Cours Complet de Marketing

Introduction

• Cours condensé de 90 minutes pour acquérir des bases solides en marketing.
• Sujets abordés : marketing stratégique, marketing digital, e-commerce.
• Site recommandé : stratège-marketing-pro.com

Les Bases du Marketing

Étapes d'une Démarche Marketing

• Segmentation
• Ciblage
• Positionnement
• Analyse SWOT
• Marketing mix (4 P)
• Plan marketing
• Matrice BCG
• 5 forces de Porter
• Analyse des résultats

Segmentation

• Découper le marché en segments pour améliorer performance.
• Caractéristiques pour segmenter : besoins, données sociodémographiques, géographiques, comportements d'achat.
• Valider la taille et rentabilité de chaque segment.
• Exemple : segmentation pour un spa.

Ciblage

• Définir un cœur de cible clair basé sur la segmentation.
• Créer un portrait de client idéal (avatar/persona).
• Critères à considérer : socio-démographiques, centres d'intérêt, consommation des médias, rêves et désirs.

Positionnement Marketing

• Importance d'occuper une place unique dans l'esprit des consommateurs.
• Exemples de positionnement : direction assistée dans l'automobile.
• Identifier les dimensions importantes pour les clients et se différencier des concurrents.

Analyse SWOT

• Diagnostic stratégique basé sur Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces.
• Forces : avantages internes (savoir-faire, brevets).
• Faiblesses : limites internes.
• Opportunités : leviers externes pour croissance.
• Menaces : risques externes (règlementations, nouveaux concurrents).

Marketing Mix

• Composants de base : Produit, Prix, Place (distribution), Promotion.
• Chaque élément influence le mix global.
• Importance de trouver le mix optimal pour maximiser ventes et marges.

Plan Marketing

• Fixer des objectifs quantifiables (ex : augmenter le chiffre d'affaires de 3%).
• Définir des axes stratégiques : recruter de nouveaux clients, fidéliser, etc.
• Lister les activités chronologiquement sur 12 mois.

Matrice BCG

• Part de marché relative vs. taux de croissance du marché.
• Catégories de produits : vedettes, vaches à lait, dilemmes, poids morts.

5 Forces de Porter

• Pouvoir de négociation des clients et des fournisseurs.
• Menace des produits de substitution
• Risque de nouveaux entrants sur le marché.
• Intensité de la rivalité entre concurrents.

Évaluation des Résultats

• Définir des indicateurs clés de performance.
• Suivre l'évolution par rapport aux objectifs.
• Mettre en place des actions correctrices si nécessaire.

Marketing Stratégique

Outils Stratégiques

• Matrice Ansoff : identifier possibilités de croissance.
• Matrice ADL : analyser l'attrait des activités.
• Analyse PESTEL : comprendre l'environnement macroéconomique.
• Matrice McKinsey : évaluer attraits du marché vs. atouts concurrentiels.
• Stratégie Océan Bleu : créer un marché sans concurrence.

Marketing Digital

Introduction

• Importance d'une stratégie intégrée de marketing digital.
• 7 phases du marketing digital : analyse, planification, ébauche, conversion, acquisition, test, optimisation.

Référencement (SEO)

• Importance du contenu de qualité et mots-clés optimisés.
• Stratégies pour améliorer le référencement.

Marketing de Contenu

• Créer un contenu intéressant pour attirer et fidéliser les clients.

Marketing par Email

• Utiliser l'email pour établir et maintenir la relation avec les clients.

Médias Sociaux

• Outils puissants pour atteindre une large audience.
• Importance du retour d'information et de l'engagement.

Reciblage (Retargeting)

• Stratégies pour ramener les prospects qui n'ont pas acheté.

E-commerce

7 Clés pour Réussir

• Analyser son marché, avoir un design attractif, optimiser le référencement, intégrer les médias sociaux, etc.

Dropshipping

• Utilisation de plateformes comme Shopify et AliExpress.
• Importance de la qualité du service client.

Augmenter la Valeur du Panier d'Achat

• Techniques comme les ventes croisées, upsells, promotions, etc.

Conclusion

• Importance d'une approche stratégique et intégrée dans toutes les démarches marketing.