Captação de clientes, Estratégias de Parcerias, Fidelização e Redes Sociais

Ajustes de Horário e Treinamento

• Mudança para horário à tarde; atualmente treinamento de manhã
• Chegada de Raul prevista com um atraso de 10 min

Temas da Reunião

• Captação de clientes
• Estratégias de parcerias
• Fidelização
• Uso de Redes Sociais
• Influenciadores

Introdução e Organização

• Importância da comunicação externa para a visibilidade
• Mapeamento estratégico por Raul

Fidelização de Clientes

• Dificuldade em fidelização no mercado
• Estratégia de oferecer amostras de produtos
• Objetivo de aumentar o ticket médio

Raul começa o treinamento

• Frase inicial: “Não tem pergunta boba, tem bobo que não pergunta”
• Solicitação para abrir câmeras para uma troca mais interativa

Análise do Local

• Novo Iguaçu: Bairro movimentado
• Loja: Rua ou shopping?

Captando Clientes

Parceria com Comerciantes Locais

• Personalização de cardápios com preços especiais
• Oferta de vales-café como estratégia de atração
• Cardápio fixo e exclusivo para parceiros
• Implementação de cores para identificar a origem dos clientes

Uso de iFood

• Encarar iFood como plataforma de marketing
• Importância do tempo de entrega
• Truques para otimizar o tempo de entrega
• Avaliações positivas para melhor posicionamento
• Divulgação com entrega grátis e preparo rápido

Projetos com Órgãos e Instituições

• Projetos para advogados, policiais, etc.
• Oferecer algo exclusivo, como café grátis em dias específicos
• Gerar visibilidade através de eventos e parcerias

Criando Experiência e Encantando o Cliente

• Importância da surpresa e do agrado
• Fidelizar pelo atendimento e experiência
• Exemplos: mandando presentes, oferecendo prova de produtos

Uso de Mídias Sociais

• Tornar itens instagramáveis
• Pedir marcações de clientes
• Criação de conteúdo visualmente atrativo
• Estratégia de engajamento nas redes sociais

Treinamento do time

• Alinhamento de expectativas e responsabilidades
• Observação de quem se engaja com as redes sociais

Gestão e Acompanhamento

• Uma abordagem prática e pessoal para motivar e orientar a equipe

Observações Finais

• Mantenha a loja atrativa e bem apresentada
• Use estratégia de som adequada
• Inclua comunicação visual

Conclusão

• Implementação gradativa das estratégias
• Necessidade de avaliação e ajustes contínuos