Hai ya Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh kembali lagi bersama saya kembali lagi bersama saya pernah di jalan bangna ini lagi dipikir jalan cekupan nih nggak tahu kedengeran apa enggak suaranya Ya mudah-mudahan kedengeran Saya males ngecek-ngecek suaranya Jadi Video kali ini kita cerita-cerita aja Dan video ini tuh wajib ditonton Wajib bang Jadi wajib banget ditonton karena Ini tuh sangat fatal ya Kesalahan yang saya buat dalam Satu bulan terakhir Itu ada kesalahan Pokoknya pada intinya Video kali ini tuh saya bakal bahas 3 poin yang paling penting ya bang, 3 poin atas kesalahan yang udah saya lakukan 3 sebulan belakangan. Nah kenapa saya jarang upload video? Karena ya ini 3 kesalahan saya ini yang mau kita bahas dan ini tuh fatal banget. Ini kesalahan fatal dan ini mesti ditonton supaya abang-abang tau.
biar apa enggak ngelakuin kesalahan yang saya lakuin gitu loh ibaratnya ya jadi biar apa enggak ngelakuin kesalahan yang saya lakuin baru oke jadi gini Bang jadi dalam satu bulan belakangan ini akun saya itu lagi anyep ya lagi anyep Kenapa anyep karena ya ada kesalahan hai hai yang saya lakuin dan kesalahan ini kesalahan yang fatal jadi ngebuat gimana ya emosional saya tuh jadi lebih jatuh lagi kameranya gimana ini kameranya nah jadi ngebuat perasaan saya tuh sakit ya sakit perasaan saya sakit ngerasa disakitin oleh grab karena Hai nah karena kesalahan saya juga memang cuman harusnya kesalahan ini tuh bukan kesalahan bukan kesalahan yang fatal seharusnya tapi menjadi sangat fatal karena mungkin ada pembaruan ya di kode etik grab ada pembaruan di kode etik grab coba bentar lubang coba saya atur dulu nah kameranya ini beres ini Nah, gini aja. Ada pembaruan di kode etik Grab. Jadi, ngebuat saya emosi dan saya nariknya itu on beatnya jadi gak karu-karuan gitu bang jadi saya on beatnya jadi males, sering cancel orderan grapefruit double saya cancel pokoknya saya gak karu-karuan jadi emosional saya tuh jadi rusak gitu jadi mood saya narik itu jadi hancur gara-gara tiga kesalahan yang saya lakuin ini jadi sebenarnya kesalahan ini itu bukan kesalahan yang fatal seharusnya tapi mungkin karena ada kode etik etik Grab yang baru peraturan kode peraturan kode etik Grab yang baru ini membuat ini kesalahan ini tuh harus diperhatikan ya terutama untuk kita driver-driver grab supaya nggak ngerasakan yang apa saya rata nggak ngerasain apa yang saya rasain Jadi ketika Abang ngerasain Apa yang saya rasain Mungkin Abang nanti nariknya jadi gak fokus Abang kehilangan mood Yang saya lakuin di satu bulan belakangan ini Jadi saya jarang nge-vlog Gak pernah nge-vlog lagi Hai dan ah ya pokoknya inilah hancurlah gitu moodnya jadi kesalahan apa sih yang mau kita bahas ini kesalahan ini intinya ada tiga poin kita langsung aja masuk ke pembahasannya itu pembahasan yang pertama adalah mengenai hal-hal Hai menyelesaikan orderan tidak sesuai titik jadi itu pembahasan pertama kita ya menyelesaikan orderan tidak sesuai titik jadi kemarin itu Bang sekitar tiga minggu yang lalu atau satu satu bulan yang lalu kira-kira segitulah tiga minggu atau satu bulan yang lalu baru jadi ada saya dapat kodran penumpang ya jadi saya dapat penumpang itu nganjemputnya dari jalan Ciputak Raya dari Ciputak Raya itu sekitaran pondok Pinang lah sekitar sekitaran Pondok Pinang saya dapat penumpang itu malam jam 9 malam saya dapat orang penumpang nganternya ke Jalan Pecenongan Bang Jalan Pecenongan Jakarta Kota ya Jadi itu argonya diangkat 51 ribu-ribu dan ordernya itu cash order itu non-tunai maksudnya enggak berkes sudah dibayar pakai ufo non-tunai gitu ya Jadi saya jemput ini penumpang saya jemput dia naik Hai nah terus diantar nya saya gitu saya antar dia nah ketika diperjalanan seingat saya itu saya nggak ingat orderannya itu terselesaikan karena mungkin handphone saya kepencet-kepencet sendiri handphone Oppo saya ini makanya saya lagi pakai handphone Huawei karena handphone Oppo saya kemarin tuh sempat ada rusak jadi eh ada kepencet-kepencet sendiri gitu loh Bang jadi kepencet sendirinya itu ekstrim banget jadi bisa sampai ngelesaikan orderan gitu loh jadi bukan saya sengaja dan saya juga nggak sadar kalau misalnya orderan itu udah terselesaikan gitu loh jadi sekitaran nah jatuh lagi bang kameranya bang nah berjatuhan mulu kameranya bang coba lah nah ini kalau jatuh lagi tak banting handphonenya jadi gitu bang jadi sekitaran kan dari Jalan Ciputak aja ya kalau misalnya kita mau ke pecendongan kan otomatis kita bakal lewat jalan Sudirman ya itu kalau nggak salah saya di jalan Sudirman Semanggi sebelum Semanggi itu di sekitaran FX Sudirman saya tuh sadar kalau misalnya orderannya itu udah terselesaikan dan sadarnya itu karena customer nya ngomong bang ke orderannya udah selesai tiba-tiba customer nya di belakang ngomong bang orderannya udah selesai bang terus saya cek dong di handphonenya di holder ini di holder di motor Ternyata benar, rodanya itu terselesaikan. Nah, dan saya bilang sama penumpangnya, yaudah, nggak apa-apa, Kak, kita jalan aja.
Yang penting, Kakak nanti kasih tahu di Pecenongan nomor berapa, gitu. Lebih tepatnya alamatnya. Saya bilang gitu, kan.
Itu sekitar sebulan yang lalu kejadiannya. Oke? Jalan, saya sep, sampai ke jalan Pecenongan. Customernya turun, dan customernya ngasih tip.
Customernya ngasih tip, ingat. Jadi dia udah bayar non-tunai, Rp51.000. Terus dia ngasih tip saya Rp10.000, cash.
Ngasih tip saya Rp10.000, cash. dikasihnya tip nah ketika penumpangnya udah turun, saya jalan sekitar, gak lama bang gak lama, sekitar dari calon Pecenongan itu saya diputeran diputeran yang kalau misalnya kita lurus ke arah ke pasar baru ini kan ada puteran tuh yang kita mau balik lagi ke Monas gitu kan, saya mau balik lagi ke Blok M lah ceritanya gitu kan ini berisik banget nih kedengeran gak? mudah-mudahan kedengeran suaranya nanti saya edit dah jadi ketika saya mutar diputeran puteran itu di puteran Masjid Istiqlal lah ibaratnya gitu kan ada puteran yang mau ke arah Monas kalau misalnya lurus kita ke arah Pasar Baru nah di kita puteran itu tiba-tiba saya ngelihat cek saya kan ngecek dompet tiba-tiba uang pembayaran dia yang Rp51.000 itu ditarik lagi sama Grab jadi setelah saya dia customer nya udah turun dan customer nya ngasih tip loh customer nya ngasih tip ya ingat Customer yang ngasih tip, tiba-tiba pendapatan Rp51.000 itu, omkos yang tadi saya antar penumpang itu, tiba-tiba ditarik lagi sama Grab.
Nah, jadi saya berhentilah di situ kan. Saya berhenti di pinggir jalan, saya hubungin Grab, bahkan saya isi pulsa, belah-belah isi pulsa supaya bisa hubungin Grab. Dia nanyain, kenapa ini uangnya ditarik gitu kan.
Nah akhirnya setelah beberapa menit ada respon dari Grab lewat email bahwasannya saya menyelesaikan. menyelesaikan orderan tidak sesuai titik jadi begitu Bang jadi tidak nyelesaikan orderan sesuai titik padahal dulu kalau misalnya Abang driver Grab pasti tahu dah kalau misalnya kita kepencet ataupun sengaja kita pencet tidak sesuai dengan titik itu biasanya uangnya nggak akan ada apa maksudnya nggak akan ditarik itu sama Grab itu kan dan sedangkan customernya juga nggak ada pengaduan jadi customernya itu ada pengaduan apa-apa Kenapa nggak ada pengaduan apa-apa ngadu-ngadu apa-apa, karena saya yakin dia nggak ada ngadu karena dia ngasih saya tip. Paham nggak, Bang?
Jadi ketika customer udah bayar OVO, customer udah bayar OVO, terus masuk ke penompet itu, nah dia ngasih tip lagi, kes, itu artinya customer memang nggak ada niat buruk sama Bang. Yakin ya? Jadi kita logis aja, psikologi.
Kalau dia ngasih tip, berarti dia senang sama pelayanan kita. Gitu kan? Nggak mungkin dia ngelapor.
Setelah saya jelaskan ke Grab Bawasannya Customer tadi ngasih tip kok ke saya Cash, ya saya yakin dia gak ada pengaduan Terus Grab memang benar Kasih tau memang tidak ada pengaduan Dari Ketua customer, gak ada, jadi memang benar Grab mengkonfirmasi itu, bahwasannya customer yang saya antar tadi itu gak ada pengaduan buruk, gak ada pengaduan buruk jadi, dia memang ada pengaduan cuman karena aplikasinya selesai pas saya masih di Sudirman dia kan di Pecenongan saya selesaikan di Sudirman, jadi ongkosnya itu langsung ditarik sama Grab langsung jadi, statusnya kita ngantar customer yang udah jauh-jauh, kita gak dapet ongkos sama sekali, jadi pada saat orderan itu saya cuma dapet 10 ribu... utuh dari kesnya itu saya nggak tahu masalah uang ovonya itu kemasalahan Hai ongkosnya balik ke customer tuh saya nggak tahu gimana ya pokoknya uang yang saya hasilkan untuk ngantar dia Rp51.000 itu udah nggak ada lagi di aplikasi saya yaitu dari tari ya udah ditarik lagi memang sempat masuk pasal saya selesaikan yang nggak sengaja selesaikan di Sudirman itu sempat masuk cuman pas saya udah di di puteran puteran masjid istiqlal itu ditarik lagi jadi memang Statusnya intinya saya ngantar customer gak ada ongkos padahal customer nya udah turun gitu loh udah selesai saya antar gitu. Jadi saya minta kembalikan uangnya tapi memang gak bisa diproses lagi bank. Jadi kalau misalnya grip udah tarik uangnya kita udah gak bisa proses lagi.
Jadi uang itu udah ikhlas lah kita gitu kan. Itu kejadiannya satu bulan yang lalu. Itu buktinya saya kemarin itu ada simpan Cuma kehapus bang karena handphone Oppo Saya memang error rusak Jadi ketika saya servis memang harus di reset Saya gak sempat backup foto buktinya Jadi saya cuma cerita bagikan ini Kalaupun abang gak percaya Karena saya tidak melampirkan bukti Kalo abang pun gak percaya abang bisa coba Abang bisa coba, misalnya abang dapat orderan misalnya ongkosnya ngoset tinggi-tinggi 15 ribu aja Abang coba selesaikan orderannya tidak sesuai titik Saya yakin uang abang bakal ditarik great tanpa ada laporan ke customer Saya yakin, untuk sekarang ini, nah ini bahasan pertama yang saya bahas Jadi intinya apa kenapa? Intinya tolong bang hati-hati Kalau misalnya handphone abang rusak Atau layarnya lagi bermasalah Kalau bisa dijaga aja bang Jangan sampai orderannya selesai sendiri Ataupun kalau misalnya abang pengen Dalam kasus ada juga driver-driver yang sengaja menyelesaikan orderan langsung sebelum customer-nya turun. Itu ada driver yang sengaja.
Misalnya gini, driver nggak punya uang untuk isi bensin. Oke? Driver nggak punya uang untuk isi bensin.
Jadi dia terpaksa menyelesaikan orderannya sebelum customer-nya turun. Karena bensinnya udah habis. Udah mau habis gitu misalnya.
Takut mogok. Jadi dibilangnya sama customer, Kak, kita selesaikan sekarang ya, Kak. Biar ongkosnya masuk.
Kita bisa isi bensin gitu melalui sken kris. Kan sekarang banyak pembensin yang... bisa ngisi bensin dengan kris.
Jadi, sengaja diselesaikan orderan itu sebelum customer-nya turun. Nah, kalau bisa jangan, Bang. Kalau bisa, jangan.
Kalau bisa, jangan lagi sekarang. Kenapa? Karena nanti uang Abang ditarik lagi sama Grab.
Dan kalau uang Abang udah ditarik sama Grab, uang itu nggak akan bisa kembali. Jadi, statusnya Abang ngantar customer itu gratis. Abang nggak dibayar.
Nah, itu untuk pembahasan yang pertama, ya, Bang. Ini udah panjang video kita. Jadi, kita langsung masuk ke dua poin berikutnya, ya.
Itu pembahasan yang pertama. Oke bang, nah jadi ini tadi kan ada orderan ya Jadi anda pulang dulu Jadi yang tadi itu di pinggir jalan anda bahas pembahasan yang pertama Nah sekarang kita masuk ke pembahasan yang kedua Dan ini anda posisinya sudah di rumah jadi lebih tenang Nah kita masuk ke pembahasan kedua Nah pembahasan kedua ini adalah poin yang kedua Ini adalah kesalahan saya yang sebenarnya itu bukan kesalahan saya paham gak sih? jadi ini kesalahan saya yang sebenarnya bukan kesalahan saya kenapa saya ngomong gitu?
gini bang jadi beberapa hari yang lalu saya tuh ada dapet customer dari Rasuna Said dari tower tower Rasuna apartemen Rasuna, tau ya yang ada 18 tower itu yang di sekitaran epicentrum jadi saya sudah dapat customer, namanya nama cewek, saya tidak mau sebutin namanya nanti saya sebutin, nanti saya lampirkan disini ada bukti ya disini ada bukti, jadi di pembahasan yang kedua ini, poin kedua saya punya bukti karena ini baru beberapa hari yang lalu, oke jadi saya dapat customer dengan nama cewek, namanya cewek ya saya tidak sebut namanya, pokoknya namanya nama cewek, oke penumpang, orderan penumpang, namanya cewek, yang naik laki-laki Oke, saya antar dia dari Tower Rasuna. Saya nggak sebutin Tower keberapa. Pokoknya di Rasuna Said, itu yang apartemen yang ada 18 Tower.
Jadi di salah satu Tower itu saya jemput dia. Namanya cewek yang naik cowok. Oke, dia udah bayar non-tunai. Ongkosnya 20 ribu, ngantarnya ke Melawai. Jadi ada tempat karuke di jalan Melawai.
Ada tempat karuke di jalan Melawai. Mungkin abang tahu nama karukenya apa. Saya nggak mau sebut. Saya antar dia, ongkosnya 20 ribu, non-tunai.
Udah bayar di OVO. Oke. Saya antar dia posisinya, itu posisinya di hari weekend, hari minggu. Jadi jalanan kosong, lancar damai, begitu sampai dia ngomong makasih, nggak ada masalah apapun. Oke, nggak ada masalah apapun.
Jadi sesuai dengan prosedur, nggak ada masalah apapun. Nah, ketika saya selesaikan orderan, dia turun, saya balik ke basecamp. Karena basecamp saya memang dekat Melawai kan, saya balik ke basecamp. Ketika saya balik ke Blastcamp, 1 jam kemudian uangnya ditarik grab.
Jadi ongkos dia 20 ribu ditarik grab. Jadi dari aplikasi saya ditarik grab. Nah, ketika ditarik grab itu saya nggak langsung sadar.
Paham nggak sih bang? Timeline-nya, kronologisnya. Jadi setelah saya selesaikan orderan, 1 jam kemudian itu uangnya ditarik grab. Kenapa saya tahu?
Dan saya tahunya ditarik grab itu bukan 1 jam kemudian. Jadi saya tahunya itu sore. Jadi saya ngantarnya siang Tahunya sore Nah kenapa saya tahu Satu jam setelah saya nurin customer Karena saya lihat di Histori dompet kredit Dipotongnya langsung dari dompet kredit Ini aneh bang Kenapa?
Kalau abang sadar Belakangan ini Itu Maksudnya detail pembayaran Detail pembayaran Mau dari dompet tunai Atau dompet kredit Itu lagi error Ya belakangan ini Seminggu belakangan ini Kalau abang tahu Masih abang tahu Kalau abang narik Belakangan ini Sering larik, abang pasti tahu Ada error di Histori pembayaran atau pengurangan Jadi kita tidak bisa lihat ada potongan judulnya Berapa Pembayarannya sudah masuk atau belum Atau pengurangan itu historinya lagi rusak Lagi error Nah, setelah saya cek, memang benar ditarik sama Grab. Tapi nggak ada pemberitahuan. Nah, ini bang, aneh.
Ini aneh bang. Jadi, ketika uang abang ditarik, abang nggak dikasih tahu pemberitahuan. Jadi kalau misalnya ada masalah dari pembayaran, mau itu ada laporan atau nggak ada laporan, pokoknya ada penarikan dari aplikasi, pokoknya ada masalah kan. Namanya kalau udah namanya... Uang kita ditarik dari aplikasi Bukan tarikan Julo ya bang Bukan tarikan Julo Kalau Julo memang mereka gak perlu kabarin Mereka tarik Julo ya mereka gak perlu kabarin Ini ditarik Ditarik karena ada masalah dari Pengantaran orderan abang sebelumnya Gak ada pemberitahuan Gak ada email, gak ada notif, gak ada telepon Gak ada, gak ada pemberitahuan Pokoknya ditarik aja Ditarik aja uang pembayaran orderan abang sebelumnya Nah, terus langsung saya tanya Ini ada bukti, saya serahkan bukti di setelah ini nanti saya kirim bukti.
Jadi, saya chat ke customer, uang saya hilang, saya kasih buktinya. Kalau misalnya uang saya hilang, nah saya kasih buktinya screenshot, screenshot, screenshot, saya kirim. Terus tiba-tiba di chat itu, di chat gratis, di chat di pusat bantuan, dia cuma jawab, dia cuma respon, apakah...
Bapak berkendara tidak baik sebelumnya, dia cuma ngomong begitu. Tidak ngasih tahu kode booking, tidak ngasih tahu nama customer, tidak kasih tahu di mana ada alasannya, tidak melampirkan bukti kalau memang benar-benar saya melakukan berkendara yang tidak baik. Tidak ada ngasih bukti, jangankan kasih bukti.
Kode bookingnya saja mereka tidak mampu nyerahin. Jadi mereka tidak bisa menunjukkan mana kode booking yang bermasalah Sampai uang saya ditarik dari saldo Mereka tidak boleh tunjukkan Nah setelah dia nanya Ini nanti saya kirim screenshotnya Setelah dia tanya Apakah bapak sebelumnya ada berkendara secara tidak baik? Saya bilang tidak ada Karena memang tidak ada Gak ada masalah apa-apa, gak ada kecelakaan, gak ada berantem, gak ada Semua customer, bahkan Bang, kalau misalnya Nanti saya kirim juga nih screenshotnya Di profil saya itu banyak pujian-pujian, Bang Jadi kan ada kayak ulasan-ulasan gitu Itu banyak pujian-pujian di aplikasi saya Jadi memang gak ada, gak ada masalah. Sebenarnya keadaannya gak ada masalah. Ternyata setelah saya cek-cek, tapi ini gak dikasih tau Grab ya bang.
Grab gak ngasih tau, cuman saya prediksi ada laporan dari si Tawar Rasuna saya tadi tuh. Saya yakin itu dari dia. Kenapa saya tau dari dia? Karena dalam 3 hari belakangan, saya dapat orderan yang ongkosnya 20 ribu sesuai sama yang ditarik Grab.
Kan Grab tarik uang saya 20 ribu. Tanpa sepengetahuan, tanpa bukti, tanpa kasih notifikasi, nggak ada apapun. Mereka tarik aja. Nggak kasih saya alasan apa, kode booking di mana, nggak.
Mereka tarik aja. Jadi total yang ditarik mereka 20 ribu. Nah, saya cek-cek, 3 hari belakangan, ada customer yang 20 ribu itu cuma satu orang. Yang itu tadi, rasuna saya tadi yang nganternya ke Melawai.
Dia yang 20 ribu. Berarti asumsi saya, Karena nggak dikasih tau, Beb, di mana orderan yang bermasalah. Asumsi saya di situ bermasalahnya, di orderan di Rasul Nasai tadi. Yang tadi saya bilang sebelumnya.
Kalau misalnya namanya cewek, tapi yang naik cowok. Karena selama 3 hari itu, saya lihat di histori orderan saya, di 3 hari belakangan, ongkos Rp20.000 itu cuma dia doang. paham gak? jadi saya sesuaiin sama yang ditarik sama Grab Grab tariknya 20 ribu jadi orderan saya 3 hari sebelumnya itu yang 20 ribu pas 20 ribu pas ya bang, itu cuma itu orderan yang tadi itu di Rasulullah Said nah, asumsi saya gitu ya itu asumsi bang, karena apa?
karena saya gak dikasih tau dimana orderannya yang bermasalah nah, selama 3 hari sampai saat ini, sampai detik ini saya nge-email Grab itu gak ada solusi sama sekali bang gak ada solusi, gak ada alasan, gak ada buku Bukti berkendara tidak baik. Gak ada kode booking yang bermasalah. Jadi maksudnya yang saya tanyakan, di mana uang 20 ribu saya itu? Kenapa ditarik? Penjelasannya itu cuma pertanyaan.
Paham gak sih? Jadi penjelasan Grab itu cuma pertanyaan. Ketika saya tanya, kenapa uang saya hilang?
Mereka cuma kasih pertanyaan doang. Pertanyaan cuma, apakah bapak ada berkendara tidak baik sebelumnya? Itu doang.
Jadi dia... Ketika saya tanya alasan, mereka malah nanya si Grab-nya. Bapak ada berkendara?
Baik, saya kasih alasan. Saya kasih jawaban. Nggak ada.
Saya nggak ngerasa. Ya kan? Nah, ternyata setelah saya riset, jadi saya ketemu ada tiga driver, Bang. Saya nggak perlu sebutin namanya. Ini yang satu driver ini hari ini saya ketemuin.
Tadi. Tadi sore saya ketemu driver di Riches, Nabati, di Kemang. Eh, apa? Di Riches Factory di Kemang.
Ya, saya ketemu driver. kita lagi nunggu food, bareng bareng lagi nunggu food ya kita lagi nunggu food, tiba tiba belutu ngomong bang, gua kemarin bang ada orderan, tiba tiba uang gua ditarik lah gua langsung gak kan si abang ini ngomong, loh kok kejadiannya sama kayak gua terus kita ngobrol ngobrol tuh, bang kenapa bang gua tanya kan, kenapa bang uang lu ditarik iya, ternyata ada customer yang ngadu macem macem tanpa bukti tanpa bukti, terus gua tanya dong, terus grep apa tanggapannya grep gak ada tanggapan bang katanya Nah, sama banget kayak kasus gua. Grab gak ada tanggapan.
Grab cuma nanya, apakah anda ada berkendara tidak baik? Cuma itu doang. Gak ada ngasih kode booking juga. Si abang yang di Rich's Factory Kemang tadi itu, cerita begitu juga.
Gua langsung, ih kok kasusnya sama kayak gua ya? Nah ternyata, setelah kita cerita-cerita lama, ternyata abang tuh ada ngomong gini, bang ternyata sekarang itu ada oknum, orang-orang yang ngelapor, Orang-orang penumpang ya, penumpang Grab, penumpang, pelanggan Grab yang ketika mereka mesen penumpang Setelah mereka sampai, nggak ada masalah apa-apa nih, nggak ada masalah apa-apa di perjalanannya Nggak ada masalah kesilakan, ribut, nggak ada masalah apa-apa Pokoknya lancar normal semua, tapi mereka ngadu ke Grab Tapi mereka ngadu ke Grab nih, sekali lagi, tapi mereka ngadu ke Grab agar uang mereka kembali Jadi mereka mau ongkos gratis Ya, abang yang di Riches Factory di Kemang itu cerita bang Gue juga denger dari driver lain, kalau misalnya ada beberapa oknum di Jakarta ini yang sengaja ngelaporin drivernya dengan alasan yang nggak ada bukti. Nggak ada bukti, memang nggak ada masalah dalam perjalanan itu, tapi mereka tetap ngelapor.
Kenapa mereka ngelapor? Karena mereka mungkin sudah tahu bahwasannya laporan customer itu langsung diproses sama Grab, tanpa ada konfirmasi dari driver. Dipotong secara sepihak Pokoknya kalau udah customer ngadu Grab udah gak perlu lagi nanya ke driver Gak perlu bukti langsung dipotong Langsung dipotong saldonya gak ada bukti Karena sama kasusnya kayak saya Gak ada bukti grab sendiri gak ngasih bukti Ini saya kirim nanti nih Saya masukkan ke video ini buktinya Kalau misalnya grab gak ada bukti Jangan kan bukti Kode booking aja mereka gak bisa jelasin yang mana yang bermasalah Apalagi mereka ngasih bukti Sama sama kejadian yang Abang Kemang tadi itu, abang diri Chase Factory Kemang tadi itu, dia bilang gak ada bukti sama sekali bang.
Gak ada kode booking, gak ada apa. Yang penting uang saya ditarik karena ada pengaduan berkendara tidak baik. Jadi gitu. Ternyata ada oknum-oknum di Jabodetabek ini yang mau dianterin sama OJOL.
Dianterin sama OJOL. Ketika turun dia ngelapor yang gak benar supaya uangnya kembali. Jadi dia dianter gratis.
Nah, ini masalah yang kedua bang. Ini masalah yang kedua. Sebenarnya ini gak kesalahan kita.
Ya, saya pengennya ketika saya upload video ini, itu nanti ada yang komen. Saya pengen banget ada driver yang ngerasain apa yang saya rasain. Saya pengen banget. Jadi omongan saya ini bukan sekedar hoax ya. Bukan sekedar hoax.
Saya pengen banget. Tapi jangan sampai bang. Saya doakan jangan sampai dapat sama oknum-oknum yang begini.
Karena gini, oknum-oknum yang begini mungkin mereka udah paham. Mungkin mereka udah paham. Mungkin mereka memang udah...
Mungkin mereka ini memang pelanggan grape dari dulu. Atau mungkin mereka punya teman yang driver, atau mereka punya teman orang kantor yang mereka paham di sistem Grab itu, laporan customer langsung ditindak tanpa ada tabayun, kalau dalam bahasa agamanya ya, tanpa ada tabayun ke driver. Jadi ketika customer ngadu bahwasannya ada berkendara tidak baik dari driver, walaupun nggak ada bukti. Nggak ada bukti misalnya dia lecet, terus ada bukti kita berantem di jalan, nggak ada, nggak ada bukti.
Mereka ketika lapor bisa langsung ditindak sama Grab Agar mereka dapat uang kembali gitu Dapat uang kembali Jadi mereka diantarin dengan gratis gitu Itu loh maksudnya Jadi ibaratnya gini Sama kayak yang di poin pertama Kalau misalnya lu gak nyaman sama pelayanan driver Kalau memang pun ada driver yang membuat lu gak nyaman Lu minta turun Lu minta turun di tempat Misalnya drivernya berantem sama orang lain Bukan berantem sama customer Misalnya lu customer, lu pesan Grab Udah Terus lu gak nyaman sama drivernya, mungkin dia bau badannya, lu gak nyaman Ya lu ngomong aja langsung, atau minta turun, bang kita turun sekarang, cancel, gimana caranya Jadi jangan kayak lu udah sampai ke tujuan, terus lu ngelapor ya enggak-enggak Boy, kesian boy, driver disini nyari uang, uangnya ditarik lagi sama Grab Karena laporan lu yang gak perlu bukti Laporan lu itu gak perlu bukti, langsung diproses Grab, dan uang kita tuh ditarik Saya nggak tahu, ini dulu nggak ada kasus begini, ini dulu nggak ada kasus begini. Sekarang aja, belakangan ini, beberapa bulan yang terakhir itu, saya dengar banyak kasus begini. Berarti memang bener-bener ada oknum-oknum yang melakukan hal yang kayak gini. Ya, ini tuh bahaya banget, bang. Ini tuh bahaya banget.
Kenapa? Driver itu susah banget, bang. Apalagi sekarang itu orderan lagi susah banget.
Kita lagi butuh duit banget. 12 ribu, 15 ribu, 20 ribu, itu berarti banget buat kita, bang. Bensin mahal.
Jadi kalau misalnya lo gak cocok sama driver lo, misalnya lo sebagai penumpang, lo sebagai pengguna ojol, ketika lo gak suka sama driver lo, atau mungkin badannya bau, mungkin driver berkendaranya kurang baik, ngebut-ngebut, atau nerobos sampo merah, atau lawan arah, lo turun langsung sebelum sampai tujuan. Jangan ketika lo udah sampai tujuan, ya kan, lo udah sampai tujuan nih, jadi hajat lo udah sampai, lo pengen pulang dari kantor, atau lo pengen berangkat ke kantor. Lo gak suka sama cara drivernya berkendara Terus lo tunggu sampai-sampai Terus lo ngelapor yang gak-enggak supaya uang lo kembali Lah enak banget bos, lo udah diantarin Sampai tujuan, terus tiba-tiba lo dikembalikan Uangnya, enak banget hidup lo Yang sengsara siapa?
Driver yang saldonya dipotong Nah jadi itu Ini poin yang kedua nih, ini kacau banget Nah ini yang membuat saya satu bulan kebelakangan Saya nariknya jadi onggah-onggahan Ada orderan yang saya gak suka Daerahnya saya cancel Orderan food double saya cancel langsung Kenapa? Karena Kita sebagai driver udah muak gitu, udah benci, udah sakit hati gitu sama sistem yang dilakuin, sama peraturan yang diberakukan oleh Grab gini. Dan ini saya ingatin sama ke yang nonton video ini, ini wajib banget ditonton videonya, kalau bisa di-share videonya supaya hati-hati sama oknum-oknum begini bang.
Karena oknum begini tuh ada. Saya berdoa mudah-mudahan abang gak kena sama... penumpang yang oknum-oknum begini, tapi kalaupun abang udah pernah kena, coba tolong ditulis di komentar supaya omongan saya ini ada buktinya ya, omongan saya ini ada buktinya bahwasannya driver lain juga pernah ngerasain, dan saya yakin driver pasti pernah ngerasain ini, kena oknum-oknum yang begini saya yakin, nah itu untuk poin kedua untuk poin kedua intinya apa? hati-hati kalau bisa abang dapat orderan yang mencurigakan Atau misalnya nanti abang saldo abang ditarik Abang bisa ingat-ingat lagi video saya ini Kalau misalnya abang nonton ya Itu poin yang kedua bang Itu poin yang kedua Ini fatal banget Nah sekarang kita bakal masuk ke poin yang ketiga ya Ini kita pause dulu Kita masuk ke poin ketiga Ini kita pause dulu videonya Nah itu tadi po Dua poin yang pertama Nah ini kita sekarang masuk ke poin yang terakhir Yaitu poin ketiga Dan ini tuh sangat berbahaya bang Apa itu poin ketiga?
Orderan fiktif Oke Oke Dan saya tegasin bang di awal ini Saya tegasin ya tentang poin ketiga ini Saya tegasin dari awal Hati-hati bang sekarang orderan fiktif itu ada ribuan di Jabodetabek Seperharinya Dari mulai ratusan sampai ke ribuan orderan fiktif perharinya beredar di Jabodetabek Ya Saya jelasin sama bang Saya jelasin sama bang ya Dan saya kasih tau dari awal Dalam satu bulan terakhir ini, atau dua bulan terakhir ini, saya sudah lebih dapat, saya sudah dapat odra... itu lebih dari 15 kali bayangin bang saya satu driver saya satu driver, satu akun driver ngerasain 15 kali lebih orderan fiktif dalam satu bulan terakhir atau satu setengah bulan terakhir lebih, bahkan kemarin itu ada orderan fiktifnya itu 3 orderan saya kena 2 fiktif bayangin bang orderan yang 3 orderan, dari antara 3 orderan dari antara 3 orderan ini, pertama saya kena fiktif oke, yang kedua enggak, karena penumpang, yang ketiga fiktif lagi, jadi dalam waktu 2 jam dalam waktu kurun waktu 2 jam, saya kena orderan fiktif itu sampai 2 kali, dalam 2 jam 2 jam, 2 kali kena fiktif, bayangin bang bayangin berapa banyak orderan fiktif yang beredar di Jabodetabek ini dan kalau abang nonton video ini pasti saya yakin Abang belakangan kena fiktif Nah, apa pembahasan tentang fiktif ini? Fiktif ini yang kita bahas adalah tentang rembesnya Tentang rembesnya Apa itu tentang rembesnya yang membuat kita sakit hati Yang membuat satu bulan belakangan ini saya nariknya gak jelas Saya jadi ngensel oderan Mood saya narik gak ada Jadi emosi saya itu rusak gara-gara yang ketiga ini Oderan fiktif Kenapa?
Karena Kenapa? Rembesan saya gak berhasil bang Jadi pengajuan rembes saya ditolak sama Grab Dan otomatis uang saya hilang Uang saya hilang Untuk barang fiktif yang gak ada gunanya Jadi kemarin saya kena fiktif GrabMart bang Orderannya itu Thermo Paracetamol Apa namanya? Thermo ya kalau gak salah itulah Pokoknya Paracetamol Jadi harga satu botolnya itu di GrabMart itu 60 ribu Totalnya sama total-totalnya semua Sekitar Rp89.000, jadi saya kehilangan uang Rp89.000 untuk satu botol paracetamol yang tidak berhasil dirembes, ditolak oleh Grab. Padahal semua prosedur-prosedur yang bisa dilakukan untuk mendapatkan rembes itu sudah saya lakuin, Bang. Sudah saya lakuin, dari mulai stroke.
Sudah, dari mulai stroke. Dan itu memang terbukti memang audran fiktif. Grabnya sendiri mengkomprimasi itu adalah banyak laporan tentang orderan fiktif dari pemesan tersebut.
Oke, dan barangnya saya serahkan ke orang-orang pemulung di jalan. Kenapa pemulung? Karena di atas jam 9 malam diserahkan ke pemulung.
Nah, masalahnya itu cuma di satu aja bang. Nah, ini yang bakal kita bahas. Ini concern-nya. Ini dia yang intinya. Yaitu adalah...
Penyelesaian titiknya Jadi sama kayak ke poin pertama Jadi orderan fiktif Enggak selesaikan di titik Seharusnya Jadi gini Orderan abang kalau mau dirembah sama grade Itu harus sesuai semua Prosedurnya Termasuk yang satu ini Yaitu adalah Orderan fiktif itu harus diselesaikan Sesuai titik Kenapa saya bilang ini masalah Seharusnya ini nggak penting, Bang. Seharusnya ini nggak penting. Kenapa gini?
Jadi, oknum-oknum pemesan fiktif itu, oknum-oknum pemesan fiktif itu pinter. Ya, satu. Mereka pinter. Dan oknum-oknum pemesan fiktif ini, itu nggak cuma punya satu akun doang, Bang.
Mereka punya puluhan, bahkan sampai ratusan akun untuk melakukan fiktif. Nah, sekarang kita masuk ke kesampingan dulu. Apa tujuan mereka untuk melakukan oknum fiktif? Jadi tujuan mereka adalah menipu, Bang.
Jadi oknum-oknum fiktif ini, kenapa mereka melakukan orderan fiktif? Kenapa mereka punya puluhan sampai ratusan akun untuk melakukan orderan fiktif? Itu tujuannya agar mendapatkan data akun Abang.
Makanya ketika kita dapat orderan fiktif, ada orang yang mengaku-ngaku sebagai admin Grab, nanti datang nge-WA Abang, dan nanti kalau misalnya Abang ikutin alur cerita mereka, Abang bales, Abang bales WA mereka, mereka bakal ngirimin link. Supaya orderan fiktifnya itu bisa dirembes. Itu tujuan mereka. Linknya itu tujuan mereka. Supaya kita masuk ke dalam link itu, terus kita masuk isi data, dan link yang dikirimnya itu adalah dia nyimpan data-data akun kita, Bang.
Makanya ketika, Bang, kena fiktif, saya saranin jangan pernah percaya sama orang yang nge-WA. Satu-satunya cara untuk melakukan reimbursement adalah melalui pusat bantuan. Tidak mungkin dari WA.
Grab gak akan mungkin mengirim link, gak akan mungkin. Walaupun CEO-nya datang ke rumah ke abang, abang kena fiktif, datang CEO Grab, jangan kan CEO Grab. I.O. Greb sama Presiden Jokowi datang ke rumah abang, nirim link.
Jangan abang kirim, walaupun Jokowi sama CEO-nya yang datang. Jangan. Kenapa? Karena resmi. Rembesmen itu hanya dilakukan lewat pusat bantuan.
Prosedurnya gitu. Nah, sekarang masalahnya satu. Ada satu dari prosedur itu adalah harus menyelesaikan orderan fiktif itu di sesuai titik.
Nah, sekarang gini bang. Kita balik lagi ke awal. Yang tadi saya bilang adalah oknum pemesan fiktif itu pintar. Yang pertama tadi mereka adalah...
Mereka punya banyak akun. Tujuan mereka tadi yaitu untuk penipuan, untuk mendapatkan data akun abang. Kenapa saya bilang mereka pinter? Ketika mereka mesen orderan fiktif, mereka meletak titik pengantarannya itu selalu di tempat yang aneh. Ngerti nggak, bang?
Jadi di tempat yang nggak jelas. Bahkan titiknya itu nggak bisa abang datengin. Paham nggak sih?
Jadi misalnya titiknya di sini. Ini titik pengantaran. Ini ya, ingat. Ini, ini.
Jari saya ini. Ini titik pengantaran. Nah, titik pengantarannya itu nggak bisa kita deketin gini, Bang.
Mungkin jalannya cuma sampai sini aja. Dia masuk-masuk ke dalam-dalam gang yang sebenarnya gangnya nggak bisa kita masukin. Jadi otomatis titiknya ini memang susah kita gapai.
Paham nggak? Ini misalnya motor abang di MAPS. Titiknya di sini.
Nah, ketika abang sampai di sebuah jalan ini, misalnya jalan yang lurus gini, abang nggak bisa ngedatang ke titik ini. Dan ini radiusnya itu sekarang sudah kecil. Ngerti nggak, Bang? Radiusnya, grade itu sekarang udah kecil Jadi memang harus kita datengin titiknya bener-bener dekat di titiknya itu Barulah proses pengajuan rembes bisa dilakukan Bisa dirembes, bisa berhasil gitu maksudnya Nah, sekarang masalahnya Oknum itu tau meletakkan titiknya yang susah kita gapai Contohnya apa? Di dalam-dalam rumah-rumah kumuh Atau di dalam hutan-hutan Dalam tanah kosong Yang memang kita susah menggapai titiknya itu Jadi mereka setel titiknya itu yang supaya memang kita nggak bisa selesaikan orderannya itu pas disesuai titiknya ini.
Dan itu adalah syarat wajibnya untuk merebes. Jadi gini bang, misalnya punya titik di sini. Oke, di sini ada nama jalan.
Kita bilangannya nama jalannya Jalan Pantai lah misalnya. Ini namanya Jalan Pantai lurus gitu. Titiknya di sini.
Abang jalan di sini. Dan untuk mencapai titiknya ini abang nggak bisa. Karena ada rumah-rumah-rumah-rumah-rumah orang di sini. Jadi memang nggak bisa menggatengi titiknya.
Kan otomatis kalau misalnya kita dapet odran dan fiktif, odran itu kan kita harus selesaikan, man. Dan syaratnya itu harus selesaikan pas sesuai titik dengan radius yang kecil. Ingat, dengan radius yang kecil. Jadi memang bener-bener harus abang deketin tuh titiknya.
Nah, kasus kemarin saya itu yang paracetamol itu, memang titiknya itu di hutan-hutan, bang. Jadi saya dapet odrannya itu di daerah Bekasi, dan titiknya itu ada di hutan-hutan. Di hutan-hutan. Di tempat sawah-sawah. Jadi memang kita nggak bisa datangin gitu.
Karena dari jalan gang itu aja ke dalam titiknya itu aja itu udah nggak jelas. Di situ ada kali. Bahkan di situ ada suara air. Saya tahu di titiknya itu ada kali. Jadi dia ngeletak titiknya itu pas di tengah-tengah kali di dalam hutan-hutan tanah kosong gitu.
Gimana kita bisa datanginnya? Ya otomatis kita menyelesaikan orderannya pas di dekat-dekat titik itu. Iya kan? Pas di dekat-dekat titik itu. Tapi ketika saya ngajukan rembes.
Mau itu stroke-nya jelas, mau kita foto penyerahannya jelas, terus semuanya jelas, kecuali cuma satu aja, titiknya tidak sesuai. Makanya di poin ketiga ini, saya mau jelaskan ke abang, ketika abang dapat orderan fiktif dan abang bisa konfirmasi bahwasannya itu fiktif. Jadi sebelum abang selesaikan orderannya, abang sudah chat sama customer service di pusat bantuan, terus customer service bilang, ya ini dikonfirmasi. Telah banyak laporan fiktif di pemesan ini Kan biasanya gitu kan bang Kalau misalnya customer pusat bantuan di aplikasi Grab Mengkonfirmasi bahwasannya itu pesanan fiktif Mereka bilang benar Ada beberapa laporan tentang fiktif di pemesan tersebut Itu berarti sudah dikonfirmasi dengan Grab Nah ketika dikonfirmasi sama Grab Sebelum apa menyelesaikan Kalau bisa bang, kalau bisa Kalau memang titiknya nggak jelas ya bang Tapi nggak semua fiktif, cuma kebanyakan ya, kebanyakan.
Nggak semua fiktif. Ada juga orderan fiktif yang titiknya itu memang benar-benar ada di jalan gitu. Memang benar-benar ada rumah orang, rumah orang yang ditempatin. Tapi memang bukan dia pemesannya gitu, ibaratnya.
Paham nggak, Bang? Jadi ketika misalnya titiknya benar, abang selesaikan memang harus sesuai titik. Abang perhatiin nih, Bang. Selesaikan orderannya pas di depan titiknya, pas disesuai dengan titiknya. Jadi ini titiknya, misalnya ini kuku saya ini.
Ini, ini titiknya. motor abang di aplikasi grip abang udah disini bener-bener pas di titik ya harus pas di titik kalau mau rembes abang diterima kalau Sampai mampus Pengajuan rembes kita gak bakal diterima Sama kayak kejadian saya di Paracetamol itu Gak dirembes bang Rp89.000 uang saya hangus Paracetamolnya udah saya kasih Ke pemulung padahal Jadi saya Paracetamolnya saya gak dapat Uang saya hilang Pengajuan rembes saya gak bisa diterima Karena masalah penyelesaian itu Nah itulah tadi Dari pembahasan untuk poin ketiga Jadi kalau misalnya abang dapat orderan fiktif, usahakan dekatin titiknya bang untuk menyelesaikan orderan fiktifnya itu. Karena orderan fiktif kita harus selesaikan kan?
Harus abang deketin titiknya. Walaupun itu titiknya di tempat-tempat yang sangat serem, tapi saran saya kalau terlalu serem, yaudahlah bang, abang ikhlasin aja seperti yang saya lakuin. Karena tempatnya serem, takutnya begini bang. Pemesan fiktif ini takutnya mereka punya... Tujuan lain selain untuk menipu Untuk mendapatkan data abang Mungkin mereka mau ngebegal abang Ngeletak titiknya di tempat-tempat seram Di dalam-dalam tanah kosong Di pinggir-pinggir kali gelap Kalau memang abang ragu dan takut Kalau misalnya abang takut dibegal Karena kriminalitas sekarang Nggak ada obat bang Jabodetabek kriminalitasnya udah gila Kita semua tahu Kita sering nonton berita Kita sering nonton medsos Kita sering lihat twitter Kita sering lihat instagram bahwasannya pembunuhan sekarang kriminal zaman sekarang itu gila-gilaan bang, makanya kita harus hati-hati, apalagi kita kerja di lapangan di jalan, apalagi ngalong kalau misalnya titik pemesan fiktifnya itu terlalu serem, dan abang ragu untuk masuk itu, yaudah ikhlaskan anggap sedekah, ikhlaskan saja tapi perlu saya jelaskan makanya di poin ketiga ini saya bahas tentang orderan fiktif, perlu saya jelaskan bahwasannya kalau misalnya abang pengen pengajuan rembesnya diterima dekatin titiknya...
Karena radius titik grab sekarang, semenjak perubahan kode etik ini, saya yakin ada perubahan kode etik belakangan ini. Jadi radiusnya itu memang kecil. Abang harus benar-benar deketin titiknya. Oke? Nah, itu untuk poin yang ketiga sekalian untuk penutup video kita yang saat ini.
Ya, video kita ini itu penutupnya. Jadi kalau misalnya abang dapat orderan fiktif, deketin titiknya ketika abang nyelesain orderannya, ya. Nah, jadi itu aja videonya. Semoga video saya ini bermanfaat dan saya sarankan orang yang nonton video ini ditonton dari awal sampai habis jangan di skip supaya tidak salah paham. Dan video ini sangat-sangat berguna bang, sangat berguna banget.
Dan kalau misalnya abang ketika menonton video ini dan merasakan yang saya omongin itu benar, tolong di share bang. Karena ini penting banget videonya untuk driver-driver yang ada di Jabodetabek. maupun di seluruh Indonesia karena oknum-oknum di poin pertama poin kedua dan poin ketiga ini sudah menyebar luas jadi kita sebagai driver harus pintar-pintar dan hati-hati sampai sini aja videonya semoga video saya itu bermanfaat dan jadi amal jariah buat saya insya Allah kalau bisa bantu ya bang channel saya supaya saya lebih wow ada suara motor lewat pas di depan kamera Hai tolong bantu video saya Bang bantu channel saya like di comment terus di-share Bang karena saya yakin video yang saya sampaikan kalau memang aku merasa yang saya omongin benar share saja ke teman-teman sesama ojol ataupun ke customer ataupun kekasih sama karena ini bersangkut laut dengan customer juga ya dari poin satu kedua ketiga ini bersangkut laut sama customer apalagi di poin kedua tadi oknum-oknum yang pengen dapat ongkos gratis itu share Bang kalau punya teman atau punya saudara atau siapa share aja Terima kasih bang yang udah setia sama channel saya Yang udah selalu komen Yang udah selalu ngasih komen positif Terima kasih banyak bang udah bantu Abang-abang, empok, kakak Terima kasih banget yang udah ngebantu Channel saya yang sering komen-komen baik Saya bersyukur banget punya penonton Seperti kalian Gak bisa disampaikan disini Video terasa terima kasih aja Kepada kalian yang selama ini nge-comment Positif kepada saya Semoga Allah membalas kebaikan-kebaikan penonton Ya, terima kasih.