Catatan Kuliah: KPI (Key Performance Indicator)

Pengantar

• Mengukur kinerja: Apa yang diukur bisa diselesaikan, apa yang bisa diukur bisa diperbaiki.
• Pentingnya Key Performance Indicator (KPI) dalam bisnis.

Lima Kesalahan Besar dalam Membuat KPI

1. Mengukur Orang, Bukan Strategi

   • KPI sering digunakan untuk menilai karyawan daripada strategi bisnis.
   • Contoh: Menggunakan KPI untuk mengevaluasi kinerja karyawan tanpa melihat hasil strategis yang dicapai.
   • Dampak: Karyawan merasa tidak dihargai dan tidak termotivasi.

2. Menghubungkan KPI dengan Insentif

   • Memberikan insentif berdasarkan pencapaian KPI dapat mengarah pada manipulasi data.
   • David Parmenter memperingatkan bahwa KPI yang terhubung dengan insentif bisa menjadi Key Political Indicator.

3. KPI Tanpa Dashboard Monitoring

   • Memiliki KPI tanpa alat pemantauan membuat sulit untuk melihat kemajuan.
   • Contoh: Mengemudikan mobil tanpa memperhatikan dashboard, hanya menunggu mogok.

4. Delegasi KPI kepada Karyawan

   • Menyerahkan tanggung jawab pembuatan KPI kepada karyawan tanpa memahami strategi bisnis.
   • Akibat: KPI yang dibuat tidak relevan dan tidak efektif.

5. KPI Tidak Pernah Dibahas oleh CEO

   • Tanpa diskusi dengan pemimpin, karyawan merasa KPI tidak penting.
   • Karyawan malas mengisi data KPI jika tidak ada nilai tambah yang terlihat.

Manfaat KPI

• KPI membantu dalam pengambilan keputusan bisnis.
• Meningkatkan transparansi dalam pengakuan prestasi.
• Menunjukkan komitmen perusahaan terhadap strategi dan eksekusi.
• Menyediakan data untuk analisis dan pengembangan tim.

Sejarah KPI

• Awalnya, KPI berasal dari Management By Objectives (MBO).
• Berkembang menjadi SMART Goals: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound.
• Transformasi lebih lanjut ke KPI dan OKR (Objective Key Result).

Dampak KPI yang Salah

• Mental karyawan terganggu.
• Budaya tidak jujur dalam tim.
• Potensi konflik antar departemen.
• Ketidakadilan dalam pengukuran kontribusi.

Kesimpulan

• Penting untuk memahami dan menerapkan KPI dengan benar agar kinerja perusahaan dapat terukur dan meningkat.
• Untuk belajar lebih lanjut tentang KPI, kunjungi profitku.id atau kursus Online 'How to create great KPI'.

---

• Pembicara: Tom MC Ifle
• Topik: KPI dan Kesalahan Umum dalam Penerapannya
• Tanggal: [Tanggal Kuliah]