Note sulla Presentazione di RMM con Davide Garanti e Andrea Mazzoni

Introduzione

• Presentazione di Davide Garanti e Andrea Mazzoni
• Discussione su RMM, acronimo di Remote Monitoring Management

Cos'è l'RMM?

• Definizione: Software per monitorare agenti installati su vari dispositivi (Windows, Linux, Server, Work Station).
• Funzioni principali:
  • Monitoraggio stato dei servizi e dischi
  • Gestione del patching e installazione/disinstallazione software

Atera: Lo Strumento di RMM

Motivazioni per la scelta di Atera

• RMM specificamente progettato per il monitoraggio e la gestione remota.
• Caratteristiche:
  • Interfaccia semplice e intuitiva
  • Supporto attivo e ampia knowledge base online
  • Possibilità di connessione tramite AnyDesk o Splash Stop
  • Reportistica dettagliata
  • Facile installazione (scaricabile tramite link dal cloud)
  • Organizzazione dei clienti con divisione per clienti/zona
  • Licensing basato su technician, non su numero di dispositivi.

Vantaggi dell'agente RMM

• Agente leggero e non invasivo per un monitoraggio più affidabile.
• Comunicazione dal dispositivo verso il cloud, garantendo una configurazione firewall standard.
• Esecuzione di operazioni di gestione come patching e scripting direttamente dai dispositivi.

Panoramica della Dashboard

• Visualizzazione eventi e alert (dischi, RAM, CPU, software mancanti).
• Monitoraggio di diversi tipi di dispositivi (Windows, Mac, Linux, etc.).
• Sistema di ticketing integrato per gestione alert e interventi tecnici.

Valutazione di Atera

• Considerato uno strumento completo per monitoring e management.
• Capacità di network discovery per identificare dispositivi e vulnerabilità nella rete.
• Assistenza alle vulnerabilità: Primo livello di vulnerability assessment.

Dispositivi SNMP

• Dispositivi con sistema operativo limitato (es. switch, KVM, storage) possono essere monitorati utilizzando l'agente SNMP.
• Standard che consente di monitorare vari dispositivi di rete.

Conclusione

• Importanza di avere strumenti di monitoraggio proattivi per una gestione efficace del parco installato.
• Ricerca costante di nuovi strumenti per migliorare il servizio, con focus su tecnologie per il 2023.