tu le sais mais identifié le besoin de tes clients c'est indispensable parce qu'au final c'est ton client qui achète donc autant comprendre son besoin autant comprendre ce qu'il veut et autant lui montrer que l'on sait alors comment est ce qu'on fait ça tout d'abord je te souhaite la bienvenue au laboratoire du web je t'en prie entre fait comme c'est chez toi installe toi sur le divan ça va bien se passer on va parler de besoins clients je sais que j'accorde énormément d'importance à la psychologie parce que plus tu apprends à connaître à comprendre comment le monde fonctionne comment les autres fonctionnent plus c'est facile donc il ya la psychologie toi de ton côté en tant qu'entrepreneur ton mindset comment est ce que tu penses comment tu me prends tes décisions et évidemment la psychologie du côté de tes clients comment est ce que eux prennent leurs décisions comment est-ce que te font confiance et comment toi est ce que tu peux mieux créer cette interaction entre lui et toi la première des choses à faire c'est de comprendre évidemment leurs besoins donc pour commencer pour comme inquiet roman essai pour commencer je fasse des exercices avant la péniche hollandaise bolivie chili boenisch t il pour commencer on va d'abord voir une erreur qui est à éviter un besoin est différent d'une idée quand toi tu as une idée d'accord un projet un produit une offre ou carrément une aura une entreprise que tu envie de monter ça ne reste qu'une idée c'est à dire que ton idée elle est unilatérale elle vient de ton cerveau jusque directement sur ton ordinateur ou je sais pas ou en tout cas tu l'as concrétise elle est unilatérale donc une idée n'est pas un besoin un besoin n'est pas non plus une thématique que ce soit dans la thématique du chien que ce soit dans la thématique de la rédaction web que tu sois dans n'importe quelle thématique ça reste une thématique la thématique finalement c'est ce qui va permettre de donner un titre de te donner un une sorte de métiers une étiquette mais ça risque une thématique ce n'est pas un besoin un besoin c'est quoi c'est une information c'est un problème quelque chose que veulent résoudre les gens et les gens se manifestent pour ça les gens ils sont là prend ma carte bleue est de moi un besoin c'est ça c'est on en a marre on veut quelqu'un qui résolve nos problèmes et toi tu dois être cette personne tu apporte une solution un problème tu connais le besoin et qu'est ce qu'un bon besoin tu vas me dire parce que tu es là pour ça identifié le besoin donc je te montrer comment identifier mais je te demande est déjà représenté quoi identifier là on vient de voir pourquoi on va voir quoi on va prendre le comment après c'est a bien suivi maintenant que tu sais pourquoi identifié le besoin en quoi est ce que c'est important voyons ce que tu dois identifier un besoin il a trois caractéristiques essentielles première chose le besoin doit être fort qu est ce qu un besoin fort c'est par exemple imagine tu veux entreprendre tu veux je sais pas moi a lancé un nouveau smartphone ok smartphone beaucoup de concurrence il faut travailler énormément le positionnement ça tombe bien j'ai fait une vidéo pour zack tacle juste à aller voir toujours est il que le besoin existant les gens ont il n'y a même pas de recherche à faire tout le monde un smartphone ou en tout cas grande partie de la population à un smartphone docu c est un besoin on va prendre un exemple à la qu'on imagine j'avais lancé un produit je lançais les protègent de poignées de portes en caoutchouc tu vois en période creuse vite du diois ça fait 2 sympa bon en vrai c'est de la merde c'est de la merde pourquoi c'est de la merde pour plein de raisons le besoin est faible il n'y a pas une manifestation des gens sur le marché qui veulent des protèges poignées de portes préfère nettoyer ta prostate rapporte à poigne et ce plus facile où tu changes de poignées signifie être fait chier mais le pro de la protège poignets de porte ses limites et éventuellement tu veux tu veux je suis pas moi éviter les chocs sur les murs pour éviter d'abîmer les murs ouais pourquoi pas tu mets un stop porte ok t'as pas envie d'avoir un stop porsche bon ok pourquoi pas mais on tu vois bien que le besoin est hyper seb en plus ça dans ce cas là on est sur un produit qui du coup un coût de matières premières un coût de fabrication il ya des salariés il ya des machines ya de l'entretien il ya des locaux il ya tout ça tout ça pour un produit qui a une faible valeur perçue qui donc j'ai pu avoir une très faible marge et le seul moyen pour des produits comme ça d'exister et d'être rentable c'est de vendre encore en quantité que soit tu vas en grande quantité des produits pas chers soit tu vas en faible quantité des produits chers soit si tu peux vendre en grande quantité des produits chers c'est bien aussi mais il ya un moment donné mathématiquement si tu veux que ça rentre quoi donc là en l'occurrence on est sur un besoin faible donc du coup ça ne fonctionnerait pas premier critère deuxième critère plus le besoin va être urgent puis ça va être facile de vendre je te prends quelques exemples pour que tu vois imagine iata porte d'entrée qui a quelques faiblesses tu te dis or il faudrait que je la fasse réparer puis un jour tu peux plus rentrer chez toi ô il faut que je rentre c'est dimanche il 19h et les enfants ils ont en marre faut changer la couche et c'est là tu fais appel aux serruriers besoin urgent ta vitres de téléphone qui est cassé tu dis oh il faudrait que la change et puis là ton téléphone qui commence à perdre et à plus fonctionner oh je dois changer le téléphone je dois réparer le téléphone tu vois la notion donc l'urgence l'urgence t'aide à vendre et je t'en parle juste après ce que tu pourras me dire ben oui mais on n'est pas tous dans des situations n'est pas tous dans des entreprises on n'a pas tous des produits ou services qui répondent à ce point là un degré d'urgence permet moi d'en douter et je t'en parle juste a peur troisième critère non des moindres important à les trois critères vont ensemble le problème doit être conscient conscient c'est à dire que c'est pas toi qui dois constater qu'il ya un besoin c'est pas toi qui dois dire hey hey mec tu as besoin de ça pour résoudre ton problème non c'est la personne qui doit avoir conscience qu'elle a besoin de toi qu'elle a besoin de quelqu'un d'autre d'un produit d'un service pour résoudre son problème si elle n'en a pas conscience elle ne payera pas pour ça j'ai donné le cas d'un la différence d'ailleurs en train dé but en est un faux débutants et je te donnais le cas en guitare quelqu'un qui est complètement débutants aux guitares si tu veut lui vendre des cours des méthodes des mechtas machin et tout ça il va pas forcément il y accorder une grosse valeur parce que consciemment parlant ça lui parle pas d'ailleurs il ya un truc qui existent le cadran de l'apprentissage dans chaque activité que tu fais de manière macro tu commences en étant inconsciemment incompétent tu ne sais pas que tu ne sais pas parce que tu ne l'as jamais essayé puis tu deviens consciemment incompétent parce que tu as conscience de ce que ne sait pas faire puis consciemment compétentes arrive à gérer les trucs mais il faut être concentré et tu en viens à la fin être inconsciemment incompétent inconsciemment compétent parce que tu as automatiser les choses comme aujourd'hui enfin depuis toujours respirer comme maintenant marché depuis quand même quelques temps ou conduire c'est les choses que tu fais par automatisme tu en es inconsciemment compétents et donc le débutant en guitare il arrive il a pas envie voix il va y avoir éventuellement s'acheter une guitare pour pour noël il va pas avoir envie forcément de de mettre plus d'argent que ça par contre le faux débutants ou faux débutants c'est celui qui a acheté sa guitare à noël mais qui contrairement à 80 % qui a abandonné il avait il a continué et du coup il se confronte un vrai problème il se confronte un des premiers problèmes que peuvent rencontrer les guitaristes le bar et le baril c'est quoi tu mets ton doigt sur les six cordes en même temps fait un accord comme tu peux et ça doit sonner c'est pas si facile et celui qui en a conscience donc le faux débutants qui a conscience que de bordel de merde c'est chiant je n'arrive pas à le faire et bien du coup lui il va avoir besoin de toi lui la conscience ne sombre besoin et c'est pas toi qui dois lui dire mais mais qu il faut que tu travailles si il faut que tu traverses à travail ça faut qu'ils en aient conscience ou qu'ils soient confrontés donc ça c'est les trois critères que tu dois prendre en compte ton idée pas thématiques ont surtout pour ma le steak par contre le besoin que tu vises les gens doivent l'exprimer tu dois avoir de manière bilatérale tu vas tu as ton idée qui se confrontent à ce que dit le marché et les gens doivent te le dire doit être avoir un besoin qui est fort qui est urgent et qui est conscient et j'en reviens à cette notion justement ce que tu pourrais me dire ok mais tout n'est pas aussi urgent que ça etc oui tu pourrais aussi me dire maintien tu vois la pyramide de maslow oui moi je me base pas en bas de la pyramide de maslow donc du coup bah c'est pas de la nourriture c'est pas apprendre à mieux respirer à mieux dormir à mur on n'est pas sur les besoins physiologiques oui mais retient bien que un besoin il est avant tout subjectif la force l'urgence est le degré de conscience d'un besoin dépend directement de la personne à qui ce dit adressée elle qui va y accorder une certaine force certain degré d'urgence et de conscience le besoin est complètement subjectif deux exemples on va prendre un besoin physiologique de base manger tu as une sandwicherie tu donne à manger on pourrait se dire bah voilà bingo ses urgences et conscience ce matin c'est fort oui mais pas tout le temps si tu sors d'un resto et que tu vois un stand un stand de sandwicheries sera pas de donner envie là quand tu vas au louvre qu'on propose une bouteille d'eau à deux euros qui est une chaleur écrasante oui par contre si tu sors du resto que dans ton sac à dos tu as trois litres d'eau et que dehors il fait pas si chaud que ça ben non donc du coup le besoin physiologique il a rien à voir avec l'urgence al'inverse j'imagine une un couple de gens fortunés ils ont un million de millions d'euros pour faire leur maison ils ont trouvé le terrain ils ont l'architecte lisant tout ils font la déco et madame ne trouve pas ce qu'elle veut au dessus du canapé d'angle avait une oeuvre d'art voilà elle est l'intrus quand est ce qu'elle ne trouve pas va faire appel à quelqu'un ce quelqu'un va lui proposer un truc à 10000 à 20000 à 30000 euros on n'est pas du tout sûr un besoin physiologique un conçoit un constat qu'on soit bien d'accord mais subjectivement parlant pour elle ça de l'importance à l'urgence et elle en est consciente on est sur une échelle beaucoup plus haut on va sur le degré de la pyramide de maslow sur un truc genre appartenance ou autre mais tu vois que c'est complètement subjectif retient bien ça cette subjectivité écoute pour marcher écoute ce qu'ils ont à dire maintenant tu as envie de savoir comment est ce qu'on fait alors il n'y a pas 36 méthodes il ya deux méthodes les deux méthodes sont bonnes à utiliser et profite du fait que la technologie l'overdose l'information qu'on a peut te permettre du coup d'identifier d'identifier d'identifier assez facilement le besoin surtout marché donc à la méthode indirecte la méthode indirecte ça consiste à les observer tu va regarder les commentaires les avis et c est ça va être un bon moyen pour toi de relever comment les gens s'expriment de quelle manière et ce qu'ils s'expriment sur leur sujet sur leur problématique qu'est ce que eux quels mots et l'emploi quelle émotion il m qu'est ce que toi tu vas pouvoir angles et ensuite à la méthode directe et indirecte c'est une des croches ton téléphone ou ton clavier et tu téléphones à ton réseau à des amis des amis tulle où tu vas faire de la pub un peu importe la méthode mais de manière directe tu va les confronter à des gens qui sont dans ton marché peux-tu tu vises un petit peu le profit de gens qui peuvent est dans ton marché et tu vas aller leur demander leur poser des questions et comprendre quels sont leurs besoins qu est ce qu il cherche aujourd'hui à résoudre et tu va les écouter d'accord parce que quand on vend par exemple un régime et je parle pas de régime régime quand tu vends un régime tu vends pas la privation le fait de peser le fait de manger des brocolis de faire de faire du sport et tout ça c'est pas sexy ça ça tu le vends tu mets dans le produit parce que derrière il ya des choses tu as far recalibré et va falloir remettre en place mais ce que tu vends c'est un mécanisme c'est une méthode c'est un peu ça c'est quelque chose qui est sympa et c'est ça que toi tu dois trouver qu'est ce que les gens veulent et d'honneur ce qu'ils veulent si tu veux aller plus loin parce qu'il ya d'autres choses à voir tu as le positionnement tel client idéal comment construire une offre etc je t'invite à continuer de visionner les vidéos sur le la chaîne du laboratoire du web ça permet d'augmenter mon riccio c'est cool quand tu sens que tu es tu es au top tu m'aider vous pas mettre des petits pouces bleus at abonnés à la chaîne c'est comme ça que ça l'a fait grandir c'est comme ça que ça permet de voir que ça impacte les gens et que les gens sont contents et si tu veux aller plus loin que ces simples vidéos youtube tu peux aller en descriptions et à des des choses complémentaires qui peuvent intéresser donc je te dis à tout de suite dans un autre contenu et d'ici là jarraud [Musique] 1