Электронная коммерция в Казахстане

Основные спикеры

• Алишер Губаев: Руководитель Яндекс Доставки в Казахстане
• Ерлан Синситов: SE и сооснователь NaKY Z

Ключевые идеи

• Логистика и инфраструктура

  • Высокий спрос на быструю доставку: критично уложиться в 30 минут, отсутствуют парковочные места (особенно в больших городах).
  • В регионах доставка также пользуется спросом, несмотря на меньшую плотность населения.
  • Пандемия изменила потребительские привычки; доставка стала нормой.

• Проблемы и решения в бизнесе

  • Высокая текучесть сотрудников (например, в клининговых услугах).
  • Важность первых инвесторов и ошибок: нельзя давать 40% доли первому инвестору.
  • Использование MVP подхода для тестирования рынка.
  • Нацеленность на социальный аспект: создание рабочих мест (88,000 специалистов в 2022 году).

• Конкурентная среда

  • Высокая конкуренция с международными игроками (OLX, Каспи Объявления).
  • Сложности маркетплейсов в плане маржинальности и операционных затрат.
  • Преимущества казахстанских игроков: патриотический аспект и фокус на социальные проекты.

• Технологии и адаптация

  • Внедрение верификации для специалистов через биометрические данные.
  • Поддержка курьеров: голосовая поддержка, страховка, возможность докладывать о незаконных действиях.
  • Сотрудничество с фондами по поиску пропавших людей.

• Будущее и тренды

  • Развитие финтех-услуг внутри e-commerce (кредиты, рассрочки).
  • Более глубокая оцифровка услуг и улучшение сервисной модели.
  • Применение медленных тарифов доставки для оптимизации затрат.
  • Экспансия на международные рынки постепенно, после укрепления позиций в Казахстане.

• Советы для начинающих предпринимателей

  • Ошибки — это нормально; они способствуют росту и развитию.
  • Важность метаданных, тестирования гипотез и гибкости.
  • Не стремиться сразу быть предпринимателем; наработка опыта в управлении и навыках.

• Рекомендации по книгам

  • "Альманах Навала Равиканта" - гид по жизни и бизнесу.
  • "Зачем мы спим" - важность сна для продуктивности.
  • "Принципы" Рей Далио - методы и стратегии достижения успеха.
  • "Атомные привычки" - формирование привычек для лучшей жизни.
  • "Кочевники" - понимание исторического контекста.
  • "Источник" и "Трилогия желаний" - для духовного и профессионального роста.

Интересные моменты

• В прошлом году компания NaKY Z выросла в 2-4 раза.
• Преобразование бизнес-модели: переход на подписочную модель.
• Кейсы курьеров: от "человека на час" до арбитражной оценки услуг.
• Меры безопасности и страхования для курьеров: голосовая поддержка, использование ориентировок для поиска пропавших людей.

Общие выводы

• Казахстанский e-commerce развивается быстро и с высоким конкурентным уровнем, пока сосредоточен на внутренних рынках.
• Важны социальные аспекты, такие как создание рабочих мест и поддержка локальных инициатив.
• Технологические и операционные решения играют ключевую роль в успехе компаний.
• Будущее e-commerce в Казахстане видится в интеграции финтех-услуг и глубокой оцифровке сервисных процессов.