Sniper Marketing oleh Iwan Setiawan

Pendahuluan

• Sniper Marketing: Metode pemasaran yang lebih terfokus dan efisien daripada metode "Rambo".
  • Rambo: Menghabiskan banyak uang dan peluru, tetapi tidak efektif.
  • Sniper: Menggunakan sedikit "peluru" tetapi mengenai sasaran yang tepat.

Kunci Sniper Marketing

• Titik Fokus: Penting untuk menemukan titik fokus yang tepat dalam aktivitas pemasaran.
• Pertanyaan Utama: Seberapa terlibat pelanggan Anda?

Tools Favorit: 5A

• 5A sebagai alat untuk memahami customer journey:
  1. Awareness: Pelanggan mengenal merek.
  2. Appeal: Tertarik pada merek tertentu.
  3. Ask: Melakukan riset dan bertanya.
  4. Action: Melakukan pembelian.
  5. Advocate: Merekomendasikan kepada orang lain.

Fase Customer Journey

1. Fase Discovery (Aware, Appeal, Ask)

• Menarik prospek baru.
• Menggunakan pull marketing:
  • Menarik perhatian sebanyak mungkin prospek.
  • Fokus pada aktivitas yang membuat orang menemukan merek.

2. Fase Buying (Action, Advocate)

• Pelanggan yang sudah melakukan pembelian.
• Menggunakan push marketing:
  • Mendorong pelanggan untuk membeli produk.

Pentingnya Keterlibatan Pelanggan

• Menjawab tiga pertanyaan untuk mengukur keterlibatan pelanggan:
  1. Berapa lama pelanggan memutuskan untuk membeli?
  2. Seberapa takut pelanggan salah dalam keputusan?
  3. Apakah pelanggan berani mengganti merek?

High Involvement Categories

• Contoh Kategori:
  • Properti: Pembelian jarang, berisiko tinggi.
  • Mobil: Membutuhkan riset mendalam.
  • Smartphone: Bandingkan fitur dan harga.
  • Produk kecantikan: Riset untuk menghindari kerusakan.
  • Hobi: Riset mendalam meski harga rendah.

Karakteristik High Involvement

• Proses Discovery panjang, keputusan akhir sudah bulat.
• Anggaran marketing harus fokus pada pool marketing (70% dari total).
  • Contoh aktivitas pool marketing:
    • Sosial media untuk konten informatif.
    • Optimasi website dengan SEO.
    • Kerja sama dengan influencer.

Low Involvement Categories

• Contoh Kategori:
  • Home Care: Produk pembersih.
  • Air mineral dan snack: Tidak peduli merek.
  • Stationary: Tidak peduli merek.
  • Semen dan pelumas: Tidak banyak riset.

Karakteristik Low Involvement

• Proses Discovery pendek, keputusan impulsif.
• Anggaran marketing harus lebih banyak untuk push marketing (70% dari total).
  • Contoh aktivitas push marketing:
    • Pastikan ketersediaan produk.
    • Sales team yang agresif.
    • Iklan di e-commerce.

Kesimpulan

• Sniper Marketing berfokus pada aktivitas di titik-titik banyak pelanggan.
• Alokasikan anggaran sesuai fase dan keterlibatan pelanggan.
• Penting untuk memahami perbedaan antara high dan low involvement dalam pemasaran.