Si aujourd'hui tu es débutant et que tu souhaites lancer ton agence SMMA mais que tu ne sais pas par où commencer ou bien que tu as compris un petit peu comment fonctionnait une agence SMMA mais il te manque énormément d'informations bah sache que tu es sur la bonne vidéo. A la fin de cette vidéo le SMMA n'aura plus aucun secret pour toi et sache qu'à la fin de cette vidéo tu seras devenu un expert en SMMA car nous allons très clairement voir tout de A à Z elle va te faire gagner un temps qui est juste énorme. Beaucoup de ces stratégies que je vais te dévoiler, j'aurais pu les vendre 1000, 2000, 3000 euros.
Mais tout ça, tu vas les avoir gratuitement, donc accroche-toi bien. Quand on lance une agence, on a généralement pas mal de questions. Et c'est tout à fait normal. Aujourd'hui, mon objectif va être de te transformer concrètement, et je le dis ouvertement, en un expert en SMMA.
Quand on lance une agence SMMA, généralement on est rempli... rempli de questionnements. Plein de choses en fait sont encore floues, on ne sait pas vraiment par où commencer et on ne sait pas vraiment comment s'y prendre.
Et on se demande même, est-ce que c'est le bon business à lancer en tant que débutant ? Cette vidéo, elle va être là pour te montrer qu'absolument, c'est le bon business à lancer quand tu es débutant. Donc nous allons voir le SMMA de A à Z pour les débutants, lancer... une agence SMMA en 2023, 2024 et c'est parti. Maintenant, je vais te faire une petite présentation de tout ce que tu vas apprendre dans cette formation gratuite.
Étant donné qu'il y a beaucoup de formations gratuites qui sont là juste pour te vendre quelque chose derrière, là, tu vas voir que toutes les informations que je vais te donner sont des informations qui sont concrètes et que tu vas pouvoir mettre en pratique dès maintenant. Alors, la première chose que l'on va voir durant la première partie de cette vidéo, c'est la création d'une agence à succès, les fondamentaux. Comprendre déjà les fondamentaux en fait du SMMA, que ce soit la définition on va dire des termes, pour que ça n'ait plus aucun secret pour toi.
Deuxième chose, comment se démarquer de 99% des agences. Troisième chose, la stratégie simple pour trouver sa niche. slash service. Et dans un quatrième point, on verra ensemble les étapes indispensables pour créer rapidement son agence.
Deuxième grosse partie de cette vidéo, le marketing intelligent ou comment dominer son marché. Je vais partager pourquoi 90% des débutants échouent avec leur agence SMMA. Deuxième point, le hack tout simple qui permet d'obtenir 10 fois plus d'intérêt. de contrat.
Troisième point, comprendre son marché et sa clientèle, la stratégie complète. Quatrième point, comment définir ses prix, comment éviter l'erreur qui peut être fatale. Je vais passer énormément de temps sur cette vidéo à vous expliquer les fondations, à faire en sorte que tu aies des fondations extrêmement solides pour ton agence, étant donné que c'est ça qui va faire La différence. Peut-être que d'autres Youtubers vont t'apprendre directement quelques méthodes de prospection ou autre. C'est le cas ici.
Mais avant ça, je vais faire en sorte que tu deviennes un collab et que tu deviennes un expert sur tous les fondamentaux qui font le succès d'une agence SMMA. Parce que pour te donner un exemple, les stratégies, tout le monde peut les avoir. Mais pourquoi certains vont faire... 200 000 euros avec et certains vont faire 200 euros voire même zéro tout simplement car certains ont les fondamentaux et ça c'est l'erreur que font 90% des formateurs sur youtube c'est qu'ils n'ont pas cette notion forcément de fondamentaux et ils n'apprennent pas à leurs étudiants le fait d'avoir des fondations solides pour leur agence sur une troisième partie de cette vidéo nous verrons ensemble les stratégies d'une acquisition client massive et rentable premièrement nous verrons les règles incontournables de la prospection deuxièmement la méthode pour détecter le potentiel d'un prospect ça ça va juste faire gagner énormément en fait de temps si tu es débutant et que tu souhaites l'ange c'est ton agence parce que il faut savoir avant s'il ya du potentiel ou non troisième point la stratégie sous exploité pour trouver des prospects en masse quatrième point les leviers psychologiques pour convaincre rapidement et tout ce que je vais t'apprendre comme je te l'ai dit en début vidéo c'est littéralement des milliers d'euros de valeur beaucoup de personnes n'auraient jamais osé rendre ça public mais étant donné que c'est seulement 10 15% de ce que je connais en termes de stratégie je pense que ça peut être une bonne idée pour ma chaîne youtube de partager ça et que ça aussi m'apporter énormément de vues tout en aidant beaucoup de débutants à générer beaucoup d'argent avec leur agence Et cinquième point, l'erreur toute bête qui peut détruire votre prospection.
Donc ça, vous verrez que je suis persuadé, ou en tout cas, si tu as une agence et que tu essayes de lancer une agence, je suis persuadé que tu fais cette erreur. Quatrième partie, donc ça va être l'art de l'apport de résultats. Parce que oui, une agence, ce n'est pas seulement encaisser de l'argent, c'est aussi apporter des résultats. Donc là, je te parlerai des incontournables pour apporter des résultats concrets à tes clients.
De deux, comment tu dois te comporter d'un point de vue mindset, état d'esprit, quand tu es un leader d'agence. Et ça, je sais qu'il y a beaucoup de personnes aujourd'hui de 17, 18 ans, 19 ans qui veulent lancer une agence. Et ça, ça va juste énormément te servir vu qu'à cet âge-là, tu dois réapprendre, on va dire, des codes que tu n'as pas forcément. Et crois-moi, c'est ce qui fait la différence. Troisième point, comprendre et maîtriser les plateformes publicitaires.
Du concret, du concret et toujours du concret pour... faire en sorte que tu apportes des résultats à tes clients. Quatrième point, si tu positionnes ton agence en fait sur tout ce qui va être B2B, comment en fait récupérer les prospects de la plus grosse plateforme B2B au monde tout simplement.
Et cinquième partie, un module qui est secret. Donc ne triche pas, ça ne sert à rien de déplacer ta souris et d'aller à la fin là. Ça ne sert à rien d'avancer dans la vidéo ou autre, non. Si tu es là maintenant, c'est que... tu as un projet.
Donc, premièrement, sois sérieux avec ton projet. J'aurais beau te donner toutes les stratégies, si tu ne fais pas preuve de sérieux avec ton projet, tu ne réussiras pas. Donc, ne saute pas toute la vidéo, pose-toi correctement, prends des notes et dis-toi, ok, mon projet, il est sérieux, donc je vais faire les choses sérieusement. Et ça commence par le fait d'être attentif à l'entièreté de cette vidéo. Parce que le SMMA...
c'est une activité où tu as besoin d'être formé pour réussir. Voilà pourquoi énormément de personnes qui débutent échouent parce qu'ils refusent en quelque sorte de se former ou bien qu'ils n'ont pas les moyens. Donc, tu es sur la bonne vidéo si tu es dans ce cas-là.
Deuxième point, ils créent une agence bancale avec de très mauvaises fondations, ce qui fait que les résultats ne viennent pas ou très peu. Donc troisième point, voici un petit aperçu des différentes notions que l'on va voir dans cette vidéo. Création de système d'acquisition client, alignement entre la niche et l'offre, optimisation commerciale, maîtrise de la délivrabilité, offre gagnante et mindset d'un gérant d'agence.
Beaucoup de personnes n'ont pas ces notions et ce qui fait que leur agence ne décolle pas. Ou certains... Ils ont un petit peu, mais il leur manque 2-3 notions, ce qui fait qu'ils restent bloqués à 1000 euros, 2000 euros par mois.
À la fin de cette vidéo, tu seras en mesure de lancer ton agence CMMA et d'être devant 99% des débutants qui se lancent avec des stratégies bidons, il faut le dire. Voir même 99% des gens qui ont lancé leur agence et qui se sont formés auprès de formateurs bidons aussi. Donc maintenant les bonnes manières, qui est-ce que je suis ? Donc je m'appelle Raphaël Jannène, j'ai 23 ans aujourd'hui, je suis le fondateur de l'agence Exot Media que j'ai fondée en 2018. À ce jour, on a accompagné plus de 350 entreprises, donc en francophonie et à l'international. Et du coup, en termes de chiffre d'affaires, j'ai généré plus de 10 millions d'euros en l'espace de 3 ans.
Je suis le fondateur aussi de SMMA Incubateur, donc où je forme des personnes à lancer leur agence SMMA. et j'ai pu accompagner plus de 1500 entrepreneurs ces deux dernières années. Plus de 350 entreprises accompagnées dont l'une des plus connues qui est HubSpot.
C'est l'un des plus gros logiciels de gestion relations clients et on est intervenu sur la partie CRM en partenariat avec une autre agence, donc un client dont je suis très fier de présenter étant donné que beaucoup de personnes le connaissent et c'est une entreprise valuée à plusieurs centaines de millions d'euros tout simplement. 12 apparitions médiatiques, donc ici un passage du coup dans Forbes ainsi que dans le Figaro Économie et une estimation de ce qu'on a apporté en matière de chiffre d'affaires aux différentes entreprises avec qui on a travaillé en 4 ans. C'est plus de 250 millions d'euros de chiffre d'affaires apportés à mes différents clients.
Et pour te montrer que toi aussi tu peux le faire, sois bien attentif durant les prochaines minutes parce que... Tu vois ça, tu te dis ok c'est impossible on va dire, c'est très compliqué de faire pareil. Déjà non c'est pas compliqué, c'est juste que ça va demander du temps mais tu n'as pas besoin de faire ça. Aujourd'hui ton objectif peut-être que c'est de créer une source de revenus, générer 10, 15, 20 000 euros par mois et c'est ok comme ça.
C'est déjà extrêmement bien et après tu vas y aller progressivement. Tu vas être à 10, 15K, ensuite 20, ensuite 30, ensuite 40, ensuite 50. Moi, c'est comme ça, on va dire que j'ai monté, je n'ai pas monté mon agence et généré 250 000 euros par mois. Non, non, j'y ai été progressivement. Je te montre ça pour affirmer ma crédibilité étant donné qu'on est sur YouTube mine de rien.
C'est vrai que c'est très facile de s'appeler expert sur YouTube, de dire que j'ai fait tant. Là, j'essaye de montrer, on va dire des choses concrètes. J'essaye de faire preuve au maximum de transparence parce qu'étant donné que je vais te coacher pendant quand même plus de deux heures.
J'ai envie que tu aies, on va dire, même dès le début, une certaine confiance en moi, ce qui est, je pense, tout à fait normal dans un apprentissage. Alors, donc voilà, pour te montrer que toi aussi, tu peux le faire, sois bien attentif durant les prochaines minutes. Donc ça, c'est moi du coup en 2018. Carrefour Market 2018. Alors, je fais cette partie-là.
Je sais qu'il y a des gens, ils veulent voir le concret. Ça arrive, t'inquiète. T'inquiète, on n'est pas sur une vidéo où la moitié de la vidéo, ce sera que des trucs comme ça.
Non. C'est juste que c'est important pour moi de me présenter, que tu vois aussi qui je suis et même que tu vois aussi pourquoi tu dois m'écouter en ce qui concerne le SMMA. Carrefour Market 2018, donc voici Raphaël qui ne se doutait absolument pas de ce qui allait arriver ensuite.
Donc à cette époque, j'étais au rayon charcuterie du coup de Carrefour Market en Ile-de-France et voilà, c'était, j'avais je crois 18 ans. Donc, là, c'est une vidéo. On va la regarder ensemble. 2017, en fait, 2017-2018, l'époque de Carrefour Market, du coup. Cette fameuse époque où je mettais de l'argent de côté, je travaille à Carrefour Market pour mettre de l'argent de côté afin de lancer mon entreprise.
et d'avoir des fonds pour lancer mon entreprise donc c'est vrai que c'était une sacrée époque 2019 c'est ma première vidéo youtube donc je vais te mettre l'extrait juste là et après je commenterai et je n'ai jamais je n'avais jamais dépensé pendant trois mois je n'ai pas dépensé en coaching je n'ai pas dépensé en formation et je pensais que j'allais réussir que c'était qu'une question de temps et ça n'a jamais arrivé Donc ça, c'était un extrait d'une vidéo YouTube, donc de ma première vidéo YouTube où je dis tout simplement que pendant des mois, j'ai perdu énormément d'argent avec mon agence parce que je ne voulais pas forcément investir en moi et je ne voulais pas forcément dépenser. Et je me suis rendu compte ensuite que c'était une erreur. Et voilà, j'avais cette prise de conscience et je la partageais directement sur YouTube. Donc là, c'est mes premiers 15 000 euros du coup avec mon agence SMMA et Asset Media. avec mon agence SMMA qui s'appelle Ace Up Media donc regardez-moi ces chiffres on est à 17000 euros générés cette semaine uniquement parce que vraiment les gars j'ai envie d'être franc avec vous le passage à l'action c'est la clé peu importe le domaine dans lequel vous êtes si vous voulez être bon dans un domaine si vous voulez être un expert dans un domaine il faut passer à l'action parce que vous avez beau avoir toutes les connaissances au monde tout le savoir au monde tous les mentors au monde si vous ne passez pas l'action vous n'aurez rien tout simplement et pour illustrer cela une phrase que j'aime bien tout simplement c'est 100% des personnes qui ont réussi dans un domaine Donc ouais, c'est émouvant cette vidéo.
Premier 15 000 euros par mois du coup avec mon agence. Donc ouais, ok. Donc là, 2021, mon premier million d'euros avec le SMMA. Donc je vous mets la vidéo, je commenterai ensuite.
Musique. bienvenue à vous les amis dans cette vidéo où vous allez me suivre pendant 48 heures à marbella parce qu'il ya quelques semaines de cela j'ai réalisé mon premier millions d'euros en bénéfices donc let's go les donc ouais et là on arrive à la vidéo finale avant de rentrer dans le concret ce qui est 250 mille euros en 30 jours avec mon agence qui est sûrement, je n'ai jamais vu quelqu'un, que ce soit en francophonie ou autre, faire plus en l'espace de 30 jours avec son agence. Donc, un des records du milieu du SMMA, tout simplement.
Donc, je vous mets la vidéo où vous allez voir en toute transparence l'entièreté des preuves de ces chiffres qui sont, oui, certes impressionnants, mais étant donné le nombre de personnes qui avancent des chiffres, mais c'est du mytho. J'ai fait preuve de transparence, j'ai montré du coup carrément mon relevé bancaire, etc. Donc, les auteurs qui ont réussi à en prendre un, non.
Je me suis juste dit, aujourd'hui, il y a des milliers de personnes qui lancent des entreprises tous les jours et qui arrivent. Alors, pourquoi pas moi ? Et en fait, la seule personne que je veux remercier dans ça, c'est le Raphaël d'il y a trois ans.
avoir eu en fait ce déclic qui a littéralement changé ma vie. Et puis maintenant place aux résultats. Avant de passer aux 250 000 euros j'aimerais vraiment vous montrer les résultats que l'on a fait à la même période sur SMMA Incubator donc mon programme d'accompagnement. Faites Faire ça, ça va tout simplement montrer à toutes les personnes goûteuses que les revenus que vous allez voir, donc les 250 000 euros, ne sont pas issus de la vente de formation ou autre.
Et qu'aujourd'hui, les résultats de mon agence restent bien majoritaires comparément à ce que je génère du coup avec ma formation. L'équipe, je pense que vous pouvez le voir à mes yeux, je suis ému. Ça y est, 260 000 euros de chiffre d'affaires. Je vais vous faire la vidéo, ça va être incroyable. Virement reçu cet après-midi.
Et quand je pense à tout le chemin parcouru, 3 ans de persévérance, vous pouvez le voir à mes cernes d'ailleurs, 3 ans de travail. Quand je pense quand même qu'à l'époque, quand j'allais en boîte sur Paris, je rentrais en bus de nuit. tellement je n'avais pas d'argent pour prendre un Uber.
J'étais livreur Deliveroo, j'étais charcutier chez Carrefour Market en 78. Et c'est juste incroyable, très clairement. C'est un record qui a été battu, 260 000. de chiffre d'affaires et je veux continuer à battre ce record continuer à vous motiver et surtout vous montrer que vraiment c'est possible sens je me suis juste bougé le cul fait ce qu'il fallait j'ai cru en moi j'ai cru en une meilleure vie j'ai cru en la possibilité de changer de changer d'état social ça s'est réalisé en tout cas j'ai hâte de vous montrer la vidéo l'équipe c'est juste incroyable Et Donc voilà, j'espère que cette vidéo, cette petite partie vous aura motivé, mais motivé durablement, c'est-à-dire que vous n'aurez pas perdu votre motivation demain, et que vous voyez le potentiel que peut vous apporter une agence SMMA aujourd'hui, et que vous allez rester attentif et vous allez mettre en pratique tout l'or que je vais vous donner. c'est concrètement de l'or dans cette vidéo donc on peut assurer directement à la suite donc petit résumé sur les 250 mille euros générés donc qui est mon record donc ici vous trouverez je vous ai remis tous les screens que ce soit vidéo ou autre, des 250 000 euros générés en l'espace du coup de 30 jours.
Donc là, d'autres résultats qu'on a fait récemment aussi. En parallèle de mon agence, j'ai accompagné des milliers de débutants à se lancer dans le SMMA. Et pour certains, leur réussite est visible absolument. partout sur internet.
Alors, je vais te montrer quelques résultats de mes étudiants, mais c'est aussi ce que tu vas pouvoir générer si tu es sérieux avec cette vidéo. Donc ici, du coup, un de mes étudiants qui aujourd'hui est connu sur YouTube, Julien Chopard, du coup, directement. Pareil, personne très inspirante qui a été l'un des premiers à nous faire confiance et qui aujourd'hui génère des dizaines de milliers d'euros tous les mois grâce à son agence.
Donc pareil, je ne vais pas tout commenter parce que sinon... on en a pour des heures. Donc, beaucoup de ces personnes-là, aujourd'hui, sont des personnes qui ont des grosses agences, que ce soit dans pas mal de domaines différents, que ce soit le domaine vidéo, que ce soit, donc ici, Yoann Mascaro, pareil, personnage assez connu, du coup, qui, comme vous voyez son message, a démarré, en fait, l'aventure, du coup, avec nous, en novembre 2020, et qui, aujourd'hui, qui, en l'espace de quelques mois, a généré plus de 45 000 euros.
et qui aujourd'hui continue à générer des dizaines et des dizaines de milliers d'euros avec son agence qui est juste exceptionnel. Donc hop, j'avance un petit peu parce qu'on en a littéralement des centaines. Vous trouverez ici à peine 20% des résultats qu'on a pu apporter du coup à nos clients.
Donc, donc, donc, on avance. Je vous ai dit qu'il y en avait beaucoup. Et pour finir, donc voici par exemple...
témoignage en fait d'aujourd'hui quelqu'un qui est reconnu on va dire sur youtube dans le milieu du smma qui sort directement en fait de nos méthodes et c'est franchement une fierté juste énorme parce que énormément de gens sont assez on va dire suspicieux des résultats que montrent beaucoup de formateurs et c'est vrai que le fait de former des formateurs c'est quelque chose mine de rien qui est juste exceptionnel en termes de sensations quoi J'ai une agence de deux mois, je suis très très content. Et si même un incubateur, ça m'a permis de sortir. Donc voilà. Et ici, si tu vas sur notre site web, tu pourras par exemple trouver Julien, donc pareil, qui aujourd'hui est un formateur reconnu dans le domaine du SMMA. Bonjour à tous les gars, moi c'est Julien, j'ai 21 ans, je viens de la région de Clermont-Ferrand.
Moi, j'ai très mal débuté, j'enchaînais beaucoup de petits boulots, j'étais agent de sécurité, j'ai travaillé chez Uber Eats en tant que livreur à domicile, j'ai même travaillé à l'usine. Ma vie ne me correspondait pas du tout, j'étais clairement au fond du coup, financièrement, socialement, et même au niveau de la santé. Voilà, j'ai acheté des leathers sans m'arrêter pour gagner au final le SMIC.
Donc j'ai cherché une autre idée de business, je suis tombé sur la vidéo de Raphaël Jeunet donc SMMA Incubator. J'ai vu que c'était un business fleurissant qui avait un énorme marché à prendre. Voilà, il y a plusieurs entreprises.
entreprises françaises qui se créent tous les jours donc il y aurait forcément de la demande par rapport à ça donc je me suis lancé directement j'avais un peu d'argent de côté donc j'ai développé ça au cours des mois des mois et là à l'heure actuelle je suis à plus de 10 000 euros par mois j'ai même engagé deux associés à l'heure actuelle et on trouve encore ce qu'elle est beaucoup plus franchement les gars si vous êtes perdu à l'heure actuelle dans votre vie vous souhaitez entreprendre vous avez la motivation donc voilà pareil une grande fierté d'avoir pu accompagner toutes ces personnes c'est dernières années. Donc j'espère très clairement t'avoir fait comprendre que le fait de développer ta propre agence SMMA aujourd'hui peut réellement changer ta vie de manière durable. Maintenant passons au concret. Comme je vous l'ai dit précédemment, la première partie de cette vidéo va être destinée à vraiment comprendre les fondamentaux et les bases du SMMA avant d'entreprendre quoi que ce soit.
Avant d'entreprendre une chose, il est important de comprendre Cette chose. Sans compréhension, pas de réussite. Nous allons définir chaque terme ou mot que vous allez retrouver durant votre évolution avec votre agence. Nous allons aussi accentuer votre compréhension du business model qu'est le SMMA.
Je remarque une chose, c'est qu'énormément de personnes qui viennent me voir sur Instagram ou autre, pour beaucoup, ne connaissent absolument rien au SMMA. C'est-à-dire qu'ils se lancent dans un domaine, mais ils n'ont pas fait l'effort, on va dire, de se renseigner sur des choses déjà simples, mais ils veulent faire des choses compliquées. Ce qui est problématique pour moi.
Si tu veux faire des choses compliquées avec ton agence, c'est-à-dire obtenir des clients, tourner à 2, 3, 4, voire même 10 000 euros par mois, commence par comprendre les bases. Quand tu as appris à faire du vélo, tu as appris à comment mettre ton pied sur la pédale avant d'essayer de pédaler. Là, c'est le même système. On est dans l'entrepreneuriat. Comme je t'ai dit, ton projet doit être sérieux.
Donc, s'il est sérieux, tu comprends les termes. Et aussi une chose, c'est que quand je vais parler dans la vidéo, tu ne seras pas perdu. Tu sauras exactement à quoi je fais référence en fonction du terme que j'utilise. Et ça, c'est une étape unique et vitale pour ta réussite. J'ai vu énormément de...
personnes échouer ou faire des erreurs du fait d'une simple erreur sur un mot ou sur la compréhension d'un terme déjà que veut dire le mot sms sms à vient de l'anglais social media marketing agency ça signifie donc une agence de marketing en réseaux sociaux ce concept d'agence est d'abord apparu aux états unis les entreprises réclamaient de la publicité digitale plutôt que de la publicité classique Qu'est-ce que la publicité classique et qu'est-ce que la publicité digitale ? La publicité digitale, c'est ce qu'on va apprendre dans cette vidéo. La publicité sur Facebook, la publicité sur Google, la publicité sur LinkedIn, la publicité sur Instagram. Alors que d'un autre côté, la publicité classique, ça va être prospectus, panneaux publicitaires ou autre.
Vu que la demande s'est créée, c'est-à-dire qu'énormément d'entreprises souhaitaient faire de la publicité digitale, L'offre aussi. Pas mal d'agences SMMA sont apparues et elles se sont directement démarquées des agences classiques du fait qu'elles offrent un type de service que les autres n'ont pas. Elles sont arrivées sur le marché avec quelque chose de nouveau et la nouveauté est toujours énormément appréciée. Ce qui fait qu'elles ont tout de suite eu beaucoup plus de popularité que les agences classiques.
qui proposait des prospectus, des panneaux publicitaires ou autre. C'est aussi devenu en parallèle un symbole du business en ligne et de la liberté grâce aux différents acteurs qui l'ont fait connaître. Au-delà d'être un business model d'entreprise, c'est aussi quelque chose qu'énormément de gens ont fait en parallèle de leurs études, en parallèle de leur travail et qui leur a permis de quitter leur travail ou bien de quitter leurs études. Et la particularité du SMMA, c'est que c'est devenu un symbole du business en ligne, de la liberté ou autre. Énormément de Youtubers aux États-Unis sont partis de rien et ont monté leur agence SMMA, ce qui leur a permis de quitter leurs études, de quitter leur travail.
et d'obtenir réellement cette liberté financière. Et je vais te dire une vérité. Aujourd'hui, les gens qui lancent une agence SMMA, pour 90%, ce ne sont pas des gens passionnés par le marketing.
Moi, de base, je ne suis pas quelqu'un qui est passionné par le marketing. Je suis passionné, je dirais, par la liberté, le fait d'entreprendre, le fait de devenir libre, le fait de créer un empire, le fait de... d'investir dans l'immobilier avec l'argent que génère mon agence, c'est beaucoup plus ces choses-là qui me stimulent que le marketing en lui-même.
Ça veut dire que maintenant, ça s'adresse aux gens qui souhaitent une liberté avant tout. Pour résumer une agence SMMA en quelques mots, liberté géographique, scalable, ça veut dire que tu peux faire ça déjà partout dans le monde. Scalable veut dire que tu peux gagner 100, 150 000 euros par mois, tu ne vas pas.
pas être limité alors que si tu veux faire 150 000 euros par mois avec un restaurant ça risque d'être un petit peu plus compliqué business en ligne parce que là on parle pas de la création d'une agence classique où tu auras besoin de bureaux ou autre absolument pas si ça pend si tu penses que c'est le cas accroche toi bien cette vidéo parce que tu vas être surpris par le modèle en fait qu'on va te présenter et réseaux sociaux donc un peu les mots qui représente pour moi le mieux ce qu'est une agence smma Donc maintenant, comment cela fonctionne ? Tu es sûrement en train de te dire, oui Raphaël, mais je sais comment ça fonctionne. Je t'assure qu'énormément de gens ont un petit peu compris comment ça fonctionne, mais pas totalement saisi à 3000%. Et moi, je vais faire en sorte que tu saisisses à 3000% comment fonctionne une agence SMMA.
Donc au milieu, nous avons Bob. Bob a décidé de lancer de la publicité sur Facebook pour des entreprises. En lançant des publicités sur Facebook pour l'entreprise, l'entreprise pour qui travaille Bob va gagner de l'argent.
L'argent va revenir à l'entreprise qui va ensuite payer Bob. C'est-à-dire que tu es payé tous les mois étant donné que tu vends des services qui font que l'entreprise gagne plus d'argent. Et ainsi de suite, ainsi de suite. Schéma très basique.
Mais je pense qu'il est important de commencer par les bases. Et d'un autre côté, j'ai pris l'exemple de la publicité sur Facebook, mais ça peut être comme... en dessous de la gestion de page Facebook, Instagram, du community management ou autre. Et à chaque fois, c'est le même principe.
Tu as une compétence, tu disposes de quelque chose que les entreprises veulent et ces entreprises vont tout simplement te payer car ce que tu as à disposition peut leur faire gagner plus d'argent tout simplement. Maintenant, on va définir petit à petit différents mots déjà qu'est ce qu'une niche on entend souvent parler du mot niche dans le smma une niche est un domaine spécifique dans lequel vous souhaitez vous spécialiser exemple mon agence est spécialisée dans la création de sites web mon agence est spécialisée dans les salles de sport donc ta niche c'est les salles de sport maintenant il ya une variation au mot niche c'est le concept de niche physique on entend parler beaucoup de niches physiques, de niches digitales 2.0 ou de niches en ligne. Une niche physique, c'est quand votre agence se spécialise dans des entreprises ayant une présence essentiellement physique.
Salle de sport, agent immobilier, carrosserie, concessionnaire. D'un autre côté, on a les niches digitales avec l'e-commerce, le dropshipping, l'e-coach, l'infopreneur, plateforme e-learning. Donc, la différence entre les deux, je pense que tu l'as déjà saisi, c'est qu'une agence immobilier, c'est quelque chose de physique.
Les gens se déplacent, tu as des rendez-vous. Quand tu commandes quelque chose sur un site du coup en e-commerce, ce n'est pas quelque chose de physique. C'est-à-dire que la majorité des clients et la majorité du chiffre d'affaires que fait l'e-commerce vient de ce qu'on appelle le digital ou bien d'internet.
D'où l'appellation niche digitale 2.0 ou en ligne. Alors, autre terme que vous allez voir souvent, c'est le terme niche research. Ça consiste en un travail de compréhension sur le fonctionnement d'une niche, que ce soit l'apport de résultats, la prospection ou autre. Je vous prends un exemple concret, vous vous apprêtez à lancer des publicités pour un de vos clients, donc une salle de sport située en Ile-de-France, et vous vous demandez concrètement comment je vais faire. Tu vas simplement faire de la niche research, c'est-à-dire que tu vas regarder les concurrents afin de comprendre quel type de publicité fonctionne.
Quel type de copywriting utiliser ? Quel type de lead magnet utiliser ? Quel type de système de conversion utiliser ? Car tu vas tout simplement regarder, je ne sais pas, 15, 20, 30 compétiteurs et tu vas bien voir que le modèle pour apporter des résultats est quasiment toujours le même. C'est tout simplement un exercice de compréhension sur le fonctionnement d'une niche, que ce soit l'apport de résultats, la prospection ou autre.
Donc maintenant, qu'est-ce que la prospection ? C'est un ensemble de tâches qui ont Pour objectif, l'obtention d'un nouveau client. Qu'est-ce qu'un lead ou un prospect ? Donc, lead, c'est la traduction anglaise de prospect.
Et un prospect, ça veut dire quoi ? Un client potentiel. Donc, c'est quelqu'un qui n'est pas encore ton client, mais qui est potentiellement intéressé, avec qui tu es en discussion, en négociation, voire même il a validé le devis, mais ce n'est pas encore ton client. Donc, c'est un prospect. Le lead sourcing.
Qu'est-ce que le lead sourcing ? C'est le fait de chercher des leads et de les rassembler dans ce qu'on appelle un CRM. C'est simplement un logiciel permettant de rassembler tes leads, de les organiser ainsi que de suivre la progression. C'est là aussi où tu vas noter les différents contrats que tu vas avoir avec ton agence. Si tu as closé un contrat à 1000 euros, tu vas le noter en fait directement sur ton logiciel.
C'est un peu le tableau de bord de ton agence et il est indispensable au bon fonctionnement de celui-ci. Qu'est-ce que le CM qui veut dire Community Management ? Alors, c'est un service consistant à gérer le réseau social d'une entreprise, créer du contenu pour elle. ou bien gérer la communauté de l'entreprise.
Qu'est-ce que le SMM ? Social Media Management. C'est un autre terme pour dire Community Management, tout simplement, donc c'est la même chose. Donc là, tu as un petit aperçu des différents termes que tu vas rencontrer dans ton aventure avec ton agence SMMA.
C'est énormément utilisé et c'est toujours les mêmes, mais il est important que tu comprennes tout dès le début. Au moins, quand tu regardes des vidéos, quand tu te formes, Quand tu suis un programme ou autre, tu sauras ce que veut dire le formateur ou bien le youtubeur. Parce que si tu regardes des vidéos youtube mais tu ne comprends pas ce que la personne dit, c'est à revoir.
Qu'est-ce que veut dire le mot meeting ? Le terme meeting désigne un rendez-vous avec un client ou bien un prospect. R1, R2. La lettre R correspond à rendez-vous. et le nombre derrière signifie le nombre de rendez-vous déjà effectués avec ce même prospect.
L'expression R1 et R2 est valable uniquement dans la phase de prospection. Je vais te prendre un exemple concret. Donc j'ai fait un appel avec un client, j'ai pas réussi à le closer du coup en live, donc on a fait un deuxième rendez-vous, c'est un R2.
Si on a fait un troisième rendez-vous, c'est un R3. Donc si tu vois ce terme que ce soit sur mes stories Instagram ou autre, Quand je montre des étudiants de mon programme d'accompagnement signer des clients, tu sauras maintenant ce que ça veut dire. Qu'est-ce que closing ou closer ? Le terme closer vient de l'anglais en fait, signer un contrat.
Ça symbolise l'obtention d'un client pour votre agence. Quand tu vois maintenant, vous avez closé un nouveau client à 4 500 euros par mois, c'est que tu as obtenu un nouveau client à 4 500 euros par mois. Mais ce terme est énormément utilisé, d'où l'importance que tu le...
connaissent. Service principal, cela désigne le ou les services que votre agence réalise le plus et qui représentent votre spécialité. Quand tu as une agence, tu vas t'en rendre compte après quand on va aborder le positionnement, que ce soit la niche, l'offre, etc.
Tu dois avoir une spécialité. N'écoute pas tous les youtubeurs qui vont te dire en SMMA, oui tu peux vendre des logos, des trucs comme ça qui valent 10 euros, même pas, non. Là, on parle de la création d'une véritable entreprise.
Si demain, tu veux générer 150 euros par mois, écoute-les. Ils ont des très bons conseils à donner qui sont très pertinents si tu veux générer 150 euros par mois. Mais je vais te dire une vérité maintenant. Personne n'a tapé les 50 000 euros par mois en vendant des logos.
Donc, oublie, pars sur d'autres fondations. Tu vas me dire, oui, mais Raphaël, je peux d'abord vendre des logos histoire de me faire un petit capital et ensuite... Non, non, non. Tu crées des bonnes fondations. dès le début parce qu'après, tu vas être dans le confort, tu vas générer tes 200, 300 euros par mois, tu auras l'impression que tu es Bill Gates.
Non, pars directement sur des bonnes fondations, sois ambitieux. Dis-toi qu'avec le modèle en fait que je vais te proposer, ce n'est pas 300, 400 euros que tu vas pouvoir générer, c'est 30 000, 40 000, 50 000. Et je l'ai vu à de nombreuses reprises. Peut-être que ça te paraît énorme pour le moment, mais je t'assure que ce n'est pas énorme, c'est très peu. Il y a des agences qui génèrent...
bien plus que ce que même moi je fais par moi. Donc, tout est une question de perception des choses. Mais ce que je veux dire par là, pars sur des bonnes fondations. Là, tu as une vidéo, tu as une philosophie, tu as un mentor qui va t'apprendre à générer du gros cash avec ton agence SMMA. Donc, écoute tout à 300% et donne-toi à fond aussi.
Donc, service principal, service secondaire, cela désigne le ou les services que votre agence réalise rarement. mais que vous proposez quand même à vos prospects clients. Maintenant, le terme trafic payant. Donc ça, pareil, on l'entend partout.
Qu'est-ce que le trafic payant ? Le terme trafic payant, ça signifie publicité payante via les réseaux sociaux. Mais que veut dire publicité payante via les réseaux sociaux ?
C'est le fait d'utiliser les plateformes publicitaires des réseaux sociaux, Facebook Ads, LinkedIn Ads, Google Ads, pour des clients. Donc, c'est tout simplement le fait de lancer. Quand tu dis que tu fais du trafic payant, c'est que tu lances des publicités payantes pour les clients de ton agence. Que sont les frais de publicité ? Les frais de publicité sont les frais qu'un client de votre agence devra s'acquitter afin que vous puissiez réaliser de la publicité payante via les réseaux sociaux.
Et, petite parenthèse, parce que ça j'entends, je vois énormément et ça m'inquiète, de gens dans le SMMA qui pensent que c'est à eux de payer la publicité. Non, quand tu as un client, c'est le client qui paye la publicité. Ce n'est pas toi qui va sortir de ta poche les frais de publicité. Deuxième point, frais de gestion. Ce sont les frais qu'un client devra à votre agence en échange du travail que vous effectuez pour lui.
Les frais de gestion correspondent à l'argent qui arrive dans ta poche, concrètement ton bénéfice. Tunnel de vente. Qu'est-ce qu'un tunnel de vente ?
C'est un entonnoir de vente en plusieurs étapes qui permet de convertir un prospect en client. Première étape, ça peut être qu'on te demande ton adresse email, ton numéro de téléphone et ton prénom. Ensuite tu arrives je sais pas sur un questionnaire du coup où tu vas répondre à quelques questions et ensuite tu vas être rappelé par une équipe commerciale. Bah ça c'est l'exemple même d'un tunnel de vente.
Deuxième point c'est qu'est ce qu'un funnel. Donc un tunnel de vente réalisé via le logiciel Clickfunnels. On appelle ça un funnel si jamais un jour tu le vois donc c'est pas très courant.
Je t'ai préparé un petit schéma maintenant pour que tu mémorises bien comment l'acquisition d'un client dans ton agence se déroule dès le début. Donc au début tu as le lead sourcing, tu vas rassembler des prospects, des emails, des profils je sais pas instagram que tu vas ensuite prospecter, deuxième point la prospection, troisième point tu vas obtenir des meetings, suite à ces meetings donc tu vas obtenir pour certains une validation du devis, ensuite il y aura le paiement de la première facture et ensuite l'apport de résultats. capture d'écran de ce schéma si tu peux l'imprimer imprime le parce que je t'assure qu'il est important à avoir sous tes yeux si jamais un jour tu es perdu avec ton agence rappelle toi de ce schéma là et ça va en fait te remettre directement sur les bonnes bases parce qu'avec ce schéma tu es capable d'analyser ce qui va et ce qui ne va pas si tu vois que là tu n'arrives pas à avoir de validation de devis le problème vient peut-être que tes meetings ne sont pas assez qualitatif donc il faut revoir ça si tu n'arrives pas à avoir de meeting c'est peut-être un problème de prospection ou de lead sourcing ça te permet en fait d'identifier les problématiques donc c'est extrêmement important autre point le terme freelance le terme freelance désigne une personne travaillant à son propre compte et qui réalise des tâches multiples avec moins de contraintes géographiques ou juridiques qu'un employé donc très concrètement c'est ce que tu vas utiliser pour déléguer les prestations de tes clients. Employé.
Personne travaillant avec un encadrement juridique important et le fait de travailler avec des employés contraint aussi l'employeur à d'importantes obligations juridiques. Donc, pour faire simple, ce qu'on va éviter, parce que c'est le contraire de la liberté, dans le sens, aujourd'hui, si tu es là, c'est que tu as envie de créer une source de revenus, tu as envie de générer de l'argent et de ne pas être dépendant du système. Donc un petit conseil parce que ça pareil, il y a beaucoup de personnes qui ont des agences mais qui sont totalement en fait bloquées parce qu'ils n'ont pas en fait le bon modèle.
Ils ont des employés, ils ont ci, ils ont ça, donc c'est pas optimal du tout. Donc on va vraiment fonctionner avec du freelancing à 200%. Media Buyer, qu'est-ce qu'un Media Buyer ?
C'est simplement un freelancer spécialisé dans la publicité via les réseaux sociaux. Donc quand tu cherches quelqu'un, je ne sais pas, qui sait lancer des publicités Facebook, Google ou autre, tu vas dire que tu cherches un média bailleur. Qu'est-ce que le SEO ? Ou bien Search Engine Optimization. C'est l'ensemble de techniques visant à optimiser la visibilité d'une page web dans les résultats de recherche des moteurs Google, Yahoo ou autres.
Donc pareil, une technique marketing assez puissante que nous, on utilise énormément. C'est pour ça que si tu fais des recherches associées au SMMA sur Google, on tombera toujours les premiers étant donné qu'on est des marketeurs et on applique ce qu'on applique à nos clients déjà pour nous. Autre terme, le pricing. Le terme pricing ou bien pricer vient du mot prix et ça signifie tout simplement le prix.
Donc quand tu dis j'ai défini 2500 euros de pricing, donc c'est j'ai défini un tarif à 2500 euros. Donc oui, il y a énormément de francs glitch dans le SMMA, mais bon je préférais déjà t'inculquer un peu ces termes, au moins tu les as. Et peu importe le contenu que tu consommeras à l'avenir, tu sauras exactement à quoi correspond chaque terme.
Et ça, crois-moi que c'est important d'avoir les bonnes bases. Autre terme, ROI qui signifie retour sur investissement en français. Donc c'est un ratio financier qui mesure le montant d'argent gagné ou perdu par rapport à la somme initialement investie.
Donc ça, ça va être si tu te perfectionnes sur Facebook Ads que tu vas vraiment avoir cette notion de ROI. Qu'est-ce que la LTV ? Donc Lifetime Value, c'est la valeur que va apporter un client sur le long terme à une entreprise. Donc Bob paye un abonnement de 50 euros à la salle de sport, mais si tu y ajoutes la LTV, ce qui correspond c'est-à-dire au nombre de mois que Bob va payer la salle de sport, en tout Bob aura rapporté 450 euros à la salle de sport tout simplement parce qu'il sera resté tant de mois. Cold Emailing, c'est une méthode de prospection visant à approcher un prospect via un email lui étant.
Adresser, donc ça signifie prospecter via des emails. Call messaging, méthode de prospection visant à approcher un prospect via un de ses réseaux sociaux. qu'il utilise, tout simplement.
Call calling, méthode de prospection visant à approcher un prospect via un appel téléphonique, tout simplement. Donc maintenant que tu as compris un peu les fondamentaux, c'est-à-dire qu'est-ce que le SMMA, ainsi que les principaux termes qui sont souvent utilisés dans ce milieu, on va voir comment tu peux te démarquer de 99% des agences dès aujourd'hui. Quand beaucoup complexifient le processus d'acquisition client, On va simplifier la chose. J'ai vu beaucoup de gens présenter la méthode miracle, la chose qui va faire que tout va fonctionner dès qu'ils appliquent leur méthode. En fait, c'est littéralement des conneries parce que ce qui va faire que tu vas réussir à ce qu'il est, c'est déjà le fait d'avoir une énorme simplification dans tes processus.
C'est-à-dire de ne pas forcément te prendre la tête, mais tu as tellement, on va dire, acquis de bonnes bases que ce soit avec ton agence. ou autres, que les process vont fonctionner un petit peu comme un engrenage et ça, on le verra par la suite. Donc, premier point, pensez simplicité. Beaucoup d'agences complexifient les différentes étapes, que ce soit l'acquisition client, la délivrabilité, le lead sourcing. Ils vont chercher des logiciels à droite, à gauche, qui vont leur vendre du rêve ou autre.
Alors qu'au contraire, si tu veux tourner à 20, 25 000 euros par mois avec ton agence SMMA prochainement, bah... La simplicité, c'est la meilleure chose. L'objectif va être de faire plus avec moins.
Si vous ne faites pas ça, vous allez réussir de manière difficile. Mais surtout, vous compliquez la vie, surtout lorsque vous êtes débutant. Parce que quand tu es débutant, déjà, tu n'as pas à faire des choses complexes.
Ça, c'est pour les personnes qui sont à mon stade ou autres. On a des choses beaucoup plus complexes à mettre en place. Si on veut tourner à 150 000 euros, 200 000 euros par mois, oui.
c'est complexe. Mais quand tu es débutant, si tu commences à toucher des détails qui n'ont pas besoin d'être touchés, en fait, tu vas te perdre. Et tu vas juste stagner et tourner en rond.
Parce que tu vas avoir une mentalité et essaye de te... si tu as déjà avancé ton agence, essaye potentiellement de te reconnaître dans ça. Parce que j'assure aujourd'hui que 95% des gens font cette erreur de toujours chercher un peu le truc parfait ou de complexifier là où il n'y a pas besoin de complexifier. Parce que le SMA suit une logique très simple. Cette logique, c'est ça.
Lead sourcing, prospection, meeting, validation du devis, paiement de la première facture, apporter les résultats. Et nous, notre philosophie, c'est quoi ? C'est de faire en sorte que tu sois le meilleur en lead sourcing. C'est de faire en sorte que tu sois le meilleur en prospection.
C'est de faire en sorte que tu sois le meilleur en meeting, en validation de devis. les process les plus efficaces pour faire payer tes clients et que tu apportes des résultats efficaces. On ne va pas te sortir un nouveau logiciel qui fait des ravages. Non, non, non. On reste focus sur l'essentiel.
On te transforme. On te prend au début, tu as du mal à vendre, tu as du mal à ci, tu as du mal à ça. Et en fait de toi, on te transforme en un putain de compétiteur, quelqu'un qui a des compétences, quelqu'un qui est fort. Quelqu'un qui est fort, donc je ne parle pas physiquement, mais quelqu'un qui est fort, qui est habile, que ce soit sur la prospection, le lead sourcing ou autre.
Et crois-moi que ces compétences, après, tu les gardes littéralement à vie. Quand tu sais prospecter du coup un client, tu sais prospecter aussi une femme. Donc en fait, c'est un peu pareil.
Tu sauras prospecter sur Tinder aussi. Tu verras, c'est presque pareil. Et ça, ce sont les étapes pour atteindre les 10 000 euros par mois et pour atteindre ta liberté financière.
C'est-à-dire pour quitter ton job et... pour en quelque sorte avoir la vie que tu veux, pour pouvoir te projeter à l'avenir, potentiellement déménager, changer de pays, etc., vivre à l'étranger, si c'est ton kiff, c'est ça le processus. C'est uniquement ça. Il n'y a pas de logiciel secret caché, non. C'est uniquement ça.
Juste par contre, il y a une chose, c'est que tu dois être extrêmement compétent et formé sur l'ensemble de ces étapes-là. Et ça, c'est mon rôle. Deux étapes très importantes sur lesquelles tu dois te concentrer si aujourd'hui tu es débutant avec ton agence, c'est l'acquisition client et l'apport de résultats. Ça représente 80% de ce business model.
L'acquisition se décompose en un seul gros objectif principal, c'est le fait d'avoir le plus de meetings possibles. Ce n'est pas le fait d'avoir le plus de clients possibles si tu veux réussir, c'est le fait d'avoir le plus de meetings possibles, le plus d'opportunités de vente. Parce que si tu as ne serait-ce que 10 opportunités de vente par mois, tu as de quoi quitter ton job. C'est-à-dire qu'avec 10 opportunités de vente, 10 meetings et que tu es formé, tu as une bonne stratégie, un bon script de vente, tu peux quitter ton job largement.
Parce que 10 opportunités de vente, ça correspond sur une moyenne à 5-6 000 euros par mois sans trop de problèmes et si on est pessimiste. Donc, l'objectif quand tu es débutant, c'est pas je dois générer 10 000, non, c'est générer le plus de meetings possible pour déjà te créer une bonne base bien solide. Plus de conversations. avec des potentiels qui l'ont qualifié, plus vous allez faire de l'argent.
L'idée est donc de générer le plus de leads et de meetings qualifiés. Votre CA va être déterminé par ce point. Après, il faut savoir qu'il y a des exceptions. Des fois, trois clients peuvent te rapporter 100 000 euros par mois.
Mais bon, rien ne prouve que ce chiffre d'affaires est stable. Et comme expliqué, vous devez rechercher la stabilité, de la prédictivité dans votre agence au début, étant donné que tu as sûrement des études. ou un travail à côté. Et si tu fais des études où tu as un travail à côté, ce que tu dois rechercher dans un premier temps avant de prendre des risques, c'est la stabilité.
C'est déjà le fait de remplacer ton salaire, de te créer en fait un gros coussin qui va t'amortir au cas où tu as une baisse ou autre avec ton agence parce que ça peut arriver. Et c'est ça le truc primordial. Donc ne cherche pas les trucs risqués ou autres quand tu commences.
Et beaucoup de formateurs en fait arrivent avec cette formule miracle pour tripler votre total closing. Mais vous devez voir ce jeu comme une ligne droite. Et cette ligne droite, en fait, tu dois vraiment rester concentré uniquement sur cette image-là.
Lead sourcing, prospection, meeting, validation de vie, paiement de facture, apport de résultat. C'est ça si tu veux atteindre les 10 000 euros par mois. Ce n'est pas, on va dire, le truc miracle qui va faire que tu vas... Non, non, non.
Vois ça comme une ligne droite, tu restes focus là-dessus, tu l'imprimes et tu as ça en tête tous les matins. C'est ce. schéma là qui va t'amener à ta liberté financière comme je l'expliquais au préalable ce que je trouve dommage c'est que énormément de personnes qui commencent qui débutent dans le sma se font avoir par le surplus d'informations que l'on peut trouver sur internet un youtuber va sortir une vidéo sur une application qui va tripler en fait leur taux de closing et eux qui ne prospecte quasiment pas qui ont un lead sourcing de mauvaise qualité qui ont très peu de meetings qui n'ont quasiment jamais obtenu client, vont se concentrer sur ce nouveau logiciel plutôt que sur ce genre de choses et prendre en compétence sur ce genre de choses.
C'est ce qu'il faut faire, prendre en compétence sur ce genre de choses. C'est pas se faire avoir par un YouTuber qui veut faire plus de vues en te présentant un nouveau logiciel soi-disant miracle. Car c'est mon avis, tu l'écoutes, tu l'écoutes pas, mais c'est l'erreur pour moi que font 95% des gens et des débutants qui se lancent. Parce qu'il ne faut pas oublier une chose, c'est que le SMMA, c'est comme un jeu.
C'est une question de mathématiques. Plus vous obtenez de meetings, plus votre portefeuille client va s'agrandir et plus vous allez closer sur le court terme et le long terme. C'est comme en fait une machine. C'est-à-dire que si tu n'as pas de lead, tu n'as pas de prospection, tu n'as pas de meeting, tu n'as pas de devis.
Donc en fait, il faut commencer par être très méthodique. Lead sourcing régulier, prospection régulière. égale meeting régulier et à la fin beaucoup d'argent dans ta poche c'est ce qu'il faut pas oublier c'est que c'est quelque chose on va dire de mathématiques si tu essayes un peu de récapituler le tout donc ne tombe pas dans le trop en faire c'est un piège en tant qu'entrepreneur faire dix choses par jour tout aussi inutile que les unes que les autres c'est pas ça être productif parce que beaucoup de gens font travail dix heures par jour moi je conseille pas aux personnes qui débutent de commencer dix heures par jour on en parlera juste après Mais beaucoup de gens travaillent 10 heures par jour et pensent qu'ils sont productifs.
Mais non, être productif, c'est avoir une méthode. Être productif, c'est être formé. Être productif, c'est avoir un plan d'action qui te rapproche en quelque sorte de tes objectifs.
Ce n'est pas rester 10 heures derrière ton ordi à faire des tâches qui sont tout aussi contre-productives les unes que les autres, très clairement. Et pour répondre à la question de combien de temps tu dois travailler quand tu commences une agence SMMA, Alors déjà, sache que la personne qui va te dire tu dois travailler 10 heures par jour, c'est faux. Au début, ce que je conseille, et je vais t'expliquer pourquoi plutôt que de le dire, c'est 1h30, 2h par jour.
Pourquoi est-ce que je dis ça ? Parce que ce qui va faire la différence c'est la régularité. C'est pas le fait de travailler 10 heures pendant 3 jours et d'ensuite arrêter. Et si tu travailles 10 heures d'un coup, sachant que t'as pas cette habitude de travail, quand tu travailles pour toi c'est différent que quand tu travailles pour un patron, il y a de fortes chances qu'au bout d'une semaine, deux semaines, tu sois juste épuisé parce que tu vas pas forcément voir les résultats directement.
Alors que d'un autre côté, si tu travailles une heure et demie, deux heures, Tu prends des habitudes qui sont extrêmement correctes, que ce soit dans ta vie, que ce soit pour ton agence, c'est que tu mets en place les choses progressivement. Bien sûr, c'est travailler une heure et demie en se formant, c'est en ayant de l'accompagnement, en ayant un plan d'action avec tout ce genre de choses. Tu travailles une heure et demie par jour, mais de manière méthodique.
Et surtout, le deuxième point qui est important, c'est que pour moi, si tu écoutes cette vidéo, il y a peu de chances que tu aies 10 heures par jour. Il faut être réaliste, mais sauf si tu es au chômage. Mais c'est vrai que beaucoup de personnes qui commencent et qui débutent, c'est parce qu'ils sont employés ou qu'ils sont dans des études et que ça ne leur plaît pas, qu'ils ne se sentent pas forcément à leur place. Donc en fait, il faut combiner études et business dans un premier temps. Et quand tu as quelque chose qui tourne, quand tu génères 5, 6, 7 000 euros par mois, là tu peux commencer à arrêter tes études ou ton travail et proposer ta démission ou autre et te concentrer beaucoup plus sur ton agence.
Donc c'était une petite parenthèse, on passe à la suite. Donc la stratégie simple pour trouver sa niche ainsi que le service que tu vas vendre. Alors on va tout simplement parler du concept de l'océan bleu. Le concept de l'océan bleu est un excellent moyen de choisir votre offre principale.
Et pour ça en fait un exemple c'est cette question là. Vous préférez être un requin dans un lac ou un poisson dans un océan ? Vous l'aurez compris le but ici est d'innover.
et de vous démarquer de la concurrence. Ne proposez pas exactement la même chose que vos concurrents. Pour réussir avec votre agence, vous allez devoir trouver une offre qui vous démarque. C'est personnellement ce que je fais en fait vis-à-vis de mon programme d'accompagnement. Chaque personne qui rentre dans notre programme d'accompagnement SMA Incubator a un plan d'action et une niche, un service différent de son voisin.
C'est ce qui fait notre succès. Tout simplement. Donc se démarquer, ce n'est pas un fantasme, non, c'est quelque chose qui est vraiment important. Attention par contre à ne pas trop le faire parce que ça peut faire l'effet inverse et vous pouvez en fait vous nicher dans un truc où il n'y a littéralement aucun potentiel. Donc l'objectif que j'ai avec chacun de mes étudiants chez SM Incubator, c'est de leur trouver le juste milieu.
Étant donné que j'ai quand même pas mal d'expérience, j'ai pu accompagner beaucoup de personnes dans plein de niches différentes. J'ai cette chance de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, ce qui permet en fait de quasiment jamais me tromper dans 99% des cas parce que j'arrive à voir juste sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas en fonction de la période. C'est-à-dire en 2024, je vais dire ok tu fais ça, en 2023 je te dis tu fais ça et c'est ce qui fait un peu notre réputation et qu'on a autant de résultats clients ou autres. Et donc tu l'as bien compris, l'objectif va être de se positionner comme un requin dans une mer. Et pour ça, le concept des trois cercles va bien t'aider.
Imagine trois cercles. Tu dois être au centre de ces trois cercles. Le premier résout un problème présent dans votre niche.
Un exemple, les coachs ont du mal à vraiment scaler leur entreprise de coaching en automatisant certaines tâches. C'est-à-dire, ils sont bloqués, ils n'y arrivent pas et en fait, ils se retrouvent à toujours devoir travailler pour obtenir des clients. Deuxième cercle, ça correspond au produit. Tu dois trouver quelque chose qui, toi, te correspond.
et avec lequel tu es aligné. Donc, il doit y avoir un alignement. Et le troisième correspond à ce que veut le marché.
Et ça, tu ne peux pas le deviner. C'est moi qui le connais et c'est moi qui vais, en quelque sorte, te l'apprendre. Et l'idéal, si tu veux avoir une agence et réussir à générer plus de 10 000 euros par mois au cours des prochains mois, voire même semaine, c'est d'être au centre de ces trois cercles.
Parce que tu es tout simplement aligné avec le marché. Et crois-moi que 80% des agences ne le sont pas. Donc tu as un point différenciateur qui va faire ta réussite.
Et c'est là que se situe ce qu'on appelle l'offre gagnante. Maintenant, comment être sûr que tu es aligné avec le marché ? Parce que voilà, le problème, tu peux le trouver. Le produit, tu peux le trouver aussi. Mais le marché, ça, c'est que des personnes avec énormément d'expérience qui pourront t'éclairer en quelque sorte là-dessus.
Donc comment être sûr que tu es sur la bonne voie ? C'est de faire valider ton offre. L'un des meilleurs moyens de faire valider ton offre c'est d'utiliser tous les R1 que tu as à disposition et de faire un peu des testing, c'est à dire de tester les taux de closing ou autre.
Pendant ces rendez-vous, vous allez avoir en temps réel la réaction de vos prospects par rapport à cette offre. Utiliser les R1 est idéal pour faire du market research et créer une offre principale qui plaît à un marché et à une niche. Vous devez attendre d'avoir plusieurs retours intéressants de prospects pour valider une offre. exemple utilise d'hier un pour tester l'offre numéro un et évalue le nombre de prospects prêt à faire appel à vos services vous allez de suite sentir quand votre offre est adapté je te prends un exemple tu prends l'offre numéro un tas dit meeting si tu fais d'imiting tu as deux closing on est sur une offre pas mal ça va si tu fais d'imiting tasero closing on est sur une offre voilà les pourris les gens n'en veulent pas Et par contre, si tu fais 10 meetings et tu fais 6 closings, 7 closings, ce qui est vraiment, on va dire, ce qu'on recherche, nous, ce qu'on donne en objectif par rapport à nos étudiants, c'est que là, tu es sur quelque chose qui est vraiment pas mal et qu'il faut exploiter. Ce que je peux te donner en exercice maintenant, c'est que tu vas prendre une feuille et que tu vas commencer à réfléchir à 3 offres différentes.
Lorsque tu vas avoir des R1, tu vas progressivement tester chacune des offres. Donc, reste bien méthodique. Tes 10 premières, hein ? ta première offre.
Du 10e R1 que tu as au 20e, ta deuxième offre. Du 20e au 30e, ta troisième offre. Et là, tu vas tout de suite voir une différence du coup sur quelle offre fonctionne le mieux. Donc, sois attentif et puis tu verras qu'au fur et à mesure, tu pourras l'ajuster parce que tu auras une compréhension en fait de ton offre et de ce que le client souhaite pour son entreprise.
Alors maintenant, on va voir l'étape indispensable pour créer rapidement ton agence et on va commencer avec la chose assez simple le branding en anglais ou en français l'image de marque maintenant vous avez compris en fait la notion d'une offre gagnante et de concrètement ce que vous allez pouvoir vendre du coup à vos différents clients on va pouvoir passer à ce qu'est l'image de marque faut aussi savoir que c'est pas définitif l'image de marque quand vous allez tourner à 10 mille euros par mois ne va pas être la même quand vous allez tourner à 100 150 mille euros par mois même regarder McDonald's. McDonald's en fait se sont toujours adaptés en fonction des tendances. Donc quand c'était un petit peu, voilà au début c'était rouge, maintenant ils essayent un peu de donner une image healthy écologique, ils se mettent en vert. Donc ça varie, ça va évoluer, mais il faut déjà, on va dire la base, avoir quelque chose de concret, un branding qui va énormément te faciliter l'obtention de clients et en particulier des clients high ticket.
Parce que oui, tu peux obtenir des clients sans site web, sans rien. mais comme je te l'expliquais tout à l'heure, il y a le 150 euros par mois et il y a le 1500 euros par mois et ça c'est deux choses différentes. Tu peux obtenir des clients sans site web, sans logo, sans ci, sans ça, sans ressources, sans rien mais bonne chance pour obtenir des clients qui vont te payer une somme capable de remplacer ton salaire. Tu peux trouver des clients à 200, 300 euros par mois et c'est vrai que beaucoup de gens qui se forment auprès de mauvaise personne trouvent des clients à 200, 300 euros par mois.
C'est un peu nul quoi. Dans le sens, aujourd'hui, avec un branding, on va dire, qui est efficace, tu peux faire x10, tout simplement, sur la valeur perçue que tu as et donc closer des plus gros montants sans trop d'efforts. Donc, autant le faire dès le début parce qu'au moins, ça te facilite énormément le travail juste après.
Donc, un branding réussi, moi, j'appelle ça l'image startup. Alors, pourquoi l'image startup ? Une startup, en fait, quand elle se lance, son objectif, c'est de séduire les investisseurs.
Une startup, elle veut lever des fonds pour avoir beaucoup de trésorerie et pouvoir mener à bien le projet. Et donc, elle doit être très séduisante, une startup. C'est pour ça que généralement, le branding est extrêmement bien travaillé. Il est super propre, des couleurs vraiment épurées. C'est franchement très agréable à l'œil parce qu'ils ont besoin, en fait, ce besoin de séduire.
C'est vrai que dans le milieu des agences, il y a moins ça parce que les gens... Je ne sais pas, mettre moins l'accent et prioriser moins ça alors que c'est hyper, hyper important. Et on le voit directement, les agences en fait qui ont une très bonne image de marque, un très bon branding, sont généralement des agences avec une abondance en fait de clients et qui sont même obligés de refuser des clients.
Donc autant le définir dès aujourd'hui. Alors au niveau du nom, déjà je ne vais pas te donner de nom. c'est à toi parce que si je donne un nom, je t'assure qu'il va être copié de partout.
Le nombre d'agences qui mettent Media à la fin de leur nom, parce que moi, mon agence s'appelle Aesop Media, c'est hallucinant. Je me suis fait copier littéralement de partout. Après, c'est le jeu, je ne m'en plains pas. Mais du coup, je t'explique pourquoi je ne vais pas te donner de nom.
Je vais t'apprendre à en trouver un. Inspire-toi des startups pour définir un nom. une image de marque, des couleurs ou autre. Pour moi, c'est ce qui fait la différence. Et le piège, c'est de créer un nom par rapport au client que vous visez.
Si vous lancez dans la niche des salles de sport et vous créez FitUp Agency, l'idée est plutôt d'avoir quelque chose de généraliste. Parce que si tu vois que les salles de sport, ça ne marche pas hyper bien et que tu es obligé de changer d'offre, tu ne vas pas refaire un site web. Donc, pars sur quelque chose d'un peu plus généraliste, beaucoup plus orienté.
sur le service que tu vends plutôt que sur la niche. Donc maintenant, comment créer une véritable image de marque à partir des principes et valeurs de votre agence ? Reprends les points différenciateurs de ton agence.
Ce qui la différencie, ce sont les valeurs de ton agence. Et si tu n'en as pas encore défini, que ce soit les points différenciants de ton agence ou autre, on va les définir ensemble. Donc moi, chez Sopmedia, les points différenciants, c'est quoi ? L'accompagnement one-to-one et le fait de ne pas vouloir être une agence usine comme... énormément d'agences quand elle commence à se caler mais se transforme en fait en agence usine et au final il ya plus cette personnalisation qui fait le succès en fait de leurs clients vos valeurs peuvent être agences avec des convictions humanitaires ou autres c'est à dire que vous renversez une partie de vos bénéfices pour des causes qui vous tiennent à coeur agence au niveau de la religion j'ai déjà vu ça à plusieurs reprises où vous aider des business du coup lié à la religion du coup de votre choix à se développer Ou bien ça peut être comme moi, une agence totalement classique, mais qui en quelque sorte accentue sur l'accompagnement et la transparence.
Donc dans tous les cas, ce qu'il faut que vous ayez, c'est des valeurs solides permettant de vous différencier rapidement. Et ça, tu peux te poser dès maintenant et te dire, OK, moi en tant qu'agence, quelles sont mes valeurs solides ? Qu'est-ce que j'ai envie de partager ? Et tu verras que si... Si tu fais cet exercice réellement, que tu réfléchis bien, que tu prends ton temps, tu vas avoir énormément d'idées, que ce soit dans ton image de marque ou autre.
Maintenant, comment choisir le nom ? Fais fonctionner ton imagination. Comme je l'ai dit, les noms avec Media Agency sont trop repris. perdu de la valeur. Un nom avec un mot anglais, inspirant, peut suffire.
Des fois, tu n'as même pas besoin d'avoir deux termes. Tu peux juste mettre un terme, genre focus, focus agency si tu veux. Allez, tu rajoutes agency. Et ça fait hyper clean. Pourquoi intégrer un terme anglais, que ce soit en international ou en francophonie ?
Voilà, tout est une question de goût et de perception des choses. Mais c'est vrai que je trouve que ça donne une image quand même assez dynamique, honnêtement. Donc inspirez-vous des noms de startups sans jamais les copier, soyez créatifs.
Et quand vous allez trouver un nom, vérifiez que le nom de domaine existe, même si vous ne l'achetez pas de suite. Pensez à des noms de domaine si jamais vous êtes sur un nom, voilà, il y a beaucoup de personnes dessus,.co,.work,.media, ça passe largement. Ça ne va pas baisser votre référencement Google ou autre, ça passe largement.
Et ça peut aussi même donner une image originale. Et une fois que tu as le nom, tu peux passer à la partie visuelle. Deuxième partie de cette vidéo, le marketing intelligent ou comment dominer son marché est maintenant l'erreur que 95% des débutants qui veulent lancer une agence SMMA font.
Si tu veux lancer une agence SMMA à succès, tu dois adopter une nouvelle vision. Aujourd'hui, C'est pas péjoratif, mais c'est la réalité. Tu as la vision d'un salarié, d'un étudiant, mais pas encore celle d'un gérant d'agence à succès. Le Raphaël que j'étais, on va dire, il y a 4 ans, n'est pas le même que celui que je suis aujourd'hui.
J'ai une autre vision des choses, j'ai une autre perception du business. Et c'est le concept que je vais t'apporter. C'est cette capacité à savoir changer de vision quand tu veux passer un nouveau niveau dans ta vie.
et ça tu vas pouvoir l'utiliser dans toutes les sphères de ta vie. Que ce soit, je ne sais pas, sur l'aspect relationnel, amoureux, amical ou autre, même sur l'aspect sportif. C'est que si tu veux avoir la vie de tes rêves, peu importe le domaine, tu dois être capable de changer ta vision et de l'adapter en fonction de ce que tu veux atteindre. Très concrètement, c'est ce qui fait la différence.
Donc dans ce module, je vais te présenter les deux types de vision et pourquoi tu dois adopter une nouvelle vision si tu veux réussir avec ton agence SMMA. Alors, il existe deux types de vision. Le modèle classique consiste à être constamment derrière ton business pour qu'il avance. Et le nouveau modèle qui consiste à imaginer ton agence comme un engrenage qui fonctionne tout seul, c'est-à-dire à peu près ça.
Ce qu'il faut savoir, une petite équation, homme moins machine. égal esclave à parce que tu es constamment obligé de travailler pour en quelque sorte faire fonctionner et donc des règles de l'argent homme plus machine égale liberté mais l'homme sans la machine n'est pas capable de créer de la liberté c'est littéralement impossible parce que battu doit on va dire créer du mouvement créé du mouvement créé du mouvement donc c'est l'homme plus machine qui crée cette liberté donc créer une sorte de machine ne s'improvise pas Vous allez passer par différentes étapes, vous allez devoir comprendre pourquoi votre agence fonctionne et identifier ce qui ne fonctionne pas. Prendre du recul permet de savoir sur quoi travailler, de savoir d'où vient la réussite, de savoir d'où vient l'échec. Premier point, ça passe par la connaissance des coûts de chaque élément de votre business, de l'automatisation de votre suivi client, etc.
L'objectif est de créer quelque chose de prévisible. Que ce soit dans l'acquisition client ou dans l'apport de résultats. Et ça, ça passe par une machine.
Et déjà, le fait de mettre au clair son processus et d'identifier des patterns. Alors, tu te dis oui, mais quand je commence, je n'ai pas besoin de mettre en place une machine. Si, si, si, ce que tu mets en place, ça va être comme une machine. Parce que dès que tu vas avoir 3, 4, 5 000 euros directement, en tout cas, moi, c'est ce que je conseille à mes étudiants et ce que je fais avec eux. On automatise et on crée un nouveau polo.
Au moins, tu vas chercher les 15, 20, 30 000 euros. Donc, tu dois avoir cette vision machine dès le début. Si tu ne l'as pas, tu fais littéralement, selon moi, une grosse erreur.
Donc, retournons à nos moutons. Tu dois avoir une capacité d'analyse sur ton agence et identifier les points positifs et négatifs de ton agence. Donc, quels sont les points communs entre les clients qui signent et ceux qui ne signent pas ?
Qu'est-ce qui fait que vous apportez des résultats ou non à un client ? Donc... Tu vas juste te poser des questions lorsque tu vas générer de l'argent avec ton agence et ça va te permettre de savoir comment je peux automatiser, comment je peux mettre en place ce qu'on appelle une machine.
Et ça, c'est la différence entre les personnes qui restent bloquées à 1500 euros par mois avec leur agence et ceux qui arrivent à atteindre des records 100, 200, 300, 400 000 euros à l'année ou même par mois. C'est la création de systèmes. Que ce soit pour acquérir des clients automatiquement sans rien faire, mais oui, il faut que tu fasses de l'argent en dormant avec ton agence. Si tu ne fais pas de l'argent en dormant, tu es prisonnier de ton business.
C'est une réalité. Peut-être que tu gagnes un peu plus, mais tu es quand même prisonnier de ton business. Donc, est cette mentalité-là, dès le début, qui est de créer des systèmes d'acquisition client et de délivrabilité qui vont te permettre de créer une machine. Et cette machine, elle va t'amener tout droit vers ta liberté financière.
Alors maintenant, nous allons voir ensemble quel est le hack tout simple qui va te permettre d'obtenir 10 fois plus de contrats. Je pense que parmi tout ce que j'ai appris pour le moment, parce qu'on est juste à la moitié de la vidéo, l'une des choses qui va être les plus importantes, c'est ça. Comment devenir aujourd'hui, en 2023-2024, une agence d'écosystème ?
Ce que je te donne là, comme je te l'ai dit, j'aurais pu le vendre des milliers et des milliers d'euros parce que c'est ce que ça va te rapporter. Mais j'ai envie de créer quelque chose de sympa avec ma chaîne YouTube, mais aussi que... des centaines de personnes voire même des milliers puissent bénéficier de ces informations-là.
Devenir une agence d'écosystème. Devenir une agence d'écosystème. S'il y a bien une chose qui va faire la différence, c'est cela. Tous les youtubeurs qui vont dire Oui, pour avoir une agence SMMA, vendre des logos.
Non, oublie tous ces gens-là qui vendent des prestations bidons. Ce n'est pas ça qui va te permettre d'aller toucher les 10, 15, 20 000 euros par mois. C'est tout simplement le fait de devenir une agence d'écosystème. Alors que toutes les agences vendent de la prestation, Facebook Ads, Google Ads, Copywriting, Logo, vous allez vendre de la transformation.
Vous l'avez compris, on est clairement dans une démarche de performance avant même de vendre une prestation. Par exemple, si votre niche est basée sur les infopreneurs, Vous allez mettre un écosystème qui comprend les tunnels de vente, la publicité Google et la notoriété par exemple dans les médias ou autres en parallèle. Ça ne va pas vous prendre énormément de temps, il vous suffit en fait de trouver les bons prestataires à chaque fois.
Mais par contre vis-à-vis du client, vous n'allez pas lui facturer un seul élément, mais bien l'écosystème tout entier qui va lui procurer les résultats. Si vous vendez seulement un tunnel, vous allez avoir du mal à estimer vos résultats et donc bâtir votre réputation. L'écosystème va donc vous permettre de faire décoller vos revenus, votre réputation, mais surtout vous placer dans un cercle vertueux.
Vous allez pouvoir mettre aussi en place des modèles de pricing qui sont extrêmement intéressants, mais sans parler aussi du talk-closing qui va être énormément amélioré, vu que généralement ce que veulent les gens quand ils disent qu'ils veulent de la publicité Facebook, c'est qu'ils s'expriment mal. Un chef d'entreprise ne veut pas de la publicité Facebook, il veut un écosystème. lui rapportant plus de ventes et toi tu comprends son langage parce que tu lui parles son langage tu lui dis écoute si tu veux je peux trouver quelqu'un qui va te lancer de la publicité facebook mais c'est pas donc tu as besoin tu as besoin de quelqu'un qui va maîtriser l'aspect new letter l'aspect commercial l'aspect facebook l'aspect aussi back-end mais aussi qu'il ya de bonnes connaissances on va dire en marketing pour être capable de mettre en place je sais pas un système de vente et c'est la création d'un écosystème Et c'est quelque chose que je te conseille de faire dès le début. Facturer un écosystème, tu n'as pas besoin, on va dire, d'attendre, je ne sais pas, X ou Y temps. Non, tu as juste besoin en fait de monter une équipe et de savoir, on va dire, ce que tu vends, c'est-à-dire quel écosystème tu vas vendre.
Mais c'est ce qui va faire la différence et ce qui va te permettre de signer des contrats à 3, 4, 5, 6 000 euros par mois sans trop de problème. Maintenant, je vais répondre à la question comment trouver un écosystème à vendre. On ne va pas le développer ici, mais on y reviendra, on va dire, dans peu de temps.
Mais par exemple, je te donne un exemple, c'est fais des études de marché permettant d'identifier les écosystèmes les plus rentables et les plus tendances du moment. Et puis pareil, tu vas les tester du coup en R1. Donc c'est un peu le concept d'offre gagnante qu'on a vu juste avant. Le classique en fait, c'est juste dans votre ambition. Mais ce que je vous apprends, c'est quelque chose que même un débutant peut mettre en place.
Et c'est ce qui va même faire la différence parce que... Si tu ne mets pas ça en place, tu ne vas pas pouvoir closer à 2500, 3000 euros. Ce n'est pas possible.
Sauf un coup de chance bien sûr, mais voilà, ne compte pas sur la chance. Alors que si tu mets ça en place, tu vas pouvoir directement closer 2500, 3000 euros, 4000 euros et c'est ça qui va faire la différence. Donc, on va voir ce qu'est l'intérieur d'une agence qui génère plusieurs centaines de milliers d'euros par mois.
Ce type d'agence s'applique tout simplement... Le positionnement du gap. Donc qu'est-ce que c'est ?
Cela consiste à faire atteindre une situation désirée à une entreprise. Le gap représente votre agence, c'est le palier entre la situation... La situation actuelle est la situation désirée de votre client.
Une agence est présente au quotidien auprès d'une entreprise pour l'aider à avoir une plus forte croissance, lui éviter de faire des erreurs à travers du conseil et lui faire gagner du temps. Une grosse entreprise ne fonctionne pas sans agence et inversement une agence ne fonctionne pas sans entreprise. Vous allez développer votre agence non pas en allant chercher le plus de clients, mais en vous concentrant et en apprenant à délivrer mieux. Une agence qui veut être capable de délivrer le triple en matière de qualité par rapport aux autres. Et une excellence dans votre capacité à délivrer va contribuer à votre réputation dans le milieu.
C'est ce qui va faire la différence. Donc, vous devez vous positionner comme une agence de transformation, comme on l'a vu juste avant, une agence d'écosystème. Une agence qui va délivrer extrêmement bien, qui va tout de suite construire une très bonne réputation. Et c'est ce qui va faire...
la différence et qui va te permettre de potentiellement d'ici quelques mois faire des signatures à 20 25 000 euros par mois comme je le fais assez souvent. Maintenant on va un peu voir l'anatomie d'un positionnement un positionnement c'est clairement la base en fait de toute agence qui a une vision long terme et beaucoup de personnes ont des positionnements qui sont absolument pas clairs dans le sens qu'il y a des personnes sur un stage leur demandent ok c'est quoi ton positionnement ? Ils me disent, au début j'ai fait ci, ensuite j'ai fait ça, ensuite j'ai fait ci, ensuite j'ai fait ça. Et à chaque fois, en fait, dans tout ce qu'ils me présentent, il n'y a littéralement rien qui est clair parce qu'ils ne savent pas vraiment ce qu'est en quelque sorte leur positionnement. Alors que le fait d'avoir déjà de la clarté sur celui-ci, c'est hyper important et même c'est ce qui fait la différence.
Donc déjà, on va le segmenter comme ça, au moins tu peux savoir si oui ou non, tu as, on va dire, les idées claires ou tu dois encore travailler, on va dire, cette chose-là. Premier point, c'est la niche. Alors tu dois avoir une niche clairement définie sur laquelle te concentrer. Deuxième point, tu dois avoir une offre gagnante. Donc vous devez avoir une offre que vous proposez à vos clients et qui leur donne ce qu'ils veulent.
Donc c'est ce qu'on a vu, on va dire au préalable, donc avec les trois cercles, le schéma des trois cercles pour avoir une offre gagnante que les chefs d'entreprise raffolent et sont prêts à payer extrêmement cher pour ça. Résultat. Votre offre doit produire un résultat pour votre niche lorsqu'elle est mise en œuvre avec succès. Parce qu'il ne faut pas oublier une chose, c'est que tu es payé pour apporter des résultats. C'est-à-dire que si tu n'apportes pas de résultats, il y a quelque chose à revoir dans tes fondations.
Apporter du résultat, ce n'est pas compliqué à condition où tu te formes. Mais bon, certaines agences ou même certains formateurs oublient que tu dois aussi apprendre à tes étudiants à, en quelque sorte, apporter du résultat. Parce que déjà, en fait, c'est comme ça qu'ils vont obtenir plus de clients.
mais qui vont bâtir aussi une réputation, mais c'est aussi pour ça qu'ils sont tout simplement payés. Et le troisième point qui est sûrement l'un des plus importants, c'est ce que je vais appeler les points de différence. Ça, on les a vus tout à l'heure avec le concept de définir des valeurs et des principes pour son agence.
Et vous devez avoir un ou des points de différence clairs et convaincants par rapport à la concurrence. Pourquoi les gens doivent vous choisir vous et pas quelqu'un d'autre ? Donc là, si je te pose la question maintenant, tu dois dire, Bah, Raphaël, je ne sais pas. Mais reprends, on va dire, la partie précédente où on a vraiment défini quels sont les principes et les valeurs de ton agence. Et là, tu as déjà en fait une piste pour clairement définir quelque chose d'assez sympathique au niveau des points de différence de ton agence.
Et par rapport à ça, au positionnement, en 2018, je recommandais de se nicher par type d'entreprise. Dans le sens, tu disais que ta niche en fait c'était les salles de sport, ma niche c'est ci, ma niche c'est ça. En 2018, je recommandais beaucoup en jouant en fait de se nicher par type d'entreprise. Ça fonctionnait très bien 2018, 2019, 2020, 2021. Mais là en fait, on va pas tarder à arriver en 2024 et pour développer une agence, les choses elles ont un petit peu changé selon moi. Moi ce que je vais te recommander, c'est de te nicher par spécialité, c'est-à-dire par service principal.
Alors, mon service principal, c'est Facebook Ads. Donc, en fait, ma niche va être en quelque sorte Facebook Ads. L'agence de Gary V, elle est connue pour la qualité. Donc, je ne sais pas si tu connais Gary V, sinon tape sur YouTube.
Donc, c'est un très grand entrepreneur américain qui a une agence du coup SMMA. Et puis, lui, son agence, elle est connue pour la qualité des publicités qu'il réalise pour ses clients. Moi, mon agence, c'est Softmedia.
Elle est reconnue par la qualité et l'expertise transmises en infoproduits et dans la mise en place de systèmes commerciaux pour les infopreneurs. Mais en fait, on est beaucoup plus connu pour nos spécialités. Mais au fil du temps, je me suis ouvert en fait sur le panel d'entreprises, de types d'entreprises avec qui je travaillais.
Donc c'est ce que je te recommande toi de faire dès aujourd'hui. C'est plutôt que de dire, ok, ma niche, c'est les salles de sport, ma niche, c'est ci, ma niche, c'est ça. Pose-toi la question d'aujourd'hui, quelle est ta spécialité ? Et tu vas dire, ta niche, c'est ta spécialité, ma niche, c'est Facebook Ads, ma niche, c'est le Community Management, ma niche, du coup, c'est la création de sites web ou autre. Ce sera...
beaucoup plus efficace. Donc, pour résumer, votre spécialité devient votre niche. C'est ce qui va vous permettre de développer et de scaler votre agence SMMA. Et maintenant, la partie sur Love Gagnant.
Donc, petit rappel, j'en ai parlé du coup au début de la vidéo. N'hésite pas à revoir cette partie si nécessaire. De toute façon, cette vidéo, c'est une formation gratuite. Donc, moi, je conseille toujours de regarder cette vidéo jusqu'à la fin dans un premier temps. Mais par contre, après, tu pourras revenir regarder certaines parties si nécessaire.
même dans six mois, sept mois, elle sera toujours d'actualité. Dans le sens, même dans un 2024, j'ai mis 2024, mais même fin 2024, début 2025, c'est une vidéo qui sera toujours énormément d'actualité étant donné la quantité, on va dire, de valeurs et de principes que j'ai pu apporter dans cette vidéo. Donc l'offre gagnante, si tu veux y revenir, tu retournes au début de la vidéo et tu vas pouvoir clarifier et définir quelle est ton offre gagnante aujourd'hui.
Donc maintenant, on va parler du fait d'apporter des résultats à ses clients. Comprendre votre idée de résultat, c'est-à-dire ce que vous êtes capable d'apporter, est la base de votre positionnement. Pour le présenter, vous devez être capable de l'annoncer clairement en une minute.
Vous pouvez faire en fait l'exercice maintenant ou même un peu plus tard, vous notez ça sur une feuille, mais vous devez... être clair et aller à l'essentiel en une minute et présenter votre positionnement et ce que vous allez faire. Donc pour vous aider, je vous propose d'adapter la phrase suivante à votre agence.
Notre agence est spécialisée dans les marques souhaitant se développer à l'international et nous aidons nos clients dans leur objectif grâce à du marketing d'influence et du consulting. Votre message sera plus clair et annonce de façon hyper efficace ce que vous faites et le résultat attendu par vos clients. Une astuce très simple pour adapter votre message est de prendre vos derniers clients et voir ce que vous leur avez apporté. Et si tu n'en as pas, juste tu réfléchis par rapport à tout ce que je t'ai dit au préalable concernant ton offre et ce que tu dois faire. Mais ce que je veux dire par là, c'est qu'énormément de personnes qui viennent me voir sur Instagram et qui me disent Ouais Raphaël, je me suis formé auprès d'un tel, etc.
Je n'ai pas de résultat. Je leur pose toujours une question Qu'est-ce que tu vends et à qui ? Et à chaque fois, ils galèrent à le présenter.
Alors que quelqu'un en va dire qui a de l'expérience, qui a déjà 3-4 clients, qui est sur une bonne voie, qui a de bonnes fondations, je lui pose la question en une minute, vends-moi un petit peu tes services. Mais il le fait sans problème, ce n'est pas un exercice compliqué. Mais si tu ne sais pas le faire, c'est qu'il y a un problème dans tes fondations.
Il y a des choses qui sont très concrètement à revoir. Maintenant, nous allons parler et revenir sur les points de différence. Des points de différence clairement définis représentent une partie importante de votre positionnement.
Il est important d'y consacrer un certain temps. des points de différence bien utilisés lors d'un meeting vont vous permettre de gagner du temps, de beaucoup plus signer et donc de faire évoluer votre agence beaucoup plus rapidement. Pour les identifier, par exemple, au-delà de la stratégie des valeurs et des principes de ton agence et de tes convictions aussi, tu pourras simplement demander à tes futurs clients pourquoi est-ce qu'ils t'ont choisi toi et pas une autre agence. Et si tu remarques un élément ressort de façon régulière, vous devez miser dessus.
et le doubler ou le tripler pour en quelque sorte obtenir plusieurs résultats. Alors je vous prends un exemple, si vous avez été choisi pour votre proximité avec le client, vous devez insister sur ce point. De deux, les points de différence sont très importants pour sortir du lot. Si vous ne vous démarquez pas, vous n'allez pas réussir à développer votre agence.
Ceux qui réussissent sont ceux qui ont su les identifier et les mettre en avant. Et après un dernier petit détail, c'est prenez toujours en compte les feedbacks de vos clients pour aller toujours chercher la meilleure satisfaction. Parce que ça, c'est plus quand tu as déjà une agence, que tu génères, je ne sais pas, 500, 600, mais tu n'arrives pas à faire comme beaucoup de gens et faire 5, 6, 7, 8 000 euros par mois. Là, en fait, la différence, c'est que tu dois être à l'écoute des feedbacks parce que dans tes feedbacks, dans tout ça, tu as en fait les solutions qui vont te permettre de beaucoup plus développer ton agence et d'aller chercher le palier beaucoup plus haut.
Quatrième point, maintenant, on a vu beaucoup de choses. Comment tu peux brander ton agence, le nom que tu peux choisir. Comment aborder ton positionnement, la niche, ton offre. Mais il manque un truc important, c'est comment définir tes prix et comment éviter l'erreur qui peut être extrêmement fatale, le prix.
Et écoute-moi bien parce que c'est l'une des choses, tu verras, qui est extrêmement importante et qui fait absolument toute la différence. Donc il y a pas mal de slides, donc sois bien attentif à tout ça. Alors déjà. Le pricing, le pricing. Dans ce module, je vais vous montrer comment pricer vos services.
La plupart des débutants pensent que voilà, c'est important mais sans plus. Dans le sens que c'est pas fatal. Sachez que le pricing peut déterminer tout simplement votre réussite dans le SMMA.
Je vous prends un exemple très simple. Si vous donnez un prix pas adapté à l'entreprise en face, l'entreprise ne va pas travailler avec vous. Parce que déjà, il y a des entreprises qui, d'un point de vue trésorerie, si c'est même au-dessus de ce que l'entreprise génère, l'entreprise ne va pas travailler avec vous. Dans le sens, l'argent, elle ne peut pas la sortir de sa poche. L'argent, elle peut la sortir de sa poche, mais pas de son chapeau.
L'une des objections les plus fréquentes lors d'un meeting, c'est le prix. Et c'est compréhensible. Il ne faut pas être...
Il y a beaucoup de gens qui vont vous dire... soyez ferme dans vos négociations, soyez vraiment voilà le prix c'est le prix, vous ne le bougez pas, vous juste le prix, ça c'est clairement de la merde, du putain de bullshit. Et ça je vais partager maintenant les modèles qui fonctionnent et je vais partager aussi pas de la théorie mais littéralement du concret. Parce que voilà le fait de donner un prix et de rester fixé dessus c'est bien mais en fait tu passes à côté tellement d'opportunités et quand tu lances ton agence genre bah oui tu peux baisser tes prix.
Quand tu as une agence qui tourne à 15 000 euros par mois, oui, tu peux commencer à faire la personne exigeante et refuser des clients à 1 500, 2 000 parce que viser ton temps, ce n'est pas optimal. Mais quand, frérot, tu tournes à 0 euro par mois ? Qu'est-ce que tu vas refuser un client à 500 euros près ?
Non mais vraiment, sérieusement, qu'est-ce que tu vas refuser un client à 500 euros près ? Parce que quelqu'un sur YouTube t'a dit, sois fermé avec tes prix, ne les bouge pas. Mais c'est de la connerie. Fais preuve de flexibilité. Moi-même à mon stade, je fais preuve de la flexibilité.
J'ai eu un devis pour un site web le mois dernier. De base, le devis était plus aux alentours de 40 000 euros. La personne a négocié, m'a exposé des arguments, on va dire, qui étaient concrets sur d'autres devis qu'elle avait eu, qui étaient similaires. J'ai baissé mes prix.
Je me suis abaissé. Alors que si j'avais une mentalité de skill, ok, les prix, c'est les prix, je ne les bouge pas, je serais passé à côté de 30 000 euros. Tu vois un peu le concept, c'est que tu passes à côté d'énormément d'argent en faisant preuve de peu de flexibilité. Tu dois... faire preuve de flexibilité, très clairement.
C'est déjà la règle de base. Donc maintenant, ce que je vais faire, c'est je vais te présenter les différents modèles de pricing que tu vas rencontrer lors de ton aventure avec le SMMA. Alors, le premier modèle, c'est le pricing, je vais appeler ça à la LTV. Donc le pricing à la LTV est dans l'idée un pricing fantastique du fait qu'on se réfère à la valeur d'un client sur le long terme. Personnellement, c'est le modèle que j'utilisais au début pour pricer mes services.
Ça a fonctionné pas mal, mais j'ai vite vu les limites de cette méthode. Mais après, j'ai été positionné sur les salles de sport, donc c'est vrai que c'était plutôt pas mal. Mais voilà, aujourd'hui, je n'ai plus un positionnement sur les salles de sport, donc ça n'a plus aucun sens. Mais le plus gros frein en fait à cette méthode, ce sont que les chefs d'entreprise s'en foutent de la LTV. Vraiment, c'est ce que j'ai remarqué, ils s'en foutent. Et même lorsque vous allez leur expliquer ce qu'est la LTV, ils ont du mal à y croire.
Par exemple, ils vont te dire, ok, comment je peux être sûr que cette personne va rester 18 mois dans la salle de sport du coup ? En fait, 18 mois, tu ne peux pas être sûr, mais c'est juste en fait, si tu prends tes 500 derniers clients, la moyenne, En moyenne, ils sont restés 18 mois. C'est plutôt ça qu'il faut regarder.
Mais beaucoup de gens ont du mal à y croire. n'y font pas trop attention parce qu'il faut se projeter. Et ça reste une moyenne, c'est-à-dire qu'il y a des gens, on va dire, qui vont peut-être payer un mois, il y a des gens qui vont peut-être payer deux mois, il y a peut-être des gens qui vont payer 24 mois, mais ça reste une moyenne.
Donc, il y a une incertitude et s'il y a de l'incertitude, les gens n'aiment pas trop. Il y a aussi le fait que la LTV n'est pas valable pour toutes les niches. Exemple, en e-commerce, oui, il y a des gens qui peuvent recommander, mais tu ne peux pas compter là-dessus comme par exemple une salle de sport.
Une salle de sport fait énormément d'argent via le récurrent, via les paiements. récurrents les abonnements qui sont qui viennent tous les mois mais un e-commerce oui il peut vendre deux fois même client un coach pareil mais c'est pas leur business model donc il faut prendre ça en compte ce modèle il peut très bien fonctionner avec certains types d'entreprises des salles de sport par contre mais vous allez vous retrouver bloqué avec de nombreuses niches donc voilà à utiliser que si tu que si ça paraît cohérent avec le type d'entreprise que tu vises alors maintenant un autre type de pricing c'est le pricing lead alors un lead c'est un prospect un client potentiel une personne intéressée par les services d'une entreprise mais qui n'a pas encore passé le cap de devenir client le pricing au lead consiste à se faire payer en fonction du nombre de leads que l'on apporte à l'entreprise le prix d'un lead est associé à la ltv ce qui veut dire qu'un lead peut valoir facilement 300 400 euros dans certains domaines après c'est vraiment du cas par cas le pricing au lead C'est pour ça que quand tu es débutant, ce n'est pas la chose que je vais forcément te conseiller. Ou si tu veux le faire, fais-le, mais voilà, tu formes-toi bien, on va dire, dessus avant.
Le problème de cette méthode, c'est que qui va payer pour un prospect potentiel uniquement ? Il faut bien comprendre qu'un lead n'est pas un client. Cela veut dire que si le lead décide de ne pas payer le service de l'entreprise, l'entreprise a payé littéralement pour rien. Donc l'entreprise peut se retrouver en perte à cause de cette méthode.
Et c'est une méthode qui convient, qui a très peu de niche, elle est donc à éviter dans beaucoup de cas. Je sais qu'il y a beaucoup de cas en fait où nous, en fait, on a fait du pricing au lead, mais voilà, c'était pour des choses extrêmement spécifiques et c'était des commandes en fait qui allaient des fois deux semaines avant, trois semaines avant. Donc, c'était un modèle qui était totalement différent. Ce n'est pas quand toi, tu commences, tu vas faire du pricing au lead.
En tout cas, c'est mon conseil. Et si tu veux en faire, tu peux, mais par contre, forme-toi bien dès le début. Alors comment maintenant pricer le social media management ?
Nous allons pricer le social media management en fonction du nombre de publications uniques que vous allez faire par semaine. Si vous publiez la même publication sur la page Facebook que sur le compte Instagram, ce n'est pas une publication unique. Pour du social media management, vous devez être payé à la semaine parce que ça permet de décomposer d'une meilleure manière le prix et donc de récolter plus.
Pour justifier le prix, vous devez convaincre le client que vous avez besoin de temps d'heures pour le faire, pour faire les publications, d'où la présence de ce prix-là. Donc après, si ça vous prend moins de temps, vous définissez un prix qui est, on va dire, plus bas. Et pour du social media management, il n'y a pas de frais de publicité. Donc en fait, tous les prix affichés sont des frais de gestion, donc on peut dire en quelque sorte du bénéfice. Et maintenant, cette notion de frais de gestion et de frais de publicité.
Les frais de gestion, c'est tout simplement l'argent que vous gardez pour vous. Les frais de gestion sont à combiner avec les frais de publicité en trafic payant. Donc maintenant, que sont les frais de publicité ? En SMMA, il faut déjà savoir une chose, c'est que c'est l'entreprise qui paye les publicités.
Ce n'est pas vous qui payez les publicités. Les frais de publicité, c'est ce que vous allez demander du coup en plus aux clients si vous faites du trafic payant, donc en plus des frais de gestion. Donc ça, c'est dans beaucoup de cas que si vous faites de la publicité payante ou autre, vous allez avoir ce type de pricing. Donc frais de gestion et frais de publicité, c'est important de savoir ce que c'est concrètement.
Maintenant, petite conclusion sur les règles réellement importantes quand tu fais un pricing et qui vont te permettre de développer ton agence beaucoup plus que tous les autres simplement parce que tu as une mentalité visée de ça qui est meilleure. sachez qu'il vous faut être dans une optique comme je l'ai dit avant de s'adapter avec le pricing si un chef d'entreprise veut une négociation du pricing écoutez le et si c'est intéressant pour vous foncez quand vous aurez acquis une excellente conscience de comment votre niche fonctionne si vous avez l'idée d'un modèle de tracing encore plus adapté à votre niche n'hésitez pas à le tester dans le sens soyez même innovant des fois et soyez à l'écouté de ce que la personne à vous dire mais pareil ne travaillez pas gratuitement Ce que je dis, on va dire quand je dis qu'il faut s'adapter, ça ne veut pas dire travailler gratuitement. Ça veut juste dire que quand il y a une renégociation et que vous vous sentez payé à votre juste valeur, allez-y tout simplement.
Maintenant, partie 3, les stratégies d'une acquisition client massive et rentable avec les règles incontournables de la prospection. Question que tout le monde se pose, comment avoir du succès avec la prospection ? Déjà, premier point, ça va être le fait d'être discipliné. Si vous n'êtes pas discipliné en SMMA, vous n'aurez jamais de client.
Mieux vaut contacter 50 business par jour que 300 en une journée et ne plus rien faire après. De deux, passez à l'action. J'ai vu énormément de personnes ne pas passer à l'action une fois arrivé à la prospection.
Si vous ne prospectez pas, vous n'aurez jamais votre premier client. Et voyez votre routine de prospection comme une habitude quotidienne que vous ne devez jamais. brisé et si vous respectez la loi du nom c'est à dire que vous êtes sur un nom minimum de 50 business par jour que vous prospecter avec une bonne stratégie du coup et que vous formez mais ça va aller très vite en quelque sorte pour vous procurer des résultats et une règle importante il faut toujours avoir ça en tête c'est la règle du 70 30 70 de votre temps doit être passé à prospecter tout simplement croyez moi que si vous n'êtes pas dans l'optique de vous concentrer à 2000 sur la vente Cela va être compliqué pour vous d'obtenir votre premier client.
Beaucoup trop de gens optimisent des petits détails, des petits détails, mais oublient en quelque sorte cet aspect-là, c'est qu'il faut vendre, vendre, vendre. Quand tu as une agence, au début, tu dois être concentré sur la vente. Autre chose très importante, c'est si tu abandonnes après le premier meeting que tu as foiré, tu ne vas pas aller très loin, que ce soit dans le SMA ou même dans ta vie en général. Parce que tomber, c'est tout à fait normal, tu vas avoir en quelque sorte des périodes où des meetings ne vont pas forcément closer, où tu vas rater des occasions, etc., où tu vas même faire des erreurs.
Mais c'est OK. Juste ce qui compte, c'est maintenir le rythme, continuer à prospecter, continuer à alimenter cette machine de prospection malgré ça. Et crois-moi que si tu continues, on va dire, en parallèle de te former à alimenter tes leads, prospecter, faire des meetings, tu vas être sur une bonne voie et à un moment, tu vas...
retrouver avec une agence qui tourne à 10 000 euros par mois je te prends un exemple j'ai fait quatre meetings ratés avant d'obtenir mon premier client donc comprenez que si vous persévérez ça a forcément passé un jour ou l'autre et encore plus quand vous comprenez pourquoi vous avez échoué et que vous vous formez même si vous n'êtes pas patient de caractère moi je suis pas quelqu'un qui est patient de caractère mais je comprends que dans le business on doit faire preuve de patience et dans la prospection tu dois faire preuve de patience c'est comme ça que ça fonctionne si tu es pas preuve de patience ce problème c'est que C'est pas toi qui définis les règles. Les règles, elles sont comme ça. Tu ne peux que t'adapter, donc adapte-toi. Aussi, autre chose que je vois souvent, c'est changer de méthode, stratégie, toutes les semaines.
Ça, c'est vrai que constamment, je vois des personnes qui changent de stratégie, qui testent, on va dire, des nouveaux trucs ou autres, toutes les semaines et qui n'ont pas le résultat. Focusez-vous sur un truc et faites que ça, devenez le meilleur dans votre domaine, soyez compétent. Après, ne tombez pas dans le piège d'être patient, mais de ne pas suivre les étapes requises et de ne pas vous former.
Parce que sinon, vous allez attendre très très très longtemps. Moi, je connais des gens qui sont patients, mais le problème c'est vu qu'ils ne se forment pas et qu'ils sont persuadés qu'ils savent tout, ils sont nuls. Et vu qu'ils sont nuls, ils n'arrivent à rien.
Donc voilà, combinez patience, discipline et le fait de vous former, croyez-moi que vous allez obtenir votre premier client très très rapidement. Donc ça, comme je vous l'ai dit, c'est se concentrer sur une stratégie unique, qu'on ne peut pas être un expert partout. comprenez que chacun a son domaine c'est à dire ce que je vous recommande de faire c'est de déléguer les méthodes stratégiques que vous n'avez pas choisi à condition que ce soit d'une utilité pour votre agence ça va vous permettre d'obtenir plus de clients mais par contre faites ça après quand vous avez déjà on va dire une stratégie qui fonctionne par exemple le call messaging ça fonctionne bah là vous pouvez recruter quelqu'un pour le call calling au moins vous avez déjà validé l'offre vous avez déjà validé le positionnement vous avez déjà validé les tarifs ce sera on va dire très clairement beaucoup beaucoup plus simple autre chose...
devenir obsédé avec le testing et le pourquoi vous devez être dans une optique de testing, vous devez vous demander quelles sont les phrases d'accroche qui marchent le mieux pour ma niche exemple pendant une semaine. Vous allez tester vos phrases d'accroche, puis vous allez calculer laquelle a le mieux fonctionné. Et vous voyez, s'il y en a une qui sort du lot et s'il y en a une qui sort du lot, vous n'utilisez que celle-là. Et après, vous pouvez encore même optimiser encore mieux.
Vous allez devenir obsédé avec le testing et la compréhension du pourquoi. Donc faites du testing et cherchez ce qui fonctionne le mieux. Tout ce qu'on a vu à cette partie sont des règles qui vont vous permettre de réussir dans n'importe quel business où il y a de la prospection si vous le respectez.
Bien sûr, ça ne fait pas tout. Vous devez avoir un script, vous devez avoir des stratégies. Vous devez vous former, mais le fait d'avoir déjà ce mindset là fait énormément la différence. Maintenant, comment on va dire détecter le potentiel d'un prospect ?
Ça c'est vraiment une question intéressante parce que beaucoup de gens prospectent en fait des gens qui en quelque sorte n'ont aucun potentiel et c'est vrai que c'est problématique. Je vais vous partager ma méthode. Nous allons voir comment déterminer un bon client d'un mauvais client. Lors de notre prospection et de toute la phase.
des meetings, il va falloir être très attentif au signe du mauvais client. Le mauvais client, c'est comme la bête noire, il est à éviter et à fuir. Non pas parce que vous allez perdre du temps, mais simplement parce que vous allez être dégoûté.
Je connais beaucoup de personnes qui ont eu une mauvaise expérience avec un client et qui ne s'en sont jamais remis, c'est-à-dire qui ont dit Ouais, le SMMA c'est nul, ouais, le SMMA c'est si, ça ne fonctionne pas. Non, ce n'est pas que ça ne fonctionne pas, c'est qu'à un moment, moi je te dis exactement ce qu'il faut faire, mais tu ne m'écoutes pas, c'est ça le problème, c'est que tu ne m'écoutes pas. Il y a des signes extrêmement simples pour savoir en quelque sorte qu'est-ce qu'un mauvais client, mais tu dois être à l'écoute.
Et comme je vous l'ai dit, le résultat, c'est que vous obtenez un grand stress ainsi qu'un dégoût du SMMA, alors qu'au final, voilà, dans 99% des cas, moi, ça s'est passé super bien avec chacun de mes clients, très clairement. Et ça a été même des relations très enrichissantes. J'ai pu avoir des conseils en investissement, j'ai pu investir après sur plein d'autres sujets, ça m'a ouvert plein de portes, du réseau, etc.
Donc globalement, c'est que du positif. Maintenant voilà le mauvais client les signes donc c'est un peu cliché mais bon c'est comme ça aussi que que ça fonctionne donc le mauvais client les signes le mauvais client doute de vous de votre âge de vos expériences il vous remet en question sans cesse alors petite parenthèse si la personne doute de vous au début voilà c'est normal tout à fait normal mais par contre si la personne doute de vous après on va dire qu'elle ait signé le contrat si ça va là ça commence à être un peu plus cher Le mauvais client ne semble que très peu impliqué dans votre travail. Il prend du temps à vous envoyer des choses importantes.
Il ne faut pas oublier que c'est une collaboration. Dans le sens où vous n'êtes pas un serviteur, vous bossez en collaboration avec le client. Troisième point, le manque de sympathie à votre égard et manque de respect assez souvent, que ce soit vous ou votre équipe. Quatrième point, le plus important, est persuadé de tout savoir et se ne remet jamais en question.
Si vous savez le nombre de personnes que j'ai en appel qui sont persuadées de tout savoir, c'est hallucinant. Alors que vraiment, quand je regarde leur vie, Ils n'ont rien accompli, c'est vrai dans le sens, c'est une réalité. Ils n'ont rien accompli sur l'aspect financier ou autre, mais par contre, ils savent tout sur tout. C'est vrai que c'est inquiétant. C'est vraiment inquiétant et beaucoup de gens ont ça sans forcément s'en rendre compte.
Et du coup, c'est bien d'en avoir conscience. C'est-à-dire que quand tu es comme ça, aie en conscience que tu as l'impression de savoir tout sur tout, alors qu'en réalité, tu n'as rien accompli. Et cinquième point, cinquième signe plutôt. Ne compliquez pas les choses.
Le mauvais client est juste un con. Donc écoutez votre instinct. Généralement, ce que je veux dire par là, c'est qu'on le sait.
On n'écoute pas assez notre instinct, que ce soit dans nos décisions, dans notre vie ou autre, même business. Écouter son instinct est une chose vraiment importante. Donc voilà, maintenant d'un autre côté, le bon client.
Après, il n'y a pas de client parfait. Donc quand je dis le bon client, il faut comprendre et comme pour le mauvais, ce sont des clichés. Mais c'est différents signes, ce qui permet en fait de les reconnaître. Donc... Le bon client est tout l'inverse du mauvais client.
Je n'ai pas besoin de vous donner les caractéristiques d'un bon client parce que 90% du boulot se fait au feeling. Mais comme je vous l'ai dit, ne tombez pas dans le piège de penser que vos clients doivent être parfaits. C'est impossible.
Vous devez juste éviter de clore des prospects qui répondent au signe du mauvais client. C'est tout. Et si par malheur, vous vous rendez compte que vous travaillez avec des clients désagréables, ne compliquez pas les choses.
Mettez simplement fin aux contraintes. Maintenant, la stratégie sous-exploitée pour trouver des prospects. en masse qu'est-ce qu'un lead sourcing efficace le lead sourcing est le fait de trouver des prospects des clients potentiels qui répondent à nos critères à chaque lead on cherche le plus d'informations dessus cela va nous faciliter grandement le closing je vous recommande de réaliser votre lead sourcing le soir quand vous ne pouvez pas en fait prospecter sur la vente parce qu'au moins le matin vous avez une liste de leads toute fraîche qui vous attend et que vous pouvez en quelque sorte prospecter directement Donc avant de passer au concret, rappelons les règles importantes d'un bon lead sourcing.
Chaque fois que vous trouvez un lead, vous devez essayer de récolter le plus d'informations possibles sur votre lead. Maintenant, voici une liste d'informations intéressantes. Adresse email d'une personne bien placée dans l'entreprise, les différents réseaux sociaux, LinkedIn, Instagram, page Facebook.
Prénom et nom des personnes bien placées, identifier le gérant de l'entreprise. Ces différentes informations font toujours un plus, mais ne vous arrêtez pas à ça si vous n'arrivez pas à les trouver. Nous, à chaque fois, et même nos étudiants, arrivent à trouver quasiment 90% de ces informations-là assez facilement. Mais ce qui compte juste, c'est aussi d'ajouter de la rapidité.
Vous devez avoir une méthode pour, en quelque sorte, trouver avec rapidité ces informations-là. Ce qui permet de vous concentrer beaucoup plus sur la prospection, et ce qui est intéressant. Maintenant, comment déterminer si un lead est intéressant ?
L'objectif va être de présélectionner ses leads afin de travailler efficacement. Il y a des signes permettant de savoir si un lead est intéressant pour nous. Moi, ce que je vous conseille de faire, c'est de regarder uniquement une chose quand vous prospectez, c'est le potentiel de l'entreprise.
Il faut comprendre que c'est très compliqué d'apporter des résultats à un client qui n'a pas de potentiel. Notre objectif est d'améliorer les résultats d'un client d'une entreprise qui en a déjà. On ne sélectionne pas un business qui n'a aucun marketing ou il y a tout à faire parce que là en fait vous allez juste faire de l'assistanat. Vous travaillez avec des gens qui ont déjà des résultats et vous venez améliorer ce qu'ils ont déjà. Et en plus un business sans potentiel ça n'a pas de trésor, ça n'a pas forcément de conviction dans le marketing via les réseaux sociaux.
Donc voilà tout est difficile pour apporter des résultats quoi. Donc évitez ce genre de choses et concentrez-vous sur les entreprises qui ont déjà des résultats. Et la formule qui résout 99% des problèmes, c'est on aide les entreprises qui gagnent déjà de l'argent à faire encore plus d'argent.
Respecte toujours cette règle. Et si on veut parler d'une erreur à ne pas faire lors d'un e-tourcing, c'est déjà de prospecter des grosses franchises, genre Basic Tweet, Sephora. C'est pas que je ne crois pas en toi, mais c'est juste qu'à un moment, il faut aussi être réaliste.
C'est que ne va pas vers des entreprises qui ont des centaines de milliers d'euros et qui sont déjà implantées d'un point de vue marketing en ligne depuis des années. Va vers les plus petites entreprises parce que ça va être très compliqué quand tu commences d'aborder, on va dire, ce genre de franchise à terme. Je ne dis pas, mais quand tu commences, ça va être très, très compliqué.
Et pareil, donc deuxième chose évidente, c'est prendre des entreprises avec un trop bon marketing. Ne travaillez pas avec des entreprises qui ont déjà un trop bon marketing. Travaillez avec des entreprises où vous sentez que vous pouvez apporter, on va dire, quelque chose.
Si vous ne sentez pas que vous pouvez lui apporter quelque chose à l'entreprise, passez votre chemin et passez à une autre. Donc maintenant, les leviers psychologiques pour convaincre rapidement. Cette partie-là est extrêmement intéressante.
On va parler de ce que veut un chef d'entreprise. Il faut comprendre que tout ce que les gens nous disent sur leur motivation, etc., c'est à 90% faux. Mais l'avantage, c'est que tous les humains veulent quasiment la même chose. Le chef d'entreprise, lui personnellement, s'en fout de vous et de votre agence. Il veut de l'argent, de la croissance.
Gardez en tête que c'est le but ultime d'un chef d'entreprise et il sélectionnera l'agence la plus apte à lui faire gagner de l'argent. Vous avez déjà un avantage parce que au moins vous savez sur quel point jouer avec un chef d'entreprise. La plupart des gens pensent que le chef d'entreprise veut de la croissance etc. Mais ce sont des fausses raisons. La croissance c'est quoi ?
La croissance c'est de l'argent. Et ce que veut réellement un chef d'entreprise, c'est plus d'argent. Après il y a des manières de dire. Tu vas pas lui dire ouais je sais que tu veux de l'argent, bosse avec moi. Non non non.
C'est juste que Dans ton discours, tu vas orienter la collaboration avec un objectif financier. Notre collaboration, elle a un objectif qui est financier dès que tu commences. Et ça, rien que tu lui dis ça, ça va le convaincre.
Parce que vous êtes sur la même longueur d'ombre. Autre concept intéressant, donc ça, ça marche pour absolument tout. C'est le moins attaché gagne le jeu. Ce concept fonctionne dans tous les aspects relationnels de la vie. Les personnes les moins attachées émotionnellement l'emportent.
toujours il y a deux types de mentalité. Ceux qui sont dans une mentalité de rareté et ceux qui sont dans une mentalité abondante. Les personnes avec une mentalité de rareté auront énormément de mal à obtenir des clients vu qu'ils ne sont pas assez détachés du coup de leurs clients. Exemple, je connais des gens qui attendent des meetings pendant une semaine et ils vont tout miser.
Genre mais ça fait vraiment gros forceur et ils n'arrivent pas à obtenir le client en fait parce que ça se ressent que c'est des gros forceurs. Donc soyez dans une mentalité abondante. Le pire, c'est que des entreprises, il y en a, il y a plus de 2000 entreprises qui seraient tous les jours en France.
Donc ne vous inquiétez pas. Ce n'est pas parce que vous ratez un meeting que vous allez finir pauvre. Non, ça n'a aucun rapport. Soyez dans une mentalité mine de rien qui est abondante. Comprenez que vous êtes là pour aider un chef d'entreprise.
Le chef d'entreprise a bien plus besoin de vous que vous n'avez besoin de lui. Parce que beaucoup d'entreprises, il y en a. Par contre, beaucoup de bonnes agences, il n'y en a pas.
Donc le chef d'entreprise a beaucoup plus besoin de toi. Il y a des milliers de business qui seront ravis d'avoir ton aide si ça ne close pas avec le premier meeting que tu fais. Pareil, un autre critère extrêmement important, c'est l'autorité. C'est pour ça qu'il faut travailler mine de rien, que ce soit sur le branding, sur l'image de marque, sur tout ce qu'on a vu au préalable. Parce que l'autorité, c'est ce qui fait la différence.
Vous devez bâtir une autorité via des sites web. Certains vont dire oui, c'est de la connerie, il n'y a pas besoin. Je t'assure qu'il y a besoin.
Je t'assure que si tu veux closer, si tu ne veux pas closer plutôt, des clients à 350 euros par mois tu as besoin d'autorité. Parce que les gens qui vont dire ça, c'est des gens qui closent à 300 euros par mois. Mais si tu veux closer des gros clients, tu dois avoir de l'autorité, tout simplement. Maintenant, nous allons voir l'erreur toute bête qui peut détruire votre prospection.
Le bon vs le mauvais objectif. L'erreur à ne pas faire avec la prospection, c'est de penser que l'objectif est de clore un client. Toutes les méthodes de prospection que l'on va voir ont pour objectif d'obtenir des meetings.
Et c'est lors du meeting qu'on s'occupera de clore le client. Fais ce shift psychologique et dis-toi cette semaine, mon objectif n'est pas d'obtenir deux clients, mais mon objectif est d'obtenir 20 meetings. Et tu verras que les choses vont évoluer différemment parce que tu ne vas pas réfléchir en mode client, tu vas dire meeting, tu vas être méthodique.
Tu vas dire ok, comment je peux faire du coup pour obtenir des meetings ? Tu dois avoir cet objectif en tête et te rappeler tout simplement. de cette image, c'est cette image là, comme je te l'ai dit au début de vidéo, qui va te permettre d'avoir ta liberté financière et de générer 10 000 euros par mois avec ton agence. Maintenant qu'on a vu les règles essentielles de la prospection, on va voir l'art de l'apport de résultats.
Accroche-toi bien, ça va être une partie assez longue que tu dois faire maintenant. Même si tu n'as pas encore développé ton agence, tu dois la suivre maintenant. Et ensuite, on passera du coup au module secret sur comment faire passer son agence au niveau supérieur. Les incontournables pour apporter des résultats concrets à tes clients. Déjà, ça va être le fait de définir des avatars clients du coup pour l'entreprise avec qui tu travailles.
Énormément de personnes ne le font pas et ça, je trouve que c'est une énorme erreur parce que ça va te permettre déjà de choisir la bonne plateforme pour lancer tes campagnes. Le choix des plateformes que l'on va utiliser dépend grandement des différents profils clients. Par exemple, le prospectif de l'entreprise se situe sur LinkedIn, sur Facebook ou sur Instagram. Donc en fonction de ça, on va partir sur l'un des trois. Vous pouvez lancer vos campagnes sur plusieurs plateformes, mais cela doit représenter un intérêt pour l'entreprise.
Et ça va vous permettre aussi d'ajuster le copywriting. Parce qu'en fonction de la cible, le copywriting ne va pas être le même. La formule utilisée ne va pas être la même. Donc bien sûr, ça c'est quelque chose à prendre en compte. Alors, une chose hyper importante, c'est trouver des compétiteurs à vos clients.
Parce que quand vous voyez en fait ce que font vos compétiteurs, vous pouvez avoir des idées de choses que vous pouvez mettre en place pour en quelque sorte leur faire obtenir des résultats. Parce qu'il faut se rendre compte, c'est que beaucoup de gens font quasiment la même chose, dans le sens dans une niche, juste certains le font mieux que d'autres. Mais vous devez trouver en quelque sorte le processus qui fonctionne. Donc ça, c'est avec du niche research que vous allez faire ça. Et une fois que vous avez trouvé le processus qui fonctionne, vous le dupliquez pour votre client et vous essayez de le faire.
en mieux tout simplement. Deuxième point, la philosophie à avoir en tant que leader d'agence. Une chose qui est extrêmement importante et ça on va beaucoup plus parler de l'aspect mindset que vous devez avoir.
Définir les attentes correctement. Énormément en fait de personnes qui débutent pensent qu'il suffit on va dire de promettre pour qu'elles sortent signer des clients. En fait ça c'est le meilleur moyen que vous arrêtiez votre agence dans un mois parce que déjà en fait aucun de vos clients va continuer. Alors qu'au final, si vous souhaitez développer une agence à 10 000 euros par mois, la clé, c'est l'inverse. C'est d'avoir en quelque sorte, de donner des estimations plus basses et de surprendre le client.
Donc ça, c'est vraiment la chose qui, selon moi, est vraiment primordiale, avec bien sûr le principe de communication. La règle d'or, en fait, entre votre client et vous, c'est la communication. Vous devez communiquer tout le temps afin de créer une dynamique.
Vous devez dire au client ce que vous faites, sur quoi vous travaillez, etc. Et beaucoup de gens en fait qui ont des problèmes avec leurs clients, c'est qu'en fait ils ne communiquent pas avec leurs clients. Vous devez communiquer constamment avec eux, c'est ce qu'ils veulent en fait.
Soyez dans la communication, discutez de l'avancement des plus-t, tout ce genre de choses, afin que vous soyez le plus professionnel possible. Et autre chose, si vous souhaitez vraiment améliorer l'expérience client, c'est ce concept de rapport mensuel. Tous les mois, je vous conseille de faire un rapport mensuel sur ce que vous avez réalisé du coup pour l'entreprise.
Vous le brandez un petit peu avec le logo, les chiffres, etc. Donc vous l'adaptez bien sûr au service que vous vendez. Si vous vendez du community management, vous ne mettez pas les mêmes informations que si vous vendez de la publicité.
Mais rien que le fait de faire ça, votre client appréciera le geste et vous verrez que la collaboration aura beaucoup plus de durabilité. Maintenant, sujet important parce que je vois énormément de débutants ne pas comprendre. Comment fonctionnent Facebook Ads, Google Ads, etc. ? Le système est quasiment toujours pareil.
Si vous avez la bonne mentalité vis-à-vis des plateformes publicitaires, vous allez obtenir des résultats. Mais peu de gens en quelque sorte se forment à ça, alors que ce n'est pas ultra compliqué, dans le sens, c'est juste une question, on va dire, d'être méthodique. Mais voici donc la mentalité d'un marketer, d'un marketer module extrêmement intéressant. Déjà, premier point, c'est que vous ne devez pas réfléchir en fonction de vos émotions, mais vous devez réfléchir par rapport aux chiffres.
Il n'y a qu'une seule règle sur les plateformes publicitaires telles que Facebook ou autre, c'est être à l'écoute des chiffres. Comprendre aussi qu'il y a une part de hasard quand on lance une publicité sur Facebook. Exemple, l'intérêt A fonctionne mieux à 8 euros qu'à 10 euros.
Si quelqu'un a une explication, je suis preneur, mais globalement, il n'y en a pas et vous ne devez pas en chercher. Juste, ça fonctionne mieux à 8 euros, à 10 euros, c'est rentable, donc vous le laissez. 2-3 respectez toujours la règle des trois jours sur facebook ads une publicité prend environ trois jours à s'optimiser donc quand vous lancez une publicité même si vous n'avez pas de résultat attendez trois jours comme on l'a vu précédemment la machine learning de facebook ads peut prendre trois jours pour trouver le bon groupe de prospects à cibler donc respecter toujours cette règle mais sachez que vous devez croire une seule chose les chiffres et seulement les chiffres soyez de l'analyse avant de prendre chaque décision cela vous permet de faire les bons choix directement et d'éviter de planter toutes vos publicités. Maintenant, comment fonctionne Facebook Ads ? Facebook Ads a un très gros avantage par rapport à toutes les autres plateformes.
Facebook récolte des données telles que l'âge, les centres d'intérêt, le comportement que vous avez sur un site web, etc. Cela permet à Facebook d'utiliser ces données pour les annonceurs publicitaires comme nous. C'est ce qui fait la force de Facebook. Et vous, Facebook, en fait, vous allez lui donner des indications. Vous allez aider Facebook à trouver votre prospect grâce aux informations que vous...
donner et ensuite Facebook va faire comme un radar, il va chercher en fait les clients potentiels et quand il les trouve vous allez augmenter le budget tout simplement. C'est un peu le même algorithme que les intelligences artificielles c'est en machine learning et vous pouvez regarder des vidéos sur YouTube à ce sujet là c'est hyper intéressant c'est un algorithme du coup en machine learning et la seule chose qui doit vous pousser à agir avec Facebook doivent être les chiffres vous agissez toujours en fonction des chiffres que vous avez et faut comprendre que personne n'a la recette miracle sur Facebook. Il n'y a que des personnes qui sont à l'écoute en quelque sorte des chiffres et qui vont tester en quelque sorte beaucoup plus. Et c'est la clé du succès avec les plateformes publicitaires.
Tester énormément et être à l'écoute des chiffres. Maintenant, comment récupérer les prospects de la plus grosse plateforme B2B ? Nous, ce qu'on fait en fait avec beaucoup de personnes de notre accompagnement, c'est qu'on va les orienter vers une agence B2B.
Donc avec des entreprises vraiment axées B2B parce que déjà ces entreprises qui génère énormément d'argent mais surtout en fait vous pouvez utiliser linkedin als donc pour trouver des clients c'est exceptionnel peu de personnes on va dire le fond faut juste que vous ayez un positionnement ou votre cible ce soit en quelque sorte le b2b et linkedin ads pour ça c'est une excellente plateforme parce que bah c'est la plus grosse plateforme b2b en fait au monde quoi très clairement et c'est le même la plateforme disposant du meilleur système de targeting à l'heure actuelle vous Vous pouvez carrément cibler l'emploi de la personne, la taille de l'entreprise, etc. Donc si vous êtes sur la bonne niche, vous allez très clairement faire des ravages avec ça. Et avant de vous lancer, on va dire, sur LinkedIn Ads avec un client, posez-vous la question suivante.
Est-ce que le prospect idéal de mon entreprise est sur LinkedIn ? Et deuxième point, est-ce que j'ai des profils type des prospects de mon entreprise me permettant d'effectuer un bon targeting ? Est-ce que j'ai assez d'informations ?
Parce que si vous pouvez répondre à ces deux questions par un oui, LinkedIn va être une excellente plateforme pour apporter des résultats à vos clients. Mais ne faites pas l'erreur d'utiliser LinkedIn Ads si vous travaillez avec une salle de sport. LinkedIn Ads est uniquement si votre entreprise agit dans le B2B.
C'est une plateforme où les gens recherchent des opportunités, emploient, bref tout ce qui est lié à leur carrière ou leur entreprise. Maintenant, voici une stratégie que vous pouvez utiliser pour apporter des résultats sur LinkedIn Ads à votre client. Cette stratégie, elle a été testée, approuvée par moi-même et par énormément d'étudiants.
Et si vous la faites correctement, vous allez faire des ravages. Donc, vous pensez que j'en ai fini ? Non, je dois vous avouer que je suis quand même un petit peu fatigué. Là, ça fait quand même trois heures quasiment que je tourne. Mais bon, vous ne pouvez pas, on va dire...
me quitter sans la surprise que je vous ai préparé. Cette surprise, c'est du jamais vu sur YouTube. Parce que beaucoup de gens vont vous dire ça, mais ils vont tenter, on va dire forcément, de vous vendre quelque chose derrière. Ils vont vous inviter à réserver un appel, parce que oui, la surprise, ça va être un appel, mais ils vont tenter à tout prix de vous vendre leur programme ou autre.
Ce que je vais faire, c'est que j'ai ouvert un calendrier spécifique. C'est un calendrier différent, donc c'est un calendrier coaching. Et vous allez bénéficier, donc toi qui regarde cette vidéo, d'un coaching de... 15 à 20 minutes maximum. gratuitement avec mon équipe.
Donc, ça va être un coaching que ce soit sur l'aspect mindset, on va t'orienter, on va dire, vers la bonne décision, vers le bon positionnement ou autre. Mais du coup, tu vas bénéficier d'un réel coaching. Ce n'est pas un appel où on va tenter de te vendre quelque chose. Non, tu bénéficies d'un réel coaching de 15 à 20 minutes avec quelqu'un de mon équipe. Pourquoi est-ce que je fais ça ?
Parce que déjà, rien que le fait de donner de la valeur, il y en a beaucoup en quelque sorte qui derrière... vont passer, on va dire, du côté du mentoring. Ça, j'en suis bien conscient, je ne suis pas idiot.
Mais de deux, aussi pour la réputation. C'est quelque chose d'exceptionnel de dire que tu offres, on va dire, un coaching de 15 à 20 minutes à des personnes et même certains vont avoir des résultats derrière rien qu'avec ce coaching. Donc, si tu débutes aujourd'hui avec ton agence, même que tu n'as pas encore lancé ton agence, que tu veux, on va dire, des informations, tu veux, on va dire, plus d'infos, je t'invite simplement à réserver un appel.
Du coup, ce ne sera directement pas avec moi, je m'en excuse mais avec mon associé qui va s'occuper tout simplement de t'aider dans ton projet de création d'une agence sma et ce n'est pas un appel de vente donc tu peux y aller directement et crois moi que tu ne le regretteras pas alors je sais pas aussi combien de temps on le fera donc réserve maintenant parce que cette vidéo bas je vais la publier mais sur youtube c'est du long terme donc ça se trouve dans six sept mois je couperai Donc si tu vois le calendrier on va dire actif, donc c'est le premier lien en fait dans la description, je l'ai mis en gros, réserver un appel de coaching du coup offert, clique, réserve l'appel et on se retrouve tout simplement de l'autre côté.