Música Presenta Claro Empresas ¿Buscas un plan para tu empresa? Claro te permite hablar y navegar en toda América como si estuvieras en Uruguay Claro es Internet Amigos, ¿qué tal? ¿Cómo están? Bienvenidos a una nueva entrega de Empresarios de Acá. Como siempre, el placer de recibirlos semana a semana a través de la pantalla de NSTV.
Hoy vamos a tener un programa especial porque vamos a hablar de telecomunicaciones en Uruguay. cómo está este mercado y para eso vamos a recibir a Verónica Rudolf, que es gerente general de Claro Uruguay. Y también vamos a hablar del sistema general de franquicias en Uruguay, un poco cómo viene este mercado con Alexey Yacymenko, que es director de Svet.
Vamos a recibir a nuestra primera entrevistada del día de hoy, que es Verónica Rudolf, gerente general de Claro Plaka. Y ya regresamos. Auspicia este espacio Grupo Durand www.estudiodurand.ui Como lo anunciamos recibimos a Verónica Rudolf que es gerente general de Claro Uruguay Bueno, muchas gracias Verónica por estar aquí y empresarios de acá Muchas gracias a ustedes por la invitación Bueno, Verónica, ¿hace cuánto en la Gerencia General declaró aquí en nuestro país? En la Gerencia General hace desde el 2008, no, no, no, no, 2004 estoy en la organización.
Ah. y en la gerencia general hace cuatro años más o menos. Bien, ¿cómo fue el proceso? Porque bueno, ya estabas en la empresa, esas formas de emprender dentro de la empresa, no es un buen ejemplo, ¿cómo se da esto?
A ver, arranqué en el 2004, que fue cuando América Móvil compra la banda de frecuencia dentro de Uruguay, arranqué como en la lista de finanzas dentro de Claro, y ahí fui creciendo dentro de la organización a través de lo que nosotros llamamos los shop posts. o las postulaciones internas. Pasé por el área de, además de analista de finanzas, de auditoría interna, después en la gerencia de finanzas durante ocho años y ahora hace cuatro más o menos.
como gerente general. Bien, un poco para hacer una puesta a punto sobre Claro Uruguay presente desde 2004. Aquí un poco cómo está el posicionamiento en el mercado hoy por hoy, con líneas de telefonía, ¿qué nos podés decir allí? Claro arranca en el 2004, como te contaba, con una empresa que arranca de cero, desplegando después de comprar la frecuencia, desplegando toda lo que es la infraestructura para poder dar el servicio.
Y hoy somos una empresa que a nivel cobertura o capacidad ya estamos a la par del resto de las operadoras y creciendo y apostando fuerte a crecer en términos de clientes. A nivel de servicios en aquel momento arrancamos con lo que era solamente voz y SMS y hoy ya la... El viper. Era, ¿no?
El push to talk. Ah, ja, ja. Sí, que es lo que hoy termina sustituyendo por ahí el WhatsApp o alguna otra tecnología.
Y bueno, y hoy la... Eso que en su momento era el core central, que era la telefonía y el hablar, hoy se transformó en los datos como negocio principal de las operadoras. ¿Qué características allí nos puedes comentar a propósito de la empresa Claro aquí en Uruguay?
como para hacer una apuesta a punto. Y a ver, Claro es una empresa joven dentro del mercado, es una empresa que tiene alrededor de 350 colaboradores de manera directa, además de todos los servicios tercerizados que existen. Los call centers, por ejemplo.
Call centers, distribuidores, puntos de venta, tenemos propios, tenemos de terceros, mantenimientos de la red, o sea, tiene toda una infraestructura alrededor que da su... a los colaboradores directos que trabajamos. Allí, claro, se posiciona como una de las telefonías, de las tres telefonías aquí presentes en Uruguay, Telefonía Móvil. ¿Y qué otros servicios allí hay de Internet?
¿Cómo viene esa apuesta? Y además de lo que es Telefonía Móvil, que es el clásico teléfono, hay tecnología que tiene también la organización. para empresas para dar servicios de datos inalámbricos y dentro de lo que es telefonía que ya no es más solamente telefonía hay video, hay música, hay juegos hay otra gama de servicios que brindamos, roaming, nada variedad amplia.
En alguna oportunidad hubo allí algunas gestiones y de repente también algún ida y vuelta con autorizaciones con el Poder Ejecutivo y demás por lo que tiene que ver con con la TV para abonados. ¿En qué está para hacer una apuesta público? Y sigue en la instancia judicial. Ajá. Sí, sí.
Así para hacer un back, ¿qué podemos mencionar sobre lo sucedido? Y televisión... A ver, esto remonta a bastante tiempo atrás, en donde a la organización le dieron la licencia para brindar el servicio, después la licencia fue suspendida, nosotros entendemos que la licencia fue mal suspendida, el gobierno no, y esa es parte de la...
de la discusión. Hoy igual lo que es televisión satelital, la penetración de Uruguay está bastante más grande, o sea que de cuando surgió esto, que fue en el 2008 o antes, ya ese negocio ya no es al que nosotros queremos apuntar, ya hay otros negocios asociados dentro de contenido, así que vamos a seguir peleándola, por supuesto, porque entendemos que... que es parte de lo que podemos brindar, pero no es el foco ahora.
Estamos con foco en servicios, en roaming en toda América o en Europa, en llamadas ilimitadas, en poner otros contenidos como pueden ser video, como puede ser la música, como pueden ser juegos. No tanto enfocado en la televisión, en ese estilo de televisión. Que sería algo así como un streaming. Streaming, exacto. Bien.
La compañía tiene streaming propio, que es esta de Claro Video. Claro Video. Exacto.
Bien, Bruno, vamos a hablar de los temas que importan a propósito de las telecomunicaciones. El diálogo es con Verónica Rudolf, que es gerente general de Claro Uruguay. Vamos a la primera pausa de empresarios de acá.
No me quiero ir sin antes hacerles un comentario respecto a una información que nos... Parte el Colegio Cervantes, porque en septiembre de este año el Colegio Cervantes y el Real Madrid van a renovar el acuerdo que los une por dos temporadas más, hasta el 2021, mediante la firma protocolar que se va a llegar a cabo en el año que viene. el Estadio Santiago de Bernabéu en España.
Y para esto va a estar viajando el director representando al mencionado centro educativo. Estamos hablando del Colegio Español, el Colegio Cervantes, aquí en Montevideo. Vamos a una pausa y enseguida regresamos con más empresarios de acá. BTE, única cadena de centros de estética y spa del Uruguay.
Presentó este espacio Grupo Durán. www.estudiodurán.uy Estudio Estadual. Especialistas en franquicias Presente en Empresarios de Acá Me das esa mirada y la máquina va a mí. Rápido, rápido.
Pácata, pácata. Yo sé que ellos quieren que yo lo mire, pero no. Pácata, pácata.
No son competencias, los dejo fuera de juego. Yo viajo por tu ciudad. Escúchame esta letra que todos nosotros no tienen esta calidad.
Cantar a la publicidad. Cantar a la realidad. Pácata, pácata. Pácata, pácata. Mazars.
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Música Segundo bloque de empresarios de acá, vamos a un espacio que nos presenta Más Arts y enseguida regresamos. Presenta este espacio Más Arts Bien, el diálogo hoy es con Verónica Rudolf, que es gerente general de Claro Uruguay y estábamos aproximándonos en el primer bloque a todo lo que tiene que ver con las tendencias, ¿no? Pero para ir, digamos, incorporando estos conceptos, hay datos que nos refieren a un poco la actualidad.
Algunos días atrás se conocieron las nuevas cifras de las cuentas nacionales, o sea, que, bueno, marcaron que el PBI uruguayo tuvo un crecimiento promedio de 1,6 en el 2018. En los... En los últimos años, como norma general, se ha visto que el sector que más contribuyó al crecimiento fue transporte, almacenamiento y comunicaciones. Hay una discusión allí de cómo se está viviendo el PBI con base 2005, que quizás... Quizás no sea tan así el crecimiento tal como se está marcando, que quizás las comunicaciones no están teniendo...
Es un peso relativo porque hoy hay más oferta que hace algunos años atrás. Pero un poco, ¿cómo se explica estos datos para el sector? A ver, ¿qué es lo que explica que el sector de telecomunicaciones crezca independientemente de los datos, de que si están comparados con el 2005 o no? Hay muchos más servicios para...
darle a los clientes. Que la penetración en Uruguay, por ejemplo, de telecomunicaciones está en el 160 y algo por ciento. Ya no, cada usuario ya no tiene uno, sino que tiene más de un servicio.
En ese servicio puede tener un producto en su casa para que le dé datos en su casa, además de tener el propio, además de que empiezan a tener a nivel de edad cada vez más, de edad más, más, este... más chica o más grande que antes estaba pensado para una determinada población y esto se va incrementando. ¿Y qué es lo que busca la gente? Que busca estar conectado todo el tiempo.
Entonces, antes el tener datos en el teléfono era algo que lo hacías y lo sacabas y bajaba y me actualizaba y después lo dejaba desconectado y ahora eso es impensable porque ya no es un medio de comunicación sino es un medio de sociabilizar. y el estar conectado todo el día pasa a ser parte de nuestra rutina diaria. Entonces, bueno, la demanda de esos servicios o la demanda de streaming también para que el consumo aumenta, eso hace que...
Nada, que los ingresos de las organizaciones también crezcan. Pero aún así, habiendo un poco más de oferta, como me estabas mencionando, y también más servicios, más opciones, más planes que antes, que hace algunos años atrás, ¿explica un crecimiento real? Yo te puedo hablar de Claro como empresa y Claro viene creciendo desde hace varios años. Hasta ahí son los datos que yo te puedo compartir.
Después con el resto de los operadores hay datos que se comparten y que los conocemos y hay otros que no necesariamente. Viendo más o menos el sector, es la evaluación que yo siempre pregunto. A propósito, hablamos del mercado, de un poco cómo está posicionado. ¿Cómo está a nivel local? Digamos, en tema de servicios, ¿no?
Porque bueno, en comparación con otros países de la región, muchas veces el tema de la velocidad de internet y todo son temas de discusión allí. ¿Qué se puede mencionar? Sí, Uruguay en temas de velocidad o en temas de inversiones está muy a la par de otros países.
Qué sé yo, América Móvil que tiene 25 países en los que presta el servicio. lo que realiza, lo realiza para todos los operadores. América Móvil es el prestador de Claro.
Exactamente. Lo que tiene Uruguay, que para hacer despliegues a veces es bastante más fácil por un tema de dimensión y llegar a desplegar en todo el territorio puede ser más rápido que en algún otro país, simplemente por tema de dimensión. Pero Uruguay está a la vanguardia en telecomunicaciones de muchos países. ¿Cómo está la telefonía en tiempos de WhatsApp? Y de Telegram también, ¿no?
La telefonía y los SMS. Y los SMS también, dos servicios ahí relegados. Y capaz que hace, capaz no, hace cinco años los servicios de voz o SMS tenían un peso muy importante en los ingresos de los operadores y hoy ya el peso es bastante más chico. Te estoy hablando de que es un 30-70.
Y... ¿qué hace WhatsApp? Y sí, sustituye la comunicación, sustituye la invasión.
Yo te llamo y por ahí te molesto, y con el WhatsApp te mando y vos me contestás cuando vos querés. Entonces, sí, WhatsApp o cualquier otro medio de comunicación, así online como ese. De alguna forma me suena, digamos, me llama la atención el tema de, por ejemplo, de que las empresas quizás ofrezcan servicios con muchos datos, pero aún así sigan ofreciendo una gran cantidad de minutos en llamadas.
Eso, digamos, cuando se contabiliza y se pasa a rayar, es decir, bueno, tienen una evaluación de cuánto se utiliza, por ejemplo, de esos prepagos y demás, porque no es tanto el servicio que quizás consumen, se consume por hoy. Lo que nosotros le damos a los clientes es el concepto de ilimitado, de que consuman lo que quieran, por supuesto que no llegan a consumir todos los números que les damos, pero justamente ese es el concepto de consumir todo lo que quieras, esto no tiene limitación, a la larga lo que termina sucediendo es que los clientes se vuelcan, pero por un tema natural, no porque nosotros le pongamos la traba, que de hecho no las tienen los planes, es a consumir otro, pero justamente porque yo te llamo y por ahí te molesto, entonces te dejo de llamar, pero te mando un mensaje y no siento tanta invasión. Entonces, nuestros productos son con llamadas ilimitadas y sí...
Te damos 10.000 minutos o 13.000 minutos y el consumo promedio es bastante menos. Allí hay un concepto muy interesante, ¿no? Te llamo, te molesto.
¿Cómo son las nuevas tendencias de la tecnología? Y esto más que nada ya a nivel de comunicación, ¿no? Porque antes, digo, era muy común llamarse por teléfono, mandarse un SMS era una aventura, ¿no? Gastarse de repente ese peso en el SMS. Porque antes también era mucho del servicio prepago y no de...
digamos de planes pero un poco allí el concepto de comunicación en tiempos de redes sociales y demás, el uso con el celular ¿qué se observa allí a nivel de sociedad? porque un poco también se piensa la estrategia de la empresa Sí, en redes sociales la comunicación pasa por las redes sociales el te llamo y me llamás ya no está es el te llamo y te llamo cada vez menos y es el me comunico con vos o por Instagram o por Facebook o por Whatsapp o por cualquier red social ya no es el te llamo, ya empieza a tener menos peso en las comunicaciones. Eso nosotros lo notamos, más allá de los minutos y limitamos que le damos y que tratamos de que la comunicación sea presencial o...
o con habla porque acerca bastante más a las personas, sí la tendencia es a que se comuniquen a través de redes sociales. ¿Y seguimos tan cerca como antes quizás? ¿Con tiempos de redes sociales? Sí, yo creo que sí.
¿Sí? Sí, las redes sociales ayudan a un acercamiento, pero hay otras cosas que... Que igual la presencial no la sustituye.
Es otro tipo de acercamiento. Es esto de juego un juego y antes me juntaba a jugar y ahora juego a través de, no sé, del Fortnite con otra persona y me comunico de manera distinta. Pero nada, después la comunicación con los pares sigue estando.
Bien, vamos a seguir hablando de estos temas que hacen a lo que es el sector de telecomunicaciones en Uruguay. Verónica Rudolph, te esperamos en otra oportunidad aquí en Empresarios de Acá. Por favor, un placer. Bien, vamos a una pausa, la última de Empresarios de Acá y vamos ya a recibir a Alexey Yakimenko, que es director de SBET y vamos a hablar de franquicias en nuestro país. Empresarios de Acá, se realiza en el Hotel Cotage Carrasco.
Carly Andrioli, contadores públicos, firma miembro independiente de Geneva Group International. Brinda servicios de asesoramiento contable, tributario, auditoría y consultoría. Más de 20 años de experiencia en due diligence, proyectos de inversión, creación y evaluación de empresas, entre otros. Grupo Durán, soluciones legales, seguridad informática, bienes raíces, agronegocios, asesoramiento especializado para empresas.
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¿Y vos, qué estás esperando? Carly y Andrioli, presentes en Empresarios de Acá. Tercer y último bloque de Empresarios de Acá, como siempre agradecer a las marcas que me acompañan. El look de Don Baez y Carolina B, los zapatos de Marcel, los productos de L'Oréal Paris, me cuidan en Betel Spa, agradecer los accesorios de Nova y de Carmen Manrique.
Y aquí... me cuidan la visión en óptica da vinci vamos a recibir como lo anunciábamos a alexei yachimenko que es director de svet vamos a hablar de franquicias alexei muchas gracias por estar aquí en empresarios de acá muchas gracias a ustedes gracias por la invitación Bueno Alexei, a propósito, hablamos en alguna u otra oportunidad sobre los beneficios y cómo es un poco el sistema de franquicias aquí en Uruguay. Muchas empresas están arraigándose a lo que es este sistema.
¿Cómo viene en general observándose la venta a través de los negocios vía franquicias, por así decirlo? Bueno, la franquicia viene en un crecimiento sostenido. ventajas, por ejemplo ahora que el desempleo ha crecido que el empleo no es tal, la franquicia es un método donde se puede conseguir un trabajo, es decir imaginate que alguien puede tener un despido con eso invierte en una franquicia y ya tiene su local, el sueño de su local propio, de su empresa propia generando ingresos basado o bajo el paraguas de una marca reconocida...
de un modelo exitoso. Ahora, estamos con números en alerta en la economía y demás, los empresarios están muy prudentes a la hora de hacer inversiones. Esto suena como un poco el ideal, pero en términos generales, más allá de las grandes franquicias que están de repente llegando a Uruguay, en términos de vestimenta y demás que lo vemos así en las noticias, o cadenas de comida, un poco cómo se ve la franquicia para el empresario uruguayo, para la empresa.
uruguaya, a nivel local, de expandirse, por ejemplo, en el interior, de Montevideo al interior. Las empresas uruguayas están apostando mucho al sistema de franquicia, porque hoy por hoy... Las grandes empresas van polarizando. Entonces, quedan pocas empresas en tiempos de crisis o en tiempos de desacelere, pero esas pocas empresas son repetitivas. Es por eso que las empresas uruguayas están tratando de expandirse para ser más expansivas, vaya la redundancia, y por eso es que apuestan al sistema de franquicias.
Ahora, así como viene la internación, Internacionalización, ¿no? O sea, porque hablábamos cuando el año pasado a propósito de este desafío de algunas empresas y demás, en tiempos donde quizás hay prudencia a la hora de invertir, ¿es solo prudencia a la hora de invertir en sistemas de franquicias a nivel local o se piensa en llevar negocios al exterior? Las empresas hoy por hoy están apostando hacia la internacionalización. A mí me ha tocado presentar, por ejemplo, en Madrid el Uruguay. y cuando viene la comparación somos casi un barrio de Bogotá o una provincia de Argentina entonces el mercado lo que está traduciendo es que el mercado es pequeño pero En realidad, el mercado más amplio es la internacionalización.
Nosotros, por suerte, pudimos concretar una delegación hacia España, hacia Madrid, que participaron de la feria también, y de ahí ya tuvimos prospectos interesantes para estas marcas que fueron, donde... abre a un mercado europeo y también latinoamericano, porque hay, por ejemplo, las marcas que fueron, estuvieron con consultores de Iberoamérica. Entonces llega la posibilidad de no solamente internacionalizarse al mercado europeo en este viaje, sino también tener tips o posibilidades de entrar a mercados iberoamericanos.
Y allí, a propósito, hablamos del empresario uruguayo que piensa... de repente en otro mercado afuera del país, pero de las empresas que vienen a Uruguay, mencionabas allí y lo que mencionan muchos empresarios es a propósito de los desafíos de un mercado interno pequeño, ¿por qué Uruguay a tu entender en tu análisis de empresas, franquicias que vienen del exterior a nuestro país? Bueno, Uruguay a nivel internacional está muy bien conceptuado, somos número uno en en diferentes estándares, por ejemplo The Economist nos catalogó como el número uno en democracia. Somos política y económicamente estable, eso nos hace ser...
apetecibles, capaz que el mercado no es el mejor, pero Uruguay funciona como hub, es decir, si uno lo ve como más amplio, Uruguay llega a casi 270 millones de personas, es un hub para la región, para Brasil, para Chile, para Argentina, inclusive... También es proveedor de la materia prima que se genera hacia llevar estas marcas internacionales a la región. Hablabas de 270 millones de personas a través de un hub, ¿ahí cómo conectamos?
Claro, cuando sumás toda la... la región, Uruguay es un muy buen articulador para llegar a países de la región, o sea, está muy bien económico y políticamente que nos permite llegar a la región más fácilmente, que otros países no lo tienen. esa estabilidad. Sí, es cierto.
Aún así pregunto porque el tema de los costos en Uruguay es una realidad y en comparación con otros países es como una pelea que quizás estemos perdiendo en algunos rubros. ¿Cómo se ve esto? Bueno, el tema de los costos para la instalación en Uruguay, sí estamos costosos. O sea, somos un país...
bastante costoso y además que no somos un mercado apetecible. Por eso cada una de las empresas que llega tiene que ver a Uruguay como la región y no como un país en sí mismo. Es decir, que nosotros podamos tener las mejores materias primas, ser serios y así mismo tener beneficios fiscales, por ejemplo, entre una empresa internacional que lleva mercadería directamente a Paraguay.
Entonces esas son reglas de juego que si vos lo haces desde una empresa uruguaya Genera muchos beneficios fiscales, ¿verdad? Hay algunas cifras allí respecto a cómo vienen las franquicias a nivel nacional No sé si en términos de ingresos, ¿cómo se están midiendo estos años? Que han sido bastante beneficiosos para el sistema Bien, nosotros a nivel país, nosotros vamos a... estamos creando una encuesta de empresas franquiciantes porque no tenemos datos empíricos.
Por suerte hay varios actores que nos apoyan porque generan muchos empleos. Para que tengas una idea, a nivel iberoamericano se sabe que hay 12.000 marcas, 12.000 enseñas dentro del mercado iberoamericano. Sabemos que a nivel de empleo son muchos los millones que emplean las franquicias. Gracias. Sabemos que las tasas de ingresos están por encima del 12%.
¿Del salario real? ¿Del salario mínimo? No, no, no. ¿O por encima del 12% de...? Claro, el crecimiento de la franquicia a nivel...
Obviamente de ingresos es por encima del 12%. Entonces, lo que hablábamos hoy de las empresas uruguayas con la posibilidad de transformarse en franquicia, obviamente que le genera mucho rendimiento, mucho... lo que es mucha ganancia cuando se piensa en entrar al interior, cuando se empieza a internacionalizarse. Esas tasas de crecimiento no son normales en una empresa común.
cuando uno emprende por sí solo. Por eso también nosotros alentamos a emprender bajo el sistema de franquicias. Desde la Cámara, bueno, CAUFRAN, la Cámara Uruguaya de Franquicias, se está trabajando mucho en estos temas y cada vez, bueno, entiendo que son más las empresas que están ayudándose bajo este sistema y que vienen muchas, es como el boom, que vienen muchas del exterior, ¿no?
Un poco allí a nivel local cómo se observa este fenómeno. menos? Obviamente que al empresario local le genera preocupación.
Ahora, la venida de empresas internacionales, la verdad genera el levantamiento de la vara, como se dice, porque también trata de ayornar a las empresas locales, profesionalizarse, estandarizarse y por lo tanto también estructurarse para generar un modelo de franquicia. Es muy bueno. que se conozca el modelo de franquicia porque es algo colaborativo, es decir, gana el franquiciante pero también gana el franquiciado.
O sea, si yo fuera a emprender por sí solo un negocio, capaz que no soy tan rentable de lo que puedo ser cuando adquiero una franquicia. Bien, bueno, vamos a seguir estos temas a propósito de franquicias y cómo viene un poco el desarrollo. El diálogo fue con Alexey Yakimenko.
Director de Svet, bueno, muchas gracias por estar aquí en Empresarios de Acá y te esperamos en otra oportunidad. Bueno, muchísimas gracias a ustedes, gracias por la invitación y bueno, bienvenido siempre a saber de lo que es este sistema que siempre es muy bueno y hace muy bien en momentos que no son tanto, no son tan buenos, porque genera rendimientos en todas las partes. Bien, vamos a seguirlo de cerca entonces. Muchas gracias por estar aquí en Empresarios de Acá nuevamente y yo los espero el próximo viernes 21 de mayo. una hora es aquí, por la pantalla de NSTV.
Presentó Claro Empresas ¿Buscas un plan para tu empresa? Claro te permite hablar y navegar en toda América, como si estuvieras en Uruguay. Claro, es Internet.