa tips dari buku ini biar lu punya banyak bahan Pertama, cari tahu informasi lawan bicara lu Semakin lu tahu siapa yang akan lu ajak ngobrol, semakin banyak bahan lu Makanya podcaster-podcaster handal biasanya reset dulu sebelum ketemu bintang tamunya Kedua, perbanyak referensi lu bisa dengan nonton berita, ngikutin tren sosial media, dan melakukan berbagai aktivitas Kalau pengetahuan lu banyak, lu gampang nyambung diajak ngobrol apa aja. Nambah kosa kata juga bisa membantu lu, karena lu bisa merangkai obrolan dengan kata-kata yang gak gitu-gitu aja. Empat teknik sebelumnya membantu lu buat memulai interaksi di level obrolan chit-chat biasa. Nah kalau lu ingin bawa lawan bicara ngobrol lebih dalam, Lu harus membangun hubungan emosional dulu.
Lu harus buat orang cukup percaya buat mengungkapkan diri mereka lebih banyak. Tentu saja gue bakal share beberapa teknik yang bisa lu lakuin. Pertama, buat ketertarikan lu sama lawan bicara tampak jelas.
Teknik ini menganjurkan lu untuk mengasih ruang dan pancing lawan bicara buat cerita tentang diri mereka. Lu bisa mengajukan berbagai pertanyaan terkait hal-hal yang menarik buat mereka. Hobi mereka, barang yang mereka koleksi, cara mereka menghabiskan waktu luang, dan lain sebagainya.
Pertanyaan-pertanyaan kayak gitu ngasih sinyal lu tertarik untuk mengetahui si lawan bicara lebih dalam. Terus temukan cara buat menghubungkan minat mereka sama minat lu. Misalkan di bagian hobi ternyata lu samaan. Nah lu samber buat ngobrolin itu.
Kasih tau kalau lu juga punya hobi tersebut. Kemudian informasi tentang lawan bicara yang... yang lu dapet saat itu lu simpen di otak lu. Terus pada percakapan selanjutnya, lu coba singgung lagi apa yang lu tau soal mereka dari obrolan sebelumnya.
Mereka bakal ngerasa dihargai karena lu inget sama apa yang mereka omongin, terutama sama apa yang mereka suka. Apalagi kalau lu inget sampai detail-detail kecil, mereka bakal merasakan ketertarikan yang tulus dari lu. Teknik kedua adalah menampilkan citra yang tepat. Londes menekankan untuk berhati-hati dalam mengungkapkan kekurangan lu.
Banyak orang beranggapan bahwa dengan merendahkan diri, mereka bisa terlihat lebih menarik. Semacam merendah untuk meroket gitu lah maksudnya. Namun efek yang dihasilkan bisa berbeda tergantung status lu dibandingkan lawan bicara.
Kalau status lu lebih tinggi, misalnya lu pejabat lagi ngomong sama rakyat, menyinggung kekurangan diri bisa membuat lu terlihat lebih manusiawi dan mudah dijangkau. Wah humble nih orang. Gitu kira-kira kesan yang bakal lo berikan Tapi kalau status lo lebih rendah dari lawan bicara Misal lo ngomong sama pak haji yang terkenal paling kaya di kampung lo Menyebutkan kekurangan justru bisa mengurangi kredibilitas lo di mata dia Merendah lo gak tepat karena lo emang udah rendah Sebaiknya ditahan aja Teknik ketiga jaga harga diri lawan bicara lo Dilarang keras lo menjatuhkan martabat lawan bicara Fokus aja sama hal baik tentang mereka, jangan merendahkan atau membuat lelucon yang menyinggung Kalau lagi ngobrol mereka yang malah buat kesalahan, misalnya ngomong yang gak pantes Gak usah lu soroti kesalahan itu, fokus aja buat ngangkat yang baik-baiknya Pokoknya usahain lu tetep menjaga mereka nyaman dan merasa diterima apa adanya Semakin lu fokus sama bagian baiknya, semakin mereka ngerasa dihargai Karena di sudut pandang mereka, lu adalah orang spesial yang bisa melihat sisi baik mereka Teknik keempat adalah mirroring. Kata Londes, orang bakal nyaman cerita pada orang yang mereka rasa mirip sama diri mereka. Mirroring adalah teknik menampilkan apa yang sama dengan yang ditampilkan lawan bicara.
Kalau lawan bicara lu lagi sedih, lu kudu sedih juga. Kalau dia lagi ceria, lu juga kudu ceria. Ini memberikan sinyal bahwa lu bisa berempati dengan perasaan dia.
Terus, mengulangi kata terakhir si lawan bicara juga termasuk dalam mirroring. Misal dia ngomong, Maksudnya kayak bola pingpong. Kayak bola pingpong.
Nah ini bakal ngasih sinyal lu bisa nangkep pikiran yang sama dengan dia. Dan memancing dia untuk ngobrol lebih. Selain itu merefleksikan kesamaan juga bisa lu tunjukkan dengan kalimat pendek yang menunjukkan lu ngerti apa yang mereka maksud.
Biar lebih ngena sesuaikan kalimatnya dengan indera yang mereka gunakan. Contohnya. Gue melihat Indonesia yang sekarang bagus banget nih.
Siap banget lah buat Indonesia emas 2045. Lu respon. Iya gue juga lihatnya kayak gitu. Atau kalau mereka lagi cerita soal perasaan mereka Lo respon dengan kalimat Gue ngerti apa yang lo rasain Taktik kelima adalah menggunakan kata ganti kita Lo bisa menciptakan ilusi bahwa lo dan lawan bicara punya kedekatan Dengan menggunakan kata ganti kita Contohnya daripada lo ngomong Saya mau cari makan Lo bisa ngomong Ayo kita cari makan Nah kira-kira gitu aja rangkuman buku How To Talk To Anyone dari gue Tentu saja lo bakal lebih banyak dapet informasi Kalau baca langsung bukunya Silahkan lo beli bukunya linknya udah gue taruh di deskripsi Bye bye